【正文】 . 必要時對文件進行評審與更新，進行修改并再次批準； c. 發(fā)布“現(xiàn)行有效文件清單”和“文件更改一覽表”以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)； d. 按批準的發(fā)放范圍和數(shù)量發(fā)放并記錄，確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；e. 規(guī)定文件編制和編號方法，確保文件保持清晰，易于識別；f. 消防施工企業(yè)應(yīng)及時收集工程施工質(zhì)量管理活動所需的法律、法規(guī)和標準規(guī)范； g. 規(guī)定外來文件登記采用方法，確保與消防工程施工質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； ，若因任何原因而保留作廢文件時，這些文件要加以“作廢保留”標識，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 記錄的控制 (GB/T504302007標準 記錄管理) 本公司建立并保持《記錄控制程序》，對工程施工質(zhì)量管理體系運行過程所要求的記錄予以控制，由關(guān)則劍負責管理，并做到: a．對消防工程施工質(zhì)量管理體系記錄應(yīng)予以保持，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)； b. 規(guī)定消防工程施工質(zhì)量記錄的編號方法及填寫要求，使質(zhì)量記錄清晰，易于識別和檢索，存檔記錄的管理應(yīng)符合國家、行業(yè)的有關(guān)規(guī)定； c. 控制消防工程施工質(zhì)量記錄的填寫、標識、貯存、檢索、保護、保留、保存期限和處置。5. 管理職責 (GB/T504302007標準 3 質(zhì)量管理基本要求) 最高管理者對本公司建立和改進消防工程施工質(zhì)量管理體系做出承諾并兌現(xiàn)應(yīng)通過以下活動提供證據(jù):a. 熟悉理解并采取切實措施。向公司全體員工傳達滿足顧客和國家、行業(yè)、消防工程施工相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性；b. 親自組織制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；c. 組織主持管理評審，不斷改進消防工程質(zhì)量、施工環(huán)境；d. 確保公司可獲得必要的資源（人員、技術(shù)、資金、設(shè)備和信息等）；e. 消防工程施工及交付后，認真服務(wù)于發(fā)包方和社會，增強其滿足程度，樹立良好形象； 以顧客為關(guān)注焦點 (GB/T504302007標準 13 )本公司依存于其顧客。最高管理者必須以增強顧客滿意和滿足建筑工程施工法律、法規(guī)為目的，將其納入質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，做到： a. 通過收集顧客滿意信息，確定顧客當前和未來的需求和期望； b. 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求，包括消防工程質(zhì)量、過程和體系的固有特性要求和賦予特性要求（如價格，交付期限、服務(wù)等）； c. 通過建立和實施工程施工質(zhì)量管理體系，使轉(zhuǎn)化的要求滿足顧客的需求；（發(fā)包方）對消防工程質(zhì)量、施工質(zhì)量管理水平的滿意程度； e. 采用消防工程施工信息技術(shù)，收集相關(guān)信息分析、改進、創(chuàng)新，確保為顧客提供優(yōu)良消防工程項目和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 質(zhì)量方針 (GB/T504302007標準 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標)a. 本公司質(zhì)量方針： 以人為本、 質(zhì)量第一、顧客至上；科學管理、 開拓創(chuàng)新、持續(xù)改進；b. 實施原則.以人為本、質(zhì)量第一、顧客至上： 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，激勵全員參與；遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同約定的工程質(zhì)量要求；認真服務(wù)于顧客，滿足顧客需求，超越顧客期望；.科學管理、開拓創(chuàng)新、持續(xù)改進：運用過程方法，管理的系統(tǒng)方法，基于事實的決策方法，遵循良好的施工操作規(guī)范；通過分析、評價，對質(zhì)量管理活動不斷創(chuàng)新；堅持持續(xù)改進，立志追求卓越； c. 