【正文】 要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會留才，發(fā)展留才。根據(jù) 2/8 法則，公司 80%的業(yè)績有賴于 20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì) xx 企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx 的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心持續(xù)一致是我的工作重中之重。 2020 本年度招聘渠 道如下： 以 xx 公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情 隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，期望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，期望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作 、生活習(xí)慣的員工凝聚在一齊，構(gòu)成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動去溫暖、感召大家，讓員工透過我的行為看得到，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對公司的信任和依靠，增強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會和期望。我不僅僅利用晨會時(shí) 間向大家問個(gè)好，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士；同時(shí)要求護(hù)士每一天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下班時(shí)也要向大家 道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對他（ 她）們的關(guān)愛，您辛苦了！必須要注意身體！等等。對員工傾注真實(shí)情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。 9 月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作；還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于 xx 而欣慰， 以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的情緒提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，個(gè)性是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。 以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行體檢管理辦法和公 司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，崗位職責(zé)、工作流程和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)狀況，實(shí)踐中加以體會，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每一天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)狀況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。 以服務(wù)意識改善服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)意識決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)。客戶對體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能十分重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表到達(dá)服務(wù)技能和手勢、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家 體會主動和被動的效果。對于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人帶給方便。把 xx 的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù) xx 品牌，擴(kuò)大社會影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待 VIP 客人達(dá)余人，較去年增加余人。 制定了（ xx 新員工上崗培訓(xùn)手冊）；修訂了（ xx 員工手冊）；懇請領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循； 完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作， 一年來的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有必須距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，職責(zé)意識，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn) 定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。在新的一年里，我必須會在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺階，取得更好成績。 2020 年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改善的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續(xù)持續(xù)用心主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度職責(zé)心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。一、工作總結(jié) 1 建立和健全、完善管理制度。 *辦公室管理制度。規(guī) 范辦公室上下班時(shí)間，加班要求，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。 *辦公用品使用管理制度。如：打印機(jī)紙張、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控 制。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定。建立報(bào)表制度。 *部門飲用水的計(jì)劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報(bào)表制度。 *公司會議制度：部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會，并一向堅(jiān)持下來。 *部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。 *宿舍管理、整頓、及評比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。 *員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān) 督執(zhí)行。 *公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及職責(zé)人的確定。 *保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范，并及時(shí)培訓(xùn)。 *入職和離職表格的完善。人員動態(tài)表格化分析。 *工資異動表格的完善。 *編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等。擬定了公司薪酬體 系，績效考核方案 *部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費(fèi)用的管理表格化。 2 大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整 *食堂人員的重新配置。 *保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。 *新招聘了 200 名生產(chǎn)車間的工人，個(gè)性注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)， *新招聘了 3 名工程師，兩名部門主管， 兩名部門經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理。 3 增強(qiáng)部門職責(zé)感，加大執(zhí)行力度。安排文員堅(jiān)持對各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì)。 *安排保安對員工行為的規(guī)范檢查 和監(jiān)督。 *堅(jiān)持執(zhí)行公司制度，時(shí)刻以公司利益為重。 4 豐富員工的文化生活： *開放娛樂室，裝置高音喇叭。 *出黑板報(bào)。 *策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會。 5 選取了媒體招聘渠道 *中華英才網(wǎng)的開通。 6員工關(guān)系的建立 *深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。 7 與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通 *經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行狀況，與部門經(jīng)理持續(xù)良好的關(guān)系，得到了他們的支持。 董事長助理工作總 結(jié)（三）： 自從前年 4 月進(jìn)入公司，已快兩年了。首先請讓我向您在這么長來對我的幫忙、指導(dǎo)、教育表示衷心的感謝 !作為一名剛退伍的軍人、也是剛畢業(yè)的學(xué)生，我感到十分的榮幸能進(jìn)入公司這個(gè)大家庭，也十分感謝您給我這個(gè)發(fā)展的平臺。透過近兩年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)甩掉了當(dāng)初的迷惘和無所適從，此刻基本熟悉公司總體狀況并且與同事之間建立了深厚的友誼，相處融洽而和睦，這些讓我感到了工作的快樂。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，提升自己的素質(zhì)潛力，期望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn) 。 初入職場，也出過許多差錯(cuò)，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，使我在以后的工作中能思考得更全面。在此，我要再次感謝您對我工作中出現(xiàn)的失誤所給予的寬容和提醒。相信有您的指導(dǎo)和同事的幫忙，我必須會改正缺點(diǎn)，不斷成長起來?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，對公司的未來充滿了期望。當(dāng)然，我也明白自己在這二年來工作表現(xiàn)的平庸，離您要求的有差距，也感到羞愧。但我會用心努力的去學(xué)習(xí)，去改善。到公司快二年了，將自己所了解的公司組織結(jié)構(gòu)和年的工作的計(jì)劃和安排匯報(bào)如下，請董事長斧正： 公司目前的狀況： 由于所處行業(yè)的優(yōu)勢和這幾年的有色金屬牛市，利潤這幾年都持續(xù)較大幅度的上升，公司員工數(shù)量加上工人已超過 800 人。在現(xiàn)階段我們企業(yè)是在董事長對原材料和產(chǎn)品的市場價(jià)格準(zhǔn)確鎖定的條件下不斷取得業(yè)績的，而這又主要是依靠老員工的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的。 從上至下各部門領(lǐng)導(dǎo)，管理理念普遍缺失，管理水平還是 停留在作坊式管理向公司管理的過渡階段，管理人員基本上沒有理解過管理培訓(xùn)。董事長是一個(gè)反應(yīng)敏捷，思路清晰的人，但板不起臉，大家一團(tuán)和氣。隨著公司的發(fā)展，董事長你期望 企業(yè)步入正軌，但精力有限一向無力做。在工作目標(biāo)或者工作任務(wù)的具體執(zhí)行中，例行化的計(jì)劃制定、檢查、跟蹤、反饋環(huán)節(jié)沒有建立。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理方面：基礎(chǔ)管理方面比較缺失，企業(yè)的工作計(jì)劃只能實(shí)施一部分，沒有檢查，沒有考評 (考評只是事后的好好先生，沒有任何好處，缺乏績效考核的配套獎(jiǎng)懲措施 )，開會解決問題的效率不高，想到什么問題的時(shí)候再開，而且開會后問題沒有職責(zé)人，沒有解決時(shí)間，天馬行空，開會效率極低 )。九號車間都掛出：嚴(yán)禁大小便的牌牌，管理混亂，想想已經(jīng)到什么地步了。 組織方面：管理人員 和員工大多數(shù)安于現(xiàn)狀，沒有危機(jī)意識，企業(yè)過于人性化，制度執(zhí)行難，因此工作氣氛感覺松散，感覺工作效率提升的空間比較大。溝通方面，董事長的指示下達(dá)下去，部門主管執(zhí)行力不強(qiáng)。溝通不暢，責(zé)、權(quán)、利不清晰。人力資源方面：順便再提一下公司的核心競爭力，由于公司掌握的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品成本在市場上相對低廉，具有較強(qiáng)競爭力，另外公司的薪酬制度從掌握的狀況來看 (此刻看來已經(jīng)不合理了，工人的 工資不高，靠的是年底發(fā)獎(jiǎng)金，對于中高層管理人員，年薪和年底分紅的比例差別十分大 )能夠留住骨干人員，但是十分不適應(yīng)新鮮血液的進(jìn)入。到目前為止，人 力資源管理還處于低級水平。公司已經(jīng)脫離了原始資本積累的發(fā)展時(shí)期，而步入了管理需要上臺階，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心態(tài)發(fā)生變化了，已經(jīng)開始出現(xiàn)享福心態(tài)。在公司中很多制度，行同虛設(shè)。很多事情能夠在比制度更寬松的狀況下透過，所謂的潛規(guī)則有代替企業(yè)規(guī)章制度的狀況。 另外一個(gè)頭痛的問題，一旦生產(chǎn)經(jīng)營中出了什么問題，總能找到解脫職責(zé)的理由。尤其是問題涉及到兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的時(shí)候，所有的部門主管都會不約而同地強(qiáng)調(diào)對方的職責(zé)，而不愿意多談或直接回避自己部門的職責(zé)。大多數(shù)時(shí)候是出于自己的利益和自尊，實(shí)在很無奈，最多的時(shí)候就 是開個(gè)會，各打五十大板。由于各分公司和各部門為完成年初制定的目標(biāo)職責(zé)狀和各自思維形式的不同，阻礙了溝通的的通暢，進(jìn)一步導(dǎo)致了信息的不對稱，呈現(xiàn)無效率狀態(tài)，無形中就增加了公司的成本。 年的工作計(jì)劃： 圍繞董事長繼續(xù)做好日常工作和服務(wù)工作： (1)、本辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的打掃保養(yǎng)和董事長在公司的食宿安排工作 (2)、起草公司年度工作總結(jié)及董事長講話稿、會議材料、負(fù)責(zé)公司重要會議的記錄及會議紀(jì)要的整理，負(fù)責(zé)董事長簽發(fā)文件的起草、打印、登記和存檔工 作。 (3)、協(xié)助辦公室主任做好公司來賓的接待工作、電話記錄、收發(fā)傳真、公司電子郵件的收發(fā)，并及時(shí)交給董事長處理。 (4)、掌握董事長的日程安排，為董事長接見訪客做好預(yù)約工