【正文】 特性，其核心任務是與政府、企業(yè)和員工等利益相關者展開跨界行為以促進工會跨界職能履行并實現(xiàn)勞資雙方共贏。 20130418 11:08:37　　　來源：《管理世界》(京)2012年10期　　 　　【內容提要】伴隨經(jīng)濟與社會轉型，我國工會已發(fā)展成為肩負維權維穩(wěn)雙重角色的中國特色社會主義工會。本文開創(chuàng)性地將跨界理論應用于工會實踐，開辟基于工會跨界的全新視角，為完善工會職能、促進我國工會發(fā)展提出了若干政策建議。雙重角色定位決定了我國企業(yè)工會不以維權為單一的目標驅動，并且不具有清晰的團隊邊界，屬于典型的嵌入型團隊(embedded team)，這意味著工會需要通過跨越部門與組織邊界，與政府、企業(yè)和員工等主體(內部與外部)建立良好的溝通與互動，從而實現(xiàn)特定關系網(wǎng)絡的高度嵌入。在知識經(jīng)濟時代，組織面臨著經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)化、任務復雜化、全球市場競爭白熱化以及組織架構扁平化等方面的挑戰(zhàn)(Mohrman et al.，1995)，如何與外部主體建立戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作關系成為組織和團隊亟須培養(yǎng)的能力。結合我國工會的雙重角色定位以及嵌入型團隊性質，跨界行為已經(jīng)成為工會的核心任務，其有效性直接決定了工會跨界職能的發(fā)揮，影響企業(yè)績效的提升以及勞動關系的改善?！　♂槍υ擃I域研究的不足，我們將構建從工會跨界行為到工會跨界職能履行再到組織績效實現(xiàn)之間的路徑概念框架，并從以下兩個方面入手，探究工會跨界職能履行及其作用效果。因此，本研究將突破過去工會研究的瓶頸，建立中國特色社會主義情境下的工會跨界理論體系。與此同時，我國工會研究的理論奠基不足，需要結合國內外前沿研究的有益觀點，不斷充實工會領域研究的理論基礎。圖1簡要概括了我們研究的相關核心構念及其耦合關系?！　?一)團隊跨界理論　　團隊跨界行為(team boundaryspanning behavior)，又稱團隊跨界活動(team boundaryspanning activities)或外部活動(external activities)，是指團隊為了實現(xiàn)總體目標，采取與外部主體建立關系并長期互動的行為(Ancona and Caldwell，1992b)。在過去的研究中，這些行為被證實是團隊發(fā)展一系列結果(知識共享、創(chuàng)新、總體績效)的重要預測指標(Oh et al.，2004)。宏觀觀點忽視個體之間的差異，對跨界者的個體認知、態(tài)度、行為等因素之間的互動而導致的更高層次的現(xiàn)象的作用機制缺乏研究；反之，微觀觀點則忽視跨界者所處的情境，可能忽略情境對個體差異效果的限制。而Jennifer則認為團隊跨界行為受低層次的個人跨界與高層次的網(wǎng)絡跨界影響，同時又反作用于高低層次的跨界行為；經(jīng)過整合個人、團隊及網(wǎng)絡等3個層次的跨界行為，發(fā)現(xiàn)每個層次的跨界行為不僅受到同一層次的前因變量驅動，也受到高低層次的前因變量影響，并產(chǎn)生跨層次的結果變量。作為勞動群眾與中國共產(chǎn)黨的紐帶，我國工會始終扮演著雙重角色，這表現(xiàn)為工會既被賦予了維持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的責任，擔任勞資雙方溝通的“橋梁”；也擔負著維護員工合法權益和幫扶困難職工等任務。