【正文】 的技術(shù)含量是比較高的，很多問(wèn)題沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的設(shè)備，不經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)是沒(méi)辦法 給您解決的，為了避免不必要的麻煩，建議您還是選擇到 4S 店維修保養(yǎng)。1做一次保養(yǎng)怎么需要那么長(zhǎng)時(shí)間，不就是換個(gè)機(jī)油嗎？ 不就是換個(gè)機(jī)油嗎，怎么會(huì)用 40 分鐘呢? [針對(duì)作業(yè)內(nèi)容的說(shuō)明] 您好，這是 4S 店和路邊店的差別之一，我們做保養(yǎng)不僅僅是給您的車(chē)換一下機(jī) 油、機(jī)濾，還會(huì)根據(jù)您車(chē)的行駛里程對(duì)相關(guān)部件做全方位的檢查和保養(yǎng)，所以時(shí)間要 稍微長(zhǎng)些，請(qǐng)你耐心等候一下，車(chē)好了我會(huì)第一時(shí)間通知您的。1為什么每次到維修中心之后都要打電話給我？ 你們真是好煩！做一次保養(yǎng)就有好幾個(gè)人打電話過(guò)來(lái)回訪！ 你們廠家有事沒(méi)事就給我們打電話，吵死了！ 不好意思，打擾您了，我們的 3 日回訪和廠家的修后回訪是為了了解你對(duì)此次維 修保養(yǎng)的建議和意見(jiàn)，以便改善我們的工作，下次給您提供更加完善的服務(wù)，如果您 不方便接聽(tīng)我們的回訪電話，請(qǐng)您給我們說(shuō)明，我們記錄在維修合同里，下次就不會(huì) 在有這樣的電話打擾您了。1車(chē)子異響為什么總是解決不了？ 一個(gè)月修了三次異響，怎么還響呀？ 這個(gè) XX 上次修完之后，怎么現(xiàn)在還會(huì)響？ 可能每次響的部位和產(chǎn)生的原因不一樣，我們馬上給您的車(chē)檢查一下，請(qǐng)您放心， 我們很快會(huì)為您查明原因，并解決問(wèn)題的。 [針對(duì)頑癥] 這個(gè)問(wèn)題我們已匯報(bào)海馬銷(xiāo)售公司，已經(jīng)引起高度重視，會(huì)給我們技術(shù)和設(shè)備 方面的大力支持，這個(gè)問(wèn)題很快會(huì)給您解決的，請(qǐng)放心。 [針對(duì)上次遺留問(wèn)題] 根據(jù)系統(tǒng)的記錄，上次已建議您更換 XXX，這次，您看能不能把 XXX 更換了， 這樣就可以解決問(wèn)題。1為什么這車(chē)開(kāi)起來(lái)這么吵？ 我們海海馬為了增強(qiáng)它的操控穩(wěn)定性，所以選用這種胎面寬、耐磨損、附著力 大的輪胎，只是這種胎的噪音稍微大點(diǎn)。輪胎起包你們都不管，我看你們的質(zhì)量擔(dān)保是騙人的！ 輪胎是橡膠制品，屬易損易耗品，使用環(huán)境對(duì)它的安全壽命影響很大，請(qǐng)您今后 在使用的時(shí)候一定要注意對(duì)輪胎的保護(hù)，據(jù)我們了解，其他品牌的輪胎也都不在保修 范圍之內(nèi)的，確實(shí)沒(méi)辦法給您保修輪胎，請(qǐng)您諒解。第二篇 其它客戶(hù)問(wèn)題匯編第一節(jié) 技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一、發(fā)動(dòng)機(jī)部分 怠速問(wèn)題 車(chē)在怠速狀態(tài)下，車(chē)體底部怎么有噗噗聲響？★★★這是排氣管的接口墊漏氣了，是由于車(chē)輛在行駛時(shí)顛簸等原因?qū)е陆涌趬|松動(dòng)、 磨損造成的，需要緊固或更換一個(gè)新的就可以了。點(diǎn)評(píng)： 先辨認(rèn)一下具體是哪種聲音，如是漏氣的聲音按上述回答；如屬摩擦聲，參見(jiàn)技術(shù)快報(bào) KB200663 回答。