【正文】 后再轉(zhuǎn)接，否則婉言托辭，做登記后轉(zhuǎn)告受訪者自行處理 。（ 5）受理、登記客戶投訴、定貨事項(xiàng)，及時轉(zhuǎn)告相關(guān)部門安排處理。（ 6）最大限度地為各部門搜集、提供所需信息、發(fā)布廣告信息。（ 7）配合市場部做好準(zhǔn)客戶的售后溝通和售后跟蹤服務(wù)，有效利用商機(jī)。（ 8）進(jìn)行力所能及的目標(biāo)客戶聯(lián)絡(luò)，了解需求，不斷更新客戶檔案，對有訂貨意向的客戶及時登記，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)辦理。（ 9）做好來訪接待工作。（ 10）對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。 TG 特供部經(jīng)理（助理 /主管）工作職責(zé)及任務(wù)目標(biāo)： （ 1）負(fù)責(zé)市內(nèi)單位及個人的團(tuán)購酒水供應(yīng)，包括福利、饋贈、喜慶、宴會、招待、會議、消費(fèi)自帶等等，價(jià)格 優(yōu)于酒店 60%、優(yōu)于超市 30%， 24 小時內(nèi)免費(fèi)送貨至指定地點(diǎn)，貨到付款。（ 2）為省內(nèi)大型酒店、賓館、連鎖酒店、連鎖超市提供白酒來樣定制、委托加工、帖牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)，定金、訂單式服務(wù)，發(fā)貨前結(jié)全款，或余款委托物流公司托收。（ 3）年度任務(wù) 80 萬元，其中團(tuán)購 50 萬元、加工定制 30 萬元。（ 4）對團(tuán)購客戶群按功能、部門、行業(yè)細(xì)分登記，做好售后服務(wù)，保障回頭率。（ 5）配合廣告宣傳，做好策劃聯(lián)動，以做成長春市最專業(yè)的酒類定購配送公司為第一目標(biāo)。（ 6）做好運(yùn)行實(shí)施細(xì)則，做好流程管理，結(jié)算管理，安全防范管理和價(jià)格發(fā)布管理。（ 7） 對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。 YQ 營銷企劃部經(jīng)理（助理 /主管）工作職責(zé)及任務(wù)目標(biāo)： （ 1）負(fù)責(zé)東北酒廠的原酒供應(yīng)、新產(chǎn)品開發(fā)、 VI 和包裝設(shè)計(jì)、銷售策劃和咨詢等業(yè)務(wù)。（ 2）負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)師的活源訂單。（ 3）年度任務(wù)指標(biāo) 100 萬第 7 頁 共 35 頁 元，月談成客戶 2 家以上，月回款不低于 8 萬元。（ 4）設(shè)計(jì)師每年要在省級以上大賽獲獎兩次以上。（ 5）要做到博學(xué)多才，見多識廣，思維敏捷，見解獨(dú)到，注重實(shí)效。（ 6）要精通原酒知識，掌握行情，了解設(shè)計(jì)常識。（ 7）要能夠從客戶角度出發(fā)，為客戶帶來效益，讓客戶滿意。（ 8）了解包裝印刷工藝，建立東北、 華北、華東、華南印刷廠合作伙伴。（ 9）定金、訂單式服務(wù)，按樣品報(bào)價(jià)。 (10)對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。 BJ/SC/WP/TG/YQ 客戶經(jīng)理 /主管 /助理工作職責(zé)： （ 1）在 BJ/SC/WP/TG/YQ 市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、清理、回訪、結(jié)帳等工作。（ 2）融洽客戶關(guān)系、解決客戶投訴，取得客戶信賴，力爭做到使每一客戶的效益實(shí)現(xiàn)最大化的同時達(dá)到讓客戶基本滿意。（ 3）全面掌握準(zhǔn)客戶情況，落實(shí)客戶檔案項(xiàng)目，督促履行合同。（ 4）掌握并完整記載本人所轄客戶的往來賬目及累計(jì)投入賬目等。（ 5）不斷提高主推品種的銷量份額，推銷新品，提高效益，以正當(dāng)方式適當(dāng)限制其它供應(yīng)商所供品種的銷售。（ 6）落實(shí)本部門核定的任務(wù)計(jì)劃，服從、履行本部門規(guī)定。（ 7）不斷學(xué)習(xí)，開闊視野，力爭使本公司產(chǎn)品在促銷方式及力度上較其他公司更靈活、更有效、更具誘惑力。 