旅游心理學復習試題及答案-文庫吧
2025-06-08 14:13 本頁面
【正文】 狀態(tài) C,父母自我狀態(tài) D,成人自我狀態(tài)29,赫茨伯格將造成職工非常不滿意的因素稱為( D )A 環(huán)境因素 B 內(nèi)在因素 C 激勵因素 D 保健因素30,能使群體內(nèi)聚力最高的領導方式是( A )A 民主式 B 專制式 C 放任式 D 綿羊式31,領導者在思想和工作上所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為是( C )A,領導風格 B,領導藝術 C,領導作風 D,領導方式32,領導行為成功的決定性因素是( B )A,組織能力 B,決策能力 C,指揮能力 D,協(xié)調(diào)能力33,弗魯姆的期望理論是屬于( B )A,內(nèi)容型激勵理論 B,過程型激勵理論 C,行為改造型激勵理論34,亞當斯的挫折理論是屬于( C )A,內(nèi)容型激勵理論 B,過程型激勵理論 C,行為改造型激勵理論四,多項選擇題1,旅游心理學主要研究旅游者的( AC )A,心理活動規(guī)律 B,認知規(guī)律 C,行為規(guī)律 D,思維規(guī)律 E,情感規(guī)律2,旅游心理學研究的人主要包括( ABCE )A,旅游者 B,潛在旅游者 C,服務人員 D,管理人員 E,領導人員3,影響旅游者旅游消費行為決策的因素有( CD )A,旅游產(chǎn)品 B,服務態(tài)度 C,心理因素 D,社會因素 E,服務水平4,旅游心理學研究的人的行為主要包括( ABE)A,旅游者行為 B,旅游服務行為 C,購買行為 D,旅游策劃行為E,旅游企業(yè)管理行為5,德國心理學家列溫認為影響人的行為的因素有( BD )A,情感 B,個體內(nèi)部特征 C,態(tài)度 D,環(huán)境 E,認識能力6,人的行為決策方式主要有( BDE )A,習慣性決策 B,一般性決策 C,盲目性決策 D,重大性決策 E,瞬時性決策7,影響一個人的行為的社會因素包括( ABCDE )A,學習 B,參照群體 C,家庭 D,社會文化 E,社會階層8,旅游消費活動的認識過程主要通過( ABCDE)等心理活動來完成.A,知覺 B,感覺 C,想象 D,思維 E,記憶9,旅游者的心理活動過程的基本內(nèi)容包括( BCD)A,能動過程 B,認識過程 C,情感過程 D,學習過程 E,意志過程10,旅游者的個性傾向性包括( CD)A,需要 B,動機 C,信念 D,世界觀 E,興趣11,旅游者的個性心理特征包括(ABCD )A,能力 B,理想 C,氣質(zhì) D,需要 E,性格12,旅游者在旅游消費活動中表現(xiàn)出的氣質(zhì)類型有(ABD )A,穩(wěn)重型 B,完美型 C,活潑型 D,急躁型 E,憂郁型13,需要的特征有( CD)A,社會性 B,對象性 C,發(fā)展性 D,周期性 E,差異性14,馬斯洛認為人的高級需要是( CDE)A,生理需要 B,安全需要 C,社交需要 D,自我實現(xiàn)需要 E,尊重需要15,旅游動機產(chǎn)生的必備條件是( BC)A,旅游目標清晰 B,旅游需要 C,外在刺激 D,購買能力 E,旅游興趣16,決定旅游目標的誘因的因素有( ABCE)A,目標價值 B,目標魅力 C,目標清晰度 D,成功概率 E,目標適宜性17,人們對旅游時間的知覺表現(xiàn)為( BCD)A,安排緊湊 B,旅途要快 C,一切活動要準時 D,游覽要慢 E,時間充裕18,人們在解決旅游問題所需要的信息主要來源于(CD )A,旅游企業(yè) B,廣告商 C,商業(yè)環(huán)境 D,個人社交環(huán)境 E,經(jīng)驗19,引起人們態(tài)度變化的主要因素有( ABCD)A,新經(jīng)驗導入 B,伙伴政策影響 C,創(chuàng)傷性經(jīng)歷 D,好奇心 E,感情沖動20,一個人的個性的組成部分包括(ABD )A,兒童自我狀態(tài) B,成人自我狀態(tài) C,權威自我狀態(tài) D,父母自我狀態(tài) E,理性自我狀態(tài)21,旅游者在購買旅游產(chǎn)品與服務時知覺到的風險包括( CD)A,經(jīng)濟風險 B,安全風險 C,心理風險 D,功能風險 E,形象風險22,引起旅游者購買風險的原因有( ABCDE)A,目標不明 B,酬償不清 C,后果 D,缺乏經(jīng)驗 E,產(chǎn)品推銷員23,旅游企業(yè)職工的工作動機一般取決于( ABC)A,職工從工作和服務中獲得什么 B,管理人員所作出的工作安排C,外在報酬的內(nèi)在滿足 D,獎懲制度的公正性E,個人與企業(yè)目標的實現(xiàn)24,內(nèi)容型激勵理論包括( ACDE)A,馬斯洛的需要層次論 B,弗魯姆的期望理論 C,奧德弗的E R G理論 D,赫茨伯格的雙因素理論 E,麥克利蘭的成就需要理論25,行為改造型激勵理論主要包括(CDE )A,弗魯姆的期望理論 B,亞當斯的公平理論 C,斯金納的強化理論 D,亞當斯的挫折理論 E,海德的歸因理論26,影響群體內(nèi)聚力的因素有( ABCDE)A,群體目標 B,群體的社會地位 C,群體的領導方式 D,群體的溝通與獎勵方式 E,外部影響二,名詞解釋1,旅游心理學:旅游心理學是研究旅游活動中人的心理和行為規(guī)律的科學.2,感覺:是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應.3,知覺:是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映.4,暈輪效應:指從對象的某種特征推及對象的整體特征,從而產(chǎn)生美或丑化對象的心理現(xiàn)象.5,首次效應:,環(huán)境,某人留下的深刻印象.6,行為:行為是個體和周圍環(huán)境的函數(shù).7,需要,是人們力求消除身心不平衡狀態(tài)的內(nèi)驅(qū)力.8,旅游目標:是人的旅游行為所要追求的預期結果在頭腦中的一種超前反映.9,旅游消費態(tài)度:是指人們針對某一特定旅游活動的對象,用贊成或不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來的旅游消費心理傾向.10,人格:人格是個體在先天素質(zhì)的基礎上,在一定的社會條件下,通過社會交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特征的綜合.11,旅游消費服務:是旅游服務人員通過各種設施,設備,方法,手段,途徑和熱情好客的各種表現(xiàn)形式,在為游客提供能滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中,創(chuàng)造一種和諧的氣氛,產(chǎn)生一種精神的心理效應,從而觸動游客的感情,喚起游客心理上的共鳴,使游客在接受服務的過程中產(chǎn)生愜意,幸福之感,進而樂于交流,樂于消費的一種活動.12,客我交往:客我交往是指旅游
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