【正文】 I、J、K、L、M等13種組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)(蘇國賢、陳心田、葉匡時, 1998)。為了達到簡單、明瞭、易懂的看出一個組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)，我們將上述13種構(gòu)形依性質(zhì)相近之標(biāo)準(zhǔn)，予以歸併為金字塔形、倒金字塔形、工字形、菱形與矩形等五種結(jié)構(gòu)形態(tài)。例如，B、K、L歸併為金字塔形；A、J、M歸併為倒金字塔形；G、H、I歸併為工字形；C、D、E歸併為菱形；F則為矩形，如圖2所示。由於矩形此一人口組成型態(tài)佔整個研究樣本的比率不到1%，所以，本研究在進行實證分析時，將其排除。 (A) (B) (C) (D) (E) (F) (G) (H) (I) (J) (K) (L) (M) 圖1：13種組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài) 圖2：歸併後的五種人口結(jié)構(gòu)型態(tài)二、研究架構(gòu)1. 人口結(jié)構(gòu)與組織績效的關(guān)係 人口組成與組織績效的關(guān)係，一直是組織人口學(xué)者關(guān)懷的課題之一。只不過，過去的實證研究對於人口組成與組織績效的關(guān)係，沒有一明確的關(guān)係？主要原因可能是研究者對於人口變項、群體過程與組織績效三者間的關(guān)係，並無一明確的定義與規(guī)範(fàn)(Tsui, Egan, and Xin, 1995)。針對Tsui 等人的解釋，Watson, Kumar, and Michaelsen(1993)指出透過長期觀察群體互動的過程，才能對人口組成與組織績效的關(guān)係有所確認(rèn)，特別是人口組成異質(zhì)性高的群體，經(jīng)由成員長期的互動與瞭解，來探討其對組織績效的關(guān)係才有意義?；洞耍狙芯空J(rèn)為「結(jié)構(gòu)影響行為、結(jié)構(gòu)改變策略」這樣的觀點下，人口結(jié)構(gòu)與組織績效間應(yīng)具有一定程度的關(guān)聯(lián)性。比如說，服務(wù)年資是倒金字塔形或菱形的組織，由於成員的升遷機會受到限制，員工士氣低落，組織績效就會受到影響。2. 人口結(jié)構(gòu)、人員流動與組織績效的關(guān)係 Wagner, Pfeffer, and O39。Reilly(1984)以美國財星500大企業(yè)中的31個高階管理團隊為樣本，探討其人員流動對組織績效的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人員流動率高的團隊，其公司績效較差；Jackson et al.(1991)以美國銀行控股公司中的93個高階管理團隊為樣本，探討其成員年齡與年資組成對人員流動的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成員年齡與年資組成愈異質(zhì)，人員流動率愈高。根據(jù)上面二個研究的結(jié)果，吾人要問：某一個組織的人口組成，是否會影響人員流動，進而影響組織績效？ 依據(jù)前面二小節(jié)的陳述，本研究試圖從結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，來檢證組織人口組成結(jié)構(gòu)、人員流動與組織績效三者間的關(guān)係，圖3即為本研究提出的理論架構(gòu)。 圖3：人口結(jié)構(gòu)、人員流動與組織績效三者之關(guān)係三、研究資料 本研究資料採自行政院主計處於民國80年12月10日起至81年1月19日止所調(diào)查的「臺灣地區(qū)受雇員工動向調(diào)查報告」與民國80年所調(diào)查的「臺閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報告」這二個原始資料檔。「臺灣地區(qū)受雇員工動向調(diào)查」這份資料檔主要的內(nèi)容包括一個企業(yè)的規(guī)模、所屬產(chǎn)業(yè)別、所在地別與公民營別等組織特性的資料，以及一個企業(yè)其員工的性別、年齡、服務(wù)年資、薪資與職位等人口屬性的資料。「臺閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報告」這份資料檔的內(nèi)容除了一個企業(yè)組織特性的資料外，還包括了財務(wù)方面的資料。由於本研究是討論人口結(jié)構(gòu)與組織績效的關(guān)係，所以人口結(jié)構(gòu)的資料來自「臺灣地區(qū)受雇員工動向調(diào)查」資料檔的整理；而組織績效的資料則來自「臺閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報告」資料檔內(nèi)相關(guān)資料的計算而得。 本研究所要探討的人口結(jié)構(gòu)涵蓋服務(wù)年資與年齡這二個變項。服務(wù)年資與年齡這二項資料在原始資料檔中是區(qū)分為六個區(qū)間等級的資料。