各部門市場專員工作職責(zé)： （ 1）負(fù)責(zé)準(zhǔn)客戶的售后服務(wù)和銷售促進(jìn)工作。到指定客戶處做促銷與回訪、結(jié)帳與清欠等工作。（ 2）日平均拜訪新老客戶數(shù)不得少于 5 家，每去一家，須有準(zhǔn)確時間和明確拜訪人記錄，拜訪記錄內(nèi)容要扼要寫明主題、目的或計(jì)劃。（ 3）及時、認(rèn)真、主動地請示和匯報(bào)工作，勤于溝通 。（ 4）落實(shí)市場調(diào)查工作，反饋客戶信息，認(rèn)真學(xué)習(xí)其它競爭產(chǎn)品優(yōu)勢，簡明記錄有效信息：其它產(chǎn)品品牌、進(jìn)銷價(jià)格、促銷方式及力度、銷量、供貨人、聯(lián)系第 8 頁 共 35 頁 電話等。（ 5）及時、準(zhǔn)確掌握最新客戶檔案項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行工作日程表和最新客戶檔案中關(guān)于促銷方式及力度的記載。（ 6）保證促銷、回訪及時，每月結(jié)帳后促提一次或每月不超過四次。業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確、規(guī)范，便于核對。（ 7）對于銷量不好或不穩(wěn)定的客戶，平均每周對該客戶回訪或促銷次數(shù)不得少于兩次；對于銷量較好或較穩(wěn)定的客戶，平均每周對該客戶回訪或促銷數(shù)不得少于一次。（ 8）及時向客戶經(jīng)理、主 管反饋、報(bào)告信息，提供合理化建議。（ 9）按時主動完成本部門任務(wù)、規(guī)定。 1促銷專員（女）工作職責(zé)： （ 1）根據(jù)需要，在酒店飯口、夜場或商超客戶營業(yè)期間作現(xiàn)場促銷活動（ 5小時 /天）。（ 2）嚴(yán)格遵守工作時間，身穿專用服，言談舉止大方、得體。（ 3）與酒店客人或其他消費(fèi)者面對面交流，采取口頭推介、發(fā)促銷品或抽獎等形式。（ 4）與客戶領(lǐng)導(dǎo)及員工關(guān)系融洽。（ 5）形象 \身材 \口才 \身高俱佳 ,現(xiàn)場推銷能力強(qiáng)。（ 6）每日工作日記不得少于 100 字。（ 7）及時、認(rèn)真、主動地請示和匯報(bào)工作，勤于溝通。（ 8）精通服務(wù)員的擺臺、撤臺 、點(diǎn)菜、下單、買單等服務(wù)工作。（ 9）掌握所在店的我公司產(chǎn)品售價(jià)、促提、賣點(diǎn)。了解其它相關(guān)產(chǎn)品售價(jià)、促提及優(yōu)缺點(diǎn)。（ 10）與所在的店的老板、經(jīng)理、吧員、庫管、服務(wù)員、傳菜員等關(guān)系融洽，配合默契。（ 11）上下班用短信報(bào)到，報(bào)告銷量，反映問題（ 12）保守公司產(chǎn)品及價(jià)格等秘密，保管好服裝、資料、促銷品，做好促銷品發(fā)放登記。（ 13）服裝、資料、促銷品損壞、丟失者，扣押金 100 元。（ 14）向直營部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。 1司機(jī)工作職責(zé)： （ 1）負(fù)責(zé)進(jìn)、送貨和辦事時開車，貨物裝卸車和查點(diǎn)登記。（ 2）協(xié)助理貨員裝卸車并搬 送貨物，索取、核對、保管、上繳酒店入庫單和欠條等債權(quán)第 9 頁 共 35 頁 憑證。（ 3）辦理車輛春、年檢、保養(yǎng)登記、維修事宜，保持車輛內(nèi)外清潔，保證無故障行駛。（ 4）隨車配備日常送貨必須用品：標(biāo)明目的地到達(dá)順序的進(jìn)送貨清單、部分客戶專用的送貨或結(jié)帳憑單、填單用圓珠筆、記號筆。送貨單、工作日記、透明膠帶、擦車抹布、工作服和隨車工具等，保證當(dāng)日貨物當(dāng)日送完。（ 5）保證車輛及所載貨物等的安全。（ 6）下班后車內(nèi)不得留有貨物或票據(jù)等重要財(cái)物。（ 7）日平均送貨量少于 50 件時，公司暫不配理貨員，獨(dú)立承擔(dān)開車、理貨任務(wù)。（ 8）對財(cái)務(wù)經(jīng)理（貨物、票 據(jù)、款項(xiàng)）和行政經(jīng)理（車輛）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。