【正文】 業(yè)主代替、家屬樓被生活小區(qū)代替、總務(wù)處被小區(qū)物業(yè)管理公司代替 ?? 小區(qū)物業(yè)管理公司正是在這一大背景下催生出來(lái)的新型產(chǎn)物，并正在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色 [1]。小區(qū)物業(yè)管理公司不僅維持履行原有國(guó)企單位的責(zé)任，還承擔(dān)著安保、文化建設(shè)以及健身娛樂等其它功能，對(duì)于改善居住環(huán)境、提高業(yè)主生活質(zhì)量發(fā)揮著巨大的作用。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)它已進(jìn)入人類社 會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分使用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等 [2]。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。 因此，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)構(gòu)建的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)在小區(qū)物業(yè)管理中應(yīng)運(yùn)而生。小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)將使日常的小區(qū)物業(yè)管理工作全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、自動(dòng)化的科學(xué)管理，能夠極大地提高物業(yè)管理人員的工作質(zhì)量和管理水平 [3]。通過(guò)使用小區(qū) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)，小區(qū)物業(yè)管理人員能夠在日常管理工作事務(wù)中更加及時(shí)、合理、科學(xué)的查詢、安排、分析業(yè)主的各項(xiàng)信息。 2 2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù) .NET 平臺(tái)簡(jiǎn)介 .NET Microsoft174。 .NET 是 Microsoft XML Web services 平臺(tái)。 XML Web services 允許應(yīng)用程序通過(guò) Inter 進(jìn)行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、設(shè)備或編程語(yǔ)言。 Microsoft .NET 平臺(tái)提供創(chuàng)建 XML Web services 并將這些 服務(wù)集成在一起之所需。對(duì)個(gè)人用戶的好處是無(wú)縫的、吸引人的體驗(yàn) [4]。 商業(yè)需求 XML Web services 是分布式計(jì)算的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是未來(lái)軟件開發(fā)的技術(shù)趨勢(shì)，通過(guò) XML Web services 標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用軟件之間可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)，跨編程語(yǔ)言的聯(lián)接和互操作。作為微軟平臺(tái)的一個(gè)基本功能， .基于 XML Web services 標(biāo)準(zhǔn)的 .NET 開發(fā)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人之間，個(gè)人與企業(yè)之間，和企業(yè)之間的信息互連，這樣就實(shí)現(xiàn)人們可以隨時(shí)隨地存取和使用信息的夢(mèng)想。 在微軟構(gòu)造和實(shí)現(xiàn)這種 .NET connected 平 臺(tái)的同時(shí)，眾多的合作伙伴和廠商也在開發(fā)基于 XML Web services 標(biāo)準(zhǔn)的可以互相聯(lián)接和整合軟件產(chǎn)品和解決方案。這些軟件產(chǎn)品和解決方案正在給他們的客戶帶來(lái)巨大的好處：企業(yè)的信息系統(tǒng)可以更方便地為其用戶提供更好的服務(wù)，企業(yè)的信息系統(tǒng)可以與合作伙伴的系統(tǒng)更好地相連，可以為企業(yè)的雇員提供及時(shí)正確的信息 [5]。 產(chǎn)業(yè)商機(jī) 微軟公司的 .NET Connected Logo 計(jì)劃，是一個(gè)全球認(rèn)證計(jì)劃，主要是用來(lái)標(biāo)識(shí)那些基于 XML Web services 而開發(fā)的軟件和解決方案。經(jīng)微軟認(rèn)證的軟件公司，可以將 .NET Connected 標(biāo)志圖案置于其被認(rèn)證軟件產(chǎn)品的包裝，文檔，宣傳材料和廣告中。 .NET Connected 標(biāo)識(shí)，標(biāo)志著您的應(yīng)用軟件基于 .NET Framework 開發(fā)，能夠基于 XML Web services 標(biāo)準(zhǔn)和其他的軟件共享數(shù)據(jù)和功能。 .NET Connected Logo 計(jì)劃可以幫助客戶識(shí)別應(yīng)用軟件、系統(tǒng)和服務(wù)是否為了適應(yīng)下一代Inter 計(jì)算的要求而進(jìn)行了優(yōu)化 [6]。 3 簡(jiǎn)介 不僅僅是 Active Server Page (ASP) 的下一個(gè)版本 ,而且是一種建立在通用語(yǔ)言上的程序構(gòu)架，能被用于一臺(tái) Web 服務(wù)器來(lái)建立強(qiáng)大的 Web 應(yīng)用程序。 提供許多比現(xiàn)在的 Web 開發(fā)模式強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì) [7]。 （ 1）、 執(zhí)行效率大幅提高 是把基于通用語(yǔ)言的程序在服務(wù)器上運(yùn)行。不像以前的 ASP即時(shí)解釋程序，而是將程序在服務(wù)器端首次運(yùn)行時(shí)進(jìn)行編譯，這樣的執(zhí)行效果，當(dāng)然比一條一條的解釋強(qiáng)很多。 （ 2）、 世界級(jí)的工具支持 構(gòu)架是可以用 Microsoft（ R）公司最新的產(chǎn)品 Visual 開發(fā)環(huán)境進(jìn)行開發(fā)， WYSIWYG（ What You See Is What You Get所見即為所得）的編輯。這些僅是 強(qiáng)大化軟件支持的一小部分。 （ 3）、 強(qiáng)大性和適應(yīng)性 因?yàn)? 是基于通用語(yǔ)言的編譯運(yùn)行的程序，所以它的強(qiáng)大性和適應(yīng)性，可以使它運(yùn)行在 Web 應(yīng)用軟件開發(fā)者的幾乎全部的平臺(tái)上（筆者到現(xiàn)在為止只知道它只能用在 Windows 2020 Server 上）。通用語(yǔ)言的基本庫(kù)，消息機(jī)制， 數(shù)據(jù)接口的處理都能無(wú)縫的整合到 的 Web 應(yīng)用中。 同時(shí)也是 languageindependent 語(yǔ)言獨(dú)立化的，所以，你可以選擇一種最適合你的語(yǔ)言來(lái)編寫你的程序，或者把你的程序用很多種語(yǔ)言來(lái)寫，現(xiàn)在已經(jīng)支持的有 C（ C++和 Java 的結(jié)合體）， VB， Jscript。將來(lái)，這樣的多種程序語(yǔ)言協(xié)同工作的能力保護(hù)您現(xiàn)在的基于 COM+開發(fā)的程序，能夠完整的移植向 ]。 （ 4）、 簡(jiǎn)單性和易學(xué)性 使運(yùn)行一些很平常的任務(wù)如表單的提交客戶端的身份驗(yàn)證、分布系統(tǒng)和網(wǎng)站配置變 得非常簡(jiǎn)單。例如 頁(yè)面構(gòu)架允許你建立你自己的用戶分界面，使其不同于常見的 VBLike 界面。 （ 5）、 高效可管理性 使用一種字符基礎(chǔ)的，分級(jí)的配置系統(tǒng)，使你服務(wù)器環(huán)境和應(yīng)用程序的設(shè)置更加簡(jiǎn)單。因?yàn)榕渲眯畔⒍急４嬖诤?jiǎn)單文本中，新的設(shè)置有 4 可能都不需要啟動(dòng)本地的管理員工具就可以實(shí)現(xiàn)。這種被稱為 Zero Local Administration的哲學(xué)觀念使 的基于應(yīng)用的開發(fā)更加具體，和快捷 [9]。 C技術(shù)簡(jiǎn)介 C 是一種完全面向?qū)ο蟮母呒?jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，是微軟公司為 .NET FrameWork 量身定做的開發(fā)語(yǔ)言，用以實(shí)現(xiàn) .NET 目標(biāo) — “使任何人從任何地方、在任何時(shí)間、使用任何裝置都能使用互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)”。換句話說(shuō)， C是專門為 .NET 應(yīng)用而開發(fā)的語(yǔ)言 ,但是 C就其本身而言只是一種語(yǔ)言，盡管它是用于生成面向 .NET 環(huán)境的代碼，但是它本身不是 .NET 的一部分 [10]。 .NET FrameWork 沒有限制應(yīng)用程序的類型， C使用 .NET FrameWork，所以也沒有限制應(yīng)用程序的類型，常用的應(yīng)用程序類型有： Windows 應(yīng)用程序、 Web應(yīng)用程序、 Web 服務(wù) [11]。因 而 C在 Web 系統(tǒng)、 Webservie 開發(fā)、桌面應(yīng)用、類庫(kù)及 COM 開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域都具有強(qiáng)大的功能，有助于更快地完成易維護(hù)、效率高、運(yùn)行穩(wěn)定的系統(tǒng)。 