【正文】 是指通過(guò)說(shuō)服利益相關(guān)者，尤其是那些有權(quán)力影響工會(huì)發(fā)展的組織或個(gè)體，促使他們制定有利于工會(huì)發(fā)展的決策，以此保護(hù)工會(huì)的正常運(yùn)作并獲得更多的資源與幫助，促進(jìn)工會(huì)跨界職能履行。這類行為具體包括以下形式：保護(hù)工會(huì)免受外界干擾、說(shuō)服他人支持工會(huì)發(fā)展、了解企業(yè)高層管理者對(duì)工會(huì)發(fā)展的評(píng)價(jià)及反饋、識(shí)別與分析其他群體對(duì)工會(huì)的期望、塑造工會(huì)的形象以及宣傳工會(huì)的使命等。工會(huì)、企業(yè)與利益相關(guān)者之間存在相互依賴，相互促進(jìn)的關(guān)系，工會(huì)的使節(jié)行為同時(shí)對(duì)三者造成影響。工會(huì)通過(guò)采取使節(jié)行為，得到外界的支持與幫助、提高工會(huì)的信譽(yù)以及正確識(shí)別外部主體對(duì)工會(huì)的期望與需求；工會(huì)的使節(jié)行為有利于改善企業(yè)形象和戰(zhàn)略決策的有效性，同時(shí)有利于利益相關(guān)者對(duì)工會(huì)跨界職能的識(shí)別界定以及監(jiān)督工會(huì)跨界職能的實(shí)現(xiàn)情況(Bettencourt，Brown，MacKenzie，2005)?！　?2)任務(wù)協(xié)調(diào)。任務(wù)協(xié)調(diào)是工會(huì)跨界的第二類行為，主要是指工會(huì)為了發(fā)揮自身職能，與政府、企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)或外部工會(huì)組織等進(jìn)行合作并解決問(wèn)題，包括協(xié)調(diào)工作、共享信息和知識(shí)以及從其他組織獲取反饋等(Ancona and Caldwell，1992a；1992b)。這些活動(dòng)通常使工會(huì)與其他利益相關(guān)者保持緊密的合作關(guān)系。Marks(2001)發(fā)現(xiàn)，在戰(zhàn)略制定與任務(wù)執(zhí)行階段，相互依賴的團(tuán)隊(duì)將共同努力監(jiān)督與管理任務(wù)的進(jìn)展，以確保任務(wù)取得更好的效果。因此，任務(wù)協(xié)調(diào)不僅能夠?yàn)楣?huì)本身帶來(lái)超預(yù)期的績(jī)效，也使得其他合作伙伴、利益相關(guān)者受益，例如實(shí)現(xiàn)合作團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)、促進(jìn)合作主體的協(xié)同作用、發(fā)揮工會(huì)跨界職能、建立信任以及增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力等(Mohrman et al.，1995)?！　?3)跨界搜索。作為工會(huì)跨界的第三類行為，跨界搜索主要指跨越工會(huì)邊界和超越現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)，從政府和非政府組織(nongovernmental organization)等外部主體獲取信息、專業(yè)知識(shí)與技術(shù)支持的一種跨界行為。工會(huì)跨界收集、傳遞、整合和利用信息與知識(shí)的過(guò)程是工會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程，這一過(guò)程涉及把知識(shí)資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)能力、識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅并促進(jìn)工會(huì)核心職能實(shí)現(xiàn)的一系列活動(dòng)。例如，在處理某件棘手的勞資糾紛案件時(shí)，工會(huì)通過(guò)尋找律師提供法律援助，獲取廣泛的觀點(diǎn)與信息，從而促進(jìn)工會(huì)維權(quán)職能的履行?？缃缢阉髂軌驇椭?huì)適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化(如政策的變化)，擴(kuò)大工會(huì)的知識(shí)基礎(chǔ)，增加工會(huì)內(nèi)部知識(shí)的多樣性，為工會(huì)解決問(wèn)題提供更多的信息與方案?！　】偠灾鳛槠髽I(yè)內(nèi)部的嵌入型團(tuán)隊(duì)，工會(huì)的核心任務(wù)是通過(guò)采取使節(jié)行為、任務(wù)協(xié)調(diào)以及跨界搜索進(jìn)行跨邊界競(jìng)爭(zhēng)與合作，從而履行工會(huì)跨界職能。　　　　根據(jù)工會(huì)跨界的定義，工會(huì)通過(guò)采取跨界行為以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)職能。