零售行業(yè)的戰(zhàn)略分析-文庫吧
2025-06-03 01:43 本頁面
【正文】 或少于敵人兵力數(shù)的前提下作戰(zhàn)方式隨之不同，用于販賣戰(zhàn)略時也相同。 藍撤斯特戰(zhàn)略分為強者的戰(zhàn)略及弱者的戰(zhàn)略。所謂強者指第一名企業(yè)，弱者則指排名第二及第二以下之企業(yè)。強者或弱者并不能代表企業(yè)全體業(yè)績之規(guī)模，只能代表特定商圈內(nèi)的市場占有率。以日本超市為例，地區(qū)超市與目前在全日本擁有無數(shù)店鋪的大榮及伊滕榮堂等全國性連鎖超市相較，當然后者的營業(yè)額較高。但大榮及伊滕榮堂并非在每一地區(qū)皆居優(yōu)勢地位。就縣別來看，大榮在大阪府勢力較強，伊滕堂則是在崎玉縣、千葉縣中最強。但到了次城縣，則以ヵスミ勢力最強，秋田縣則是以伊德縣較占優(yōu)勢。換言之，就縣別而言，在次城縣內(nèi)，ヵスミ為強者，秋田縣則是以伊德縣為強者，這時大榮及伊滕榮堂則成為弱者。此外，強者、弱者又依店鋪而異。擁有數(shù)家商店時，雖說A店為強者、B店為弱者，但弱者與強者同時混合存在的情況也不少。企業(yè)在思考戰(zhàn)略時，以開店戰(zhàn)略為例，須以商圈內(nèi)競爭狀況來判斷強者或弱者，若為第一企業(yè)，則須采取強者戰(zhàn)略，第二以下之企業(yè)，則采用弱者的戰(zhàn)略較合乎適用。同時，決定各分店戰(zhàn)略時，須依該店鋪在商圈內(nèi)之競爭狀況來判斷決定采取強者的戰(zhàn)略或是應(yīng)采取弱者的戰(zhàn)略。倘若無法分辨判斷出強者或是弱者，這時最好能采用弱者的戰(zhàn)略。力量相近分辨不出其為第一位或是第二為之時，則須居于弱者弱者之想法來進行。實為強者卻誤采用弱者的戰(zhàn)略尚可，反之，弱者若誤采用強者的戰(zhàn)略則非常危險。最近，零售業(yè)盛行多角化、廣域、業(yè)能轉(zhuǎn)換，對于以后加入的商店而言，采用弱者的戰(zhàn)略則較理想。今天雖為強者有利的時代，但只要弱者比強者更努力立足戰(zhàn)略，也能獲勝生存。一、 差別化 所謂差別化，是指提高武器性能及效率而言。兵力較差的弱者，若無持有優(yōu)于強者的武器或效率，則不可能致勝。所以，對弱者而言差別化運用于販賣戰(zhàn)略非常重要。 零售業(yè)之差別化如下所示，但僅使用一種差別項目，無法發(fā)揮強大力量，必須配合三種使用，作為反敗為勝的武器。 制品差別化。所謂制品差別化，是指制造優(yōu)于其他公司之品質(zhì)，性能的制品。但一般的樅業(yè)無法如廠商般制造自己的產(chǎn)品，不能使用此項戰(zhàn)略，這里所說之制品差別化戰(zhàn)略，限于或生鮮商品等相關(guān)商品而言。商品陳列差別化商品陳列差別化可作為零售業(yè)一大武器；賣廠面積小的弱者無法正面與賣廠面積大的強者競爭，故須先決定顧客層及商品種類，再加強商品之陳列。商品差別化所謂商品差別化是指賣方自創(chuàng)品牌及包裝等與他店不同的差別策略，主要由思考力而決定， 如超市的‘萬用鍋組合’及 ‘健康沙拉組合’這些既是表現(xiàn)商品的差別化.零售業(yè)不只擺設(shè)廠商制造的商品，必須籍想法而創(chuàng)造出新產(chǎn)品。企劃及想法是無止境的，只要排除成見及保守觀念，必定能創(chuàng)造出商品新花樣。服務(wù)差別化服務(wù)之領(lǐng)域廣泛，包括下列種：直接性服務(wù)：所謂直接性服務(wù),是指使消費者本身享受利益,如低價銷售,會員優(yōu)待,收集紀念戳,收據(jù)即贈送禮品等皆屬直接性服務(wù)零售業(yè)中的家庭用品專賣店或折扣商店,以價格較低之差別方式販賣商品,即屬于此類型。間接性服務(wù)：所謂間接性服務(wù),是指消費者本身無獲得直接利益的情況,例如,提供情調(diào),營業(yè)時間,話題,情報,皆屬于間接性服務(wù)業(yè)。零售業(yè)的基礎(chǔ)在(人)。買賣皆由人來進行,所以只需稍加注意,即能表現(xiàn)出差異,例如,最近,日本丸井重視“舒適購物”即投入力量來加強職員的待客態(tài)度即是一例。此外,服務(wù)可分為售前服務(wù)和售后服務(wù)兩大類。售前服務(wù)：售前服務(wù)的對象是非本公司之顧客,這種服務(wù)性質(zhì)目前尚未實施,但今后,必將成為重點。售后服務(wù),是指收集郵票,收據(jù)即贈送某數(shù)量之商品。又如商品發(fā)生故障時,可在他店修理(當然須付修理費)等皆屬于售后服務(wù)。促銷活動之差別例如電視及catv(有線電視)廣告,報紙,弱者須在量方面和強者表現(xiàn)不同,非朝目標集中力量不可.二、局地戰(zhàn)所謂局地戰(zhàn),是指在一定地域中作戰(zhàn),必須分散微薄的綜合力量,決不可能制勝.相反的,在狹小的戰(zhàn)場中競爭,強者無法發(fā)揮強者之力量,弱者更有制勝的機會.今日在企業(yè)間的競爭,想一步蹬天,擴大商圈,分散弱小兵力,局地性市場作戰(zhàn),后者則指制造局地戰(zhàn)狀態(tài).在局地戰(zhàn)的市場開展戰(zhàn)斗所謂局地性市場,是指周圍受河川或山,道路,選擇“山路”地區(qū),才是實施局地戰(zhàn)的最佳地點.弱者在設(shè)定重點地區(qū)或展開店鋪時，可以此類局地戰(zhàn)市場作為攻擊的目標。 制造局地戰(zhàn)狀態(tài)所謂制造局地戰(zhàn)狀態(tài)，是指限定范圍
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