C程序員可以在 Microsoft .NET 平臺(tái)上事半功倍的構(gòu)建應(yīng)用程序的擴(kuò)展框架。 C包含了內(nèi)置的特性，使任何組件可以輕松轉(zhuǎn)化為 XML 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過(guò)Inter 被任何操作系統(tǒng)上運(yùn)行的任何程序調(diào)用。同時(shí) C和 進(jìn)行搭配可以快速、方便的開發(fā)應(yīng)用型管理網(wǎng)站，本系統(tǒng)就是運(yùn)用 C和 的結(jié)合搭建的。 Web 服務(wù)器的工作方式 在 Browser/Server 體系結(jié)構(gòu)中， Web 服務(wù)器的工作方式是請(qǐng)求一應(yīng)答方式 [12]，服務(wù)器中信息以頁(yè)面（或稱 Web 頁(yè)面）的形式存儲(chǔ)，而這些頁(yè)面則采用超文本標(biāo)記語(yǔ)言 HTML 來(lái)對(duì)信息進(jìn)行組織，并通過(guò)超連接將他們鏈接起來(lái)，具體過(guò)程如下： l)、接受瀏覽器端請(qǐng)求； 2)、執(zhí)行服務(wù)器端的應(yīng)用程序，如果必要，請(qǐng)示數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；如果請(qǐng)求的是Web 靜態(tài)頁(yè)面則直接尋找相關(guān)相關(guān)靜態(tài)頁(yè)面； 3)、生成 HTML 文檔； 5 4)、回應(yīng)請(qǐng)求。 Web 服務(wù)的框架結(jié)構(gòu)圖如圖 22 圖 22 Web 服務(wù)框架結(jié)構(gòu)圖 Web 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（ 技術(shù)） 的名稱起源于 ADO(ActiveX Data Objects),這是一個(gè)廣泛的類組 ,用于在以往的 Microsoft 技術(shù)中訪問數(shù)據(jù)，它是微軟公司提供的繼 ADO 之后最新的改進(jìn)版。 提供平臺(tái)的互操作性以及可伸縮的數(shù)據(jù)訪問能力， 增強(qiáng)了對(duì)非連接編程模式的支持 ,并支持 RICH XML。由于傳送的數(shù)據(jù)都是 XML 格式的，因此任何能夠讀取 XML 格式的應(yīng)用程序都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。 允許和不同類型的數(shù)據(jù)源以及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互。然而并沒有與此相關(guān)的一系列類來(lái)完成這樣的工作。因 為不同的數(shù)據(jù)源采用不同的協(xié)議，所以對(duì)于不同的數(shù)據(jù)源必須采用相應(yīng)的協(xié)議，同時(shí)， 提供與數(shù)據(jù)源進(jìn)行交互的相關(guān)的公共方法，但是對(duì)于不同的數(shù)據(jù)源采用一組不同的類庫(kù)，這些類庫(kù)稱為 Data Providers，并且通常是以與之交互的協(xié)議和數(shù)據(jù)源的類型來(lái)命名的 [13]。 對(duì)象模型中有五個(gè)主要的組件，分別為 Connection，Command， DataSetCommand， DataSet 以及 DataReader。這個(gè)五個(gè)組件式 6 和數(shù)據(jù)庫(kù)打交道的主要組件。 的工作原理圖如圖 23 所示： 圖 23 的工作原理圖 7 當(dāng)前系統(tǒng) 物力模型 邏輯模型 邏 輯模型 物理模型 目標(biāo)系統(tǒng) 3 系統(tǒng)需求分析與框架設(shè)計(jì) 系統(tǒng)需求分析 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟， 以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)構(gòu)建的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)在小區(qū)物業(yè)管理中應(yīng)運(yùn)而生。小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)將使日常的小區(qū)物業(yè)管理工作全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、自動(dòng)化的科學(xué)管理，能夠極大地提高物業(yè)管理人員的工作質(zhì)量和管理水平。通過(guò)使用小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，小區(qū)物業(yè)管理人員能夠在日常管理工作事務(wù)中更加及時(shí)、合理、科學(xué)的查詢、安排、分析業(yè)主的各項(xiàng)信息。 