因此，如何解決目前我國工會定位不清、責任不明和角色模糊等問題以及如何建立中國特色社會主義工會理論體系并將其運用于工會的規(guī)范化建設，都是關系到我國工會發(fā)展前景的至關重要的命題！　　針對以上命題，本文研究發(fā)現(xiàn)雙重角色定位下，我國工會為了平衡勞資雙方的利益，需要不斷進行角色轉變與信息互換，如何與政府、企業(yè)和員工等利益相關者進行溝通并采取有效的競合(coopetition)行為以獲取資源與幫助，是我國工會實現(xiàn)團隊價值的重要途徑，也是工會創(chuàng)建和諧勞動關系、實現(xiàn)勞資共贏的核心任務。使節(jié)行為主要是指通過說服利益相關者，尤其是那些有權力影響工會發(fā)展的組織或個體，促使他們制定有利于工會發(fā)展的決策，以此保護工會的正常運作并獲得更多的資源與幫助，促進工會跨界職能履行?！　?2)任務協(xié)調。因此，任務協(xié)調不僅能夠為工會本身帶來超預期的績效，也使得其他合作伙伴、利益相關者受益，例如實現(xiàn)合作團隊的共同目標、促進合作主體的協(xié)同作用、發(fā)揮工會跨界職能、建立信任以及增強環(huán)境適應能力等(Mohrman et al.，1995)。例如，在處理某件棘手的勞資糾紛案件時，工會通過尋找律師提供法律援助，獲取廣泛的觀點與信息，從而促進工會維權職能的履行。一方面，工會采取跨界行為的同時也是工會履行職能的過程，工會跨界行為的有效性決定了工會職能的履行情況；另一方面，工會職能的履行情況是描述與衡量過去工會跨界行為總體效果的最佳指標。工會采取跨界行為與履行跨界職能的過程，本質上是一致的。這是工會采取任務協(xié)調行為的過程，也是工會履行維權職能和教育職能的過程，其中，任務協(xié)調行為的有效性直接決定了工會維權職能和教育職能的履行情況?！　∪?、研究—：工會跨界職能履行對企業(yè)績效的作用　　縱觀我國工會的實踐現(xiàn)狀，大型國有企業(yè)工會通過采取有效的跨界行為與政府和企業(yè)建立良好的合作關系，在維護員工權益、協(xié)調勞資糾紛等方面取得較好的成績，相反，非公有制企業(yè)工會的跨界職能履行則不甚理想。早期實證研究主要圍繞工會地位、集體談判等問題展開。Morris(2002)用時間序列數(shù)據(jù)記錄了美國一家著名飛機制造公司20年來勞資關系從合作走向對立的過程，研究勞資關系變化對企業(yè)績效的影響，結果證明合作的勞資關系對企業(yè)績效具有正面影響。降低工人工資、給工人施加壓力以促使工會解散等措施只能在短期內緩解財務壓力，而建立合作型勞資關系才能夠真正滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。　　工會跨界職能履行的第一個維度是維權職能的履行。姚先國(2009)用2004年浙江省的經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)做了實證研究，結論指出，工會對改善勞資關系起重要作用，尤其在保障住房公積金和住房補貼、福利費、員工教育費、勞動和待業(yè)保險費、養(yǎng)老醫(yī)療保險等員工福利方面，工會發(fā)揮顯著的正向作用。根據(jù)學者研究，工會建設職能履行對企業(yè)績效具有顯著的正向影響(Jody et al.，2004)；工作場所氛圍等質量因素顯著影響企業(yè)績效，甚至較工會成員率、共同治理等結構性因素更為重要。工會參與即工會成員在企業(yè)工會運作過程中的參與行為。原因在于，參與合理化建議使員工具有更大的熱情和動力提高工作效率。　　工會跨界職能履行的最后一個維度是教育職能的履行。　　