ts16949烏龜圖全集-文庫吧
2025-06-08 14:01 本頁面
【正文】 衡量？ 用何程序、方法？編 制 審 核批 準銷售公司質控部計算機、調查表用什么資源（設備、材料等）？ 誰來做？客戶關注的產品、交付、服務、成本、技術開發(fā)信息、PPM、市場失效、對顧客生產的中斷、顧客質量通知、質量成本、新產品數(shù)量、市場份額、產品/過程/體系審核結果顧客滿意度評價過程改進措施客戶滿意度提升 輸入 輸出客戶滿意度目標分值和趨勢問卷回收率為≧80%問卷發(fā)放覆蓋率=100%項目整改率（不滿意中改進數(shù)/不滿意總數(shù)）客戶滿意度調查控制程序持續(xù)改進控制程序糾正和預防措施控制程序 用何指標衡量？ 用何程序、方法？編 制審 核批 準 計算機、統(tǒng)計技術公司辦、財務部、銷售公司用什么資源（設備、材料等）？ 誰來做？M3業(yè)務計劃管理過程年度、中長期業(yè)務計劃結果/更新、質量目標及過程指標、部門業(yè)務計劃、持續(xù)改進措施、 內部需要（質量方針/企業(yè)發(fā)展等）、外部需要（顧客/競爭對手/社會法規(guī)）、以往績效數(shù)據(jù)、 輸入 輸出業(yè)務計劃的策劃程序業(yè)務計劃目標完成率改進措施完成率 用何指標衡量？ 用何程序、方法？編 制審 核批 準計算機、計算器、圖表等財務部質控部用什么資源（設備、材料等）？ 誰來做？長期質量成本目標、內部質量損失統(tǒng)計表、退貨、換貨損失索賠費用月度質量成本基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計表 質量成本排列圖、趨勢圖M4質量成本管理過程 輸入 輸出故障成本/產值質量成本管理控制程序持續(xù)改進控制程序糾正和預防措施控制程序 用何指標衡量？ 用何程序、方法？編 制程里平審 核批 準計算機會議室最高管理者管理者代表、質控部各相關部門用什么資源（設備、材料等）？ 誰來做？審核結果、顧客反饋、過程的業(yè)績和產品的符合性、預防和糾正措施狀況、新產品開發(fā)報告、資源配置的合理性、有效性報告以往管理評審的跟蹤措施、可能影響質量管理體系的變更、改進的建議 質量管理體系及其過程有效性改進、與顧客要求有關的產品的改進、資源需求M5管理評審過程 輸入 輸出管理評審輸入資料完整管理評審報告一周內發(fā)出管理評審輸出的改進措施100%完成管理評審程序糾正和預防措施控制程序質量職責文件 用何指標衡量？ 用何程序、方法？編 制 審 核批 準PPAP參考手冊、APQP參考手冊、過程審核作業(yè)指導書、供應商現(xiàn)場評估報告采購部、質控部、銷售公司 用什么資源（設備、材料等）？ 誰來做？新產品開發(fā)計劃、交付產品質量、顧客生產中斷包括外部退貨、交付表現(xiàn)、關于質量和交付異常情況的顧客通知、供應商質量體系開發(fā)計劃、顧客指定的供方清單、供應商評價辦法、供應商批量生產能力供應商開發(fā)計劃、產品開發(fā)合同、供應商評價記錄表、供應商明細、外購件開發(fā)計劃跟蹤表、供應商供貨狀況匯總表、合格供應商清單M6供應商開發(fā)控制過程 輸入 輸出所有供應商通過ISO9001：2000第三方認證供應商監(jiān)控結果（質量和交付異常情況的顧客通知次數(shù)）材料、外協(xié)件采購控制程序供應商開發(fā)控制程序 用何指標衡量？ 用何程序、方法？編 制審 核批 準質控部生產一、二部標簽，隔離區(qū)，有標識的料箱 用什么資源（設備、材料等）？ 誰來做？不合格品處理單返工通知單廢品通知單質量通知單退貨通知單采購的不合格品
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