【正文】 能否互補(bǔ)和協(xié)同，大家是不是很希望這個(gè)人到公司來(lái)做事情？不然，大家氣場(chǎng)不合，進(jìn)來(lái)后會(huì)很別扭?！　〉谖?，外聘專家面試可以更專業(yè)和中立。有時(shí)面試場(chǎng)合會(huì)外聘一些專家，這專家既有人力資源方面的，也可能是技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家，這些專家更專業(yè)，且會(huì)從第三方中立的角度看一個(gè)人，而不帶情感。　　第六，跟公司決策的流程有關(guān)。不同公司決策的特點(diǎn)不同，有的公司老板一人說(shuō)了算，就肯定不需要太多人面試。有的公司決策，老板可能對(duì)專業(yè)了解不夠，他又要去面試，就需要輔助組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以他是決策人，但是真正影響面試結(jié)果的不只是他?！　〉谄撸c應(yīng)聘的職位有關(guān)系?；鶎訂T工一般最多兩位面試官。如所聘崗位相對(duì)綜合能力要求比較強(qiáng)，涉及面比較廣，就可能需要不同維度的人參與互補(bǔ)?！　〉诎?，壓力測(cè)試的一種方式。招一個(gè)前臺(tái)肯定不需要，但是要招一個(gè)總監(jiān)職位就很有可能采用這種多考官集體面試。多考官集體面試會(huì)給被面試者很大的壓力。在壓力下，測(cè)試被面試者對(duì)企業(yè)的理解和認(rèn)知，以及能夠承受壓力的程度。因?yàn)橐恍徫皇切枰?jīng)常面臨外界壓力，比如：市場(chǎng)、公關(guān)、銷售，及高管崗位?！　〉诰牛瑴p輕應(yīng)聘者的負(fù)荷。應(yīng)聘者到一個(gè)企業(yè)，一般面試兩到三次是他比較能夠接受的，如果要頻繁的面試四到五次甚至更多，對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)不太能接受。而集中面試，成與不成一次搞定，大家都心靜?！　〉谑?，便于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀者。對(duì)于一些綜合性崗位，因職位職責(zé)比較寬泛，往往需要多人從不同的角度考察候選人。面試官單獨(dú)一輪一輪縱向面試，很多優(yōu)秀的人可能在某一個(gè)環(huán)節(jié)就被某一個(gè)人干掉了，因?yàn)閮?yōu)秀的人往往個(gè)性比較鮮明。如果集中面試，會(huì)商時(shí)雖然候選人有缺點(diǎn)，但不影響他被錄用，使公司能夠找到真正符合這個(gè)崗位的人選。　　面試官們是如何分工的？　　有多位面試官時(shí)，一般都是如下分工?！　〉谝粋€(gè)是主導(dǎo)考官。就是組織這次面試的人，這個(gè)人的作用就是前期組織安排、面試開場(chǎng)，把握面試進(jìn)程、把握時(shí)間進(jìn)度、面試收?qǐng)觥⒔M織會(huì)商等，一般是人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。如果招聘比較高的職位，主導(dǎo)面試的一般是人力資源總監(jiān)?！　〉诙€(gè)是關(guān)鍵考官。這是一個(gè)能夠決定你命運(yùn)的人，一般是由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。如果應(yīng)聘的職位是總監(jiān)，擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色就是總裁或老板?！　〉谌愂菍I(yè)考官。做專業(yè)把關(guān)，這些人可能有好幾位，從不同的專業(yè)角度把關(guān)，也包括外聘的專家。　　第四類是輔助考官。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關(guān)聯(lián)關(guān)系的人，他們一般只偶爾發(fā)表意見?！　≈鲗?dǎo)考官起什么作用？　　一般情況下，主導(dǎo)考官提前會(huì)與被面試者溝通，具體面試的內(nèi)容、環(huán)節(jié)和時(shí)間的安排等，當(dāng)被面試者落座后，主導(dǎo)考官會(huì)主動(dòng)介紹被面試者和面試官。但主導(dǎo)考官有時(shí)不向被面試者介紹面試官，而直接開始面試?！　≈鲗?dǎo)考官還有一種更重要的作用，就是幫助應(yīng)聘者解壓。