【正文】 負責生產(chǎn)排程和具體執(zhí)行生產(chǎn)計劃。 負責成品倉庫的管理，產(chǎn)品數(shù)量問題的追溯。 負責打印“送貨單”。 。 。 。 各部門還具有以下相關(guān)的職責 負責收集、整理本部門相關(guān)資料，參與管理評審會議。 配合執(zhí)行管理體系審核。 負責制定/修訂本部門三階文件。 負責提出執(zhí)行在管理評審會議或管理體系審核發(fā)現(xiàn)問題的糾正與預防措施。 本部門所有管理體系記錄的管理。 本部門人員素質(zhì)教育和培訓需求的提出。 各項問題的持續(xù)改進及各部門之間的溝通等。 各部門工廠架構(gòu)及職務之職責和權(quán)限 各部門工廠架構(gòu)職責詳見各部門《職務說明書》。 各部門職員職責見《職務說明書》。 各部門架構(gòu)見本手冊公司工廠架構(gòu)圖之分布圖。 ：品 質(zhì) 部 工廠接口（品質(zhì)及RoHS管制流程圖） 素材/原料全檢員IQC/倉管成品檢驗IQCNG客戶/供應商處理NG來料檢驗OKOKOK入 庫包 裝 異常處理 特采處理 不合格品處理 退貨等入 庫領 料OQCPQC 出 貨出貨檢驗NGOKPQCNG制程檢驗生 產(chǎn)首件檢驗 OK深圳市**金屬制品廠 管理者代表任命書茲任命﹕*** 先生為本公司ISO/TS 16949及QC080000管理體系 管理者代表兼第一工場副管理者代表；*** 先生為本公司第二工場ISO/TS 16949及QC080000管理體系副管理者代表不論其在其它方面職責如何,其明確職責如下:1） 確保按照ISO/TS16949:2009及QC080000標準的要求建立實施并維持管理體系。2） 向總經(jīng)理報告管理體系的運行情況，包括改進的需求。3） 提高工廠全體人員對滿足客戶及法律法規(guī)要求的意識。4） 代表工廠就管理體系事宜與外部各方進行聯(lián)絡。5） 統(tǒng)籌內(nèi)部管理體系審核、負責接待外部管理體系審核。6) 確保過程、程序與實務是為達成HSF 目標而建立。7) 向最高管理階層回報按照HSF 計劃與需求所達成之組織績效，并提出執(zhí)行上的改善建議。8) 確定HSF 相關(guān)要求與責任，在組織內(nèi)部均已充份溝通與了解。9) 確保供貨商組織了解HSF 相關(guān)要求與責任。10）協(xié)助總經(jīng)理開展管理評審?？偨?jīng)理：日 期： 年 月 日 深圳市**金屬制品廠 客戶代表任命書為確保顧客的要求得到體現(xiàn)，顧客的需求能得到及時的反饋茲任命市場部經(jīng)理﹕*** 先生為本公司客戶代表不論其在其它方面職責如何,其明確職責如下:負責代表顧客陳述其需求，以確保已滿足了客戶的需求。例如選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標，培訓，糾正和預防措施，技術(shù)更改，服務等方面的要求?？偨?jīng)理：日 期： 年 月 日 范圍和實用領域 體系適用于公司、各部門的ISO/TS16949及QC08000體系管理，以達到顧客滿意并滿足相關(guān)要求。 體系適用于公司五金制品的電鍍表面處理的生產(chǎn)和服務過程。 適用于第三方體系認證。 可作為與顧客之間的合同條件。 體系要素滿足ISO9/TS16949：2009及QC080000管理標準要求。 本工廠生產(chǎn)屬來料、來樣加工、不涉及產(chǎn)品的設計和開發(fā)，因此ISO/TS16949：,故在本公司管理體系中予以刪減 工廠行政部后勤組保安隊不納入ISO/TS16949：2009及QC080000認證范圍。 本手冊實用于工廠各職能部門和所有生產(chǎn)場所。 引用標準 /TS16949:2009及QC080000： 當以上國際標準修訂或改版時﹐公司應及時按最新版本的標準修訂體系。，再進行批量生產(chǎn)的加工廠過程，其工藝要求的標準為執(zhí)行電鍍行業(yè)通用標準。﹑定義和縮略語 公司質(zhì)量體系采用ISO9000:2005質(zhì)量管理體系基本原則和朮語的定義。 為方便公司人員使用﹐摘要如下朮語﹑定義及縮略語﹔ 公司：“深圳市**金屬制品廠”的簡稱。 顧客：公司提供產(chǎn)品的接受者(即客戶)。 供方：向公司提供產(chǎn)品和服務的單位(即供貨商)。 合格：滿足要求。 不合格：不滿足要求。 為了確保工廠產(chǎn)品滿足客戶的要求，達到客戶滿意，工廠已建立了一個滿足ISO/TS16949:2009及QC080000標準要求的管理體系。 按ISO/TS16949:2009及QC08000標準：。，以保證這些過程在運行中有充分的資源和信息。