一方面，工會(huì)采取跨界行為的同時(shí)也是工會(huì)履行職能的過(guò)程，工會(huì)跨界行為的有效性決定了工會(huì)職能的履行情況；另一方面，工會(huì)職能的履行情況是描述與衡量過(guò)去工會(huì)跨界行為總體效果的最佳指標(biāo)?；谏鲜龉?huì)跨界行為與工會(huì)職能的內(nèi)在關(guān)系，本文將工會(huì)職能的履行情況稱為工會(huì)跨界職能履行，其定義可概括為：工會(huì)通過(guò)采取使節(jié)行為、任務(wù)協(xié)調(diào)和跨界搜索等跨界行為所實(shí)現(xiàn)的工會(huì)職能的履行程度?！　〗Y(jié)合我國(guó)制度與工會(huì)性質(zhì)的特殊性，工會(huì)跨界職能履行包括以下4個(gè)職能維度：(1)維權(quán)職能：工會(huì)通過(guò)跨越團(tuán)隊(duì)邊界，與利益相關(guān)者互動(dòng)，從而獲取資源與權(quán)力以維護(hù)職工群眾的經(jīng)濟(jì)效益和民主權(quán)益的職能；(2)建設(shè)職能：工會(huì)通過(guò)向上級(jí)工會(huì)、企業(yè)管理者以及員工等主體進(jìn)行展示與宣傳，從而吸引和組織職工群眾參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革，努力完成經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展任務(wù)和職能；(3)參與職能：工會(huì)通過(guò)參與企業(yè)的組織管理活動(dòng)，充分發(fā)揮職工群眾參政議政作用，代表和組織職工參與國(guó)家和社會(huì)事務(wù)管理的職能；(4)教育職能：工會(huì)幫助職工不斷提高思想政治覺(jué)悟和文化素質(zhì)的職能。　　　　隨著我國(guó)工會(huì)逐步發(fā)展成為中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)，工會(huì)跨界行為也在不斷促進(jìn)工會(huì)跨界職能的履行，推動(dòng)我國(guó)工會(huì)的發(fā)展壯大。工會(huì)采取跨界行為與履行跨界職能的過(guò)程，本質(zhì)上是一致的。例如，工會(huì)通過(guò)游說(shuō)政府部門(mén)制定有利于維護(hù)職工權(quán)益的相關(guān)法律法規(guī)，從而確保工會(huì)維權(quán)過(guò)程中有法可依，有章可循。這是工會(huì)采取使節(jié)行為的過(guò)程，也是工會(huì)履行維權(quán)職能的過(guò)程，二者存在相互對(duì)應(yīng)的耦合關(guān)系。再如，工會(huì)通過(guò)參與企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理工作，包括參與職工崗位設(shè)計(jì)、工作分析、職工培訓(xùn)、職工招聘及薪酬管理等環(huán)節(jié)，從而為職工個(gè)人發(fā)展謀福利并幫助職工不斷進(jìn)步。這是工會(huì)采取任務(wù)協(xié)調(diào)行為的過(guò)程，也是工會(huì)履行維權(quán)職能和教育職能的過(guò)程，其中，任務(wù)協(xié)調(diào)行為的有效性直接決定了工會(huì)維權(quán)職能和教育職能的履行情況?？傮w而言，工會(huì)采取跨界行為的過(guò)程也是工會(huì)履行跨界職能的過(guò)程，二者是相互統(tǒng)一的。　　因此，本研究將從工會(huì)跨界職能切入，探究工會(huì)履行跨界職能是否對(duì)組織績(jī)效和勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生作用？若產(chǎn)生作用，其效果是積極的，抑或是消極的？若是積極的作用效果，那么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)科學(xué)管理工會(huì)跨界行為以實(shí)現(xiàn)工會(huì)在特定關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的高度嵌入，從而最大限度地發(fā)揮工會(huì)跨界職能履行在企業(yè)績(jī)效提升和勞動(dòng)關(guān)系和諧方面的積極作用呢？針對(duì)上述命題，我們將選擇廣東省21個(gè)地級(jí)市(包括廣州、深圳、東莞、中山、珠海、江門(mén)、汕頭、揭陽(yáng)、茂名、湛江等)1050家制造業(yè)非公有制企業(yè)作為研究對(duì)象，展開(kāi)以下兩個(gè)實(shí)證研究：研究一將立足于客觀層面，考察工會(huì)跨界職能履行對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響；研究二將從主觀層面出發(fā)，檢驗(yàn)員工感知的工會(huì)跨界職能履行對(duì)員工態(tài)度，主要是員工工作滿意度和情感承諾的影響。