為什么我的車(chē)子在早晨起動(dòng)時(shí)怠速會(huì)那么高，達(dá)到 15001700 rpm？ 這是一個(gè)涼車(chē)高怠速的過(guò)程，是正?，F(xiàn)象，請(qǐng)放心使用。 在冷車(chē)啟動(dòng)后，為使發(fā)動(dòng)機(jī)迅速升溫，設(shè)置此時(shí)的怠速轉(zhuǎn)速要高于正常的怠速轉(zhuǎn) 速，一旦完成暖車(chē)過(guò)程后，怠速轉(zhuǎn)速即可回到標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi) 650~750rpm。車(chē)輛行駛 5 萬(wàn)公里后，怠速抖動(dòng)，有時(shí)熄火？ ★★★產(chǎn)生這種故障現(xiàn)象有多種原因。先讓我們專(zhuān)業(yè)的維修技師檢查一下，再做判斷。 請(qǐng)您稍等！ 錯(cuò)誤應(yīng)答： 由于空氣濾清器沒(méi)有及時(shí)更換或清洗，造成空氣流量計(jì)臟污，電腦檢測(cè)信號(hào)不準(zhǔn) 確所致。點(diǎn)評(píng)： 對(duì)于此類(lèi)故障，形成的原因有多種可能。如此簡(jiǎn)單判斷，過(guò)于武斷，應(yīng)先進(jìn)行初步檢查在下類(lèi)似結(jié)論。我的車(chē)在怠速和行駛時(shí)，車(chē)身震動(dòng)比以前大，是怎么回事？ 發(fā)動(dòng)機(jī)在怠速情況下機(jī)體抖動(dòng)很明顯，尤其是行駛 2 萬(wàn)千米后。 最近啟動(dòng)車(chē)時(shí)感覺(jué)車(chē)身抖動(dòng)嚴(yán)重，怎么回事？ 這種現(xiàn)象有可能是發(fā)動(dòng)機(jī)的懸置損壞造成的，它主要作用是緩沖發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)車(chē)身的 震動(dòng)量的。讓我們的技師為您檢查一下吧，如果懸置損壞更換后就可以解決了。油 耗我這車(chē)的油耗也太大了，你們要給我個(gè)說(shuō)法！ 請(qǐng)您不要著急，您能告訴我們您是怎樣測(cè)定油耗的嗎？先讓我們檢查一下您的車(chē) 輛，然后我們一起再進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的油耗測(cè)定。我們對(duì)海馬車(chē)的油耗情況還是很自信 的，海海馬在這次節(jié)油比賽中是榮獲 組四項(xiàng)冠軍的。噪 音早晨起動(dòng)時(shí)轉(zhuǎn)速較高、發(fā)動(dòng)機(jī)聲音過(guò)大？ 早上冷起動(dòng)時(shí)，車(chē)輛有一個(gè)快怠速過(guò)程，轉(zhuǎn)速會(huì)達(dá)到 1200~1500rpm，以實(shí)現(xiàn)快速 暖機(jī)過(guò)程。這時(shí)聲音較大是正常的。我的車(chē)在開(kāi)空調(diào)時(shí)，車(chē)的右側(cè)有很清脆的金屬聲音，那是怎么回事?。?您的這個(gè)現(xiàn)象可能是張緊輪壞了，空載的時(shí)候沒(méi)有聲音，一旦加載聲音就很明顯。 讓我們的技師給您檢查一下，如果確實(shí)是張緊輪損壞，給您更換新件就好了。排氣管為什么有聲音？ 如果聲音出在接口墊處，可能是接口墊摩擦造成的，或接口墊損壞漏氣造成的； 如果是消音器的聲音，可能是內(nèi)部腐蝕、開(kāi)焊造成的，這多數(shù)是燃油品質(zhì)不良、 經(jīng)常低速行車(chē)等原因使消音器內(nèi)部長(zhǎng)期積水引起的。 我們來(lái)聽(tīng)一下出現(xiàn)噪聲的具體部位吧。保養(yǎng)后發(fā)動(dòng)機(jī)聲音變大？ 把車(chē)發(fā)動(dòng)我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)吧。 [如果聲音正常，僅略大]：[必須親自驗(yàn)證，否則無(wú)法確定]主要是做深化保養(yǎng)的車(chē)輛，由于發(fā)動(dòng)機(jī)積碳被清除，造成相關(guān)部位相互撞擊的聲 音與原來(lái)比較，由模糊而變得較為清晰，過(guò)一段時(shí)間就好了。 [聲音異常]： 聲音確實(shí)大些，可能有的部位潤(rùn)滑不良，讓我們技師仔細(xì)給您檢查一下吧。發(fā)動(dòng)機(jī)打著后，那種滴滴噠噠的聲音是不是正常的？ 那是發(fā)動(dòng)機(jī)噴油器電磁閥的聲音，屬于正常的。點(diǎn)評(píng)： 此類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)先與客戶(hù)一起辨認(rèn)聲音（一般所指為氣門(mén)、油嘴等有規(guī)律的聲音），再解釋回答。1我的車(chē)才跑了不到 萬(wàn)公里，排氣管怎么會(huì)有吱吱吱的響聲傳出來(lái)？ 像這種情況，有可能是由于排氣歧管與密封環(huán)在高溫中發(fā)生摩擦發(fā)出來(lái)的響聲。 請(qǐng)讓我們經(jīng)過(guò)廠家培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的維修技師為您做詳細(xì)的檢查，并且根據(jù)情況排除故障。1汽油泵為什么有聲音？ 汽油泵工作時(shí)，電機(jī)帶動(dòng)泵輪旋轉(zhuǎn)，將油箱內(nèi)的燃油吸出，發(fā)出聲音是正常的。 但是，當(dāng)汽油油量較少的時(shí)候和油泵的濾網(wǎng)較臟時(shí)聲音會(huì)變大，如果超過(guò)正常極限時(shí) 則需要進(jìn)行維修。1為什么消聲器質(zhì)量這么差，已經(jīng)換了一次怎么又出現(xiàn)噪音了？ 同一車(chē)輛消音器頻繁出現(xiàn)噪音是很少見(jiàn)的，但這不一定是質(zhì)量問(wèn)題，可能是上次 更換時(shí)故障因素沒(méi)有完全排除的原因。這次讓我們重新檢查一下。1感覺(jué)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大，車(chē)身抖動(dòng)比較大? ★★★這種情況通常是發(fā)動(dòng)機(jī)右懸置軟墊總成損壞或漏油，失去減振效果了。我們檢查 一下，如果沒(méi)有別的異常，只需更換就可以了。熄 1我的車(chē)行駛中熄火了，怎么辦？ 火★★★征 現(xiàn) 點(diǎn)此類(lèi)故障那沒(méi)有唯一答案，須從下面幾方面詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，以初步確定故障范圍。 兆：突然熄火 / 緩慢熄火（加不上速）/ 某項(xiàng)操作后 狀：能否重新啟動(dòng)？ 評(píng): 導(dǎo)致故障發(fā)生的因素較多，需要進(jìn)一步問(wèn)診，不宜直接簡(jiǎn)單答復(fù)。《常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題應(yīng)答話術(shù)》 技術(shù)類(lèi)問(wèn)題—發(fā)動(dòng)機(jī)部分1我是 新款的車(chē)，踩剎車(chē)時(shí)要熄火，是什么原因？ ★★★你現(xiàn)在用的汽油完全沒(méi)有達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，大自然的空氣也不好，我們現(xiàn)在用的是 電子節(jié)氣門(mén)，精密度比較高，時(shí)間一長(zhǎng)容易臟，清洗一下節(jié)氣門(mén)就好了。點(diǎn)評(píng): 上述回答不全面，不宜不經(jīng)檢查冒然下結(jié)論； 語(yǔ)氣欠委婉，我們沒(méi)有理由直接斷定客戶(hù)使用燃油不達(dá)標(biāo)。 