、監(jiān)視的方法，以對這些過程進行有效性分析。：2009及QC08000技術(shù)規(guī)范的要求管理這些過程。 針對公司所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，公司應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在管理體系中加以識別： 按QC08000標準：工廠在ISO 9001:2008質(zhì)量管理系統(tǒng)中，加入了達成HSF 產(chǎn)品與作業(yè)過程所需之程序、文件與過程管理實務，以達成無有害物質(zhì)的產(chǎn)品及生產(chǎn)過程，并進行以下管理：。，并發(fā)展適當之HSF 過程管理計畫。 過程管理功效的條件。 過程管理所需之資源與信息容易取得、量測與分析這些過程。，以限制及（或）中止對產(chǎn)品與在過程中使用有害物質(zhì)。 “管理體系過程模式圖” 文件要求 工廠制定了管理體系文件（見文件架構(gòu)圖），用以描述實施管理體系的政策，綱領所需過程，以及實施和測量這些過程的準則和方法。這些文件包括：文件架構(gòu)圖 一階文件：管理體系手冊 二階文件：程序文件（含表單） 三階文件：作業(yè)指導書/檢驗標準書/規(guī)定等（含表單） 四階文件：管理記錄表單 1） 管理體系方針和管理體系目標。2） 管理體系手冊。3） 標準中要求形成文件的程序和記錄。4） 工廠為確保過程的有效策劃、運行和控制所需文件，包括記錄。 管理體系手冊：公司要求保存和受控，其主要內(nèi)容包括：1） 封面。2） 管理體系手冊目錄。3） 工廠簡介。4） 范圍和適用領域，包含刪減的細節(jié)和正當理由。5） 管理體系方針、目標和承諾。6） 工廠架構(gòu)、職責和權(quán)限。7） 對管理體系程序的引用。 對管理體系所包括過程的相互作用的表述。 工廠依標準要求規(guī)定：制定《文件管理程序》來確保體系文件的管理。1） 在發(fā)布前得到批準，使發(fā)布的文件是充分的、適宜的。2） 必要時，能對文件進行評審，予以更新，并且更新的文件再次批準。3） 能清楚地識別文件及文件的修訂狀態(tài)。4） 在現(xiàn)場能很方便的得到現(xiàn)行有效版本的文件，并且現(xiàn)場沒有使用舊版文件或作廢文件的可能。5） 使外來文件得到合理的管理。6） 明確工程規(guī)范制定及更改的評審時效。7） 保存每項工程規(guī)范更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄。 工廠制定了《記錄管理程序》，確保有充分的記錄，證明管理體系運行的狀況，為管理體系的分析改進提供足夠的依據(jù)，確保管理體系記錄得到合理有效的標識，貯存、保護；易于檢索；保留要求和適當?shù)奶幹梅椒ǎ涗浛刂埔獫M足法規(guī)和客戶的要求。 工廠規(guī)定以下管理體系記錄應實施嚴格的管理；1） 管理評審記錄。2） 教育、經(jīng)歷、培訓、資格的記錄。3） 對產(chǎn)品要求的評審記錄。4） 檢驗狀態(tài)標識。5） 校正結(jié)果記錄。6） 供方評價結(jié)果和跟蹤措施。7） 負責產(chǎn)品放行的授權(quán)（產(chǎn)品/物料檢驗報告）。注：其它記錄具體的管理要求參見《記錄管理程序》。 工廠規(guī)定以下HSF 要求為質(zhì)量管理系統(tǒng)中不可或缺的部份，并應包括在內(nèi)。1) 工廠使用之所有有害物質(zhì)清單。2) HSF 政策與目標之聲明。并適時制定消滅所使用之所有有害物質(zhì)的進程表。3) 在工廠的管理手冊中，HSF 過程管理計劃與目標的章節(jié)，以及HSF 文件化程序之參考。4) 制定工廠HSF 過程管理計劃要求之文件化程序。 5) 編制并保留工廠HSF 過程管理績效之記錄。 相關(guān)文件 《文件管理程序》 《記錄管理程序》 管理職責（參照ISO/TS16949:2009及QC080000） 管理承諾 總經(jīng)理應就符合品質(zhì)和HSF 產(chǎn)品作業(yè)過程通過以下渠道，提出建立、實施和改進管理體系的證據(jù)。1） 向工廠傳達滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性。2） 制定和頒發(fā)管理體系方針、管理體系目標。3） 實施管理評審。4） 確保各項管理體系活動有必要的、充分的資源。5) 確保全組織均了解有害物質(zhì)清單。6) 決定HSF 需求 總經(jīng)理應在適當?shù)臅r機評審產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程，以確保他們的有效性和效率。 