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正文內(nèi)容

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)筆記-文庫(kù)吧

2025-06-12 13:00 本頁(yè)面


【正文】 美國(guó)科學(xué)家梅奧到芝加哥電器公司進(jìn)行研究,尋找影響工作效率的主要因素,在霍桑工廠中作了一系列的調(diào)查研究,簡(jiǎn)稱(chēng)霍桑實(shí)驗(yàn)。其中比較典型的有照明實(shí)驗(yàn)和福利實(shí)驗(yàn)。 照明實(shí)驗(yàn)見(jiàn)P12,進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率的關(guān)系。通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn):工作條件的改善對(duì)工作效率的影響是暫時(shí)的。 福利實(shí)驗(yàn)。見(jiàn)P13。進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對(duì)工作效率的影響。通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn):福利的改善對(duì)工作效率的影響是輕微的。 由此得出霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論:(1)在影響員工工作效率的眾多因素中,人的因素最重要。(2)工作條件和福利的改善對(duì)生產(chǎn)效率的影響只是暫時(shí)的,而人的精神作用才是永恒的。 第二種:以人為中心的管理模式 。根據(jù)霍桑,人們提出了 以人為中心的管理模式。即要重視人的價(jià)值作用,重視人的各種需要的滿(mǎn)足,重視人的精神作用與關(guān)系的協(xié)調(diào)。即人性化的人力資源管理。但人性化的人力資源管理并不等于“愛(ài)蓄理論”下的快樂(lè)管理。 行為科學(xué)認(rèn)為,人的行為是人體對(duì)外部環(huán)境所做出的反映,人體的心理與環(huán)境是隨時(shí)間的變化而變化的,所以沒(méi)有一種在什么情況下都適宜的管理方法,這就要求人力資源管理不能機(jī)械化,而應(yīng)權(quán)變化。 第二章第二章重難點(diǎn) 一、關(guān)于人性的四種觀點(diǎn) 1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) (1)“經(jīng)濟(jì)人”的概念 “經(jīng)濟(jì)人”它假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿(mǎn)足自己的私利,工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 (2)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的核心內(nèi)容 (3)相應(yīng)的管理方式采取“任務(wù)管理”措施 泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型代表,“任務(wù)管理管理”的主張就是在人的“科學(xué)管理“的理論指導(dǎo)下提出來(lái)的?!敖?jīng)濟(jì)人”理論代表代表早期資本主義企業(yè)管理的方式。 2.“社會(huì)人”假設(shè)(1)“社會(huì)人”的概念 “社會(huì)人”它假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞,但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物,與周?chē)渌说娜穗H關(guān)系對(duì)人的工作積極性也會(huì)受到很大影響。這一假設(shè)來(lái)自霍桑實(shí)驗(yàn)。(2)核心內(nèi)容:驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì),心理需要,而不是經(jīng)濟(jì)需要,人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。(3)相應(yīng)的方式:梅奧的“人際關(guān)系理論”P(pán)19。以人為中心的管理便是從這里開(kāi)始的。 3.自我實(shí)現(xiàn)的人 (1)概念:假設(shè)人性是善良的,只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn),就可以把工作搞好。(2)核心內(nèi)容:該理論認(rèn)為,管理者是一個(gè)采訪者,管理者的任務(wù)是研究什么工作對(duì)什么人最具有挑戰(zhàn)性,最能滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需要。主張下放權(quán)利,建議決策參與制度等,把個(gè)人需要同組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。 4.復(fù)雜人(1)概念:是一種假設(shè)隨著人的發(fā)展和生活條件的變化,人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要;各種需要相互結(jié)合、形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性,摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。(2)主要觀點(diǎn):人的需要是多種多樣的;人在同一時(shí)期會(huì)有各種需要和動(dòng)機(jī);由于工作和生活條件的不斷變化,人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī);個(gè)體在不同單位和同一單位的不同部門(mén)工作中,會(huì)產(chǎn)生不同的需要;由于人的需要不同,對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反映,因此,沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織忽然個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法。 二、什么是人本管理? 人本管理是在人類(lèi)社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中,從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題,以人性為中心,按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種普遍的管理方式。 三、人本管理的基本要素 四、人本管理的理論模式 主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)激勵(lì)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)管理即培訓(xùn)塑造環(huán)境文化整合生活質(zhì)量法完成社會(huì)角色體系。 主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)。人是管理的主體,也是管理的客體,主體和客體的目標(biāo)應(yīng)協(xié)調(diào)一致。 激勵(lì)。激勵(lì)有精神上的,也有物質(zhì)上的,激勵(lì)的目的是讓員工發(fā)揮最大的組織性、積極性、創(chuàng)造性。 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。管理者研究管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾及矛盾的各個(gè)方面,采取有地放失的靈活的管理方法。 管理即培訓(xùn)。人本管理的過(guò)程,就是培訓(xùn)員工,教會(huì)他們完成“組織人”的職能和義務(wù),向他們傳授作為社會(huì)角色進(jìn)行活動(dòng)的專(zhuān)長(zhǎng)、技能。 塑造環(huán)境。在組織和社會(huì)范圍內(nèi)塑造有助于人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自由發(fā)展的環(huán)境氛圍,以建立一個(gè)使“組織人”的工作績(jī)效與其所獲得相稱(chēng)的生活資料、物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相聯(lián)系的有效機(jī)制,使個(gè)人感覺(jué)到自己的勞動(dòng)為組織和社會(huì)所承認(rèn)。 文化整合:是指組織文化對(duì)“組織人”的心理、需要和個(gè)人行為方式的形成和發(fā)展,起著引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)等制約和影響作用。 生活質(zhì)量管理法:就是組織確定目標(biāo)時(shí)不再將利潤(rùn)最大化作為唯一的選擇,而是在承認(rèn)組織需要利潤(rùn)的前提下,充分考慮組織中員工的利益要求,并保障社會(huì)利益,從而將組織利益與社會(huì)利益一致起來(lái)。 完成社會(huì)角色:是指組織中的員工在擔(dān)任組織角色的同時(shí)也要完成所扮演的社會(huì)角色。 五、人本管理的基本內(nèi)容 六、人力資源管理環(huán)境的類(lèi)型 靜態(tài)環(huán)境變化頻率教高的環(huán)境。 動(dòng)態(tài)環(huán)境變化頻率底的環(huán)境。 直接環(huán)境與員工行為變化教密切的物質(zhì)環(huán)境。 間接環(huán)境國(guó)家政策、法律法規(guī)等因素。 自
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