【正文】 △△△△△△△△▲△△8 測(cè)量、分析和改進(jìn)▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△▲△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△說(shuō)明：▲：表示主導(dǎo)部門(mén)，△表示協(xié)助部門(mén)； 管理者代表任命書(shū)根據(jù)ISO9001《質(zhì)量管理體系——要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)任命 元鐘大 為管理者代表。無(wú)論在其他方面的職責(zé)如何，管理者代表具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；c) 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理： 2012年12月25日 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令為確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求及期望，特制定本《質(zhì)量手冊(cè)》。ISO9001新版標(biāo)準(zhǔn)已于2008年12月15日頒布實(shí)施，新版（ISO9001：2008）標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界上先進(jìn)的質(zhì)量管理思想和方法，對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，達(dá)到顧客滿(mǎn)意提出了更高的要求，也提供了更好的方法，是本公司質(zhì)量管理體系修訂改進(jìn)的依據(jù)。為了更好地貫徹實(shí)施新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高本公司質(zhì)量管理水平，滿(mǎn)足顧客要求，在公司管理層組織下，本公司組織專(zhuān)人擬訂了反映2008版ISO9001要求的《質(zhì)量手冊(cè)》,為了明確本手冊(cè)及相關(guān)文件是根據(jù)2008版要求而制訂，將所有質(zhì)量管理體系文件版本號(hào)統(tǒng)一定為第A版。本《質(zhì)量手冊(cè)》是各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的根本依據(jù)和準(zhǔn)則，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行?？偨?jīng)理：簽發(fā)日期：2012年12月25日 目的和范圍本手冊(cè)是依據(jù)IS9001：2008版《質(zhì)量管理體系 要求》編制而成，規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系的總要求，是公司建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系，確保滿(mǎn)足顧客需求和期望，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的重要依據(jù)。本手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求覆蓋了與公司質(zhì)量有關(guān)的各職能部門(mén)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，適用于公司產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。本質(zhì)量手冊(cè)可證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，是內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核和評(píng)審的依據(jù)和證據(jù)。主要產(chǎn)品：電子產(chǎn)品的模切材料的生產(chǎn)加工和銷(xiāo)售， 本公司是來(lái)料加工廠,技術(shù)圖紙、工藝文件、皆由顧客提供,不生產(chǎn)其它產(chǎn)品，因此、ISO9001：，并能滿(mǎn)足顧客及法律法規(guī)要求要求。 引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊(cè)引用的標(biāo)準(zhǔn)包括：ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系─基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系─要求》ISO9004：2008《質(zhì)量管理體系─業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》指示用背光源通用技術(shù)規(guī)范(深圳創(chuàng)維－R G B 電子有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/SCWB 20702010背光源技術(shù)條件（） 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系─基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。 質(zhì)量管理體系 總要求：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。1) 公司的質(zhì)量管理體系包括以下過(guò)程：a) 管理活動(dòng)：文件控制、質(zhì)量記錄的控制、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、策劃質(zhì)量管理體系、確定職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系、建立和實(shí)施內(nèi)部溝通、任命管理者代表、進(jìn)行管理評(píng)審等。b) 資源提供：確定所需資源（包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境）、提供所需資源、對(duì)現(xiàn)有資源實(shí)施管理（包括：人力資源能力要求的保持、意識(shí)形成和培訓(xùn)，設(shè)施的維護(hù)，工作環(huán)境的管理）。詳見(jiàn)第6章“資源管理”。c) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，確定、評(píng)審和規(guī)定產(chǎn)品要求，建立和實(shí)施顧客溝通、采購(gòu)及相關(guān)活動(dòng)，生產(chǎn)制造過(guò)程及相關(guān)活動(dòng)，監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制。詳見(jiàn)第7章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”。d) 測(cè)量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，不合格品控制，資料分析，改進(jìn)過(guò)程。詳見(jiàn)第8章“測(cè)量、分析和改進(jìn)”。