由于主導(dǎo)考官提前接觸過(guò)候選人，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張或?qū)擂螘r(shí)主動(dòng)調(diào)節(jié)氣氛，幫助候選人解壓，讓候選人發(fā)揮出正常的真實(shí)水平。因?yàn)槊嬖嚬俨⒉幌Ｍ衙嬖囌呖嫉?，而是通過(guò)面試真正能夠看出候選人的優(yōu)勢(shì)及不足，發(fā)現(xiàn)候選人跟企業(yè)要招聘職位的匹配度。　　主導(dǎo)考官還起到控制現(xiàn)場(chǎng)秩序的縱向作用。在做集體面試之前，主導(dǎo)考官會(huì)跟其他各位面試官說(shuō)清面試規(guī)則，大概問(wèn)什么問(wèn)題，提問(wèn)的先后次序，時(shí)間的把握。否則東一問(wèn)西一問(wèn)，應(yīng)聘者就暈了，剛回答完景總的問(wèn)題，楊總的問(wèn)題又出來(lái)了，楊總問(wèn)題還沒(méi)說(shuō)完，李總又提一個(gè)問(wèn)題，這樣應(yīng)聘者的思緒很難調(diào)整過(guò)來(lái)，壓力是非常大的。　　如何看出誰(shuí)是關(guān)鍵考官？　　關(guān)鍵考官都是公司的權(quán)重人物，在整個(gè)面試過(guò)程中一般有以下特征：一是位置上常坐在中間。二是喜歡聽。關(guān)鍵考官主要以傾聽為主，而且全神貫注聽。三是必要時(shí)發(fā)問(wèn)，而發(fā)問(wèn)一般有兩種情況：一是感覺(jué)候選人很優(yōu)秀，饒有興趣發(fā)問(wèn)；二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題漏洞，進(jìn)行刺破性發(fā)問(wèn)?！　∪绾舞b別其他考官？　　專業(yè)考官往往從專業(yè)的角度問(wèn)專業(yè)的問(wèn)題，進(jìn)行專業(yè)內(nèi)角度把關(guān),有時(shí)候會(huì)就專業(yè)的問(wèn)題問(wèn)得很深很細(xì)，而且多用專業(yè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)。他們問(wèn)問(wèn)題比較直接，風(fēng)格比較直白，甚至不留情面。輔助考官只問(wèn)自己感興趣的話題，與己關(guān)系不大就不問(wèn)，可能會(huì)在角落玩兒手機(jī)?！　∪绾瓮瑫r(shí)面對(duì)多位考官？　　作為應(yīng)聘者，不管面對(duì)幾位面試官，在面試時(shí)都不要有所偏好。在面試過(guò)程中，除了要展示自己的專業(yè)能力外，也要注意尊重每一位考官，并體現(xiàn)在你的語(yǔ)言和行為模式上。有的應(yīng)聘者面對(duì)多位面試考官，眼神只與提問(wèn)的那個(gè)人有交流，而無(wú)視其他考官。其實(shí)，問(wèn)話多的也許恰恰不是最關(guān)鍵的考官。　　幾位考官，也許每個(gè)人心里都有自己的小九九。新人進(jìn)來(lái)后，可能對(duì)考官也會(huì)產(chǎn)生影響，所以可能暗中與你較量。作為一個(gè)應(yīng)聘者，要對(duì)每一個(gè)考官都非常友好，對(duì)每個(gè)考官扔過(guò)來(lái)的球都得接，別管這個(gè)球好踢還是不好踢。而且在回答問(wèn)題過(guò)程中一定要環(huán)顧所有的考官，要去關(guān)注他們表情的變化，這是非常重要的。　　面試中無(wú)論回答任何問(wèn)題，都要簡(jiǎn)潔明了，千萬(wàn)不要啰嗦。一啰嗦不僅招人煩，而且容易被別人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。本來(lái)那些輔助考官只是聽一聽，甚至整個(gè)面試的過(guò)程他都插不上嘴，但你一啰嗦，被他發(fā)現(xiàn)漏洞，他為了表現(xiàn)自己，馬上會(huì)給你一個(gè)很尷尬的局面，你這叫自投羅網(wǎng)。簡(jiǎn)潔是減少漏洞最好的辦法。　　記住，既然他坐在面試官的位置上，肯定不是可有可無(wú)的。你也許不能贏得所有面試官的好感，但是你一定不能傷害到任何一位面試官，至少不要讓人輕易給你投出否決票?！　∪绾闻袛嚓P(guān)鍵考官的心思？　　面試中每一個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)有下意識(shí)的想法，就是希望得到關(guān)鍵考官的認(rèn)同。