（ 9）承擔(dān)裝卸貨物、物品時，發(fā)生的丟失、損壞責(zé)任，貨物按公司最低售價(jià)（二批價(jià)）賠償，物品按購置價(jià)加運(yùn)費(fèi) 10 元。（ 10）自行承擔(dān)開車過程中出現(xiàn)的違章罰款、違章肇事的責(zé)任，對方違章時，可現(xiàn)場和解或報(bào)警處理，保護(hù)有利現(xiàn)場，記下對方車號或索要駕駛證、行車證等，及時報(bào)告單位上級主管。（ 11）因載貨、改型等原因被交警現(xiàn)場處罰的，應(yīng)當(dāng)時報(bào)告上級，按指示意見辦理。個人不承擔(dān)責(zé)任。 1庫管員、核算員工作職責(zé)： （ 1）負(fù)責(zé)貨物物品的出入庫登記及庫存商品保管工作。（ 2）負(fù)責(zé)與會計(jì)之間的帳實(shí)核對，每周一次。做好核對記錄。（ 3）保證貨物安全，不得出現(xiàn)人為丟失或破損等，不得馬虎大意。（ 4）監(jiān)督保持并管理庫房衛(wèi)生，做到清潔、整齊、物品擺放有序。（ 5）請示上級主管做好帳實(shí)差額調(diào)整和待處理財(cái)產(chǎn)損溢，請示、落實(shí)工作。（ 6）因保管工作不力，導(dǎo)致的物品、貨物損壞、丟失，造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，在無其他直接責(zé)任人時，自行承擔(dān)按最低售價(jià)賠償責(zé)任。有其他責(zé)任時，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（ 7）對財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。 第 10 頁 共 35 頁 1理貨員工作職責(zé)： （ 1）負(fù)責(zé)貨物裝卸車、送貨工作。（ 2）協(xié)助司機(jī)核對裝卸車和出入庫商品數(shù)量，協(xié) 助審核酒店手續(xù)是否正確，并協(xié)助照看。（ 3）協(xié)助司機(jī)進(jìn)送貨、結(jié)帳、填制單據(jù)。（ 4）協(xié)助司機(jī)做好工作記錄、登記、備查。（ 5）協(xié)助司機(jī)照看車輛及所載貨物等的安全。（ 6）其它協(xié)助性工作。（ 7）承擔(dān)裝卸貨物、物品時，發(fā)生的丟失、損壞責(zé)任，比照司機(jī)賠償辦法。 三、訂立原則： 有名有實(shí)，名實(shí)相符；有權(quán)有責(zé)，權(quán)責(zé)相當(dāng)。 四、本辦法從 20xx 年 2 月 6 日起施行。 吉林省華魂酒業(yè)有限公司 20xx0121 日常運(yùn)營營銷管理制度（三） 工作守則 一、按時上下班、打卡，不遲到、不早退。 二、主動遵守公司各項(xiàng)規(guī)章、制度、辦法、規(guī)定 等。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、保質(zhì)保量地落實(shí)本職和上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)決完成各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。 四、不得在辦公室內(nèi)喧嘩、打鬧、吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。 五、維護(hù)公司利益和形象，服務(wù)和服從大局。 六、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、團(tuán)結(jié)互助、勤儉節(jié)約。 第 11 頁 共 35 頁 七、公司及公共財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯。 八、正確、合理使用各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備和用品，注意保養(yǎng)、維護(hù)和修理。 要熱愛集體、關(guān)心他人，創(chuàng)造和諧正義、融洽友善的公共氣氛。 注意溝通和交流，注重友誼和發(fā)展。 十一、不可把客戶資料、財(cái)物、賬簿及其它公司物品帶出公司。 十二、本辦法從 20xx 年 5 月 4 日起施行。 