【正文】 效率。通過工作分析，一方面，由于有明確的工作任務要求，建立起規(guī)范化的工作程序和結(jié)構(gòu)，使工作職責明確，目標清楚；另一方面，明確了關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和作業(yè)要領(lǐng)，能充分的利用和安排工作時間，使干部和職工能更合理的運用技能，分配注意和記憶等心理資源，增強他們的工作滿意感，從而提高工作效率。（6）建立先進、合理的工作定額和報酬制度。工作和職務的分析，可以為各種類型的各種任務確定先進、合理的工作定額。所謂先進、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過一定的努力，大多數(shù)人能夠達到，其中一部分人可以超過，少數(shù)人能夠接近的定額水平。它是動員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門定員標準和工資獎勵制度的重要依據(jù)。工資獎勵制度是與工資定額和技術(shù)等級標準密切相關(guān)的，把工作定額和技術(shù)等級標準的評定建立在工作分析的基礎(chǔ)上，就能夠制定出比較合理公平的報酬制度。（7）改善工作設計和環(huán)境。通過工作分析，不斷可以確定職務的任務特征和要求，建立工作規(guī)范，而且可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們積極性和能力的方面，并發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中有損于工作安全、加重工作負荷、造成工作疲勞與緊張以影響社會心理氣氛的各種不合理因素。有利于改善工作設計和整個工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動工作積極性和發(fā)揮技能水平，是人們在更適合于身心健康的安全舒適的環(huán)境中工作。（8）加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導。工作分析可以為職業(yè)咨詢和職業(yè)指導提供可靠和有效的信息。職業(yè)咨詢和指導是勞動人事管理的一項重要內(nèi)容。工作分析的程序工作分析是一項技術(shù)性很強的工作，需要做周密的準備。同時還需具有與組織人事管理活動相匹配的科學的、合理的操作程序。下圖是工作分析的程序模型，工作分析通常依照該程序進行。一、準備階段由于工作分析人員在進行分析時，要與各工作現(xiàn)場或員工接觸。所以，分析人員應該現(xiàn)行在辦公室內(nèi)研究該工作的書面資料。同時，要協(xié)調(diào)好與工廠主管人員之間的合作關(guān)系，以免導致摩擦或誤解。在這一階段，主要解決以下幾個問題：（一）建立工作分析小組小組成員通常由分析專家構(gòu)成。所謂分析專家，是指具有分析專長，并對組織結(jié)構(gòu)機組織內(nèi)各項工作有明確概念的人員。一旦小組成員確定之后，賦予他們進行分析活動的權(quán)限，以保證分析工作的協(xié)調(diào)和順利進行。（二）明確工作分析的總目標、總?cè)蝿崭鶕?jù)總目標、總?cè)蝿?，對企業(yè)現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種數(shù)據(jù)和資料。（三）明確工作分析的目的有了明確的目的，才能正確確定分析的范圍、對象和內(nèi)容，規(guī)定分析的方式、方法，并弄清應當收集什么資料，到哪兒去收集，用什么方法去收集。（四）明確分析對象為保證分析結(jié)果的正確性，應該選擇有代表性、典型性的工作。（五）建立良好的工作關(guān)系為了搞好工作分析，還應做好員工的心理準備工作，建立起友好的合作關(guān)系。二、計劃階段分析人員為使研究工作迅速有效，應制定一執(zhí)行計劃。同時，要求管理部門提供有關(guān)的信息。無論這些信息來源與種類如額，分析人員應將其予以編排，也可用圖表方式表示。這一階段包括以下幾項內(nèi)容：（一）選擇信息來源信息來源的選擇應主意：（1）不同層次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差別。（2）工作分析人員應站在公正的角度聽取不同的信息，不要事先存有偏見。（3）使用各種職業(yè)信息文件時，要結(jié)合實際，不可照搬照抄。（二）選擇收集信息的方法和系統(tǒng)信息收集的方法和分析信息適用的系統(tǒng)由工作分析人員根據(jù)企業(yè)的實際需要靈活運用。