【正文】 的費用可分為 開發(fā)費用和運行費用，前者包括設備購置、人員工資、培訓和開發(fā)過程中的一系列支出等， 后者包括機器運行、維護和修理費，人員工資和水、電、紙張等日常開支。要有足夠的資金保證，才能順利完成整個系統(tǒng)的開發(fā)工作。當然，資金的投入也可以在開發(fā)和運行過程中分階段進行，在逐步取得階段成果的基礎上補充更多的資源。(3)組織一個強有力的開發(fā)小組管理信息系統(tǒng)的質量，在某種意義上直接取決于開發(fā)人員的水平和素質。 開發(fā)小組的人數(shù)因系統(tǒng)規(guī)模大小而異，通常包括系統(tǒng)分析員、程序員、數(shù)據(jù)錄入員和硬、軟件維護人員。由于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)通常是從逐個子系統(tǒng)分期分批進行的，同時，已開發(fā)完畢投入使用的系統(tǒng)仍需不斷維護、改進和完善，因此這個開發(fā)小組應該在相當長的時期內存在。在正式的立項之前必須進行可行性分析，而可行性分析主要是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行充分的調查研究，細致了解現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀流程，以及存在的主要問題，在此基礎上提出新的系統(tǒng)的邏輯模型。詳細的現(xiàn)狀調查目的是為了弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本功能及信息流程，為新系統(tǒng)邏輯模型提供基礎。它是建立新系統(tǒng)的前期工作，也是進行系統(tǒng)分析和設計的重要基礎。因此要建立新的公司小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)就必須對公司現(xiàn)行的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)進行全面、細致而充分的調查研究。采用主要的方式是在同學中進行交流和對現(xiàn)有的政策進行分析。 系統(tǒng)開發(fā)步驟一般說來，管理信息系統(tǒng)的建立與應用可以劃分成總體規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)運行三個階段，其中系統(tǒng)開發(fā)階段還可進一步分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施等工作環(huán)節(jié)。上述各個階段排列成一個嚴格的線性開發(fā)序列，在每個工作階段均產生完整的技術文檔作為下一階段工作的指導和依據(jù)，每一階段都應對文檔進行評審，確信該階段工作已完成并達到要求后才能進入下一階段，同時在以后的工作中不能輕易改變前面經過評審的成果。上述開發(fā)方式的主要優(yōu)點是便于開發(fā)工作的組織和管理，并且可大大降低管理信息系統(tǒng)開發(fā)的復雜性。國內外許多系統(tǒng)開發(fā)的實例都證明這是一種行之有效的開發(fā)方式。國外曾有人對一些軟件項目開發(fā)各階段的工作量進行了統(tǒng)計，結果表明，在開發(fā)過程中各工作階段所占全部工作量的比重分別達到系統(tǒng)分析：系統(tǒng)設計：編程：模塊調試：系統(tǒng)調試＝20%：15%：20%：25%：20%。由此可見，程序編寫在開發(fā)工作中只占很小比例，而調試工作卻占整個開發(fā)工作量的一半左右，因此“系統(tǒng)開發(fā)就是編程”的習慣說法顯然是片面的。另據(jù)統(tǒng)計，在建立管理信息系統(tǒng)的三個階段中，總體規(guī)劃和系統(tǒng)開發(fā)階段的工作量約占整個工作量的2/3，而運行、維護階段要占1/3，這說明一個管理信息系統(tǒng)開發(fā)后，仍應十分重視它的維護工作，以便使系統(tǒng)不斷完善并充分發(fā)揮其作用。小區(qū)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃是整個管理信息系統(tǒng)建立過程中的基礎階段。因為新系統(tǒng)是在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎上發(fā)展而成的，所以首先應對現(xiàn)有系統(tǒng)進行全面的調查和分析，通過對用戶需求的調查，提出新系統(tǒng)的開發(fā)目標，并進行可行性研究，為新系統(tǒng)開發(fā)能否進行提供定量和定性的依據(jù)，這就是總體規(guī)劃的任務?，F(xiàn)行系統(tǒng)的初步調查初步調查是為了了解現(xiàn)有系統(tǒng)的概貌、規(guī)模等基本情況，從而確認新系統(tǒng)的目標。