吉林省華魂酒業(yè)有限公司 20xx0501 日常運(yùn)營營銷管理制度（四） 員工守則 職工是企業(yè)的財(cái)富及其創(chuàng)造者 ,應(yīng)該十分尊重和重視、挖掘和培養(yǎng)、扶持和鼓勵、鍛煉和提拔，使之成為企業(yè)建設(shè)乃至國家建設(shè)中的人才和有用之人。日常工作和生活中，所有員工應(yīng)注重自身約束和自我管理： 一、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、誠信創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)、積極熱情。 二、創(chuàng)造高效、刻苦鉆研，樂觀向上、精益求精。 三、遵章守紀(jì)、克己奉公，無私無畏、有膽有識。 四、嚴(yán)以律己、寬以待人，品德高尚、德藝雙馨。 五、勤儉謙恭、勞逸結(jié)合，無功乃過、 在職盡責(zé)。 本守則從 20xx 年 5 月 4 日起施行。 吉林省華魂酒業(yè)有限公司 20xx0501 第 12 頁 共 35 頁 日常運(yùn)營營銷管理制度（五） 行政部勞資待遇管理 公司行政部負(fù)責(zé)全體職員的勞資、待遇管理工作，對于勞動報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)等涉及勞動者的切身利益，本著響應(yīng)政策、以人為本、酬績掛鉤、把握大局的“十六字”方針，力爭做到使勞動者的付出與回報(bào)相平衡，為不斷提高公司整體效益、職工總體收入和福利事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展而盡職盡責(zé)。 現(xiàn)將我公司勞資待遇管理辦法予以公布，望全體同仁遵照執(zhí)行，并請及時提出寶貴意 見，以供修正時參考： 一、正式基礎(chǔ)月工資最低標(biāo)準(zhǔn)： 公司發(fā)展初期（ 10 人以內(nèi)）實(shí)行低底薪、高獎勵制度，暫不代辦員工住房公積金、養(yǎng)老及醫(yī)療等勞動福利、保險(xiǎn)事宜，法定的保險(xiǎn)、福利等均與工資一起由公司整體發(fā)放，員工自行繳納辦理，公司僅代扣個人所得稅。實(shí)現(xiàn)正規(guī)化、電腦化管理后，公司將實(shí)行統(tǒng)一委托銀行發(fā)放工資的辦法，統(tǒng)一代繳保險(xiǎn)、公積金等。 副總經(jīng)理 / 總經(jīng)理助理（部門經(jīng)理） / 客戶經(jīng)理 / 市場專員分別為3000/1500/1000/600 元，最高標(biāo)準(zhǔn)的上浮幅度以上一級別底線為上限，總經(jīng)理助理（部門經(jīng)理）以上級別實(shí)行保密工 資制。各級別各項(xiàng)補(bǔ)助、獎金、其他保險(xiǎn)費(fèi)及提成等另計(jì)。 副總以上可實(shí)行年薪制，平時每月可只發(fā)按照年薪的一半折算的 取整 金額 ，另一半在年度期滿并完成年度任務(wù)時一次性發(fā)放，完不成的，按比例發(fā)放，但最低不扣罰已發(fā)工資。 財(cái)務(wù)、保管員、行政助理、內(nèi)勤、司機(jī)、理貨員及其它后勤職務(wù)工資比照同行業(yè)市場待遇水平在總體框架內(nèi)實(shí)行協(xié)議工資制，其獎金補(bǔ)助等根據(jù)公司整體效益計(jì)提。 第 13 頁 共 35 頁 全體職員的待遇、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及變動統(tǒng)一由行政部實(shí)行人事檔案管理。 二、試用期待遇： 試用期按最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，正式實(shí)際工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)試用期內(nèi)工作態(tài)度、表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平、能 力、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)等情況綜合評定。 試用期一至兩個月，根據(jù)合同期限而定。業(yè)績優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)為正式職工。試用期內(nèi)因不能勝任本職工作或不滿一個月即被辭退及主動離職者，只發(fā)1500/900/600/300 元 /月生活費(fèi)，折合成實(shí)際出