質(zhì)量方針與公司的宗旨相適應(yīng)。質(zhì)量方針為質(zhì)量目標制定、評審提供了框架；d. 質(zhì)量方針包括了滿足工程質(zhì)量要求、持續(xù)改進和創(chuàng)新施工質(zhì)量管理體系有效性的承諾；e. 最高管理者負責向公司全體職工培訓質(zhì)量方針的內(nèi)容及重要性；f. 對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性應(yīng)專題或在管理評審時進行評審。 策劃 質(zhì)量目標 (GB/T504302007標準 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標)工程施工項目一次交驗合格率 ≥98%；工程質(zhì)量達到設(shè)計、合同規(guī)定符合率100%；顧客滿意度≥96%；持續(xù)改進及創(chuàng)新力爭達到98%；a. 最高管理者負責在公司質(zhì)量方針的框架下建立本公司的質(zhì)量目標；b. 質(zhì)量目標（公司總目標）在各職能部門、各層次進行溝通和理解并在年度方針目標實施計劃中展開，層層落實，保證實現(xiàn)；c. 各職能部門應(yīng)根據(jù)公司質(zhì)量目標，分解制定本部門的質(zhì)量目標并是可測量的，確定目標值及考核辦法，并形成文件下發(fā)到各部門；d. 各職能部門目標實現(xiàn)情況按季（每季度最后一個工作日）由X X X負責統(tǒng)計考核，年終綜合計算考核總評，對未實現(xiàn)的質(zhì)量目標應(yīng)分析原因采取糾正措施，保證其方針、目標實現(xiàn)；e. 對質(zhì)量目標的持續(xù)適宜性應(yīng)專題或在管理評審時進行評審。 質(zhì)量管理體系策劃 (GB/T504302007標準 、建立及實施和改進)a. 最高管理者應(yīng)對本公司的消防施工質(zhì)量管理體系進行策劃并形成文件，以滿足質(zhì)量目標和消防施工質(zhì)量管理體系總要求（）的要求，本手冊即為策劃輸出文件；b．策劃內(nèi)容應(yīng)包括：質(zhì)量管理活動的相互關(guān)系及順序、組織機構(gòu)、制度規(guī)定和配置的資源，形成文件化的管理體系；c．按照GB/T504302007標準要求對第312章節(jié)規(guī)定的活動進行策劃和管理；d. 最高管理者對消防施工質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，應(yīng)通過管理評審,以保持施工質(zhì)量管理體系的完整性； 職責、權(quán)限和溝通最高管理者對公司各部門及崗位人員的職責和權(quán)限做出規(guī)定，并向公司全體職工及時傳達。 職責和權(quán)限 (GB/T504302007標準 ) 消防施工企業(yè)根據(jù)質(zhì)量管理的需要建立組織機構(gòu)，明確管理層次，設(shè)置相應(yīng)部門和崗位，配備質(zhì)量管理人員，明確職責和權(quán)限。本公司的職能和相互關(guān)系：（1）本公司的組織機構(gòu)見圖附圖表1；（2）本公司的消防施工質(zhì)量管理體系主要過程職能分配見表附圖表2。a. 最高管理者（1）遵循八項質(zhì)量管理原則策劃和運作，持續(xù)改進公司的消防施工質(zhì)量管理體系，并確保施工質(zhì)量管理體系更改時的完整性和有效實施；（2）確保以顧客為關(guān)注焦點，以增強顧客滿意為目的，向全體員工傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，使顧客要求得到規(guī)定并予以滿足；（3）制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并保證其實現(xiàn)；（4）確保公司的消防施工質(zhì)量管理體系獲得必要的資源；（5）批準發(fā)布質(zhì)量手冊，任命管理者代表，主持管理評審，建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，對施工質(zhì)量管理體系運行有效性進行溝通；（6）負責重大工程質(zhì)量決策和人員授權(quán)；（7）確定組織機構(gòu)并明確其職責和權(quán)限； （8）宣傳、貫徹執(zhí)行國家的質(zhì)量方針、政策、法律法規(guī)，對公司質(zhì)量管理，工程質(zhì)量負全面責任。b. 行 政（1）負責文件、記錄的管理及施工質(zhì)量管理體系的日常管理工作；（2）負責各職能部門質(zhì)量目標的考核及內(nèi)部溝通的管理；（3）負責內(nèi)部審核及管理評審的組織與實施；（4）負責人力資源（組織培訓、考核等工作）的管理；（5）負責過程的監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析及改進的管理與控制。 