【正文】 負(fù)責(zé)生產(chǎn)排程和具體執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)成品倉(cāng)庫(kù)的管理，產(chǎn)品數(shù)量問(wèn)題的追溯。 負(fù)責(zé)打印“送貨單”。 。 。 。 各部門還具有以下相關(guān)的職責(zé) 負(fù)責(zé)收集、整理本部門相關(guān)資料，參與管理評(píng)審會(huì)議。 配合執(zhí)行管理體系審核。 負(fù)責(zé)制定/修訂本部門三階文件。 負(fù)責(zé)提出執(zhí)行在管理評(píng)審會(huì)議或管理體系審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的糾正與預(yù)防措施。 本部門所有管理體系記錄的管理。 本部門人員素質(zhì)教育和培訓(xùn)需求的提出。 各項(xiàng)問(wèn)題的持續(xù)改進(jìn)及各部門之間的溝通等。 各部門工廠架構(gòu)及職務(wù)之職責(zé)和權(quán)限 各部門工廠架構(gòu)職責(zé)詳見(jiàn)各部門《職務(wù)說(shuō)明書》。 各部門職員職責(zé)見(jiàn)《職務(wù)說(shuō)明書》。 各部門架構(gòu)見(jiàn)本手冊(cè)公司工廠架構(gòu)圖之分布圖。 ：品 質(zhì) 部 工廠接口（品質(zhì)及RoHS管制流程圖） 素材/原料全檢員IQC/倉(cāng)管成品檢驗(yàn)IQCNG客戶/供應(yīng)商處理NG來(lái)料檢驗(yàn)OKOKOK入 庫(kù)包 裝 異常處理 特采處理 不合格品處理 退貨等入 庫(kù)領(lǐng) 料OQCPQC 出 貨出貨檢驗(yàn)NGOKPQCNG制程檢驗(yàn)生 產(chǎn)首件檢驗(yàn) OK深圳市**金屬制品廠 管理者代表任命書茲任命﹕*** 先生為本公司ISO/TS 16949及QC080000管理體系 管理者代表兼第一工場(chǎng)副管理者代表；*** 先生為本公司第二工場(chǎng)ISO/TS 16949及QC080000管理體系副管理者代表不論其在其它方面職責(zé)如何,其明確職責(zé)如下:1） 確保按照ISO/TS16949:2009及QC080000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立實(shí)施并維持管理體系。2） 向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的運(yùn)行情況，包括改進(jìn)的需求。3） 提高工廠全體人員對(duì)滿足客戶及法律法規(guī)要求的意識(shí)。4） 代表工廠就管理體系事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。5） 統(tǒng)籌內(nèi)部管理體系審核、負(fù)責(zé)接待外部管理體系審核。6) 確保過(guò)程、程序與實(shí)務(wù)是為達(dá)成HSF 目標(biāo)而建立。7) 向最高管理階層回報(bào)按照HSF 計(jì)劃與需求所達(dá)成之組織績(jī)效，并提出執(zhí)行上的改善建議。8) 確定HSF 相關(guān)要求與責(zé)任，在組織內(nèi)部均已充份溝通與了解。9) 確保供貨商組織了解HSF 相關(guān)要求與責(zé)任。10）協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展管理評(píng)審?？偨?jīng)理：日 期： 年 月 日 深圳市**金屬制品廠 客戶代表任命書為確保顧客的要求得到體現(xiàn)，顧客的需求能得到及時(shí)的反饋茲任命市場(chǎng)部經(jīng)理﹕*** 先生為本公司客戶代表不論其在其它方面職責(zé)如何,其明確職責(zé)如下:負(fù)責(zé)代表顧客陳述其需求，以確保已滿足了客戶的需求。例如選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標(biāo)，培訓(xùn)，糾正和預(yù)防措施，技術(shù)更改，服務(wù)等方面的要求?？偨?jīng)理：日 期： 年 月 日 范圍和實(shí)用領(lǐng)域 體系適用于公司、各部門的ISO/TS16949及QC08000體系管理，以達(dá)到顧客滿意并滿足相關(guān)要求。 體系適用于公司五金制品的電鍍表面處理的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程。 適用于第三方體系認(rèn)證。 可作為與顧客之間的合同條件。 體系要素滿足ISO9/TS16949：2009及QC080000管理標(biāo)準(zhǔn)要求。 本工廠生產(chǎn)屬來(lái)料、來(lái)樣加工、不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，因此ISO/TS16949：,故在本公司管理體系中予以刪減 工廠行政部后勤組保安隊(duì)不納入ISO/TS16949：2009及QC080000認(rèn)證范圍。 本手冊(cè)實(shí)用于工廠各職能部門和所有生產(chǎn)場(chǎng)所。 