成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在我國零售業(yè)中的運用-文庫吧
2025-06-12 15:09 本頁面
【正文】 一批擁有著名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競爭能力強、初步具有國際競爭能力的大型流通企業(yè)集團。這一宏觀戰(zhàn)略也體現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟的要求。 （二）控制技術(shù)，運用信息手段提高經(jīng)營效率 信息技術(shù)的發(fā)展推動著傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)管理的自動化、現(xiàn)代化，充分把信息技術(shù)運用與經(jīng)營中，以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務、最快速的管理反應進行運作。目前，世界零售業(yè)的信息化不斷前進，從銷售管理系統(tǒng)（如電子收款機、POS系統(tǒng)、商店MIS），到電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子訂貨系統(tǒng)（EDS），再到現(xiàn)在的CRM、物流管理、供應鏈管理等綜合性的MIS，利用先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實現(xiàn)更為復雜的智能DSS管理。在世界企業(yè)大規(guī)模連鎖化經(jīng)營的背后，CRM是加強其競爭能力的有效手段。利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘來了解市場、改進業(yè)務流程、加強客戶服務和促進銷售，可以說這是非常值得國內(nèi)零售業(yè)借鑒的先進經(jīng)驗。零售巨頭沃爾瑪在科技投入方面不惜代價，配備了一整套先進的供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)，輔助全過程商品管理可提高月平均資金周轉(zhuǎn)次數(shù)5至6次，使其平均利潤率增加一到兩個百分點。高科技管理零售數(shù)據(jù)不僅在采購、分銷、后勤等方面做到了精確和及時管理，對顧客和供應商的服務也是按分秒計而非以時日計，與供應商建立良好的關(guān)系，做到不僅對供應商供貨情況了如指掌，而且及時反饋商品銷售情況。成本顯然是影響流通企業(yè)興衰的生命線，而現(xiàn)代流通企業(yè)率先引領(lǐng)信息技術(shù)的改革，有效控制企業(yè)的運營成本，無異于主動掌握企業(yè)繁榮的生命線。與此相比，我國的流通企業(yè)還有很大的差距。國內(nèi)零售業(yè)必須及時更新觀念，積極應用信息技術(shù)，盡可能縮小這種差距。這樣，至少在信息技術(shù)應用上，能及早和外資零售業(yè)站在同一起跑線上 （三）控制內(nèi)部各環(huán)節(jié)成本，加強內(nèi)部管理 零售企業(yè)必須利用價值鏈內(nèi)部成本聯(lián)系，加強成本的控制。通過采購部門、運輸部門、倉儲部門、銷售部門共同的努力，實現(xiàn)成本領(lǐng)先。這項工作實際就是進行系統(tǒng)的成本控制。制訂成本控制目標、實施成本控制計劃。如運用統(tǒng)一采購、盡量向生產(chǎn)商直接采購、增加本地采購、買斷商品采購量等手段，將采購價降到最低。由于零售業(yè)的物流成本在其總成本的構(gòu)成中，往往高達20％以上，所以零售企業(yè)一定要在配送環(huán)節(jié)上投入重金，建立先進的物流配送系統(tǒng)，通過效率化的配送來降低物流成本，減少運輸次數(shù)，提高裝載率及合理安排配車計劃，選擇最佳的運送手段，以實現(xiàn)商品在時間和空間上的快速流轉(zhuǎn)，以達到最大銷售量和最低成本。合理選擇配送中心的地址，縮短運輸距離。在銷售環(huán)節(jié)中，提倡精兵簡政，減少人員開支。在商品防損方面，運用高科技手段將商品損耗降到最低點。嚴格控制各項管理費用，利用更有效的零售廣告媒介，減少不必要的廣告開支。如沃爾瑪為了實現(xiàn)“天天平價”的承諾，他的采配環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、宣傳促銷環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了成本最小化。節(jié)約的成本讓利于消費者、為消費者爭取每一分錢，最終贏得了較大市場份額。 （四）控制營銷手段，支撐成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 零售企業(yè)的營銷目的、營銷手段必須與企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略保持一致。零售首先要準確定位，通過深入細致的市場調(diào)研，確定一個不同于其它企業(yè)的市場地位或形象
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