(二)樣本概況　　作為研究的預備程序，我們首先對廣東省15個地級市90多家企業(yè)的企業(yè)主/高層管理者進行訪談，了解廣東省非公有制企業(yè)的工會實踐現(xiàn)狀和特點，尤其是工會跨界職能履行，針對訪談中收集的信息與資料，對原構思進行初步的檢驗和修正，同時，結合文獻分析結果，編制初測問卷，并邀請人力資源和組織行為學專家、教授及其研究生對問卷初稿進行審閱，針對語言表達中有歧義、重復和表達不明確的地方提出修改意見。根據(jù)調研結果，發(fā)現(xiàn)工會跨界職能履行中代表職能的履行率偏低，且缺乏一定的區(qū)分度，建設職能中的“建立職工代表大會制度”不如參與職能中“工會組織職工代表大會共謀公司發(fā)展大計”的區(qū)分度高；“維護勞動者法定時間”和“維護勞動者安全權益履行率”等項目區(qū)分度較低，予以刪除。題目均由企業(yè)業(yè)主或管理者回答。離職率由企業(yè)管理者直接填寫準確數(shù)值。這也許與我國“強資本，弱勞動”的現(xiàn)象有關?！　》治鼋Y果表明，已組建工會的企業(yè)績效無論在財務還是非財務方面，企業(yè)方面還是員工方面均顯著高于未組建工會的企業(yè)績效(p=，p=，p＜，p＜)，因此，假設1得到驗證。這與假設2c的陳述不一致，因此假設2c只得到部分支持。關于工會跨界職能履行的第一個維度，維權職能的實證結果顯示，工會維護員工的薪酬權益對企業(yè)績效無顯著影響，是否進行集體協(xié)商在企業(yè)績效各方面均有顯著差異，結論揭示了集體協(xié)商的重要性及當前大力推行此項制度的迫切性，國內學者吳功德(2005)指出，通過集體談判，勞資雙方共同決定員工的工資和工作條件，并利用正式的渠道解決勞資沖突，有助于形成一個整體團結協(xié)作、凝聚力強的組織氛圍，提高組織績效。而工會跨界職能履行的第三個維度，工會是否履行參與職能對于企業(yè)績效的影響最為顯著，說明參與決策和參與職代會等是提高員工工作投入的重要因素，正如李貴卿(2010)指出，員工參與管理和企業(yè)內部和諧對企業(yè)績效有顯著的正向影響，企業(yè)與員工開展長期合作，有利于提升企業(yè)績效，促進勞動關系和諧；也驗證了員工共同治理與企業(yè)績效密切相關的觀點(Morris et al.，2002)?！　∷?、研究二：員工感知的工會跨界職能履行對員工態(tài)度的作用　　研究一從客觀層面驗證了工會跨界職能履行對企業(yè)績效具有正向影響，接下來我們將從員工視角出發(fā)，探究員工感知的工會跨界職能履行對員工態(tài)度的作用，包括員工工作滿意度和情感承諾，如圖3?！吨腥A人民共和國工會法》規(guī)定，我國總工會與各級工會組織代表職工的利益，依法維護職工的合法權益。通過研究二的調研訪談發(fā)現(xiàn)，隨著非公有制企業(yè)工會的建立，工會有序地展開維權、建設、參與、教育等各項活動，企業(yè)勞動關系得到有效改善，員工的組織忠誠感得到提高。維護員工合法權益是工會的基本職責。工會通過建立和完善職工代表大會制度，積極開展職代會，充分發(fā)揮職代會在維護員工權益方面的作用。綜合以上分析，我們提出以下4個假設：　　圖3主觀層面：員工感知的工會跨界職能履行對員工態(tài)度的作用　　假設4a：非公有制企業(yè)中，員工感知的工會維權職能履行正向影響員工情感承諾、工作滿意度?！　?二)樣本概況　　研究二在廣東省21個地級市(包括廣州、深圳、東莞、中山、珠海、江門、汕頭、揭陽、茂名、湛江等)制造業(yè)非公有制企業(yè)中進行大規(guī)模調研，為了避免同源誤差，研究二以被訪企業(yè)的員工為樣本對象，采用便利抽樣的方法提高問卷的回收率及有效性?！　?