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酒店管理系統(tǒng)(doc畢設(shè)論文)-文庫吧

2025-06-12 22:25 本頁面


【正文】   黑盒測(cè)試:主要在軟件界面上進(jìn)行的測(cè)試?! “缀袦y(cè)試:在重要邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試,檢測(cè)重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性。10 產(chǎn)品的可生產(chǎn)性  酒店管理系統(tǒng)使用C++語言可以達(dá)到開發(fā)效果,有著技術(shù)的先進(jìn)性和可行性。 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)   質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)  正確性:程序是否按程序流程圖及數(shù)據(jù)字典完成程度?! 】煽啃裕喊踩\(yùn)行時(shí)間越長越好?! 】捎眯裕菏欠衲軌蚪鉀Q實(shí)際的存在問題?! ⊥暾裕簩?duì)未授權(quán)的人員訪問此系統(tǒng)軟件可控性強(qiáng)?! §`活性:修改一個(gè)程序的工作量。   生產(chǎn)工藝  軟盤是可滿足裝載的。11 可行性綜合分析 技術(shù)方面  本工程產(chǎn)品開發(fā)周期為一個(gè)月在技術(shù)方面采用C++語言編程與SQL Server數(shù)據(jù)庫相結(jié)合方法來實(shí)現(xiàn)。要求所有數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)存都由數(shù)據(jù)庫來完成,而這些數(shù)據(jù)信息的調(diào)用必須由C++語言編程設(shè)計(jì)完成?! ?社會(huì)方面  指導(dǎo)老師的大力支持,對(duì)我們工程的進(jìn)程非常有利。 競(jìng)爭者分析  目前,所有相應(yīng)軟件者都是用英語編程。并且其功能方面不夠完善。他們的軟件對(duì)操作人員的要求過高,并需要長時(shí)間的培訓(xùn),我們不僅在技術(shù)上占有先進(jìn)性,而且當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后可大大減輕操作人員的負(fù)擔(dān)。這會(huì)保證我們?cè)诟?jìng)爭中占有很大的優(yōu)勢(shì)。 可行性結(jié)論  綜上所述,本工程的技術(shù)成熟、完備,測(cè)試手段可靠,具有良好的市場(chǎng)拓展,因此本工程可立即開始。酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編著 陳智瑜編寫此文檔的目的是進(jìn)一步制定軟件開發(fā)的細(xì)節(jié)問題,.開發(fā)單位:酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組酒店管理 數(shù)據(jù)庫 C++語言 [1]Visual C++ 2002 人民郵電出版社 李閩溟 等編著[2]Visual C++ 2005 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著[3]Visual C++ 2005 科學(xué)出版社 陳浩杰 編著[4]信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精粹(c) 2006 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著[5]Visual C++數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精選 2006 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著[6]Visual C+++SQL Server 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與實(shí)例書2006 清華大學(xué)出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著[7]白領(lǐng)就業(yè)指南: Visual C++ 2006 電子工業(yè)出版社 王海龍 董智勇 董躍鈞 編著[8]C++語言程序設(shè)計(jì)教程 2008 清華大學(xué)出版社 孟憲福 王旭 編著[9]C++程序設(shè)計(jì) 2009 中國人民大學(xué)出版社 鄧飛 李瑤 主編 :酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件,旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作,并保持很高的靈活性和易操作性,并使該軟件具備以下優(yōu)點(diǎn):1) 電腦收銀,打印賬單:快速準(zhǔn)確,減少賓客等待時(shí)間,并可杜絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。2) 高效的客房管理:能有效的提高房率,增加營業(yè)收入。3) 提高決策依據(jù):管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營情況,以制定相應(yīng)的經(jīng)營方針。4) 減輕員工的工作負(fù)擔(dān):從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。