該階段需調查的主要內容有：(1)現(xiàn)行系統(tǒng)的概況：當前規(guī)模、功能、工作效率、歸屬部門等。(2)管理流程及工作步驟：現(xiàn)行系統(tǒng)中各職能部門的管理業(yè)務流程、各種數(shù)據(jù)在收集、整理、輸入、存貯、處理和輸出各個環(huán)節(jié)的具體加工步驟，主要單據(jù)、表格的來源和去處等，從而得到較為完整的信息流程。上述各項內容在系統(tǒng)分析階段中還需進一步作詳細調查。(3)當前系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)：在調查中應善于發(fā)現(xiàn)問題并找出其前因后果，這些問題往往是新系統(tǒng)中要解決和改進的主要問題。(4)各部門管理人員對新系統(tǒng)目標持有的看法，以及對建立新系統(tǒng)的態(tài)度。在現(xiàn)行系統(tǒng)初步調查的基礎上就可以提出新系統(tǒng)目標，即新系統(tǒng)建立后所要求達到的運行指標，這是系統(tǒng)開發(fā)和評價的依據(jù)。新系統(tǒng)目標應充分體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標、發(fā)展方向和基本特點，直接為公司管理服務，同時，新系統(tǒng)目標應該和現(xiàn)行系統(tǒng)的各項基本功能密切相關，并且可以分期分批實現(xiàn)。需要指出的是，新系統(tǒng)目標不可能在總體規(guī)劃階段就提得非常具體，它還將在開發(fā)過程中逐步明確和定量化。新系統(tǒng)目標的提法不盡相同，例如：提高工作效率和減輕勞動強度；提高信息處理速度和準確性；提供新的處理功能和決策信息，等等。新系統(tǒng)的目標確定后，就可以從以下三方面對能否實現(xiàn)新系統(tǒng)目標進行可行性分析：（1）技術可行性根據(jù)新系統(tǒng)目標來衡量所需的技術是否具備，一般可從硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件、技術人員水平和數(shù)量等方面去考慮和分析，其中開發(fā)人員的技術力量應首先考慮能力與水平，并考慮近期內可以培養(yǎng)和發(fā)展的技術人員。（2）經濟可行性估算新系統(tǒng)的開發(fā)費用和今后的運行、維護費用，估計新系統(tǒng)將獲得的效益，并將費用與效益進行比較，看是否有利。開發(fā)、運行和維護費用主要包括：購買和安裝設備的費用：計算機硬件、系統(tǒng)軟件、 機房、電源、空調等；軟件開發(fā)費用：若由本單位的技術人員開發(fā)，則該項費用可以計入下面的人員費用一項；人員費用：系統(tǒng)開發(fā)人員、操作人員和維護人員的工資、培訓費用等；消耗品費用：系統(tǒng)開發(fā)所用材料、系統(tǒng)正常運行所用消耗品，例如水、電費，打印紙、軟盤、色帶等開支；其它費用。系統(tǒng)的效益可以從經濟效益和社會效益兩方面考慮。對于企業(yè)管理信息系統(tǒng)則應著重分析其社會效益。例如，系統(tǒng)投入運行后可以提供哪些以前無法及時提供的信息，用戶查詢和使用信息的方便程度提高多少、速度增加了多少，對于管理人員進行決策提供了多少幫助等等。（3）運行可行性對新系統(tǒng)運行后給現(xiàn)行系統(tǒng)帶來的影響（包括組織機構、管理方式、工作環(huán)境等）和后果進行估計和評價。同時還應考慮現(xiàn)有管理人員的培訓、補充，分析在給定時間里能否完成預定的系統(tǒng)開發(fā)任務等。按上述三方面進行可行性分析、研究后，就可整理并編制出新系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告，它是總體規(guī)劃工作的階段性成果。 對本系統(tǒng)的分析 物業(yè)管理的發(fā)展成因　　(1)住宅建設迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)投入使用?！　「母镩_放以來，住宅建設飛速發(fā)展。我國城鎮(zhèn)現(xiàn)有住宅已近80億平方米。大量住宅小區(qū)投入使用，帶來了管理工作的變化。除了對房屋進行維修外，還必須對附屬物、設備、場地、環(huán)衛(wèi)綠化、道路、治安進行專業(yè)化管理，以保持新建住區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。國外和香港對住宅區(qū)和其它物業(yè)實施專業(yè)化管理的經驗被引入，取得了較好的效果，帶動了全國物業(yè)管理工作的起步和發(fā)展。 　　(2)住房制度改革的逐步深化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經超過75%，形成一個住區(qū)內，一幢房子里的產權多元化格局。