為了避免同源誤差，研究一將圍繞企業(yè)方進(jìn)行，調(diào)查問(wèn)卷將由企業(yè)主或高層管理者填寫(xiě)；研究二將圍繞員工方展開(kāi)，調(diào)查問(wèn)卷將由員工作答?！　∪?、研究—：工會(huì)跨界職能履行對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用　　縱觀我國(guó)工會(huì)的實(shí)踐現(xiàn)狀，大型國(guó)有企業(yè)工會(huì)通過(guò)采取有效的跨界行為與政府和企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，在維護(hù)員工權(quán)益、協(xié)調(diào)勞資糾紛等方面取得較好的成績(jī)，相反，非公有制企業(yè)工會(huì)的跨界職能履行則不甚理想。2011年《中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，%，約九成的私營(yíng)企業(yè)尚未建立工會(huì)，；僑資、外資企業(yè)等其他非公有制企業(yè)的工會(huì)實(shí)踐情況同樣不容樂(lè)觀。因此，本研究將聚焦于非公有制企業(yè)工會(huì)，并在此基礎(chǔ)上提出假設(shè)檢驗(yàn)，如圖2。　　(一)提出假設(shè)　　根據(jù)文章第二部分的文獻(xiàn)回顧可知，目前關(guān)于工會(huì)跨界職能履行能否影響企業(yè)績(jī)效的研究結(jié)果存在分歧。早期實(shí)證研究主要圍繞工會(huì)地位、集體談判等問(wèn)題展開(kāi)。部分學(xué)者認(rèn)為，組建工會(huì)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率普遍高于未組建工會(huì)企業(yè)，工會(huì)組織、集體談判對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向影響，主要代表人物有Clark(1980)和Medoff(1979)等。研究表明：工會(huì)的存在和工資水平的提高一定程度上給企業(yè)管理層施加了壓力，激勵(lì)他們提高資本、勞動(dòng)力等企業(yè)資源的生產(chǎn)效率；同時(shí)，工會(huì)為員工提供更強(qiáng)的就業(yè)保障和集體協(xié)商能力，促使員工在工作過(guò)程提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升。隨著工會(huì)理論的發(fā)展，后期研究中，學(xué)者們開(kāi)始全面關(guān)注工會(huì)跨界職能履行對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用。Morris(2002)用時(shí)間序列數(shù)據(jù)記錄了美國(guó)一家著名飛機(jī)制造公司20年來(lái)勞資關(guān)系從合作走向?qū)α⒌倪^(guò)程，研究勞資關(guān)系變化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，結(jié)果證明合作的勞資關(guān)系對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正面影響?？梢?jiàn)，盡管工會(huì)型企業(yè)工資提高會(huì)帶來(lái)用工成本的增加，但勞資關(guān)系改善所提高的企業(yè)績(jī)效足以彌補(bǔ)成本的上升，最終帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者孫麗君(2008)實(shí)證探討了勞動(dòng)關(guān)系和諧與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，研究證明，工會(huì)履行維權(quán)職能能夠正向影響企業(yè)績(jī)效。此外，部分學(xué)者提出，相比于工會(huì)成員率、員工參與決策程度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，勞資關(guān)系、工作場(chǎng)所氣氛等質(zhì)量因素的作用更加顯著。降低工人工資、給工人施加壓力以促使工會(huì)解散等措施只能在短期內(nèi)緩解財(cái)務(wù)壓力，而建立合作型勞資關(guān)系才能夠真正滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。然而，并非所有的實(shí)證研究均支持工會(huì)跨界職能履行對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響。