引用標(biāo)準(zhǔn) /TS16949:2009及QC080000： 當(dāng)以上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時(shí)﹐公司應(yīng)及時(shí)按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。，再進(jìn)行批量生產(chǎn)的加工廠過(guò)程，其工藝要求的標(biāo)準(zhǔn)為執(zhí)行電鍍行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。﹑定義和縮略語(yǔ) 公司質(zhì)量體系采用ISO9000:2005質(zhì)量管理體系基本原則和朮語(yǔ)的定義。 為方便公司人員使用﹐摘要如下朮語(yǔ)﹑定義及縮略語(yǔ)﹔ 公司：“深圳市**金屬制品廠”的簡(jiǎn)稱。 顧客：公司提供產(chǎn)品的接受者(即客戶)。 供方：向公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位(即供貨商)。 合格：滿足要求。 不合格：不滿足要求。 為了確保工廠產(chǎn)品滿足客戶的要求，達(dá)到客戶滿意，工廠已建立了一個(gè)滿足ISO/TS16949:2009及QC080000標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系。 按ISO/TS16949:2009及QC08000標(biāo)準(zhǔn)：。，以保證這些過(guò)程在運(yùn)行中有充分的資源和信息。、監(jiān)視的方法，以對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行有效性分析。：2009及QC08000技術(shù)規(guī)范的要求管理這些過(guò)程。 針對(duì)公司所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過(guò)程，公司應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。對(duì)此類外包過(guò)程的控制應(yīng)在管理體系中加以識(shí)別： 按QC08000標(biāo)準(zhǔn)：工廠在ISO 9001:2008質(zhì)量管理系統(tǒng)中，加入了達(dá)成HSF 產(chǎn)品與作業(yè)過(guò)程所需之程序、文件與過(guò)程管理實(shí)務(wù)，以達(dá)成無(wú)有害物質(zhì)的產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程，并進(jìn)行以下管理：。，并發(fā)展適當(dāng)之HSF 過(guò)程管理計(jì)畫。 過(guò)程管理功效的條件。 過(guò)程管理所需之資源與信息容易取得、量測(cè)與分析這些過(guò)程。，以限制及（或）中止對(duì)產(chǎn)品與在過(guò)程中使用有害物質(zhì)。 “管理體系過(guò)程模式圖” 文件要求 工廠制定了管理體系文件（見(jiàn)文件架構(gòu)圖），用以描述實(shí)施管理體系的政策，綱領(lǐng)所需過(guò)程，以及實(shí)施和測(cè)量這些過(guò)程的準(zhǔn)則和方法。這些文件包括：文件架構(gòu)圖 一階文件：管理體系手冊(cè) 二階文件：程序文件（含表單） 三階文件：作業(yè)指導(dǎo)書/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書/規(guī)定等（含表單） 四階文件：管理記錄表單 1） 管理體系方針和管理體系目標(biāo)。2） 管理體系手冊(cè)。3） 標(biāo)準(zhǔn)中要求形成文件的程序和記錄。4） 工廠為確保過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需文件，包括記錄。 管理體系手冊(cè)：公司要求保存和受控，其主要內(nèi)容包括：1） 封面。2） 管理體系手冊(cè)目錄。3） 工廠簡(jiǎn)介。4） 范圍和適用領(lǐng)域，包含刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)理由。5） 管理體系方針、目標(biāo)和承諾。6） 工廠架構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限。7） 對(duì)管理體系程序的引用。 對(duì)管理體系所包括過(guò)程的相互作用的表述。 工廠依標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)定：制定《文件管理程序》來(lái)確保體系文件的管理。1） 在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，使發(fā)布的文件是充分的、適宜的。2） 必要時(shí)，能對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，予以更新，并且更新的文件再次批準(zhǔn)。