但是關(guān)鍵考官一般是只聽不講，沒(méi)有機(jī)會(huì)交流該如何辦？　　其實(shí)，語(yǔ)言表達(dá)只是交流的一方面，更多是行為的交流。在你面試過(guò)程中，雖然跟你交流的人并不是一個(gè)主要的決策者，但你可以看到主要決策者表情的變化。當(dāng)他表情很煩燥時(shí)，你會(huì)看到他拿一支筆在玩兒，或者突然之間拿出手機(jī)，或者眼睛視線看地或看窗外，說(shuō)明對(duì)你談的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)興趣了，這時(shí)候就要緊急剎車。如果你看他饒有興趣地看著你，他可能對(duì)你目前說(shuō)的問(wèn)題是比較感興趣的，你可以繼續(xù)慷慨闡述?！　∫话阏f(shuō)，關(guān)鍵考官在整個(gè)過(guò)程中會(huì)全神貫注地聽，那么他在聽什么呢？　　第一，聽被面試者的整個(gè)職業(yè)經(jīng)歷和跳槽的邏輯性。每一次跳槽，每一個(gè)職位的變動(dòng)，每一次職業(yè)節(jié)點(diǎn)的變化是否合情、合理、合法，所以你在做自我敘述時(shí)，關(guān)鍵考官會(huì)聽得很認(rèn)真?！　〉诙催@個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維怎么樣。　　第三，通過(guò)察言觀色，看看這個(gè)人是否符合企業(yè)文化的需求?！　〉谒?，聽細(xì)節(jié)問(wèn)題，這個(gè)人說(shuō)話是否吹牛，敘述的內(nèi)容是否有較大的沖突。關(guān)鍵考官只有認(rèn)真聽才會(huì)琢磨出問(wèn)題來(lái)，所以往往會(huì)聽得非常認(rèn)真和仔細(xì)，并認(rèn)真算計(jì)和比較。他認(rèn)為邏輯上不成立、吹牛的，就完了。　　第五，從被面試者的行為舉止變化、手勢(shì)、眼神，或無(wú)意中流露出的價(jià)值取向等很多細(xì)節(jié)考核軟性的東西，最后形成綜合的評(píng)價(jià)印象?！　￡P(guān)鍵考官突然發(fā)問(wèn)怎么辦？　　前面說(shuō)過(guò)，關(guān)鍵考官主動(dòng)問(wèn)話有兩種情況：他對(duì)你這個(gè)人感興趣了；他發(fā)現(xiàn)了你的關(guān)鍵漏洞，進(jìn)而刨根問(wèn)底。　　所以，當(dāng)關(guān)鍵考官突然開始頻繁發(fā)問(wèn)時(shí)，值得自己高度重視。這樣的不同角度、不同層面，甚至可能冷不丁插進(jìn)來(lái)的很多問(wèn)題，往往容易改變你正在展示的順序和內(nèi)容，該怎么辦？　　這時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記的是別忘了出發(fā)時(shí)的路。我今天是來(lái)應(yīng)聘的，要記住應(yīng)聘的角色和應(yīng)聘的職位。明確這一目的，就好辦了。察言觀色只是基本功，重點(diǎn)還是要放到職位的勝任力上，展示自己應(yīng)聘滿足這個(gè)職位的能力上。比如說(shuō)，有的關(guān)鍵考官就喜歡問(wèn)，本來(lái)預(yù)計(jì)半個(gè)小時(shí)，他一個(gè)人就問(wèn)了一個(gè)小時(shí)，也沒(méi)人敢打斷他。面對(duì)這種情形，注意不要被關(guān)鍵考官帶到溝里去，自己應(yīng)明白自己是來(lái)面試的，不是聊天的。如果關(guān)鍵考官跑題，瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，要把話題主動(dòng)拉回到展示自己勝任能力上來(lái)。自己千萬(wàn)不要順著跑題，也許這正是在面試你是否聚焦?！　∪绾螒?yīng)對(duì)不友好的考官？　　應(yīng)聘者在與幾位面試官交流過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)某些面試官對(duì)自己不友好，該怎么辦？　　有些應(yīng)聘者，面對(duì)不太友好的考官，要么是回避，要么是征服，專門盯著他看。這兩種態(tài)度都不好。作為應(yīng)聘者，與考官都有兩種相關(guān)性：一是專業(yè)相關(guān)性，一是利益相關(guān)性。一般說(shuō)，利益相關(guān)比較復(fù)雜，而專業(yè)相關(guān)也可能與利益相關(guān)相摻雜。