c. 工程/項目 （1）負責基礎(chǔ)設(shè)施、施工機具、施工環(huán)境及安全施工的管理；（2）負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃的管理；（3）負責建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理、分包方管理、項目施工過程的質(zhì)量管理；（3）負責施工和服務(wù)提供過程、施工和服務(wù)提供過程的確認、標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)及工程防護的管理與控制。d. 經(jīng)營、采購（1）負責與顧客有關(guān)過程的管理與控制；(2) 負責分包方的選擇和評價；（3）負責工程投標和合同的管理；（4）負責顧客滿意的監(jiān)視與測量； （5）負責采購過程的管理與控制。e. 技術(shù)、質(zhì)量 (1) 負責消防施工技術(shù)文件的編制與技術(shù)交底；（2）負責消防施工質(zhì)量標準識別和提供，組織施工設(shè)計；（1）負責監(jiān)視和測量設(shè)備的管理；（2）負責消防工程質(zhì)量的監(jiān)視和測量的管理與控制；（3）負責不合格建筑原輔材料、構(gòu)配件質(zhì)量的管理與控制。f. 質(zhì)檢員（1）負責對建筑原輔材料、構(gòu)配件、施工過程及分部、分項工程完成后的檢驗； （2）負責參與一般不合格品的評審及處置后的重新驗證。g. 施工人員負責按照消防工程標準、施工規(guī)范、施工工藝要求進行施工，確保本施工過程質(zhì)量。 管理者代表最高管理者應(yīng)在本公司管理層中指定一名成員為管理者代表，無論該成員在其他方面的職責如何，應(yīng)具有以下方面的職責和權(quán)限。 a. 確保消防施工質(zhì)量管理體系的過程得到建立，實施和保持。 b. 向最高管理者報告消防施工質(zhì)量管理體系業(yè)績，包括改進和創(chuàng)新的需求； c. 在公司內(nèi)部促進滿足法律法規(guī)和顧客要求員工意識的形成； d. 協(xié)助最高管理者組織管理評審； e. 負責與消防施工質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通 (GB/T504302007標準 質(zhì)量信息收集、傳遞....) 為促進公司內(nèi)部各職能部門交流信息，增進理解，協(xié)調(diào)行動，達到全員參與，應(yīng)確保在不同的層次和職能之間，就消防施工質(zhì)量管理體系的過程信息及其有效性進行溝通。 ：法律法規(guī)及標準規(guī)范、施工質(zhì)量、監(jiān)督檢查結(jié)果、同行業(yè)經(jīng)驗教訓、回訪和服務(wù)等。b. 對收集的信息進行分類、傳遞，在公司內(nèi)部溝通（需傳達全體員工的事項）由 關(guān)則儉負責，組織召開會議或下發(fā)文件（電話通知），X X X有關(guān)人員做好記錄；c. 各部門、崗位（工程質(zhì)量、施工過程及顧客投訴等問題）的橫向或縱向溝通由專業(yè)主管部門負責，關(guān)則儉 負責協(xié)調(diào)召開會議，由專業(yè)主管部門負責人主持會議，并保存會議記錄；d. 當發(fā)現(xiàn)消防施工過程、工程、管理體系發(fā)生不合格時，責任部門應(yīng)及時溝通，并采取措施，關(guān)則儉負責跟蹤檢查驗證；e. 溝通是指信息的發(fā)出者把信息向接受者傳達的過程。溝通方式可多種多樣，如：質(zhì)量例會、會議、布告欄等； f. 內(nèi)部溝通的責任部門應(yīng)收集并保存溝通的證實資料。 管理評審 (GB/T504302007標準 13 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進) 總則 a. 最高管理者應(yīng)按計劃每年對消防施工質(zhì)量管理體系進行1次管理評審，兩次時間間隔不超過12個月（在初審及監(jiān)督審核前進行）； b. 評審本公司的消防施工質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效性； c. 評審應(yīng)評價公司的消防施工質(zhì)量管理體系改進、創(chuàng)新的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標的管理、信息分析。 評審輸入管理評審的輸入是本公司的消防施工質(zhì)量管理體系的當前的業(yè)績和改進的機會，包括以下方面：a. 審核結(jié)果(第一、第二、第三方施工質(zhì)量管理體系審核和工程質(zhì)量檢查)；b. 質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性