2）以上過(guò)程實(shí)施的時(shí)間、順序和相互作用，在本質(zhì)量手冊(cè)相關(guān)章節(jié)及其引用的程序文件中進(jìn)行描述；3）本公司質(zhì)量體系文件中規(guī)定各過(guò)程的準(zhǔn)則和方法，確保其有效運(yùn)作和控制；4）本公司通過(guò)實(shí)施所確定的資源提供過(guò)程，為質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程提供必要資源，同時(shí)通過(guò)內(nèi)部溝通、產(chǎn)品要求確定、顧客溝通等過(guò)程提供相關(guān)信息，以支持質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效運(yùn)作和對(duì)過(guò)程的監(jiān)視；5）對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視測(cè)量，分析過(guò)程的結(jié)果，采取必要的措施，達(dá)到實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的目的。ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)本公司所有質(zhì)量活動(dòng)都是適用的。公司針對(duì)產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，由采購(gòu)品管等部門(mén)對(duì)其控制并將控制的方法和控制程度在《采購(gòu)與進(jìn)貨檢驗(yàn)控制程序》中加以明確（本公司目前無(wú)外發(fā)加工工序）。 文件要求 質(zhì)量管理體系文件是實(shí)施并保持體系的基礎(chǔ)，適宜的文件能使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。管理者應(yīng)從公司實(shí)際需求出發(fā)，確定支持質(zhì)量管理體系所需文件的性質(zhì)和范圍，并對(duì)體系的實(shí)施、保持和改進(jìn)做出規(guī)定，其目的是闡述質(zhì)量方針和描述質(zhì)量管理體系，以幫助管理者溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)、有章可循、有據(jù)可查、不斷完善。本公司編制的質(zhì)量管理體系文件和記錄包括：a） 質(zhì)量手冊(cè)（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）；b） 質(zhì)量程序書(shū)；c） 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，如：操作規(guī)程、質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖樣等。d） 質(zhì)量記錄。 質(zhì)量手冊(cè)管理者代表組織編制質(zhì)量手冊(cè)，總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：a） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b） 公司組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)描述；c） 質(zhì)量管理體系的范圍（對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)刪減的具體內(nèi)容和理由說(shuō)明）；d） 對(duì)質(zhì)量管理體系程序文件的概括說(shuō)明或引用；e） 質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互關(guān)系的描述；f） 有關(guān)手冊(cè)定期評(píng)審、修訂和控制的規(guī)定。 文件控制公司編制《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，包括適當(dāng)范圍的外來(lái)文件（如相關(guān)的法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)），以確保：a） 為使文件是充分和適宜的，文件在發(fā)布前由授權(quán)人簽字批準(zhǔn)；b） 由管理者代表組織每年底對(duì)現(xiàn)有的體系文件定期進(jìn)行全面評(píng)審，因評(píng)審或其它原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)；c） 文控中心編制受控文件最新?tīng)顩r一覽表，記錄文件的名稱(chēng)、編號(hào)、版本、發(fā)行日期等內(nèi)容，以識(shí)別文件的先行修訂狀態(tài)；d） 管理者代表確定受控文件的發(fā)放范圍，文控中心按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)可獲得相關(guān)文件的有效版本；e） 集中、分類(lèi)、有序的存放文件并標(biāo)識(shí)清楚，保持文件（包括質(zhì)量記錄）的清晰、易于識(shí)別，并方便檢索；f） 確保公司所確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件在使用前得到識(shí)別，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄；g） 如果出于參考學(xué)習(xí)的目的需要保留作廢，需要對(duì)這些文件及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)并加蓋紅色作廢印章予以獨(dú)立歸檔保存。 質(zhì)量記錄的控制公司編制《記錄控制程序》對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、防護(hù)、保存期限和處置等做出規(guī)定，保存必要的記錄為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 相關(guān)程序文件： 《文件控制程序》《記錄控制程序》 管理職責(zé)總經(jīng)理必須承諾建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并通過(guò)以下職責(zé)的履行及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展為其承諾提供證據(jù)：a） 不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量意識(shí)，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式，向公司全體員工傳達(dá)滿(mǎn)足顧客及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性；b） 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c） 確定組織結(jié)構(gòu)；d） 為體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源（包括人、財(cái)、物、技術(shù)等）；e） 任命管理者代表，負(fù)責(zé)體系建立和保持的具體事宜；f） 組織管理評(píng)審。 總經(jīng)理必須遵循并向全公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為最終目標(biāo)，責(zé)成業(yè)務(wù)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客