三)變量與測量　　問卷內容由4部分構成，分別是基本資料、員工感知的工會跨界職能履行量表、工作滿意度量表以及情感承諾量表；均采用李克特式五點量表法：1為“非常不同意”，2為“不同意”，3為“不確定”，4為“同意”，5為“非常同意”。s 、整體問卷內部一致性Cronbach39。s ＞，說明測量的一致性程度較高。s ，較其他量表相比，a值較低，說明仍具有較高信度。　　采用Pearson相關分析的方法，初步探索各變量間的相關關系?！　∑浯?，檢驗假設4及其相關假設。因此，員工感知的工會跨界職能履行對工作滿意度具有顯著的正向作用，且不同維度的影響程度存在顯著差異。因此，員工感知的工會跨界職能履行對員工情感承諾具有顯著的正向作用，且各維度對員工情感承諾的影響程度存在明顯差異。該結論與Freeman(1976)的研究結果相一致，即員工加入工會將促進員工工作滿意度的提高；同時，員工工作滿意度與工會開展活動的能力、員工對工會代表的支持力度緊密相連(Duane，1986)。雙重角色定位下，我國工會與企業(yè)并非相互對立的關系，在提倡“共贏”策略的時代，工會主席應當積極推動工會和企業(yè)的合作，充分發(fā)揮工會維權、建設、參與和教育四大職能的履行，保障員工權益，實施工作自治，促進分配公平，為員工提供晉升機會和工作保障，建立內部勞資雙方共享利益機制和民主溝通制度，從而提高員工情感承諾和工作滿意度，達到勞方和資方的雙贏?！　¤b于工會跨界職能履行對企業(yè)績效提升和勞動關系和諧的重要性以及該領域研究的空白，本研究深入廣東省21個地級市1050家企業(yè)進行實地調研，結果顯示：第一，廣東省非公有制企業(yè)工會組建率較低，717家企業(yè)中，未組建工會企業(yè)共245家，占34%；已組建工會企業(yè)的工會跨界職能履行不甚理想。既然工會跨界行為對于勞資雙方利益的促進具有如此重要的意義，那么，我們不禁思考：如何科學管理工會的跨界行為，才能夠最大限度地促進工會跨界職能的履行，并發(fā)揮工會在維護員工權益、協(xié)調勞資糾紛和促進企業(yè)發(fā)展等方面的積極效用呢？　　針對這一問題，本研究提出以下3方面的建議：　　(1)挑選具備領導力和“冠軍行為”的候選人擔任工會主席，所謂的“冠軍行為”(championing behavior)是指那些能夠使工會“可視化”并提高工會獲取信息與資源的機會的行為，包括偵測行為、展示行為以及社交活動(Druskat and Wheeler，2003)?！　?3)采取創(chuàng)新有效的跨界行為，參與政府、企業(yè)等利益相關者的決策，實現(xiàn)特定關系網(wǎng)絡的高度嵌入。三是采取從外部主體獲取信息、專業(yè)知識與技術支持等跨界搜索行為，通過跨界收集、傳遞、整合和利用信息與知識，有利于工會識別外部環(huán)境的機會與威脅并促進工會核心職能的實現(xiàn)(時穎，2006)。二是將跨界理論引進工會研究中，開辟工會跨界的全新視角，為完善工會跨界職能履行提出建議，為促進我國工會健全與發(fā)展做出貢獻。四是國內關于工會跨界職能履行，即工會4職能履行維度的測量較少，且由于我國國情的特殊性，國外的量表無法直接適用于我國工會研究，因此，我們在《中華人民共和國工會法》的指導下，對廣東省非公有制制造業(yè)企業(yè)進行實地調研、訪談，設計出一份符合我國國情的工會跨界職能履行量表。二是建立以維權為核心的工會工作評價體系?！　】偨Y，本研究創(chuàng)新性地融合跨界理論與工會實踐，將工會跨界理論的研究成果應用于工會管理實踐中，為中國特色社會主義工會的發(fā)展與完善做出貢獻?？紤]到我國工會的特殊性，無法引用國外的成熟量表，本研究結合我國國情與工會實踐現(xiàn)狀，編制了工會跨界職能量表，盡管測量問卷的信效度均達到要求(Cronbach39。　　【參考文獻】　　[1]Allen, N. J., Meye