【正文】 了以購并為主的多元化發(fā)展浪潮，但結(jié)果并不理想，有人認(rèn)為對此應(yīng)負(fù)有責(zé)任的正是這些學(xué)派。 第二階段：強調(diào)非理性因素，注重對戰(zhàn)略制定過程中行為因素的研究。企業(yè)家學(xué)派，認(rèn)識學(xué)派，學(xué)習(xí)學(xué)派，權(quán)力學(xué)派，環(huán)境學(xué)派，文化學(xué)派等六大學(xué)派都屬于這個階段。 1．企業(yè)家學(xué)派 企業(yè)家學(xué)派認(rèn)為，具有戰(zhàn)略洞察力的企業(yè)家是企業(yè)成功的關(guān)鍵。許多成功企業(yè)沒有系統(tǒng)的、成文的戰(zhàn)略，但它們同樣經(jīng)營得很好，這與管理者對企業(yè)基本價值以及存在原因的信念是息息相關(guān)的。企業(yè)家學(xué)派的最大特征在于強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的積極性和戰(zhàn)略直覺的重要性。它一方面將戰(zhàn)略制定歸功于個人直覺。；另一方面認(rèn)為不存在規(guī)范的戰(zhàn)略制定過程。能使一個企業(yè)在某個環(huán)境中獲得成功的領(lǐng)導(dǎo)，并不一定能在另一個企業(yè)和另一個環(huán)境中也獲得成功。如果一個企業(yè)遇到了經(jīng)營困難，最好的辦法就是換一個新的具有直覺力的領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)家學(xué)派比較適用于新建的企業(yè)和處于轉(zhuǎn)變時期的企業(yè)，因為在這兩種情況下，格外需要強有力的和具有敏銳直覺的領(lǐng)導(dǎo)者，來決定企業(yè)的方向和活動范圍。 2．認(rèn)識學(xué)派 了解認(rèn)識學(xué)派的意義在于，認(rèn)識學(xué)派探討了認(rèn)識過程和認(rèn)識特征對戰(zhàn)略形成的作用。它提出，戰(zhàn)略實質(zhì)上是一種直覺和概念，戰(zhàn)略的制定過程實質(zhì)上是戰(zhàn)略的認(rèn)識過程；由于戰(zhàn)略者所處的環(huán)境是復(fù)雜的，這種復(fù)雜性限制了他們的認(rèn)識能力；更何況面對大量真假難辨的信息和有限的時間，戰(zhàn)略過程也可能被歪曲。由于戰(zhàn)略很大程度上依賴各人的認(rèn)識，所以不同戰(zhàn)略者在戰(zhàn)略風(fēng)格上差異會很大。 3．學(xué)習(xí)學(xué)派 認(rèn)識學(xué)派的研究告訴我們，設(shè)計學(xué)派，計劃學(xué)派和定位學(xué)派研究的靜態(tài)戰(zhàn)略制定過程不適用于實際戰(zhàn)略制定所處的復(fù)雜、變化的環(huán)境。但是，如果戰(zhàn)略者們不依靠靜態(tài)的程序和方法，除了依靠直覺，他們?nèi)绾沃贫☉?zhàn)略呢？學(xué)習(xí)學(xué)派的回答是：通過學(xué)習(xí)過程！戰(zhàn)略的形成與發(fā)展就是思想和行動，學(xué)習(xí)和控制，穩(wěn)定與改變的相結(jié)合的藝術(shù)性過程。由于戰(zhàn)略的過程導(dǎo)向，在此過程中不僅單個的領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)，作為整體的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)都要學(xué)習(xí)；領(lǐng)導(dǎo)的作用不再是預(yù)先決定戰(zhàn)略，而是組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的過程。高層管理人員特別要關(guān)注戰(zhàn)略學(xué)習(xí)過程中的有關(guān)人員，推動學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)和體系，準(zhǔn)備對可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略做出承認(rèn)、修改和引導(dǎo)。 4．權(quán)力學(xué)派 權(quán)力學(xué)派認(rèn)為整個戰(zhàn)略制定的過程實際上是各種正式和非正式的利益團(tuán)體運用權(quán)力，施加影響和不斷談判的過程。對戰(zhàn)略制定發(fā)生作用的不再是個人，如設(shè)計學(xué)派中的企業(yè)主管，計劃學(xué)派中的計劃者，定位學(xué)派中的分析家和企業(yè)家學(xué)派中的企業(yè)家，而是一群人。這一群人利用自己的權(quán)力既爭奪權(quán)勢又妥協(xié)合作，使得戰(zhàn)略制定過程成為談判和討價還價的過程，這時組織的活動不再受某一共同利益的驅(qū)使，而是一些局部利益的驅(qū)使。在這種情況下，總是存在對戰(zhàn)略認(rèn)識的爭議，不存在共同認(rèn)可的戰(zhàn)略意圖，很難形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略和對戰(zhàn)略的執(zhí)行活動。 5．文化學(xué)派 文化學(xué)派將戰(zhàn)略制定視為觀念形態(tài)的形成和維持過程。由于日本企業(yè)經(jīng)營的成功，對文化，特別是企業(yè)文化的研究在20世紀(jì)80年代形成了一個高潮。