旅游心理學(xué)復(fù)習(xí)試題及答案-文庫(kù)吧
2025-06-08 14:13 本頁(yè)面
【正文】 狀態(tài) C,父母自我狀態(tài) D,成人自我狀態(tài)29,赫茨伯格將造成職工非常不滿(mǎn)意的因素稱(chēng)為( D )A 環(huán)境因素 B 內(nèi)在因素 C 激勵(lì)因素 D 保健因素30,能使群體內(nèi)聚力最高的領(lǐng)導(dǎo)方式是( A )A 民主式 B 專(zhuān)制式 C 放任式 D 綿羊式31,領(lǐng)導(dǎo)者在思想和工作上所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為是( C )A,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) C,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D,領(lǐng)導(dǎo)方式32,領(lǐng)導(dǎo)行為成功的決定性因素是( B )A,組織能力 B,決策能力 C,指揮能力 D,協(xié)調(diào)能力33,弗魯姆的期望理論是屬于( B )A,內(nèi)容型激勵(lì)理論 B,過(guò)程型激勵(lì)理論 C,行為改造型激勵(lì)理論34,亞當(dāng)斯的挫折理論是屬于( C )A,內(nèi)容型激勵(lì)理論 B,過(guò)程型激勵(lì)理論 C,行為改造型激勵(lì)理論四,多項(xiàng)選擇題1,旅游心理學(xué)主要研究旅游者的( AC )A,心理活動(dòng)規(guī)律 B,認(rèn)知規(guī)律 C,行為規(guī)律 D,思維規(guī)律 E,情感規(guī)律2,旅游心理學(xué)研究的人主要包括( ABCE )A,旅游者 B,潛在旅游者 C,服務(wù)人員 D,管理人員 E,領(lǐng)導(dǎo)人員3,影響旅游者旅游消費(fèi)行為決策的因素有( CD )A,旅游產(chǎn)品 B,服務(wù)態(tài)度 C,心理因素 D,社會(huì)因素 E,服務(wù)水平4,旅游心理學(xué)研究的人的行為主要包括( ABE)A,旅游者行為 B,旅游服務(wù)行為 C,購(gòu)買(mǎi)行為 D,旅游策劃行為E,旅游企業(yè)管理行為5,德國(guó)心理學(xué)家列溫認(rèn)為影響人的行為的因素有( BD )A,情感 B,個(gè)體內(nèi)部特征 C,態(tài)度 D,環(huán)境 E,認(rèn)識(shí)能力6,人的行為決策方式主要有( BDE )A,習(xí)慣性決策 B,一般性決策 C,盲目性決策 D,重大性決策 E,瞬時(shí)性決策7,影響一個(gè)人的行為的社會(huì)因素包括( ABCDE )A,學(xué)習(xí) B,參照群體 C,家庭 D,社會(huì)文化 E,社會(huì)階層8,旅游消費(fèi)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程主要通過(guò)( ABCDE)等心理活動(dòng)來(lái)完成.A,知覺(jué) B,感覺(jué) C,想象 D,思維 E,記憶9,旅游者的心理活動(dòng)過(guò)程的基本內(nèi)容包括( BCD)A,能動(dòng)過(guò)程 B,認(rèn)識(shí)過(guò)程 C,情感過(guò)程 D,學(xué)習(xí)過(guò)程 E,意志過(guò)程10,旅游者的個(gè)性?xún)A向性包括( CD)A,需要 B,動(dòng)機(jī) C,信念 D,世界觀 E,興趣11,旅游者的個(gè)性心理特征包括(ABCD )A,能力 B,理想 C,氣質(zhì) D,需要 E,性格12,旅游者在旅游消費(fèi)活動(dòng)中表現(xiàn)出的氣質(zhì)類(lèi)型有(ABD )A,穩(wěn)重型 B,完美型 C,活潑型 D,急躁型 E,憂(yōu)郁型13,需要的特征有( CD)A,社會(huì)性 B,對(duì)象性 C,發(fā)展性 D,周期性 E,差異性14,馬斯洛認(rèn)為人的高級(jí)需要是( CDE)A,生理需要 B,安全需要 C,社交需要 D,自我實(shí)現(xiàn)需要 E,尊重需要15,旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的必備條件是( BC)A,旅游目標(biāo)清晰 B,旅游需要 C,外在刺激 D,購(gòu)買(mǎi)能力 E,旅游興趣16,決定旅游目標(biāo)的誘因的因素有( ABCE)A,目標(biāo)價(jià)值 B,目標(biāo)魅力 C,目標(biāo)清晰度 D,成功概率 E,目標(biāo)適宜性17,人們對(duì)旅游時(shí)間的知覺(jué)表現(xiàn)為( BCD)A,安排緊湊 B,旅途要快 C,一切活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí) D,游覽要慢 E,時(shí)間充裕18,人們?cè)诮鉀Q旅游問(wèn)題所需要的信息主要來(lái)源于(CD )A,旅游企業(yè) B,廣告商 C,商業(yè)環(huán)境 D,個(gè)人社交環(huán)境 