論解決部門(mén)沖突的策略畢業(yè)論文正稿-文庫(kù)吧
2025-06-08 03:03 本頁(yè)面
【正文】 發(fā)潛能。 組織沖突的價(jià)值組織沖突的存在對(duì)部門(mén)組織的運(yùn)行和發(fā)展具有一定的影響。有一些具有明顯的破壞性，而有一些則是積極的?，F(xiàn)在組織學(xué)認(rèn)為，組織沖突是在部門(mén)組織發(fā)展中不可避免的行為。一直以來(lái)，人們都片面地認(rèn)為：沖突是完全有害于組織發(fā)展的，必須設(shè)法避免。事實(shí)上，組織沖突猶如一把雙刃劍，對(duì)組織及其組織內(nèi)部人員既有消極作用（干擾性和破壞性沖突）又有積極作用（建設(shè)性沖突）。只有認(rèn)識(shí)到組織沖突的兩面性，才能幫助我們預(yù)防和消除破壞性沖突，激發(fā)和利用建設(shè)性沖突，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)[4]。 ，各部門(mén)之間的沖突行為或沖突傾向，給各部門(mén)的職員和具有職權(quán)的人員產(chǎn)生壓力，包括部門(mén)內(nèi)部的壓力和部門(mén)之間的壓力，它使部門(mén)成員強(qiáng)烈地意識(shí)到自身同外界的獨(dú)立和差異，并產(chǎn)生部門(mén)內(nèi)部的群體認(rèn)同感，因此，其參與意識(shí)加強(qiáng)、內(nèi)聚力和親和力增強(qiáng)。同時(shí)，組織內(nèi)部的部門(mén)沖突對(duì)維持和建立組織分工層的穩(wěn)定性是有積極意義的，而且，可以通過(guò)對(duì)沖突行為是“正確”還是“越軌”的甄別，使組織成員明確地認(rèn)知自己的任務(wù)和職責(zé)[5]。 當(dāng)然，沖突的聚合功能之產(chǎn)生有一個(gè)前提條件：只有當(dāng)沖突沒(méi)有涉及到根本的組織原則和核心價(jià)值時(shí)，沖突才能起積極的作用。否則，沖突將促成或加速部門(mén)組織的分裂。 ，純粹的現(xiàn)實(shí)性沖突行為往往滲透到非現(xiàn)實(shí)性沖突行為中，是非現(xiàn)實(shí)性行為的積聚與爆發(fā)，在這種情況下，如果組織成員或部門(mén)的不滿不斷地得到宣泄，保持精神上的歡快，而不致于連續(xù)積累達(dá)到人們心理承受而發(fā)生“瘋狂性”的爆發(fā)行為，將沖突目標(biāo)直接對(duì)向組織的核心。因此說(shuō)，不滿情緒的發(fā)匯，如果只是部門(mén)間為了工作，為了保護(hù)自己部門(mén)的利益而情緒激昂，這將有利于部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和職級(jí)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，對(duì)組織具有保護(hù)作用。從組織的發(fā)展、變遷角度進(jìn)，一個(gè)開(kāi)放的部門(mén)組織應(yīng)當(dāng)允許沖突的存在和延續(xù)。這樣有利于將組織成員的注意力分散到各種非現(xiàn)實(shí)性沖突和可控制的現(xiàn)實(shí)性沖突上，以此來(lái)減少或防止那些能夠危及部門(mén)根據(jù)利益的沖突的發(fā)生與發(fā)展。即客觀上對(duì)部門(mén)根據(jù)利益與價(jià)值形成了一層保護(hù)網(wǎng)，從而在一定程度上陰止部門(mén)內(nèi)部爆發(fā)嚴(yán)重沖突而迅速分裂的可能[6]。 ，組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及職權(quán)關(guān)系也要隨之變革以適應(yīng)環(huán)境的變化。組織沖突可以激發(fā)或建立這樣的變革機(jī)制，使組織關(guān)系的調(diào)整成為可能，達(dá)到 強(qiáng)化組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)與參與能力。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如企業(yè)銷售部門(mén)產(chǎn)生過(guò)分沖突，則說(shuō)明這個(gè)部門(mén)的資源存在不足，可能是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力有特提高或者部門(mén)成員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，為了避免組織過(guò)分沖突，就得必須重新調(diào)整和分配組織資源。 同時(shí)，組織內(nèi)部各種沖突的后果，可以導(dǎo)致職權(quán)關(guān)系的改變并形成組織資源分配的 新準(zhǔn)則，這樣就可以防止以往沖突行為的再次出現(xiàn)而使組織達(dá)到新的穩(wěn)定，在組織資源重組過(guò)程中形成組織內(nèi)部和外部環(huán)境的一種新的平衡機(jī)制。2. 組織沖突的化解方法 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)策略也叫強(qiáng)制策略，這是一種不合作的方式，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，必然為了一部分人的利益而犧牲另一部分人的利益。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中尤其是新產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。企業(yè)高層管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度是相當(dāng)復(fù)雜的，因?yàn)閮?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)會(huì)在部門(mén)間制造矛盾，導(dǎo)致大量的重復(fù)技資和低的收益是企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略方向的表現(xiàn)，所以當(dāng)問(wèn)及是否在公司里面允許內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)存在的時(shí)候，許多高層管理者都持否定的態(tài)度。然而控制好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)同樣會(huì)帶來(lái)巨大的利益。首先，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生柔性?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和不確定性使得許多經(jīng)過(guò)精
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