可以將節(jié)氣門(mén)問(wèn)題作為常見(jiàn)原因解釋?zhuān)ㄗh客戶(hù)先接受檢查，之后再下結(jié)論。1行使時(shí)自動(dòng)熄火，無(wú)法立即起動(dòng)？ ★★★您車(chē)偶爾熄火的故障，最大可能是油箱內(nèi)燃油中的雜質(zhì)使濾清器堵塞、供油不足 導(dǎo)致的。檢查一下，如果是這個(gè)故障做一下油箱清洗、更換燃油濾清器就可以解決了。 如不及時(shí)清洗，隨著堵塞越來(lái)越嚴(yán)重，熄火的次數(shù)會(huì)越來(lái)越多，油泵損壞。應(yīng)當(dāng)及早 處理。 此外，電路故障也可能有這種現(xiàn)象。所以，故障原因需要進(jìn)一步檢查才能確定。1車(chē)輛剛才還開(kāi)的好好的，放了一會(huì)怎么就不能正常著車(chē)？ ★★★此類(lèi)故障沒(méi)有唯一準(zhǔn)確答案，須進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，以初步確定故障范圍。 現(xiàn)象確認(rèn)：重新啟動(dòng)時(shí)，起動(dòng)機(jī)能轉(zhuǎn)動(dòng)嗎？ [能 轉(zhuǎn) 動(dòng)] 點(diǎn)火、燃油系統(tǒng)有故障 [不能轉(zhuǎn)動(dòng)] 電瓶、啟動(dòng)電路、防盜點(diǎn)評(píng): 導(dǎo)致故障發(fā)生的因素較多，需要進(jìn)一步問(wèn)診，不宜直接簡(jiǎn)單答復(fù)。1這油泵質(zhì)量也太差了吧，跑不到 10 萬(wàn)公里就燒了？油泵的使用壽命跟油品有關(guān)。因?yàn)橛捅霉ぷ餍枰加蜐?rùn)滑和冷卻，如果燃油質(zhì)量 不好或不定期清洗汽油濾清器，就會(huì)造成濾清器堵塞，這樣油泵由于負(fù)荷增大、散熱 不良就容易損壞。 所以建議你以后最好到較大型的加油站去加油，并且每隔 2 萬(wàn)公里左右清洗一次 汽油濾清，這樣可以延長(zhǎng)油泵的使用壽命。《常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題應(yīng)答話術(shù)》 技術(shù)類(lèi)問(wèn)題—發(fā)動(dòng)機(jī)部分爆震 加速不良 為什么發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)有爆震的現(xiàn)象？ 發(fā)生爆震可能有以下幾方面的原因：燃油標(biāo)號(hào)過(guò)低，抗爆性差；點(diǎn)火早，提前角 過(guò)大等。海馬車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)屬高壓縮比，按發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)應(yīng)使用 93 號(hào)以上燃油。 但是由于我們國(guó)內(nèi)燃油的品質(zhì)不穩(wěn)定，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)雖然您加的是高標(biāo)號(hào)燃 油，但實(shí)際抗爆性能達(dá)不到要求的情況。有的客戶(hù)遇到過(guò)這樣情況，根據(jù)我們的建議 換一家加油站（或過(guò)了同一批次燃油后）加油后爆震現(xiàn)象消失了； 如果您更換了不同加油站的燃油，仍有爆震現(xiàn)象，可能點(diǎn)火時(shí)間需要調(diào)整一下， 我們?yōu)槟鲋匦戮幊叹涂梢越鉀Q。2車(chē)輛行駛一段時(shí)間后，費(fèi)油明顯，而且加速?zèng)]勁？ 我的車(chē)動(dòng)力性不好，提速緩慢，請(qǐng)問(wèn)是什么原因? ★★★影響車(chē)輛動(dòng)力性的原因很多，比如：油路積碳堵塞、火花塞污染等都會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛 的動(dòng)力性下降、油耗增加。