5) 簡單、方便地保存和查詢歷史資料。6) 樹立良好的酒店形象。:系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái):Visual C++ 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件:SQL Server 2000運(yùn)行平臺(tái):Windows XP/Windows 2000顯示像素:最低800 X 600,最佳效果1024 X 768。編程用機(jī)房電腦完成期限2010/1/1無資金供給靜態(tài)數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)登錄密碼,各數(shù)據(jù)庫所在位置,系統(tǒng)分析原始數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)包括各數(shù)據(jù)庫內(nèi)各項(xiàng)顯示數(shù)據(jù),用戶登錄信息,系統(tǒng)時(shí)間: 人事管理數(shù)據(jù)庫:酒店工作人員的個(gè)人詳細(xì)信息,包括檔案信息收營管理數(shù)據(jù)庫:當(dāng)日收營記錄及以前的收營統(tǒng)計(jì),用于收營結(jié)果分析財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫:酒店內(nèi)部賬目及收支情況詳表技術(shù)管理數(shù)據(jù)庫:酒店所需各技術(shù)檔案的詳細(xì)記錄(包括文檔) :1系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)流字典:1.?dāng)?shù)據(jù)流名:登記 組成:{客戶信息}+{房間信息}+{押金}+時(shí)間 數(shù)據(jù)項(xiàng):客戶信息 備注:個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 組成:身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+出生日期+家庭住址+VIP+人數(shù)+單位+單位地址+電話+手機(jī)+BP機(jī)號(hào)碼+EMAIL地址+照片 組織:身份證號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng):客房信息 組成:房號(hào)+類型+單價(jià)+狀態(tài) 組織:房號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng):狀態(tài) 取值:空房可用 空房待修 預(yù)訂占用 正在占用 數(shù)據(jù)項(xiàng):押金 組成:預(yù)訂金+入住押金+入住租金 取值:現(xiàn)金 信用卡 轉(zhuǎn)賬支票 掛賬 免費(fèi) 數(shù)據(jù)項(xiàng):時(shí)間 組成:預(yù)訂時(shí)間+入住時(shí)間+預(yù)計(jì)離店時(shí)間+住宿時(shí)間2.?dāng)?shù)據(jù)流名:離店憑據(jù) 備注:指客人辦理手續(xù)后,所持有的酒店開出的票據(jù) 組成:住店發(fā)票+停車場(chǎng)收據(jù)+其它票據(jù)2 第二層流程圖數(shù)據(jù)字典1.?dāng)?shù)據(jù)處理名:前臺(tái)加工 簡述:在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng),為客人提供的一切服務(wù),包括客人進(jìn)入酒店前的預(yù)訂,預(yù)訂后的入住、消費(fèi),以及離店前的手續(xù)辦理。 組成:預(yù)訂+接待+取消預(yù)訂+離店2.?dāng)?shù)據(jù)處理名:后臺(tái)加工 簡述:在酒店中不直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng),包括間接為客人提供服務(wù),以及酒店的內(nèi)部管理體系,主要是庫房管理,IC卡管理,總經(jīng)理查詢等。 組成:數(shù)據(jù)備份+經(jīng)理查詢3.?dāng)?shù)據(jù)處理名:停車場(chǎng)加工 簡述:為酒店內(nèi)我客人提供停車的系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫1:所有在前臺(tái)與客人有關(guān)的信息庫。 組成:歷史客人信息表+房間占用信息表+IC卡管理表 數(shù)據(jù)庫2: 組成:酒店日常消耗品庫存管理表+日現(xiàn)金賬目表 數(shù)據(jù)庫3: 說明:停車場(chǎng)建立的有關(guān)車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的時(shí)間及費(fèi)用信息表3個(gè)人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典1.?dāng)?shù)據(jù)處理名:房間查詢 簡述:根據(jù)客人的預(yù)訂要求,查詢客戶預(yù)訂信息表,確定是否有空房 輸入:客戶信息,來源:外部實(shí)體“客人” 輸出:[1]無客房,去處:外部實(shí)體“客人” [2]有客房,預(yù)訂登記表,去處:“客人信息”2.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:預(yù)訂登記表 簡述:在房間查詢有房時(shí)所填的表,用于記載客人信息 組成:身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+國籍+家庭地址+VIP+電話3.