其中不同考官的表情、行為、背后目的你是猜不透的，你只能大體猜透現(xiàn)場(chǎng)各位考官的身份和現(xiàn)場(chǎng)的作用。但是不論怎樣，這時(shí)作為一個(gè)職業(yè)人，都要展示出職業(yè)人的特點(diǎn)。首先心態(tài)平和，不能急躁。第二，回答問(wèn)題不要傷害任何一個(gè)人。你傷害了考官，其實(shí)傷害的是自己?！　∪绾闻袛嘧约菏欠襁^(guò)關(guān)了？　　自己面試完后行與不行，從面試官的語(yǔ)氣表情中就可以看出。但面對(duì)多位面試官時(shí)如何判斷？一是看主導(dǎo)面試官的表情，他是現(xiàn)場(chǎng)信息最全的人，他既了解你的特點(diǎn)，又了解各位面試官的特點(diǎn)，他知道各位面試官是否對(duì)你感興趣以及感興趣的程度。一般來(lái)說(shuō)，主導(dǎo)面試官最希望正向的結(jié)果，因?yàn)榍捌谑撬谂?。一旦主?dǎo)考官面色陰郁、搖頭、蹙眉，就說(shuō)明你沒(méi)過(guò)關(guān)。而一旦關(guān)鍵面試官和專業(yè)面試官面露喜色，神清氣爽，眼睛放光與你交流，一般來(lái)說(shuō)你就過(guò)關(guān)了。所有的面試官，都是見才眼開的。五、肢體語(yǔ)言決定面試的成敗　　聰明的求職者都知道在與未來(lái)的雇主溝通時(shí)選擇恰如其分的詞匯是多么的重要，但是關(guān)于非語(yǔ)言的溝通你又了解多少？　　“在你滔滔不絕的講述著自己有多出色時(shí)，你的肢體語(yǔ)言可能已經(jīng)出賣了你?！卑蛏??？死赘瘢ˋlison Craig）說(shuō)道，她是一名形象顧問(wèn)，也是《你好工作！如何保持精神飽滿、著裝得體、姿態(tài)積極》一書的作者?！吨w語(yǔ)言制勝》的作者馬克鮑登（Mark Bowden）也同意克雷格的觀點(diǎn)——備受推崇的Mehrabian交流研究表明，當(dāng)你說(shuō)的話和你的肢體語(yǔ)言不相符時(shí)，聽眾會(huì)選擇相信你的肢體語(yǔ)言?！　∠旅媸且恍＜业慕ㄗh，教你如何在面試中有效運(yùn)用自己的肢體語(yǔ)言：　　有一個(gè)漂亮的入場(chǎng)　　克雷格和鮑登一致認(rèn)為面試在你還沒(méi)有走進(jìn)房間的時(shí)候就開始了?！澳悴恢涝谕＼噲?chǎng)里可能遇見誰(shuí)，透過(guò)窗戶關(guān)觀察你的人是誰(shuí)，電梯里站在你旁邊的又是誰(shuí)，”克雷格說(shuō)，“你的肢體語(yǔ)言應(yīng)該告訴看見你的每一個(gè)人——你自信而且鎮(zhèn)定。這時(shí)候不要手忙腳亂的在文件夾里亂翻簡(jiǎn)歷了。”　　展示你良好的一面　　招聘經(jīng)理通常會(huì)請(qǐng)接待人員把應(yīng)聘者帶到面試房間，所以鮑登建議大方的讓他們觀察你，而不必表現(xiàn)出你知道他們?cè)谟^察?！白谒麄兡芸匆娔愕牡胤?，”他說(shuō)，“這讓面試官覺(jué)得舒服。如果他們覺(jué)得舒服，通常就會(huì)對(duì)你有一個(gè)好印象?！薄　】死赘襁€建議應(yīng)聘者估計(jì)面試官走來(lái)的方向，然后面對(duì)這個(gè)方向坐著，這會(huì)讓你打招呼時(shí)看起來(lái)更優(yōu)雅?！　〉谝挥∠蟆　〉群蚱陂g不要聳肩駝背，不要低頭縮下巴，這些都讓你看起來(lái)退縮不自信。挺胸直背坐好——這會(huì)讓你顯得自信堅(jiān)定?！暗且矂e做過(guò)了頭，”鮑登提醒說(shuō)，“腿伸得過(guò)長(zhǎng)，或者是把手繞到椅子背后會(huì)讓你看起來(lái)有些過(guò)于放松，甚至是傲慢?！薄　】死赘襁€補(bǔ)充說(shuō)，不要在膝蓋上放太多的東西，以免你被叫到時(shí)不得不先笨拙的移開身邊的東西。你最好能夠優(yōu)雅的起身，不碰掉任何東西，與走過(guò)來(lái)招呼你的人漂亮的打個(gè)招呼?！　e搞砸了握手　　面試中避免不了握手——那么一個(gè)完美握手的秘訣是什么？過(guò)于有侵略性的握手被克雷格形容為“死亡之握”，和力度過(guò)輕的握手一樣令人厭惡，所以最好在面試前與朋友練習(xí)握手以找到平衡點(diǎn)。　　握手要伸出右手，所以事先把東西都拿在左手上。伸手時(shí)手掌向上，讓面試官的手覆蓋在你的手掌上方?！斑@表示你尊重他們的地位?！滨U登解釋說(shuō)。注意不要用你的左手再次握住對(duì)方的手——這個(gè)動(dòng)作通常意味著主導(dǎo)地位?！　∽呗贩绞胶苤匾　∽哌M(jìn)面試房間的這一過(guò)程是使用肢體語(yǔ)言的最佳時(shí)間。