具體的故障原因，需要做一個(gè)詳細(xì)的檢查來(lái)確定。2我怎么感覺(jué)現(xiàn)在車(chē)加油像加不上去似的，車(chē)還沒(méi)勁？ ★★★剛才我查了一下維修檔案，您的車(chē)很常時(shí)間沒(méi)有清洗噴油嘴了，噴油嘴有積碳致 使霧化不良。我建議你清洗清洗噴油嘴。2車(chē)輛最近提速比較慢? ★★★可能是噴油器或油路比較臟，引起堵塞，需要清洗。讓我們的技師試一下車(chē)，然 后再檢查確定具體原因。2MAZDA6 更換其他品牌的火花塞可以嗎？海馬 的原裝火花塞是銥金火花塞，每間隔 10 萬(wàn)公里更換一次，如果更換其 他品牌的火花塞發(fā)動(dòng)機(jī)功率是會(huì)下降的。2車(chē)輛開(kāi)到 60~80km/h 時(shí)有一沖一沖感覺(jué)？ ★★★⑴當(dāng)天天氣是否有雨，是否開(kāi)過(guò)泥路，建議檢查鋼圈內(nèi)側(cè)是否有泥，鋼圈是否變形； ⑵請(qǐng)檢查火花塞，由于油質(zhì)普遍不良可能會(huì)造成火花塞中毒，造成點(diǎn)火不良，而使 車(chē)輛有一沖一沖感覺(jué)； ⑶檢查油箱是否有油，汽油泵是否失效，汽油濾芯是否堵塞。 [需要試車(chē)檢查一下，再給出結(jié)論]《常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題應(yīng)答話術(shù)》 技術(shù)類(lèi)問(wèn)題—發(fā)動(dòng)機(jī)部分2車(chē)子跑起來(lái)沒(méi)有力，有時(shí)還有發(fā)沖現(xiàn)象，是什么原因？ ★★★具體原因要先試車(chē)檢查一下才能確定。你的車(chē)子跑了 3 萬(wàn)多公里，如果一直沒(méi)有 清洗過(guò)噴油，有可能會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一般清洗一下噴油器就會(huì)好的。我們?cè)囅萝?chē)吧。2為什么加速會(huì)有發(fā)吐（聳車(chē)）的感覺(jué)？ 建議使用 97燃油，清洗火花塞等。 ★★★2正常行駛時(shí)，加速不暢，超車(chē)無(wú)力？ ★★★可能是您車(chē)內(nèi)加裝了墊皮，而腳墊又太厚，導(dǎo)致油門(mén)行程縮短，油門(mén)開(kāi)度減小引 起加速無(wú)力。另外，還可能引起剎車(chē)踏板行程縮短，減弱緊急剎車(chē)的效果。點(diǎn)評(píng)： 以上回答僅是一種特例，提醒大家不要忽視基本檢查。如非此原因，參見(jiàn) 2729。其 他2我的車(chē)前面冒煙，水溫高，怎么辦？ 您說(shuō)的可能是水氣，不是煙。是由于水箱漏水、或者由于管道堵塞、風(fēng)扇不轉(zhuǎn)等 原因造成的發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱、高溫的冷卻液外溢造成的。這對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的， 先讓我們的維修技師馬上幫您檢查一下，這可能要占用您**時(shí)間，您看怎樣？我的車(chē)只是每天接送孩子上下學(xué)，怎么這段時(shí)間早上發(fā)動(dòng)的時(shí)候，有時(shí)很難著？ 這可能是您的車(chē)每天只是短距離行駛，發(fā)動(dòng)機(jī)還沒(méi)達(dá)到一定的溫度車(chē)就又停下 來(lái)，造成積碳過(guò)多了，您最好還是做一下油電路保養(yǎng)，清洗積碳。3新車(chē)采用的電子節(jié)氣門(mén)，為什么１萬(wàn)多公里就會(huì)有積碳，洗一下是免費(fèi)的吧？ 行駛 1 萬(wàn)公里左右，所有的節(jié)氣門(mén)體內(nèi)都會(huì)有積碳，只不過(guò)是對(duì)于電子節(jié)氣門(mén)來(lái) 說(shuō)，積碳的出現(xiàn)會(huì)影響到怠速的控制，所以需要及時(shí)清洗。