【正文】 體系管理者代表負責(zé)審批和發(fā)行。 其它質(zhì)量文件是質(zhì)量手冊和質(zhì)量程序的支持文件，包括管理制度、檢查規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品圖紙、各種標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等外來文件。質(zhì)量文件通常由各部門負責(zé)編寫，并由管理者代表審核其與質(zhì)量體系的符合性，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。 制定程序以保證對所有必要的文件實施管理，使其滿足質(zhì)量管理體系的要求。這些文件包括公司及客戶的技術(shù)要求，所有的程序、圖紙等。文件管理應(yīng)保證：，確保其適宜性；，確保在使用文件的場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本，保持文件的清晰并保證易于識別；，建立文件控制表，列出文件持有人姓名；，確保其適宜性；；，留作他用的文件必須進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識；。參考文件：《GHOPM01文件與資料管理程序》 附件（一） 程序文件清單為提供符合ISO9001：2008要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，須保留相關(guān)的記錄，包括ISO9001：2008要求中規(guī)定的記錄。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索，并對記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存期限和處理方法作出規(guī)定。參考文件：《GHOPM02 記錄管理程序》管理職責(zé) 為確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和適宜性，由總經(jīng)理制定質(zhì)量方針并確保質(zhì)量目標(biāo)的制定?？偨?jīng)理負責(zé)召開管理評審會議，在管理評審會議上對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性進行評審。 通過會議、文件、培訓(xùn)等形式向各層員工傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性。 為確保質(zhì)量管理體系實施、持續(xù)改進的有效性和產(chǎn)品滿足要求、增強顧客滿意度，提供所需的人力、設(shè)施、環(huán)境等資源，并保證這些資源得到供應(yīng)。 通過會議、文件、培訓(xùn)等形式就以顧客為關(guān)注焦點的思想進行宣傳教育，收集顧客對產(chǎn)品的需求，并將顧客的合理需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的要求。對顧客滿意度進行調(diào)查分析。及時采取糾正和預(yù)防措施，對體系進行完善，增強顧客滿意度。并將顧客滿意度信息作為管理評審的輸入信息，同時也作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的評價標(biāo)準(zhǔn)之一。 參考文件： GHOPM05 《顧客有關(guān)過程控制程序》 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針由總經(jīng)理制定并頒發(fā)實施，其內(nèi)容包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效的承諾，提供制定和評價質(zhì)量目標(biāo)的框架。質(zhì)量方針以文件形式在公司內(nèi)部發(fā)布，以保證全員對此得到認知和理解。質(zhì)量方針的適宜性在管理評審會議上得到評審。 為保證客戶的需求能及時得到滿足和質(zhì)量體系的不斷改善，總經(jīng)理應(yīng)確保采購、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢和人事等各職能部門制定各自的質(zhì)量目標(biāo)，定期評審其執(zhí)行情況，并按持續(xù)改進的原則對質(zhì)量目標(biāo)進行更新。各職能部門按照質(zhì)量方針的原則，結(jié)合本部門的職能制定質(zhì)量目標(biāo)。該質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是切合實際的、可測量的，且應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。年度質(zhì)量目標(biāo)由各部門經(jīng)理制定，并在管理評審會議上討論通過。為確保質(zhì)量目標(biāo)能被各層次人員理解執(zhí)行，必要時可制定各層次或階段的分目標(biāo)。 為確保質(zhì)量管理體系滿足規(guī)定的要求，開展質(zhì)量策劃活動，用文件形式規(guī)定作業(yè)內(nèi)容、要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用適宜的文件等。質(zhì)量管理體系變更和實施之前應(yīng)進行策劃并得到評審，并保持整個體系的完整性。 總經(jīng)理應(yīng)確保本公司各職能部門的職責(zé)和權(quán)限都得到規(guī)定，并以文件的形式發(fā)布，以保證各部門的職責(zé)和權(quán)限在公司內(nèi)得到充分的認知，各職能部門按照規(guī)定進行作業(yè)。 組織結(jié)構(gòu) 見附件（四）1．最高管理者 1）質(zhì)量體系的最高層，確保滿足客戶的要求，保證市場競爭力； 2）制定質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； 3）任命管理者代表，并明確其職責(zé)權(quán)限； 4）負責(zé)向公司傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； 5）批準(zhǔn)《GHQM01 質(zhì)量手冊》； 6）主導(dǎo)管理評審的進行； 7）確保資源的獲得。2． 管理者代表1）建立文件化的質(zhì)量管理體系并確保其執(zhí)行和維護；2）負責(zé)質(zhì)量管理體系運行的協(xié)調(diào)﹑監(jiān)督, 向最高管理者報告體系的業(yè)績和改進的需求；3）內(nèi)部審核的計劃和實施，內(nèi)審員的教育和任命；4）負責(zé)將內(nèi)部審核的結(jié)果匯報于最高管理者并記錄；5）提高公司員工滿足顧客要求的意識；6）有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問題；7）質(zhì)量管理體系事宜與外界的聯(lián)系。 參考文件：附件（二）管理者代表《任命書》3．生產(chǎn)部1）按訂單需求進行生產(chǎn)計劃的排定；2）按計劃安排實施生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)進度的追蹤與調(diào)控；3）工藝技術(shù)文件的編制，制程不良的改善，糾正措施、預(yù)防措施的執(zhí)行；4）新購設(shè)備進廠前的檢驗確認。設(shè)備的安裝和維修、保養(yǎng)；5）模具保養(yǎng)，已量產(chǎn)模具的維修；4．質(zhì)檢部1）體系文件的管理、保管、歸檔、記錄及分發(fā)工作；2）進行產(chǎn)品的檢驗，原輔材料的驗收，并進行標(biāo)識；2）負責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)的管控，有權(quán)進行不合格品的判定；3）處理顧客因質(zhì)量問題產(chǎn)生的抱怨，主導(dǎo)不良原因分析，并監(jiān)控不良狀況；4）負責(zé)檢驗與試驗設(shè)備的管理與校驗；5）負責(zé)對外的與質(zhì)量有關(guān)聯(lián)系和聯(lián)絡(luò)工作。5．銷售部1）顧客抱怨、投訴的受理；2）顧客合理要求得到充分理解并且文件化，以確保要求得到滿足；3）對顧客滿意情況進行調(diào)查，對結(jié)果進行統(tǒng)計分析；4）顧客要求的收集及記錄； 6．主導(dǎo)并實施合同評審；5）7．采購部1）負責(zé)向合格的供方訂購與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的材料或服務(wù)；2）確保采購產(chǎn)品的交期與服務(wù)；3）進行對供方的評價和合格供方的管理；4）向供方傳達公司品質(zhì)要求等。8．人力資源部1）負責(zé)新員工的招聘，培訓(xùn)、考核，進行最終錄用的評價2）人事規(guī)章的制定，員工與公司的有效溝通；3）主導(dǎo)公司年度教育訓(xùn)練計劃的制定；4）主導(dǎo)教育訓(xùn)練的執(zhí)行，并保存相應(yīng)的記錄；9．倉庫1）產(chǎn)品、半成品、