Kleiner(1995)的案例研究結(jié)論表明，員工是否參與決策與企業(yè)績(jī)效無(wú)直接關(guān)系，嚴(yán)格監(jiān)督員工的勞動(dòng)過(guò)程才是提高企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵；Cappelli(1999)進(jìn)一步指出，并非所有有利于勞資關(guān)系改善的措施均能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升；由于受企業(yè)發(fā)展階段的制約，不同措施的實(shí)施效果存在差異?！　D2客觀層面：工會(huì)跨界職能履行對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響　　綜合以上分析，結(jié)合我國(guó)工會(huì)的特有“橋梁”作用，得到假設(shè)1：　　假設(shè)1：在非公有制企業(yè)中，組建工會(huì)企業(yè)的績(jī)效顯著高于未組建工會(huì)企業(yè)?！　」?huì)跨界職能履行的第一個(gè)維度是維權(quán)職能的履行。維權(quán)職能是工會(huì)的核心職能，是促進(jìn)勞資關(guān)系和諧的根本。工資福利通常是企業(yè)員工權(quán)益的基本體現(xiàn)，也是其最主要甚至唯一的收入來(lái)源，它直接關(guān)系到員工生理需求的滿足程度，極大影響著員工的勞動(dòng)行為，有保障的績(jī)效工資不僅與勞動(dòng)生產(chǎn)率密切相關(guān)，也影響勞資之間的合作關(guān)系(Lazear，1995)。孫麗君(2008)研究表明，%的樣本企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議事件的主要原因包括：工資拖欠、工資低、無(wú)加班費(fèi)、社會(huì)保障缺失等等。姚先國(guó)(2009)用2004年浙江省的經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)做了實(shí)證研究，結(jié)論指出，工會(huì)對(duì)改善勞資關(guān)系起重要作用，尤其在保障住房公積金和住房補(bǔ)貼、福利費(fèi)、員工教育費(fèi)、勞動(dòng)和待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)等員工福利方面，工會(huì)發(fā)揮顯著的正向作用。勞資雙方通過(guò)集體談判共同決定工資待遇等就業(yè)條件，有利于提高員工忠誠(chéng)度、工作熱情，從而對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正面影響。基于以上分析，本研究認(rèn)為工會(huì)履行維權(quán)職能對(duì)非公有制企業(yè)績(jī)效有顯著影響，因此提出以下假設(shè)2a：　　假設(shè)2a：在非公有制企業(yè)中，企業(yè)工會(huì)履行維權(quán)職能，包括維護(hù)職工工資福利利益、為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、開(kāi)展工資集體協(xié)商、建立員工投訴平臺(tái)和處理機(jī)制等4個(gè)指標(biāo)，均正向影響企業(yè)績(jī)效?！　∽鳛楣?huì)跨界職能履行的第二個(gè)維度，工會(huì)履行建設(shè)職能表現(xiàn)為建立規(guī)范化建設(shè)的保障，如配備專職的工會(huì)干部、制定相關(guān)的規(guī)章制度等等。根據(jù)學(xué)者研究，工會(huì)建設(shè)職能履行對(duì)企業(yè)績(jī)效具有顯著的正向影響(Jody et al.，2004)；工作場(chǎng)所氛圍等質(zhì)量因素顯著影響企業(yè)績(jī)效，甚至較工會(huì)成員率、共同治理等結(jié)構(gòu)性因素更為重要。結(jié)合文獻(xiàn)回顧和對(duì)企業(yè)的預(yù)測(cè)試訪談結(jié)果，我們針對(duì)非公有制企業(yè)工會(huì)存在的主要問(wèn)題開(kāi)展研究。例如，工會(huì)干部兼職是否會(huì)影響工會(huì)的代表性和話語(yǔ)權(quán)？工會(huì)開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)是否會(huì)影響企業(yè)凝聚力，從而影響勞資關(guān)系氣氛？綜上所述，我們提出假設(shè)2b：　　假設(shè)2b：在非公有制企業(yè)中，企業(yè)工會(huì)履行建設(shè)職能，包括設(shè)立工會(huì)干部專職、定期舉辦工會(huì)活動(dòng)、制定工會(huì)相關(guān)規(guī)章制度、工會(huì)成員率水平、工會(huì)設(shè)有專門(mén)工作場(chǎng)所等5個(gè)指標(biāo)，均正向影響企業(yè)績(jī)效?！　」?huì)參與職能的履行是工會(huì)跨界職能履行的第三個(gè)維度。工會(huì)參與即工會(huì)成員在企業(yè)工會(huì)運(yùn)作過(guò)程中的參與行為。