由于分析人員有了分析前的計劃，對可省略和重復之處均已了解，因此可節(jié)省很多時間。但是分析人員必須切記，這種計劃僅僅是預定性質(zhì)，以后必須將其和各單位實際情況相驗證，才不致導致錯誤。三、分析階段工作分析是收集、分析、綜合組織某個工作有關(guān)的信息的過程。也就是說該階段包括信息的收集、分析、綜合三個相關(guān)活動，是整個工作分析過程的核心部分。（一）工作名稱該名稱必須明確，使人看到工作名稱，就可以大致了解工作內(nèi)容。如果該工作已完成了工作評價，在工資上已有固定的等級，則名稱上可加上等級。（二）雇用人員數(shù)目同一工作所雇用工作人員的數(shù)目和性別，應予以紀錄。如雇用人員數(shù)目經(jīng)常變動，其變動范圍英語已說明，若所雇人員是輪班使用，或分于兩個以上工作單位，也應分別說明，由此可了解工作的負荷量及人力配置情況。（三）工作單位工作單位是顯示工作所在的單位及其上下左右的關(guān)系，也就是說明工作的組織位置。（四）職責所謂職責，就是這項工作的權(quán)限和責任有多大，主要包括以下幾方面：對原材料和產(chǎn)品的職責；對機械設備的職責；對工作程序的職責；對其他人員的工作職責；對其他人員合作的職責；對其他人員安全的職責。分析人員應盡量采用“量”來確定季節(jié)是某一工作所有職責的情況。（五）工作知識工作是為圓滿完成某項工作，工作人員應具備的實際知識。這種知識應包括任用后為執(zhí)行其工作任務，所需獲得的知識，以及任用前已具備的知識。（六）智力要求智力要求指在執(zhí)行過程中，所需運用的智力，包括判斷、決策、警覺、主動、積極、反應、適應等。（七）熟練及精確度該因素適用于需用手工操作的工作，雖然熟練程度不能用“量”來衡量，但熟練與精確度關(guān)系密切，在很多情況下，工作的精確度可用允許的誤差加以說明。（八）機械設備工具在從事工作時，所需使用的各種機械、設備、工具等，其名稱、性能、用途，均應紀錄。（九）經(jīng)驗工作是否需要經(jīng)驗，如有需要則以何種經(jīng)驗為主，其程度如何。（十）教育與訓練內(nèi)部訓練：是由雇主所給予的訓練，無論是否在本企業(yè)中舉行，只要該訓練是為企業(yè)中某一專門工作而開辦的。職業(yè)訓練：由私人或職業(yè)學校所進行的訓練。其目的在于發(fā)展普通或特種技能，并非為任何企業(yè)現(xiàn)有某一特種工作而訓練。技術(shù)訓練：指在中學以上含有技術(shù)性的訓練。一般教育：指所接受的大、中、小學教育。（十一）身體要求有些工作必須站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的要求，應加以紀錄并作具體說明。（十二）工作環(huán)境包括室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動、油漬、噪聲、光度、灰塵、突變等，各有關(guān)項目都需要做具體的說明。（十三）與其他工作的關(guān)系表明該工作與同機構(gòu)中其他工作的關(guān)系，由此可表示工作升遷及調(diào)職的關(guān)系。（十四）工作時間與輪班該項工作的時間、工作的天數(shù)、輪班辭書、長度都是雇用時的重要信息，均應予以說明。（十五）工作人員特性是指執(zhí)行工作的主要能力，包括手、指、腿、臂的力量及靈巧程度、感覺辨別能力、記憶、計算及表達能力。（十六）選任方法此項工作，應用何種選任方法，也應加以說明?？傊?，工作分析的項目很多，凡是一切與工作有關(guān)的資料均在分析的范圍之內(nèi)，分析人員可視不同的的目的，全部予以分析，也可選擇其中必要的項目予以分析。四、描述階段僅僅研究分析一組工作，并未完成工作分析，分析人員必須將獲得的信息予以整理并寫出報告。通常工作分析所獲得信息以下列方式整理：（一）文字說明將工作分析所獲得的資料以文字說明的方式表述和描述，列舉工作名稱、工作內(nèi)容、工作設備與材料、工作環(huán)境及工作條件等。（二）工作列表及問卷工作列表是把工作加以分析，以工作的內(nèi)容及活動分項排列，由實際從事工作的人員加以評判。或填寫分析所需時間及發(fā)生次數(shù)，已了解工作內(nèi)容。列表或問卷只是處理形式不同而已。（三）活動分析該分析實質(zhì)上就是作業(yè)分析。通常是把工作的活動按工作系統(tǒng)與作業(yè)順序一一列舉，然后根據(jù)每一作業(yè)進一步加以詳細分析?；顒臃治龆嘁杂^察及面談的方法對現(xiàn)有工作加以分析，所的資料作為教育及訓練的參考。（四）決定因素法該種方法是把完成某項工作的幾項最重要行為加以表列，該