3） 能清楚地識(shí)別文件及文件的修訂狀態(tài)。4） 在現(xiàn)場(chǎng)能很方便的得到現(xiàn)行有效版本的文件，并且現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有使用舊版文件或作廢文件的可能。5） 使外來(lái)文件得到合理的管理。6） 明確工程規(guī)范制定及更改的評(píng)審時(shí)效。7） 保存每項(xiàng)工程規(guī)范更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。 工廠制定了《記錄管理程序》，確保有充分的記錄，證明管理體系運(yùn)行的狀況，為管理體系的分析改進(jìn)提供足夠的依據(jù)，確保管理體系記錄得到合理有效的標(biāo)識(shí)，貯存、保護(hù)；易于檢索；保留要求和適當(dāng)?shù)奶幹梅椒?，記錄控制要滿足法規(guī)和客戶的要求。 工廠規(guī)定以下管理體系記錄應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的管理；1） 管理評(píng)審記錄。2） 教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)、資格的記錄。3） 對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審記錄。4） 檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。5） 校正結(jié)果記錄。6） 供方評(píng)價(jià)結(jié)果和跟蹤措施。7） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)（產(chǎn)品/物料檢驗(yàn)報(bào)告）。注：其它記錄具體的管理要求參見(jiàn)《記錄管理程序》。 工廠規(guī)定以下HSF 要求為質(zhì)量管理系統(tǒng)中不可或缺的部份，并應(yīng)包括在內(nèi)。1) 工廠使用之所有有害物質(zhì)清單。2) HSF 政策與目標(biāo)之聲明。并適時(shí)制定消滅所使用之所有有害物質(zhì)的進(jìn)程表。3) 在工廠的管理手冊(cè)中，HSF 過(guò)程管理計(jì)劃與目標(biāo)的章節(jié)，以及HSF 文件化程序之參考。4) 制定工廠HSF 過(guò)程管理計(jì)劃要求之文件化程序。 5) 編制并保留工廠HSF 過(guò)程管理績(jī)效之記錄。 相關(guān)文件 《文件管理程序》 《記錄管理程序》 管理職責(zé)（參照ISO/TS16949:2009及QC080000） 管理承諾 總經(jīng)理應(yīng)就符合品質(zhì)和HSF 產(chǎn)品作業(yè)過(guò)程通過(guò)以下渠道，提出建立、實(shí)施和改進(jìn)管理體系的證據(jù)。1） 向工廠傳達(dá)滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性。2） 制定和頒發(fā)管理體系方針、管理體系目標(biāo)。3） 實(shí)施管理評(píng)審。4） 確保各項(xiàng)管理體系活動(dòng)有必要的、充分的資源。5) 確保全組織均了解有害物質(zhì)清單。6) 決定HSF 需求 總經(jīng)理應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)評(píng)審產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，以確保他們的有效性和效率。 參見(jiàn)《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序》 以客戶為中心 總經(jīng)理應(yīng)確保：確定客戶的需求和期望（含HSF 要求），并將期望轉(zhuǎn)化為工廠的要求，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)客戶滿意的目的，同時(shí)納入顧客滿意度的量測(cè)中。 參見(jiàn)《與客戶有關(guān)的過(guò)程管理程序》 管理體系方針工廠品質(zhì)和HSF方針、《管理體系方針、承諾和目標(biāo)》。 工廠總經(jīng)理應(yīng)制定和頒發(fā)管理體系方針并確保適應(yīng)工廠的經(jīng)營(yíng)理念。1） 包括對(duì)客戶要求和持續(xù)改善的承諾。2） 提供制定和評(píng)審管理體系目標(biāo)的框架。3） 在工廠范圍內(nèi)，傳達(dá)、理解并貫徹實(shí)施管理體系方針。4） 對(duì)管理體系方針的持續(xù)適性進(jìn)行評(píng)審。 策劃 管理體系目標(biāo) 品質(zhì)和HSF目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與品質(zhì)和HSF方針保持協(xié)調(diào)一致。