文化學(xué)派認(rèn)為，戰(zhàn)略制定是集體行為的過程，建立在由組織成員共同擁有的信仰和價值觀之上；戰(zhàn)略采用了觀念的形式，以組織成員的意愿為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為有意識的行為方式；由于存在共同的信仰，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)和控制基本上是規(guī)范的；戰(zhàn)略的變化不會超出違背企業(yè)的總體戰(zhàn)略觀點和現(xiàn)存文化。 6．環(huán)境學(xué)派 與以上五個學(xué)派相比，環(huán)境學(xué)派沒有將戰(zhàn)略的制定歸結(jié)為組織內(nèi)部的某個成分，而是將注意力轉(zhuǎn)移到組織外部，重點研究組織所處外部環(huán)境對戰(zhàn)略制定的影響。在他們的研究中，組織和領(lǐng)導(dǎo)成為被動成分，戰(zhàn)略源于組織受影響的被動反應(yīng)。組織必須適應(yīng)環(huán)境，并在適應(yīng)環(huán)境的過程中尋找自己生存和發(fā)展的位置。他們認(rèn)為事實上并不存在組織內(nèi)部的戰(zhàn)略者，也不存在任何內(nèi)部的戰(zhàn)略過程和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)；環(huán)境迫使組織進(jìn)入特定的生態(tài)位置，從而影響戰(zhàn)略，拒絕適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)終將死亡。 小結(jié)：以上六個學(xué)派從非理性角度完善了對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識，真實描繪了種種現(xiàn)實因素對戰(zhàn)略制定的影響力量。但各執(zhí)一端，過于分散，許多戰(zhàn)略管理學(xué)者們都試圖將以上各個流派的觀點兼收并蓄，從多方面而不是一個方面反映企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)特性。于是，進(jìn)入了下一個階段，出現(xiàn)了一個新的學(xué)派——綜合學(xué)派。 第三階段：綜合階段 綜合學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程是一個典型的由一系列因素構(gòu)成的集合的形成過程。在此過程中，某一特定企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，采取了某一特定行為，恰好與某一特定類型的環(huán)境相吻合。 戰(zhàn)略制定過程可以僅僅是一個概念設(shè)計的過程（設(shè)計學(xué)派），也可以是一個正規(guī)計劃的過程（計劃學(xué)派），或是系統(tǒng)分析的過程（定位學(xué)派），或是知覺認(rèn)識的過程（認(rèn)識學(xué)派）；戰(zhàn)略制定過程可以是組織中某一個人的認(rèn)識過程（企業(yè)家學(xué)派），也可以是有個別領(lǐng)導(dǎo)所推動（設(shè)計學(xué)派，計劃學(xué)派，定位學(xué)派，企業(yè)家學(xué)派等），也可以受企業(yè)文化所推動（文化學(xué)派），還可以受外部環(huán)境所推動（環(huán)境學(xué)派）。上述種種選擇都必須與企業(yè)所在的時期和條件相適應(yīng)。 三． 戰(zhàn)略管理過程 將戰(zhàn)略管理視為一個完整的系統(tǒng)活動過程，有助于理解戰(zhàn)略管理的全面現(xiàn)和指導(dǎo)性特征，也有助于將戰(zhàn)略的制定和實施恰當(dāng)?shù)芈?lián)系起來，以戰(zhàn)略管理為紐帶，將企業(yè)的各項活動有機(jī)地聯(lián)系為一個整體。戰(zhàn)略管理過程大體上可以被分為“戰(zhàn)略分析”，“戰(zhàn)略選擇”，“戰(zhàn)略實施和控制”三個部分。 （一）戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析階段的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)目前的市場“位置”和發(fā)展機(jī)會來確定未來應(yīng)該達(dá)到的市場位置。具體工作內(nèi)容包括： 1．確定或重審企業(yè)的使命，決定企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。 2．分析企業(yè)所處外部環(huán)境的特征和變化趨勢，特別是環(huán)境為企業(yè)生存和發(fā)展提供的有利機(jī)會，以及對企業(yè)生存和發(fā)展造成的威脅，從而找出在特定情況下企業(yè)獲得戰(zhàn)略性成功所必備的要素。 3．評價企業(yè)內(nèi)部能力，根據(jù)企業(yè)的資源配備潛力和企業(yè)具備的核心專長（那些能形成企業(yè)區(qū)別于競爭對手，并被市場認(rèn)可是有價值的，因而能成為企業(yè)核心競爭力來源的有關(guān)職能活動方面），決定企業(yè)相對于關(guān)鍵競爭對手的競爭優(yōu)勢和劣勢，從而找出企業(yè)的核心競爭力。 4．根據(jù)以上分析所得的外部戰(zhàn)略性成功要素和內(nèi)部企業(yè)核心競爭力兩類因素，決定企業(yè)在本戰(zhàn)略期間有關(guān)戰(zhàn)略性關(guān)鍵事件的排序，作為該戰(zhàn)略期的目標(biāo)。 （二）戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略選擇階段的任務(wù)是為企業(yè)長期目標(biāo)確定恰當(dāng)?shù)目傮w戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑。主要工作包括： 1．根據(jù)戰(zhàn)略分析階段確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定能同時符合“企業(yè)使命”，“環(huán)境機(jī)會和威脅”，“內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢”三方面要求的若干戰(zhàn)略方案。 2．根據(jù)預(yù)先確定的評價標(biāo)準(zhǔn)和分析模型，對各戰(zhàn)略方案進(jìn)行仔細(xì)的分析評價，找出各自的價值部分和資源約束方面，并從中做出選擇。 3．決定戰(zhàn)略方案所需的資源量，根據(jù)戰(zhàn)略性關(guān)鍵事件的要求對企業(yè)的資源進(jìn)行分配。 4．制定有關(guān)戰(zhàn)略實施的政策和計劃，并將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制定相應(yīng)的具體目的和實現(xiàn)目的的方法。 （三）戰(zhàn)略實施和控制 戰(zhàn)略實施階段的任務(wù)是為戰(zhàn)略的具體實施安排組織條件，并對戰(zhàn)略實施過程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，或是根據(jù)戰(zhàn)略平衡狀態(tài)的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。主要有以下工作內(nèi)容。 1．根據(jù)戰(zhàn)略的要求調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的指揮和溝通關(guān)系。新戰(zhàn)略的實施必然會對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，其影響主要表現(xiàn)在或是改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，或是改變了企業(yè)工作重心。；后者將使原組織結(jié)構(gòu)中各部分對組織的重要性程度發(fā)生變化。 2．建立或調(diào)整企業(yè)的各項管理系統(tǒng)，使之與戰(zhàn)略實施要求相一致。需要根據(jù)戰(zhàn)略的改變而調(diào)整的管理系統(tǒng)主要有控制系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)三個。 其中控制系統(tǒng)的任務(wù)既包括對戰(zhàn)略實施各階段效果的追蹤和評價，還包括對非預(yù)計環(huán)境的意識和相應(yīng)的反應(yīng)性行動，以及必要的戰(zhàn)略改革。 人力資源管理系統(tǒng)的作用表現(xiàn)在兩個方面：一方面，人力資源管理系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求決定人力資源規(guī)劃和人員的安排和使用，將戰(zhàn)略任務(wù)逐步分解，落實到具體的工作小組和人員，使組織內(nèi)的每一個人都能成為推動戰(zhàn)略實現(xiàn)的積極和主動的力量，也使企業(yè)的人力資源狀態(tài)能適合于戰(zhàn)略目標(biāo)的要求；另一方面，企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀對某些戰(zhàn)略的采用有些限制，制約了企業(yè)戰(zhàn)略選擇的范圍和戰(zhàn)略實施的程度。 信息系統(tǒng)對戰(zhàn)略管理的作用首先表現(xiàn)在信息的充分、正確和及時程度，決定了企業(yè)戰(zhàn)略分析和選擇的質(zhì)量。其次，信息系統(tǒng)為戰(zhàn)略的分解和各層次戰(zhàn)略的銜接提供了依據(jù)和分析信息，使戰(zhàn)略及相應(yīng)資源的分配能符合企業(yè)內(nèi)部的能力特征。再次，信息系統(tǒng)為戰(zhàn)略的實施過程和在這一過程中環(huán)境變化的情況提供了信息，使企業(yè)能及時掌握戰(zhàn)略目標(biāo)及要求之間的吻合程度，了解戰(zhàn)略目標(biāo)與環(huán)境發(fā)展和變化的一致性程度，以決定是繼續(xù)實施原計劃的戰(zhàn)略，還是對戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，或是立即停止戰(zhàn)略的實施。 總之，各類管理系統(tǒng)的完善程度和效率制約了戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)程度，因而決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實際效果。 3．協(xié)調(diào)和處理戰(zhàn)略實施過程中的各類活動以及活動之間的沖突和矛盾。 戰(zhàn)略管理不僅是一種管理方式，更是一種指導(dǎo)企業(yè)資源利用的長期思想，一種在認(rèn)識規(guī)律的基礎(chǔ)上形成的指揮企業(yè)活動的超前意識。只有將企業(yè)視為一個處于特定環(huán)境、具有自身生存壓力和利益目標(biāo)的獨立生命體，才談得上企業(yè)戰(zhàn)略，才談得上高效率地利用潛在資源實現(xiàn)自身目的。