【正文】 顧客要求。傳話：05306015656 質(zhì) 量 手 冊編 號：GHQM01版本:01生效日期：2014年7月1日頁碼:20 /19 質(zhì) 量 手 冊Quality ManualReference 參考ISO9001：2008 手冊編號：GHQM01 生效日期：二0一四年七月一日本手冊的編寫、審核、批準(zhǔn)：版本編寫審 核批 準(zhǔn)簽字日期簽字日期01公司名稱:山東鄆城國化包裝材料有限公司（GH）地 址:山東鄆城縣黃安鎮(zhèn)于樓開發(fā)區(qū) 電《GHQM01 質(zhì)量手冊》參照ISO9001：2008要求和本公司的實際運行情況來制定。 《GHQM01 質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，公司全體員工必須遵守，因此需對《GHQM01 質(zhì)量手冊》的有效性和適宜性進行持續(xù)改進。從即日起發(fā)布，2014年7月1日起實施。遵守本《GHQM01 質(zhì)量手冊》承諾是本公司每一位員工應(yīng)盡的職責(zé)，全體員工應(yīng)遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 日 期：公司簡介 山東鄆城國化包裝材料有限公司位于山東鄆城鄆城縣于樓開發(fā)區(qū)是集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、市場服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。　　國化包裝致力于為客戶提供完整的包裝解決方案，提供多種技術(shù)以滿足市場需求，除高品質(zhì)的氟化瓶外，還利用先進的設(shè)備、原料及工藝生產(chǎn)世界一流水平的多層共擠瓶，高密度聚乙烯（HDPE）瓶。 質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針： 見附件（三）質(zhì)量目標(biāo)： 見附件（三）價值觀體系 核心價值觀：以人為本,與時俱進。 基本價值觀：顧客、股東、員工、供方協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)共贏。質(zhì)量管理體系 山東鄆城國化包裝材料有限公司按ISO9001：2008要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件化的規(guī)定，并根據(jù)文件規(guī)定加以實施，保持持續(xù)改進其有效性和適宜性。 為了更好滿足顧客要求，應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要外包加工的外包方進行識別和控制，以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要求。 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本公司實際情況，本公司產(chǎn)品是按顧客要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)，產(chǎn)品定型，無需自行設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品，刪減后不影響公司提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任。一階手冊二階文件三階文件四階文件質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書/檢驗標(biāo)準(zhǔn)表單/記錄本公司《GHQM01 質(zhì)量手冊》以ISO9001：2008要求為基礎(chǔ)，闡述公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以及為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所需的組織機構(gòu)、程序、過程和資源等方面的要求，對質(zhì)量體系進行策劃，按照策劃要求開展各項活動，保證整個體系的持續(xù)有效性和適宜性。程序文件是描述質(zhì)量活動如何完成的一系列文件，是質(zhì)量手冊的支持文件。 其它質(zhì)量文件是質(zhì)量手冊和質(zhì)量程序的支持文件，包括管理制度、檢查規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品圖紙、各種標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等外來文件。 制定程序以保證對所有必要的文件實施管理，使其滿足質(zhì)量管理體系的要求。文件管理應(yīng)保證：，確保其適宜性；，確保在使用文件的場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本，保持文件的清晰并保證易于識別；，建立文件控制表，列出文件持有人姓名；，確保其適宜性；；，留作他用的文件必須進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識；。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索，并對記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存期限和處理方法作出規(guī)定?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)召開管理評審會議，在管理評審會議上對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性進行評審。 為確保質(zhì)量管理體系實施、持續(xù)改進的有效性和產(chǎn)品滿足要求、增強顧客滿意度，提供所需的人力、設(shè)施、環(huán)境等資源，并保證這些資源得到供應(yīng)。對顧客滿意度進行調(diào)查分析。并將顧客滿意度信息作為管理評審的輸入信息，同時也作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的評價標(biāo)準(zhǔn)之一。質(zhì)量方針以文件形式在公司內(nèi)部發(fā)布，以保證全員對此得到認(rèn)知和理解。 為保證客戶的需求能及時得到滿足和質(zhì)量體系的不斷改善，總經(jīng)理應(yīng)確保采購、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢和人事等各職能部門制定各自的質(zhì)量目標(biāo)，定期評審其執(zhí)行情況，并按持續(xù)改進的原則對質(zhì)量目標(biāo)進行更新。該質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是切合實際的、可測量的，且應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。為確保質(zhì)量目標(biāo)能被各層次人員理解執(zhí)行，必要時可制定各層次或階段的分目標(biāo)。質(zhì)量管理體系變更和實施之前應(yīng)進行策劃并得到評審，并保持整個體系的完整性。 組織結(jié)構(gòu) 見附件（四）1．最高管理者 1）質(zhì)量體系的最高層，確保滿足客戶的要求，保證市場競爭力； 2）制定質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； 3）任命管理者代表，并明確其職責(zé)權(quán)限； 4）負(fù)責(zé)向公司傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； 5）批準(zhǔn)《GHQM01 質(zhì)量手冊》； 6）主導(dǎo)管理評審的進行； 7）確保資源的獲得。 參考文件：附件（二）管理者代表《任命書》3．生產(chǎn)部1）按訂單需求進行生產(chǎn)計劃的排定；2）按計劃安排實施生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)進度的追蹤與調(diào)控；3）工藝技術(shù)文件的編制，制程不良的改善，糾正措施、預(yù)防措施的執(zhí)行；4）新購設(shè)備進廠前的檢驗確認(rèn)。5．銷售部1）顧客抱怨、投訴的受理；2）顧客合理要求得到充分