品質(zhì)和HSF目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)包括為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，品質(zhì)和HSF目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)在工廠經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中體現(xiàn)，并要求在各相關(guān)的職能部門和層次上予以展開(kāi)，逐層分解加以落實(shí)。HSF 目標(biāo)應(yīng)包括一份時(shí)程表。在適當(dāng)時(shí)，消滅在制過(guò)程或產(chǎn)品，包括采購(gòu)產(chǎn)品中所識(shí)別出與使用中之有害物質(zhì)。 管理體系策劃 1） 應(yīng)對(duì)管理體系進(jìn)行策劃。 2） 對(duì)管理體系的變更進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)確保體系的受控狀態(tài)下進(jìn)行。并保持變更期間管理體大體系的完整性。 總經(jīng)理應(yīng)確保1) 達(dá)成HSF 所需之實(shí)務(wù)已整合至質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃當(dāng)中，并為質(zhì)量目標(biāo)之一，以及2) 藉由改善與變更之執(zhí)行，持續(xù)維持HSF的努力。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 為了有效地實(shí)施品質(zhì)和HSF管理體系，工廠規(guī)定了各級(jí)崗位人員的職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系，并在工廠相關(guān)層次所管轄的范圍內(nèi)予以傳達(dá)，對(duì)于從事與管理體系有關(guān)工作所必須的職權(quán)和義務(wù)，工廠均加以規(guī)定，詳見(jiàn)本手冊(cè)第三章《工廠架構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限》和《職務(wù)說(shuō)明書》。 公司內(nèi)所有成員都應(yīng)立即將不符合要求的產(chǎn)品或過(guò)程通報(bào)給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理人員。 公司內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品要求符合性的相關(guān)人員，可以有權(quán)停止生產(chǎn)，以及時(shí)糾正質(zhì)量問(wèn)題。 公司內(nèi)所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都要安排負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品要求符合性的人員，或指定的代理人員。 管理者代表 工廠總經(jīng)理任命一廠副總經(jīng)理為管理者代表，一廠由副總?cè)胃惫芾碚叽?，二廠由工場(chǎng)長(zhǎng)任副管理者代表，在管理體系范圍內(nèi)，直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門工作。 ，以確?？蛻舻囊蠹皶r(shí)得到體現(xiàn)，包括特殊特性選擇、制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等。 ,qkk/R)q\y3O*}0工工廠總經(jīng)理要求各部門相關(guān)權(quán)責(zé)人員在日常管理活動(dòng)中采取“會(huì)議”、“培訓(xùn)”、“制度”、“通知”、“公告”、“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單”等適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行充分的溝通，以確保品質(zhì)和HSF管理體系的方針、目標(biāo)得到實(shí)施；并執(zhí)行相關(guān)之績(jī)效與議題；有害物質(zhì)之信息能及時(shí)得到有效傳遞和處理。 管理評(píng)審 總則 工廠設(shè)定在一年內(nèi)對(duì)管理體系進(jìn)行至少一次管理評(píng)審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性，這個(gè)評(píng)審應(yīng)由總經(jīng)理主持。 管理評(píng)審須包括對(duì)質(zhì)量管理體系的所有要求及其績(jī)效趨勢(shì)的評(píng)審，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)不良質(zhì)量成本定期報(bào)告和評(píng)價(jià)，以確保體系的持續(xù)改進(jìn)。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）上一期會(huì)議決議事項(xiàng)執(zhí)行，結(jié)果報(bào)告，并對(duì)