從業(yè)人員培訓(xùn)方案-文庫吧
2025-10-04 09:59 本頁面
【正文】 九、工作要求 培訓(xùn)工作由食藥監(jiān)局綜合業(yè)務(wù)股牽頭組織，相關(guān)股室、稽查大隊要全力配合，確保培訓(xùn)任務(wù)順利完成； 各藥品經(jīng)營、使用單位和餐飲服務(wù)單位要高度重視管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，做到合理安排，積極參加。 所有參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間要遵守紀律，虛心學(xué)習(xí)，并根據(jù)授課內(nèi)容認真做好筆記，答好試卷。 縣食藥監(jiān)局要將從業(yè)人員持證上崗情況，列入重點監(jiān)督檢查規(guī)范監(jiān)管，執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)無證上崗或未按規(guī)定接受培訓(xùn)者，將根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國藥品管理法》有關(guān)規(guī)定依法查處。 各餐飲服務(wù)企業(yè)，藥品經(jīng)營、 使用單位負責人要高度員工培訓(xùn)工作，除組織從業(yè)人員參加集中培訓(xùn)之外，應(yīng)結(jié)合各自實際，組織好內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作納入日常管理，以提高員工的專業(yè)素質(zhì)。 附：淳化縣食品藥品從業(yè)人員培訓(xùn)登記表 二〇 XX 年五月四日 篇二：旅游企業(yè)及從業(yè)人員培訓(xùn)方案（ 1467 字） 為適應(yīng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，提高西盟旅游企業(yè)及從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù) 20XX 年普洱市旅游產(chǎn)品推介座談會以及市旅游局下發(fā)的《關(guān)于上報下半年培訓(xùn)計劃通知》精神。針對目前我縣旅游 企業(yè)及從業(yè)人員存在著結(jié)構(gòu)復(fù)雜、素質(zhì)普遍偏低，服務(wù)水平不高，服務(wù)質(zhì)量不盡人意等實際問題，經(jīng)研究，決定對全縣旅游企業(yè)及從業(yè)人員進行民族文化、民族民歌、禮儀接待、服務(wù)技能、相關(guān)法律法規(guī)、食品衛(wèi)生和安全常識等培訓(xùn)，特制定如下培訓(xùn)方案： 一﹑指導(dǎo)思想 按照“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹佤山形象”的標準，目的在于培養(yǎng)具有一定業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能的旅游服務(wù)人才隊伍，以適應(yīng)日常服務(wù)工作和迎接今年 10 份旅游團隊到來的需要，全面提升西盟旅游企業(yè)及從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，從而較好地樹立西盟佤山民族文化生態(tài)旅游業(yè)服務(wù) 工作的新形象。 二﹑目標任務(wù) 通過培訓(xùn)，使廣大從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能有量的增長和質(zhì)的提高，了解并掌握旅游服務(wù)接待工作中的基本知識和專業(yè)技能，從而達到不斷提高我縣旅游企業(yè)以及從業(yè)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的總體目標。 三﹑培訓(xùn)原則 重點培訓(xùn)與全面培訓(xùn)相結(jié)合、統(tǒng)籌培訓(xùn)與分類負責培訓(xùn)相結(jié)合、理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合、自主培訓(xùn)和統(tǒng)一驗收相結(jié)合。 四、培訓(xùn)范圍 旅游購物商店、賓館酒店、招待所、旅游景區(qū)景點、民俗旅游文化村以及縣城內(nèi) 各飯店餐飲服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員。 五、培訓(xùn)內(nèi)容及要求 民族文化知識 參訓(xùn)人員必須要簡單地了解一些我縣民族民間文化的相關(guān)知識，簡要掌握縣委、縣人民政府阿佤文化興縣，挖掘弘揚民族文化，大力培植開發(fā)民族文化生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路、主要措施和規(guī)劃布局。 民族民歌 民俗生態(tài)旅游村人員、賓館招待所及飯店餐飲業(yè)的從業(yè)人員，景點講解員等都要學(xué)會和能夠大方熱情地演唱民族民間迎賓禮儀、敬酒等歌曲。 職業(yè)道德及禮儀服務(wù)技能 重點抓好旅游行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德 “三意識”教育，即：政治意識上要擁護社會主義制度，熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)，自覺維護祖國利益和民族尊嚴，顧全大局，遵紀守法；敬業(yè)意識上要熱愛旅游業(yè)，熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，要有職業(yè)榮譽感和職業(yè)責任感，忠于職守、盡職盡責；服務(wù)意識上要在對游客的服務(wù)中做到熱情友好，文明禮貌，真誠公道，恪守信譽，處處為客人著想，真心誠意為客人服務(wù)。
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