工會(huì)參與不僅是對(duì)工會(huì)的一種情感認(rèn)同，更是一種直接的行動(dòng)證明。工會(huì)參與除了參加工會(huì)例會(huì)外，還包括所有對(duì)工會(huì)工作的介入行為，如參加工會(huì)選舉、了解工會(huì)法、參與解決勞動(dòng)爭(zhēng)議以及擔(dān)任工會(huì)干部等。Freeman(1984)指出，工會(huì)成員參與合理化建議可以降低離職率，促使企業(yè)和員工之間的有效溝通，并能解決組織冗余；工作場(chǎng)所內(nèi)的工會(huì)成員參與可以使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高2%～5%。原因在于，參與合理化建議使員工具有更大的熱情和動(dòng)力提高工作效率。通過(guò)鼓勵(lì)更多的員工提出合理化建議并解決問(wèn)題，能夠優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。再者，員工參與管理決策有助于提高決策的制定效率和實(shí)施效率，從而對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極影響?；谝陨戏治觯岢黾僭O(shè)2c：　　假設(shè)2c：在非公有制企業(yè)中，企業(yè)工會(huì)履行參與職能，包括工會(huì)成員參與管理決策會(huì)議、工會(huì)組織參加職工代表大會(huì)、工會(huì)向上反饋員工提出的合理化建議等3個(gè)指標(biāo)，均正向影響企業(yè)績(jī)效?！　」?huì)跨界職能履行的最后一個(gè)維度是教育職能的履行。從企業(yè)績(jī)效的外生決定理論可知，企業(yè)的市場(chǎng)份額來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)可以提高員工的素質(zhì)和創(chuàng)造力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升。Penrose(1959)首次從資源、知識(shí)和能力的角度論述了學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的邏輯關(guān)系；Simon(1991)在其基礎(chǔ)上，從演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度討論了中小企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)之間的相關(guān)性命題。根據(jù)以上的推斷，我們提出假設(shè)2d：　　假設(shè)2d：在非公有制企業(yè)中，企業(yè)工會(huì)履行教育職能將正向影響企業(yè)績(jī)效，主要體現(xiàn)為工會(huì)對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。　　(二)樣本概況　　作為研究的預(yù)備程序，我們首先對(duì)廣東省15個(gè)地級(jí)市90多家企業(yè)的企業(yè)主/高層管理者進(jìn)行訪談，了解廣東省非公有制企業(yè)的工會(huì)實(shí)踐現(xiàn)狀和特點(diǎn)，尤其是工會(huì)跨界職能履行，針對(duì)訪談中收集的信息與資料，對(duì)原構(gòu)思進(jìn)行初步的檢驗(yàn)和修正，同時(shí)，結(jié)合文獻(xiàn)分析結(jié)果，編制初測(cè)問(wèn)卷，并邀請(qǐng)人力資源和組織行為學(xué)專家、教授及其研究生對(duì)問(wèn)卷初稿進(jìn)行審閱，針對(duì)語(yǔ)言表達(dá)中有歧義、重復(fù)和表達(dá)不明確的地方提出修改意見(jiàn)。根據(jù)修改意見(jiàn)對(duì)問(wèn)卷個(gè)別題目進(jìn)行調(diào)整，形成初測(cè)問(wèn)卷終稿，共22道題目。由于初測(cè)問(wèn)卷是根據(jù)訪談結(jié)果編制的，需要通過(guò)預(yù)測(cè)試并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目分析調(diào)整。因此，我們選取制造業(yè)中民營(yíng)企業(yè)、港澳臺(tái)企業(yè)和外資企業(yè)共50家，發(fā)放問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷46份，回收率為92%，其中已組建工會(huì)企業(yè)31家(62%)，未組建工會(huì)企業(yè)15家(30%)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工會(huì)跨界職能履行中代表職能的履行率偏低，且缺乏一定的區(qū)分度，建設(shè)職能中的“建立職工代表大會(huì)制度”不如參與職能中“工會(huì)組織職工代表大會(huì)共謀公司發(fā)展大計(jì)”的區(qū)分度高；“維護(hù)勞動(dòng)者法定時(shí)間”和“