洗節(jié)氣門(mén)是常規(guī)的保養(yǎng)項(xiàng) 目（建議定期清洗），這個(gè)項(xiàng)目是要收費(fèi)的。3什么是專(zhuān)用電腦檢測(cè)？ 專(zhuān)用電腦檢測(cè)就是用海馬專(zhuān)用檢測(cè)電腦，讀出汽車(chē)電腦中的相關(guān)數(shù)據(jù)。然后根 據(jù)這些數(shù)據(jù)檢測(cè)系統(tǒng)工作是否正常，以及存在哪些故障；還可以為車(chē)輛進(jìn)行一些功能 設(shè)置。這些都是只有專(zhuān)用電腦才可以解決的。二、底盤(pán)部分跑 偏3開(kāi)車(chē)右部撞了一下之后，方向不正了？ 車(chē)輛在受到撞擊后，可能引起車(chē)輛的定位發(fā)生變化，建議做四輪定位仔細(xì)查一下 什么原因引起的，然后進(jìn)行處理。制動(dòng)異響 3為什么剎車(chē)時(shí)有吱吱異響出現(xiàn)？ 請(qǐng)不要著急，我會(huì)安排我們的技師檢查問(wèn)題出在哪里。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)判斷，可能 您車(chē)的剎車(chē)片磨損到極限了，從而導(dǎo)致報(bào)警聲響的產(chǎn)生。提醒您該更換剎車(chē)片了。3車(chē)輛發(fā)動(dòng)后掛入 D 檔，為什么踩剎車(chē)時(shí)右側(cè)有“當(dāng)啷”異響？ ★★★點(diǎn)請(qǐng)不要著急，我會(huì)安排我們的技師詳細(xì)檢查問(wèn)題出在哪里，給你一個(gè)滿(mǎn)意的答案。 評(píng)： 對(duì)于類(lèi)似問(wèn)題，推薦上述回答。因?yàn)橥ㄟ^(guò)故障描述，不能準(zhǔn)確判斷，需要進(jìn)一步問(wèn)診、檢查，方可確定原因，不宜直接簡(jiǎn)單答復(fù)。輪 3輪胎磨損到什么程度要更換了？ 胎在輪胎有一個(gè)標(biāo)記（可為用戶(hù)指明），當(dāng)磨到它時(shí)就建議更換了。3輪胎上的五個(gè)螺栓全都拆了，為什么還拿不下來(lái)呢？ 如果車(chē)輛很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有做四輪保養(yǎng)，因有雨水進(jìn)入輪芯與鋼圈接觸面可能會(huì)生 銹，而使得兩者不易分離，建議您及時(shí)保養(yǎng)?！冻Ｒ?jiàn)客戶(hù)問(wèn)題應(yīng)答話術(shù)》 技術(shù)類(lèi)問(wèn)題—底盤(pán)部分3輪胎一般可以用多久？ 正常情況下，大多數(shù)車(chē)子輪胎可以使用到 510 萬(wàn)公里左右，輪胎的壽命跟駕駛者 的駕駛習(xí)慣，以及車(chē)輛行駛的路況，車(chē)輛的保養(yǎng)情況，有非常大的關(guān)系，路況好、駕 駛平順，定期對(duì)輪胎保養(yǎng)可以延長(zhǎng)輪胎壽命，反之會(huì)縮短輪胎的使用壽命。3輪胎為什么要定期換位？ 輪胎定期換位可以使四只輪胎磨損均勻，延長(zhǎng)輪胎的使用壽命。MAZDA6 的備用輪胎與車(chē)輛實(shí)際使用的輪胎型號(hào)一致嗎？可以長(zhǎng)期使用嗎？海馬 的備用輪胎與車(chē)輛實(shí)際使用的輪胎完全一樣。4為什么輪胎磨損快，噪聲大？ 輪胎的磨損是根據(jù)行駛的路況以及駕駛習(xí)慣決定的，建議您駕駛時(shí)盡量減少急起 步或急剎車(chē)；另外及時(shí)對(duì)輪胎進(jìn)行保養(yǎng)，保持輪胎的正常氣壓等可適當(dāng)延長(zhǎng)輪胎的使 用年限。 車(chē)輛在正常行駛過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生輪胎與地面接觸的聲音，如果輪胎滾動(dòng)產(chǎn)生