房管所及單位房管處（科）的管房體制已經完全不能適應。對管理的社會化形成了客觀的要求。物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產權單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端?！? (3)體制改革的推動。隨著計劃經濟體制加快向社會主義市場經濟體制的轉軌，政府職能的轉變，以前那種由政府行政福利型直接管理房屋，政府對住區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務直接負責的辦法，已經不能適應形勢的變化。一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結合，由物業(yè)管理企業(yè)實施經營型管理和有償服務，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負擔，又使得管理經費有了穩(wěn)定來源的機制，日益顯示其新體制的優(yōu)越性?！　?4)人民群眾生活水平的不斷提高。居民對住房問題的關切從有無轉為大小，繼而更加關注環(huán)境和社區(qū)服務。同時，廣大住戶擁有了自己的產業(yè)，對保持房產和附屬設施的完好，以達到保值、增值的觀念也逐步樹立，使得物業(yè)管理的好壞已經成為居民選購住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來越多的人接受，其行業(yè)地位不斷攀升，外部環(huán)境逐步改善。 現(xiàn)行系統(tǒng)存在問題的分析該小區(qū)的管理工作大部分還是進行著手工管理，工作起來效率很低，并且不能及時了解小區(qū)內部各處的信息，也不方便工作人員之間彼此的交流，不便于動態(tài)及時地了解概況，以便更好地適應當前小區(qū)的管理需求。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報。計算機信息化管理有著儲存信息量大、速度快等許多優(yōu)點，提供給我們的處理信息及時快捷，同時也提高了我們工作人員的自身素質。 解決方案基于以上的對問題的分析，利用計算機給我們提供信息，及時地調整小區(qū)物業(yè)管理整體結構，并且對整個信息進行動態(tài)管理就十分必要了。小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的建立，需要進行對住戶的需求調查與分析，以確定系統(tǒng)目標，提出解決問題的詳細方案，這是系統(tǒng)建設的重要環(huán)節(jié)。小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的體系結構，既要符合企業(yè)的生產經營體制，又要符合計算機軟件本身的特點，因此需要從下面幾個方面來綜合的考慮：① 綜合考慮企業(yè)現(xiàn)行的管理體制下各個職能部門的要求，把關系緊密，數(shù)據(jù)采集，交換，加工分析路徑最短，業(yè)務相對獨立的一些職能劃分為一個子系統(tǒng)。② 充分考慮企業(yè)管理部門的業(yè)務分工，盡可能的使一個功能子系統(tǒng)屬于一個職能的管轄范圍內，以便于今后個子系統(tǒng)的管理和維護。③ 有利于子系統(tǒng)的開發(fā)，設計和維護，各個子系統(tǒng)之間相對獨立和相對穩(wěn)定。在軟、硬件方面對系統(tǒng)的需求，軟件要求易學，界面友好，容易掌握，可以很簡單方便的管理各種信息。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應當前的實際情況。系統(tǒng)設計開發(fā)的周期要短，在短時間內完成，減少開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，方便、簡單、實用作為系統(tǒng)開發(fā)的指導思想。 可行性分析通過對該小區(qū)的各個方面進行了具體的了解之后，現(xiàn)對該單位開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)的可行性進行分析。技術上可行：該系統(tǒng)所需硬件設備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設備，軟件上，操作系統(tǒng)采用Windows系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Visual Basic，這些軟件在MIS開發(fā)中已被大量應用，技術上都比較成熟。因此在技術上是可行的。經濟上可行：由于住戶需要支付管理費，因此小區(qū)在采用計算機來進行小區(qū)的管理，因開發(fā)經費沒有問題。管理上可行：該小區(qū)的物業(yè)管理人員都經過專業(yè)的培訓。