一直跟著引路的人，不論他是招聘經(jīng)理還是助理，這說(shuō)明你懂得禮儀。就像你在告訴他們說(shuō)，“我是應(yīng)聘者，你是公司代表——我遵從你的領(lǐng)導(dǎo)。”鮑登還建議你可以試著模仿引路人的節(jié)奏和姿態(tài)。“這表示你很容易融入到這個(gè)環(huán)境中去，”他說(shuō)?！　≡诿嬖囎狼啊　≡诿嬖囬g，你可以把一個(gè)薄薄的文件夾放在桌子上，特別是當(dāng)你需要介紹相關(guān)內(nèi)容時(shí)。但是你的其他東西都要放在腳邊的地板上。抱著公文包或者是膝蓋上放著手提包會(huì)使你看起來(lái)想要在自己周圍建一道屏障?！　□U登建議求職者身體不要前傾，那讓你看起來(lái)畏首畏尾。相反，他建議坐直身體，挺胸抬頭收腹——告訴面試官你很坦誠(chéng)?！　】死赘癖硎荆?dāng)你比劃手勢(shì)時(shí)候，雙手應(yīng)該位于桌面以上鎖骨以下?！叭绻俑咭恍?，你看起來(lái)會(huì)顯得有些慌張?！　□U登建議手的位置可以更低一些，在肚臍向上180度的扇形范圍內(nèi)，他把這一區(qū)域稱作“真實(shí)平面”?！霸谶@一區(qū)域內(nèi)比劃手勢(shì)，表示你引人注意、有掌控力、鎮(zhèn)定，并且你希望能夠幫助別人”。除此之外，鮑登還建議求職者在距離面試桌一英尺遠(yuǎn)的地方落座，這樣你的手勢(shì)都可以被看見。“　　分別的藝術(shù)　　面試結(jié)束之后，安靜地收好自己的東西，平穩(wěn)地起身，微笑，點(diǎn)頭。如果不方便與屋內(nèi)所有人一一握手，至少要與招聘經(jīng)理和引你進(jìn)面試房間的人握手道別。　　鮑登提醒應(yīng)聘者，你也許想要解讀面試官的肢體語(yǔ)言或是其他信號(hào)，看看面試是否順利，但是不要這樣做——因?yàn)樗麄兯艿呐嘤?xùn)就是不要給出過(guò)多信息。“別讓腦子里的任何想法影響你，使你的面試以一種消極的方式結(jié)束。六、求職面試的十二種“高級(jí)”錯(cuò)誤　　在求職面試中，沒(méi)有人能保證不犯錯(cuò)誤。只是聰明的求職者會(huì)不斷地修正錯(cuò)誤走向成熟。然而在面試中有些錯(cuò)誤卻是一些相當(dāng)聰明的求職者也難免會(huì)一犯再犯的，我們權(quán)稱之為“高級(jí)”錯(cuò)誤。筆者總結(jié)近10年跨國(guó)公司人力資源管理工作之經(jīng)驗(yàn)，列舉出常見的十二種“高級(jí)”錯(cuò)誤，與讀者切磋。　　一、不善于打破沉默　　面試開始時(shí)，應(yīng)試者不善“破冰”(英文直譯，即打破沉默)，而等待面試官打開話匣。面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動(dòng)說(shuō)話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。即便能勉強(qiáng)打破沉默，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)亦極其生硬，使場(chǎng)面更顯尷尬。實(shí)際上，無(wú)論是面試前或面試中，面試者主動(dòng)致意與交談，會(huì)留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象?！　《⑴c面試官“套近乎”　　具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過(guò)于隨便或過(guò)于緊張都會(huì)影響面試官的評(píng)判。過(guò)分“套近乎”亦會(huì)在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時(shí)間內(nèi)，作好專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來(lái)贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出您對(duì)這家公司的興趣?！　∪?、為偏見或成見所左右　　有時(shí)候，參加面試前自己所了解的有關(guān)面試官，或該招聘單位的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)左右自己面試中的思維。誤認(rèn)為貌似冷淡的面試官或是嚴(yán)厲或是對(duì)應(yīng)試者不滿意，