參見《經(jīng)營計劃管理程序》 以客戶為中心 總經(jīng)理應確保：確定客戶的需求和期望（含HSF 要求），并將期望轉(zhuǎn)化為工廠的要求，以達到實現(xiàn)客戶滿意的目的，同時納入顧客滿意度的量測中。 參見《與客戶有關(guān)的過程管理程序》 管理體系方針工廠品質(zhì)和HSF方針、《管理體系方針、承諾和目標》。 工廠總經(jīng)理應制定和頒發(fā)管理體系方針并確保適應工廠的經(jīng)營理念。1） 包括對客戶要求和持續(xù)改善的承諾。2） 提供制定和評審管理體系目標的框架。3） 在工廠范圍內(nèi)，傳達、理解并貫徹實施管理體系方針。4） 對管理體系方針的持續(xù)適性進行評審。 策劃 管理體系目標 品質(zhì)和HSF目標應是可測量的，并與品質(zhì)和HSF方針保持協(xié)調(diào)一致。品質(zhì)和HSF目標目標應包括為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，品質(zhì)和HSF目標目標應在工廠經(jīng)營計劃中體現(xiàn)，并要求在各相關(guān)的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實。HSF 目標應包括一份時程表。在適當時，消滅在制過程或產(chǎn)品，包括采購產(chǎn)品中所識別出與使用中之有害物質(zhì)。 管理體系策劃 1） 應對管理體系進行策劃。 2） 對管理體系的變更進行策劃時，應確保體系的受控狀態(tài)下進行。并保持變更期間管理體大體系的完整性。 總經(jīng)理應確保1) 達成HSF 所需之實務已整合至質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃當中，并為質(zhì)量目標之一，以及2) 藉由改善與變更之執(zhí)行，持續(xù)維持HSF的努力。 職責、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 為了有效地實施品質(zhì)和HSF管理體系，工廠規(guī)定了各級崗位人員的職責，權(quán)限和相互關(guān)系，并在工廠相關(guān)層次所管轄的范圍內(nèi)予以傳達，對于從事與管理體系有關(guān)工作所必須的職權(quán)和義務，工廠均加以規(guī)定，詳見本手冊第三章《工廠架構(gòu)、職責和權(quán)限》和《職務說明書》。 公司內(nèi)所有成員都應立即將不符合要求的產(chǎn)品或過程通報給負有糾正措施職責和權(quán)限的管理人員。 公司內(nèi)負責產(chǎn)品要求符合性的相關(guān)人員，可以有權(quán)停止生產(chǎn)，以及時糾正質(zhì)量問題。 公司內(nèi)所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都要安排負責保證產(chǎn)品要求符合性的人員，或指定的代理人員。 管理者代表 工廠總經(jīng)理任命一廠副總經(jīng)理為管理者代表，一廠由副總?cè)胃惫芾碚叽恚S由工場長任副管理者代表，在管理體系范圍內(nèi)，直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導各部門工作。 ，以確保客戶的要求及時得到體現(xiàn)，包括特殊特性選擇、制定質(zhì)量目標和相關(guān)的培訓、糾正和預防措施、產(chǎn)品設計和開發(fā)等。 ,qkk/R)q\y3O*}0工工廠總經(jīng)理要求各部門相關(guān)權(quán)責人員在日常管理活動中采取“會議”、“培訓”、“制度”、“通知”、“公告”、“內(nèi)部聯(lián)絡單”等適當?shù)姆绞竭M行充分的溝通，以確保品質(zhì)和HSF管理體系的方針、目標得到實施；并執(zhí)行相關(guān)之績效與議題；有害物質(zhì)之信息能及時得到有效傳遞和處理。 管理評審 總則 工廠設定在一年內(nèi)對管理體系進行至少一次管理評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性，這個評審應由總經(jīng)理主持。 管理評審須包括對質(zhì)量管理體系的所有要求及其績效趨勢的評審，對質(zhì)量目標進行監(jiān)視，對不良質(zhì)量成本定期報告和評價，以確保體系的持續(xù)改進。 評審輸入 管理評審輸入應包括以下內(nèi)容：1）上一期會議決議事項執(zhí)行，結(jié)果報告，并對