有計算機操作經驗，并有豐富的管理和工作經驗，因此因管理上可行。另外，小區(qū)也決定對新員工制定了培訓計劃，并進行了實施MIS的物質準備和工作準備。綜上所述，開發(fā)物業(yè)小區(qū)管理系統(tǒng)在技術上、經濟上、管理上都是可行的。第三章 系統(tǒng)設計 模塊設計根據(jù)本系統(tǒng)的需求，結合實際管理情況，本系統(tǒng)應用有如下功能模塊：A、 住戶資料管理：詳細記錄小區(qū)住戶的信息 B、投訴管理：管理住戶的投訴情況。C、住戶報修管理：記錄報修信息，為住戶提供及時的維修服務。D、物業(yè)繳費管理：記錄住戶的繳費信息。E、住戶停車車位管理：這個功能可以輕松監(jiān)控住戶的車位信息。F、系統(tǒng)維護：數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復。 開發(fā)環(huán)境本系統(tǒng)采用面向對象的軟件開發(fā)方法，以Microsoft公司的可視開發(fā)環(huán)境Visual Basic ，使用Microsoft Access 2000作為關系數(shù)據(jù)庫，并在VB編程語言中采用ADO 數(shù)據(jù)庫編程模型，配合功能強大的SQL查詢語言實現(xiàn)建立關系數(shù)據(jù)庫，訪問數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫的更新，較好地實現(xiàn)了預定的需求功能。 Visual Basic Visual Basic 、面向對象和采用事件驅動方式的結構化高級程序設計語言，可用于開發(fā)Windows環(huán)境下的各類應用程序。它簡單易學、效率高、且功能強大。在Visual Basic環(huán)境下，利用事件驅動的編程機制、新穎易用的可視化設計工具，使用Windows內部的應用程序接口（API）函數(shù)，以及動態(tài)鏈接庫（DLL）、動態(tài)數(shù)據(jù)交換（DDE）、對象的鏈接與嵌入（OLE）、開放式數(shù)據(jù)連接（ODBC）等技術，可以高效、快速地開發(fā)出Windows環(huán)境功能強大、圖形界面豐富的應用軟件系統(tǒng)。總的來看，Visual Basic有以下主要特點： Visual Basic提供了可視化設計工具，把Windows界面設計復雜性“封裝”起來，開發(fā)人員不必為界面設計而編寫大量程序代碼，只需要按設計要求的屏幕布局，用系統(tǒng)提供的工具，在屏幕上畫出各種“部件”，即圖形對象，并設置這些圖形對象的屬性。Visual Basic自動產生界面設計代碼，程序設計人員只需要編寫實現(xiàn)程序功能的那部分代碼，從而可以大大提高程序設計的效率。在一般的面向對象程序設計語言中，對象由程序代碼和數(shù)據(jù)組成，是抽象的概念；而Visual Basic則是應用面向對象的程序設計方法（OOP），把程序和數(shù)據(jù)封裝起作為一個對象，并為每個對象賦予應有的屬性，使對象成為實在的東西。在設計對象時，不必編寫建立和描述每個對象的程序代碼，而是用工具畫在界面上，Visual Basic自動生成對象的程序代碼并封裝起來。每個對象以圖形方式顯示在界面上，都是可視的。Visual Basic通過事件來執(zhí)行對象的操作。一個對象可能會產生多個事件，每個事件都可以通過一段程序來響應。例如，命令按鈕是一個對象，用戶單擊該按鈕時，將產生一個“單擊”事件，而產生該事件時將執(zhí)行一段程序，用來實現(xiàn)指定的操作。在用Visual Basic設計大型應用軟件時，不必建立具有明顯開始和結束的程序，而是編寫若干個微小的子程序，即過程，這些過程分別面向不同的對象，由用戶操作引發(fā)某個事件來驅動執(zhí)行某特定的功能，或者由事件驅動程序調用通用過程來執(zhí)行指定的操作。這樣可以方便編程人員、提高效率。Visual Basic系統(tǒng)具有很強的數(shù)據(jù)庫管理功能。利用數(shù)據(jù)控件和數(shù)據(jù)庫管理窗口，可以直接建立或處理Microsoft Access格式的數(shù)據(jù)庫，并提供強大的數(shù)據(jù)存儲和檢索功能。同時，Visual Basic還能直接編輯和訪問其他外部數(shù)據(jù)。Visual Basic提供開放式數(shù)據(jù)連接（Open DataBase Connectivity），即ODBC功能，它可通過直接訪問或建立連接的方式使用并操作后臺大型網絡數(shù)據(jù)庫，如SQL Server、Oracle等。在應用程序中，可以使用結構化查詢語言SQL數(shù)據(jù)標準，直接訪問Server上的數(shù)據(jù)庫，并提供了簡單的面向對象的庫操作指令、多用戶數(shù)據(jù)庫訪問的加鎖機制和網絡數(shù)據(jù)庫的SQL的編程技術，為單機上運行的數(shù)據(jù)庫提供了SQL網