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:訂房 簡述:根據(jù)客人的預(yù)訂要求,確定客人訂什么房,哪類房,多少間房,是否確定具體房間。 輸入:訂金收據(jù),來源:收銀 輸出:預(yù)訂證明表,去處:外部實(shí)體“客人”4.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:預(yù)訂證明表 簡述:在訂房、收銀后所填的表,用于記載客人訂房的信息和證明 組成:身份證號(hào)+姓名+性別+家庭住址+電話+押金+房間數(shù)量+類別+時(shí)間4 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)字典1.?dāng)?shù)據(jù)處理名:房間查詢 簡述:根據(jù)客人的預(yù)訂要求,查詢客房預(yù)訂信息表,確定是否有空房 輸入:客戶信息,來源:外部實(shí)體“客人” 輸出:[1]無客房,去處:外部實(shí)體“客人” [2]有客房,預(yù)訂登記表,去處:“客人信息”2.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:預(yù)訂登記表 簡述:在房間查詢有房時(shí)所填的表,用于記載客人信息 組成:團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱+領(lǐng)隊(duì)人+領(lǐng)隊(duì)手機(jī)+團(tuán)隊(duì)開戶行+賬號(hào)+地址+聯(lián)系電話+人數(shù)+人員名單+房間數(shù)量3.?dāng)?shù)據(jù)處理名:訂房 簡述:根據(jù)客人的預(yù)訂要求,確定客人訂什么房,多少間房,是否確定具體房間 輸入:訂金收據(jù),來源:收銀 輸出:預(yù)訂證明表,去處:外部實(shí)體“客人”4.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:預(yù)訂證明表 簡述:在訂房、收銀后所填的表,用于記載客人訂房的信息和證明 組成:團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱+地址+聯(lián)系電話+人數(shù)+進(jìn)店日期+離店日期+房間數(shù)量+押金5 取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典1.?dāng)?shù)據(jù)處理名:預(yù)訂查詢 簡述:核對(duì)客人的“預(yù)訂證明表” 輸入:預(yù)訂證明表,來源:外部實(shí)體“客人” 輸出:預(yù)訂收據(jù),去處:退款處理6 接待團(tuán)體數(shù)據(jù)字典1.?dāng)?shù)據(jù)處理名:空房查詢 簡述:根據(jù)客人的住房要求,查詢“目前房間占用信息表”,確定是否有空房 輸入:客戶信息,來源:外部實(shí)體“客人”輸出:[1]無客房,去處:外部實(shí)體“客人” [2]有客房,住房登記表,去處:“客人查詢”2.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:住房登記表 簡述:在房間查詢有空房時(shí)所填的表,用于記載客人信息 組成:身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+國籍+家庭住址+電話+單位3.?dāng)?shù)據(jù)處理名:客人查詢 簡述:根據(jù)客人的住房登記表,從“客人黑名單”、“掛賬單位”等多個(gè)表中查詢核對(duì)。 輸入:住房登記表,來源:查詢空房 輸出:交款,去處:收銀處理4.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:押金收據(jù) 簡述:在收銀后所開出的證明,用于記載客人住房時(shí)交的押金 組成:身份證號(hào)+姓名+押金金額+房間數(shù)量+類別+入住時(shí)間+離開時(shí)間7 接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典1.?dāng)?shù)據(jù)處理名:查詢驗(yàn)證預(yù)訂表 簡述:核對(duì)客人的預(yù)訂表是否數(shù)據(jù)庫中的相符 輸入:預(yù)訂證明表,來源:外部實(shí)體“客人” 輸出:登記表,去處:查詢客房8 離店收銀數(shù)據(jù)字典1.?dāng)?shù)據(jù)處理名:退房 簡述:在客人離店的時(shí)候,核實(shí)房間的物件等,同時(shí)更改“客房占用信息表” 輸入:有客人ID的IC卡,來源:外部實(shí)體“客人” 輸出:[1]有問題,去處:外部實(shí)體“客人” [2]無問題,退房憑證,去處:收銀2.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:退房憑證 簡述:在房間核實(shí)無誤后開給客人的允許結(jié)賬憑證 組成:身份證號(hào)+姓名+性別+IC卡ID號(hào)+客房核實(shí)結(jié)果3.?dāng)?shù)據(jù)流名稱:收銀 簡述:根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金,調(diào)用IC卡管理子模塊使該卡作廢,將客人信息記入數(shù)據(jù)庫備查 輸入:退房憑證,來源:退房 