系統(tǒng)需求分析基本概念和模型 需求分析的過(guò)程也是需求建模的過(guò)程，是為最終用戶所看到的系統(tǒng)建立一個(gè)概念模型，是對(duì)需求的抽象描述，并盡可能多地捕獲現(xiàn)實(shí)世界的語(yǔ)義。根據(jù)需求獲取中得到的需求文檔，分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。需求分析的任務(wù)就是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，解決目標(biāo)系統(tǒng)的“做什么”的問題 。 需求分析模型如圖 31： 模型化 怎么做 抽象化 做什么 理解需求 導(dǎo)出 具體化 實(shí)例化 表達(dá)需求 圖 31 需求分析模型 系統(tǒng)用戶及其權(quán)限的分析 調(diào)研小區(qū)物業(yè)管理業(yè)主和物業(yè)公司兩者關(guān)系 ，可以確定本系統(tǒng)主要可以分為 8 業(yè)主服務(wù)和物業(yè)公司服務(wù)兩大模塊，業(yè)主服務(wù)模塊主要是業(yè)主對(duì)基本 信息的了解，業(yè)主對(duì)水電氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)知情，業(yè)主對(duì)一些服務(wù)意見的投訴；物業(yè)公司服務(wù)模塊主要是物業(yè)公司對(duì)小區(qū)、業(yè)主及物業(yè)工作人員基本信息的添加工作，處理業(yè)主的投訴意見，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主水電氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的添加、收取工作，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主每個(gè)月水電氣用量、每個(gè)月投訴類型總量的統(tǒng)計(jì)分析。從上面的描述，本系統(tǒng)可以分為業(yè)主、物業(yè)公司兩大用戶。他們之間的具體權(quán)限如下： 業(yè)主主要是查詢水電氣物業(yè)費(fèi)、投訴建議編輯、報(bào)修編輯等； 物業(yè)公司主要是基本信息的編輯、各種費(fèi)用的編輯、業(yè)主投訴建議的處理、業(yè)主水電氣統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)主投訴建議的統(tǒng)計(jì)分 析等。 架構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在各個(gè)經(jīng)濟(jì)小區(qū)中都具有廣泛的應(yīng)用 .首先 ,介紹小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的任務(wù)是用計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)小區(qū)業(yè)主管理、水電氣費(fèi)管理等 ,并提供各種查詢功能。它不僅具有檢索迅速、查找方便、操作簡(jiǎn)單、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)和成本低的優(yōu)點(diǎn)，還可以極大地提高小區(qū)管理員的工作效率和質(zhì)量。 系統(tǒng) 架構(gòu)圖 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)包括兩部分的內(nèi)容：業(yè)主模塊、物業(yè)公司模塊。針對(duì)不同的用戶，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的用戶進(jìn)入相關(guān)的管理界面，并且不 同的用戶只能處理相關(guān)的操作，彼此之間是不會(huì)受到影響的。具體的系統(tǒng)框架圖如圖 32 9 圖 32 系統(tǒng)架構(gòu)圖 系統(tǒng)功能模塊 依照上面的架構(gòu)圖，我們可以對(duì)業(yè)主模塊和物業(yè)公司模塊的具體功能再做詳細(xì)的說(shuō)明： 1）、 業(yè)主模塊： ）、 基本信息模塊：主要是自己信息的查看、小區(qū)基本信息的查看、公共財(cái)產(chǎn)的查看等； ） 、業(yè)主費(fèi)用模塊：主要是查看水電煤氣費(fèi)用及物業(yè)費(fèi)用的繳納情況等； ） 、報(bào)修服務(wù)模塊：主要是業(yè)主報(bào)修的編輯、在未審核前的修改、查看報(bào) 修記錄、查看已審核的報(bào)修等； ） 、投訴建議模塊：主要是業(yè)主投訴意見的編輯、在未審核前的修改、查看投訴意見記錄、查看已審核的投訴意見等； 2）、 物業(yè)公司模塊： ）、 小區(qū)管理模塊：主要是小區(qū)基本信息的編輯、小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)的編輯、修改、刪除等； ）、 物業(yè)管理模塊：主要進(jìn)行業(yè)主投訴意見的審核及處理、業(yè)主報(bào)修信息的審核及處理等操作； ） 、費(fèi)用管理模塊：主要進(jìn)行對(duì)每家業(yè)主每月水電氣費(fèi)及物業(yè)費(fèi)用的編