E,經(jīng)驗(yàn)19,引起人們態(tài)度變化的主要因素有( ABCD)A,新經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入 B,伙伴政策影響 C,創(chuàng)傷性經(jīng)歷 D,好奇心 E,感情沖動(dòng)20,一個(gè)人的個(gè)性的組成部分包括(ABD )A,兒童自我狀態(tài) B,成人自我狀態(tài) C,權(quán)威自我狀態(tài) D,父母自我狀態(tài) E,理性自我狀態(tài)21,旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)知覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn)包括( CD)A,經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) B,安全風(fēng)險(xiǎn) C,心理風(fēng)險(xiǎn) D,功能風(fēng)險(xiǎn) E,形象風(fēng)險(xiǎn)22,引起旅游者購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的原因有( ABCDE)A,目標(biāo)不明 B,酬償不清 C,后果 D,缺乏經(jīng)驗(yàn) E,產(chǎn)品推銷(xiāo)員23,旅游企業(yè)職工的工作動(dòng)機(jī)一般取決于( ABC)A,職工從工作和服務(wù)中獲得什么 B,管理人員所作出的工作安排C,外在報(bào)酬的內(nèi)在滿(mǎn)足 D,獎(jiǎng)懲制度的公正性E,個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)24,內(nèi)容型激勵(lì)理論包括( ACDE)A,馬斯洛的需要層次論 B,弗魯姆的期望理論 C,奧德弗的E R G理論 D,赫茨伯格的雙因素理論 E,麥克利蘭的成就需要理論25,行為改造型激勵(lì)理論主要包括(CDE )A,弗魯姆的期望理論 B,亞當(dāng)斯的公平理論 C,斯金納的強(qiáng)化理論 D,亞當(dāng)斯的挫折理論 E,海德的歸因理論26,影響群體內(nèi)聚力的因素有( ABCDE)A,群體目標(biāo) B,群體的社會(huì)地位 C,群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 D,群體的溝通與獎(jiǎng)勵(lì)方式 E,外部影響二,名詞解釋1,旅游心理學(xué):旅游心理學(xué)是研究旅游活動(dòng)中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué).2,感覺(jué):是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反應(yīng).3,知覺(jué):是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的各種屬性的整體反映.4,暈輪效應(yīng):指從對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特征,從而產(chǎn)生美或丑化對(duì)象的心理現(xiàn)象.5,首次效應(yīng):,環(huán)境,某人留下的深刻印象.6,行為:行為是個(gè)體和周?chē)h(huán)境的函數(shù).7,需要,是人們力求消除身心不平衡狀態(tài)的內(nèi)驅(qū)力.8,旅游目標(biāo):是人的旅游行為所要追求的預(yù)期結(jié)果在頭腦中的一種超前反映.9,旅游消費(fèi)態(tài)度:是指人們針對(duì)某一特定旅游活動(dòng)的對(duì)象,用贊成或不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來(lái)的旅游消費(fèi)心理傾向.10,人格:人格是個(gè)體在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在一定的社會(huì)條件下,通過(guò)社會(huì)交往形成和發(fā)展起來(lái)的帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特征的綜合.11,旅游消費(fèi)服務(wù):是旅游服務(wù)人員通過(guò)各種設(shè)施,設(shè)備,方法,手段,途徑和熱情好客的各種表現(xiàn)形式,在為游客提供能滿(mǎn)足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過(guò)程中,創(chuàng)造一種和諧的氣氛,產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng),從而觸動(dòng)游客的感情,喚起游客心理上的共鳴,使游客在接受服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生愜意,幸福之感,進(jìn)而樂(lè)于交流,樂(lè)于消費(fèi)的一種活動(dòng).12,客我交往:客我交往是指旅游
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