輸出:離店發(fā)票,去處:外部實(shí)體“客人”1數(shù)據(jù)文件詞條描述::人事數(shù)據(jù)簡述:存儲(chǔ)人員信息數(shù)據(jù)文件組成:人員的各項(xiàng)信息:收營數(shù)據(jù)簡述:存儲(chǔ)當(dāng)日及從前的收營記錄數(shù)據(jù)文件組成:收營的各項(xiàng)信息:財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)簡述:存儲(chǔ)財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)文件組成:財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)記錄:技術(shù)數(shù)據(jù)簡述:存儲(chǔ)公司內(nèi)部使用的技術(shù)檔案信息數(shù)據(jù)文件組成:技術(shù)檔案名稱,內(nèi)容2加工邏輯詞條描述::檢驗(yàn)簡要描述:判斷用戶的許可性輸入數(shù)據(jù)流:登錄信息輸出數(shù)據(jù)流:登錄結(jié)果加工邏輯:判斷是否與系統(tǒng)內(nèi)部用戶信息相符合:判斷簡要描述:判斷用戶的操作并進(jìn)行相應(yīng)的讀取/存儲(chǔ)工作 輸入數(shù)據(jù)流:輸入修改信息輸出數(shù)據(jù)流:反饋信息加工邏輯:判斷用戶的操作調(diào)用數(shù)據(jù)庫讀取/修改反饋:人事檔案管理簡要描述:對(duì)人事數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流: 讀取修改, 處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:收營統(tǒng)計(jì)簡要描述:對(duì)收營數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流:讀取修改,處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)簡要描述:對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流:讀取修改,處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:技術(shù)管理簡要描述:對(duì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互信息輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流: 讀取修改, 處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息3源點(diǎn)及匯點(diǎn)詞條描述:名稱:用戶簡要描述:既是源點(diǎn)又是匯點(diǎn),發(fā)出動(dòng)作信息給檢驗(yàn)和判斷加工,通過交互界面接受反饋信息有關(guān)數(shù)據(jù)流:登錄結(jié)果,登錄信息,輸入修改信息,反饋信息數(shù)目:一個(gè)其功能包括客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)、賬務(wù)報(bào)表、幫助信息等。1客房預(yù)訂系統(tǒng):散客預(yù)定團(tuán)體預(yù)定客房預(yù)定預(yù)定未到處理預(yù)售查詢預(yù)定系統(tǒng)可隨時(shí)查詢30天以內(nèi)酒店客房預(yù)售一覽表,及可售房間數(shù),可查詢某間客房預(yù)定情況。對(duì)??涂墒褂孟到y(tǒng)的客戶資料預(yù)定及陪房,可大大減少資料的輸入。2前臺(tái)接待系統(tǒng):散客入住登記合約入住登記團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住補(bǔ)填客單修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言預(yù)定客房查詢可售客房查詢客人一旦入住酒店,將允許客人先消費(fèi)(簽單),后付賬(使用一卡通)。系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了限制消費(fèi)的功能。團(tuán)體入住后除了每個(gè)團(tuán)員有自己的賬外,系統(tǒng)還自動(dòng)產(chǎn)生該團(tuán)的主賬號(hào),操作員每一個(gè)消費(fèi)記入成員賬還是記入團(tuán)體賬,該團(tuán)成員的房租將自動(dòng)記入團(tuán)主賬。3前臺(tái)收銀系統(tǒng):記賬(包括客人在酒店各營業(yè)場(chǎng)點(diǎn)的消費(fèi))埋單限制客人消費(fèi)退房押金加入查賬(可查總客賬、總收入賬、總消費(fèi)賬)轉(zhuǎn)賬設(shè)置跑單客用保險(xiǎn)箱管理團(tuán)體埋單及退房每一個(gè)客人從預(yù)定房間起系統(tǒng)(一卡通系統(tǒng))內(nèi)已自動(dòng)產(chǎn)生了該客人的賬號(hào),住店的客人享受酒店的短期貸款,可以在酒店絕大部分簽單,這將刺激客人的消費(fèi)心理,增加酒店的收入,記賬功能主要加入酒店暫無連網(wǎng)的那些消費(fèi)場(chǎng)所諸如賠償、日租、特別消費(fèi)等。酒店管理者還可根據(jù)客人的情況鎖住其賬號(hào),以限制其消費(fèi)。前臺(tái)收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營業(yè)場(chǎng)所不同,前臺(tái)的埋單允許客人一賬多單,分期埋單,分類別埋單,退房時(shí)能自動(dòng)檢測(cè):客人的賬務(wù)余額為零;客人賬號(hào)的賬項(xiàng)為空;保險(xiǎn)箱鑰匙以歸不,否則系統(tǒng)拒轉(zhuǎn)賬功能也具有萬能分賬的功能,既不
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