只有認(rèn)識企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)主體成分的發(fā)展規(guī)律，并且自覺地遵循這一規(guī)律，才談得上企業(yè)理智的戰(zhàn)略思維和行為。 四．企業(yè)戰(zhàn)略管理新趨勢 企業(yè)戰(zhàn)略管理的生產(chǎn)和發(fā)展是企業(yè)管理發(fā)展的一個重要階段。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)發(fā)展到了非常成熟的階段。隨著科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)理論、管理理論和企業(yè)管理實踐的發(fā)展，伴隨著知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的沖擊，企業(yè)戰(zhàn)略管理表現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢。 1．企業(yè)戰(zhàn)略管理中的國際化傾向。隨著戰(zhàn)后國際資本的擴(kuò)張和跨過公司的膨脹，世界經(jīng)濟(jì)活動中國際交往日益增多，不同國家之間互相滲透的現(xiàn)象日益明顯，越來越多的企業(yè)在積極地拓展海外業(yè)務(wù)。這樣，國際化戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的地位變得越來越重要。向海外發(fā)展已經(jīng)成為大中型企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要內(nèi)容。 2．企業(yè)戰(zhàn)略管理中的專業(yè)化傾向。由于戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中的地位日益提高，越來越多的企業(yè)設(shè)置了從事企業(yè)戰(zhàn)略管理的專業(yè)人員或?qū)ｉT化的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，協(xié)助企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略管理。他們的主要工作是為企業(yè)家充當(dāng)參謀的角色，調(diào)查研究，分析趨勢，制定方案，供企業(yè)家選擇和決策。由于戰(zhàn)略問題隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的演化而日趨復(fù)雜，這種專業(yè)人員和專業(yè)機(jī)構(gòu)的智慧作用也變得更加重要。 3．企業(yè)戰(zhàn)略管理中先進(jìn)科技手段的廣泛應(yīng)用。當(dāng)前，企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的因素越來越多，要解決的問題也越來越復(fù)雜，迫使企業(yè)可能地采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行戰(zhàn)略管理。各類數(shù)學(xué)分析模型，統(tǒng)計調(diào)查方法，電子通訊設(shè)備，電子計算機(jī)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)的等，被企業(yè)廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略管理。這也給企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)帶來了深刻的影響，傳統(tǒng)的以直線式信息傳遞為基礎(chǔ)的金字塔式或矩陣型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式正在向以網(wǎng)絡(luò)化信息傳遞為基礎(chǔ)的扁平型（松散型）的彈性組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。 4．企業(yè)戰(zhàn)略管理中的發(fā)展和贏利并重。毫無疑問，獲取利潤仍是企業(yè)戰(zhàn)略管理中考慮的首要因素。但是，正是從企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點出發(fā)，追求利潤已經(jīng)從企業(yè)的短期目標(biāo)與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)相沖突時，越來越多的企業(yè)家考慮的是長期發(fā)展目標(biāo)。為了實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)，許多企業(yè)家不惜犧牲眼前的利益。善于放棄，大膽取舍，犧牲局部，追求發(fā)展，已經(jīng)成為許多企業(yè)戰(zhàn)略管理決策中的普遍現(xiàn)象。 第二章東航戰(zhàn)略環(huán)境分析 一．東航基本情況綜述 1．東航的誕生 上海位于太平洋西岸，長江入?？?，地處富饒的長江三角洲，背靠蘇、浙、皖、贛、湘、鄂、川7省，經(jīng)濟(jì)腹地廣闊，水陸交通發(fā)達(dá)，自古就有“江海之通津，東南之都會”的美譽。自1843年開埠以后就成為中國最大的工商業(yè)城市、中國通往世界的東部門戶，到20世紀(jì)初已是世界聞名的東方大港、國際大都市。上海得天獨厚的地理環(huán)境和經(jīng)濟(jì)地位是孕育中國早期航空公司的搖籃。20世紀(jì)初，中外民航界人士都把上海作為開辦航空公司和通航的首選城市。從1929年起