為簡化組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)的類別，我們將六個區(qū)間等級的資料歸併為三個區(qū)間等級，以利配適出高、中、低三個層級的服務(wù)年資與年齡的各式組合。 所調(diào)查的原始資料中，本研究剔除下列的公司：(即公司人數(shù)未達10人以上者)過小的公司：我們認(rèn)為規(guī)模過小的公司較無法客觀的看出其人口屬性的組成狀態(tài)。即使可以描繪出人口組成的構(gòu)形，在管理上的意涵也並不是很大，故而，將其排除於研究樣本外；：由於本研究在人口屬性的組成是統(tǒng)一區(qū)分三個層級來進行比較，故而原始調(diào)查資料中若服務(wù)年資與年齡這二個屬性無法區(qū)分為三個層級者，將其排除在外；：由於在「工商業(yè)普查」資料檔內(nèi)財務(wù)方面的資料有一些是分支機構(gòu)的資料，為免與總管理機構(gòu)的資料衝突，本研究僅納入無分支機構(gòu)，或雖有分支機構(gòu)其財務(wù)資料是由總管理機構(gòu)編制的公司，其餘則剔除在本研究之外。經(jīng)過這樣的整理，最後共計6008家公司，納入實證分析的研究樣本。 四、變項測量(一)、人口結(jié)構(gòu) 本研究所討論的人口結(jié)構(gòu)型態(tài)包括金字塔形、倒金字塔形、菱形與工字形的服務(wù)年資與年齡這二項人口屬性。(二)、人員流動率一個組織人員的流動包含人員的離職與人員的進用兩方面。由於本研究所採用的資料是屬橫斷面的資料，為了能精確的預(yù)估當(dāng)年度各個不同企業(yè)的人口流動率，我們採用當(dāng)年度離職人口與進用人口之和佔總?cè)丝跀?shù)的比率來估測。其計算方法如下： .........................................................................(1)式中：總?cè)丝跀?shù)係期初人口與期末人口的平均。人口流動的內(nèi)涵包括人員的離職與人員的進用二部份。(三)、組織績效 誠如一、二節(jié)所述，過去的研究顯示了人口組成結(jié)構(gòu)與組織績效間的關(guān)係是相當(dāng)薄弱。歸究其原因，我們發(fā)現(xiàn)過去的研究在討論組織績效時僅考慮財務(wù)方面的單一指標(biāo)來進行實證分析。這種實證方式所得到的結(jié)果，我們認(rèn)為不夠堅實，所以本研究將從財務(wù)、管理與經(jīng)濟這三個層面分別找出資產(chǎn)報酬率、經(jīng)濟生產(chǎn)力與價格成本邊際這三個指標(biāo)同時來進行分析，期望證實人口結(jié)構(gòu)與組織績效間的關(guān)係。資產(chǎn)報酬率是典型衡量組織績效的財務(wù)指標(biāo)，其計算方式如下(Brigham and Gapenski,1994)： .................................................................(2)式中： ：營業(yè)收入 ：營業(yè)成本 ：總資產(chǎn)經(jīng)濟生產(chǎn)力是管理方面在衡量組織績效時常用的指標(biāo)，其指一個生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出與投入的比率。由於本研究是討論人口結(jié)構(gòu)與組織績效的關(guān)係，所以投入的生產(chǎn)要素係指與「人」相關(guān)連的要素。其計算方式如下： ....................................................................(3)式中： ：總收入 ：原料成本 ：薪資總額價格成本邊際PCM 是Collins and Preston(1969)所提出，這是經(jīng)濟方面在討論組織績效時常用的衡量指標(biāo)(Scherer and Ross,1990)。其計算方式如下： ...........................................................(4) 式中： ：生產(chǎn)總額 ：中間消費 ：薪資成本(四)、控制變項1. 資本投入 就經(jīng)濟學(xué)的觀點而言，絕大多數(shù)的研究採用以資本與勞動力當(dāng)做投入要素以決定產(chǎn)出的CobbDouglas 生產(chǎn)函數(shù)的概念來衡量組織的績效(Ehrenberg, Sherman, and Schwarz, 1983。 Allen, 1986。 Byrne, Dezhbakhsh, and King, 1996)。為求得「勞動力」對組織績效的「淨(jìng)」影響，在進行實證分析時必須控制各家公司的資本投入。因此，本研究以固定資產(chǎn)項目中的「廠房及其他營建」、「運輸設(shè)備」與「機械及雜項設(shè)備」這三項資本，扣除各項累積折舊後的淨(jìng)值來衡量資本投入。再將此總淨(jìng)值除以員工總?cè)藬?shù)，求得每一員工的資本投入額來當(dāng)做控制變項處理(蘇國賢, 1997)。 (1). 組織規(guī)模愈大，規(guī)模經(jīng)濟的生產(chǎn)效果可能愈顯著，以致能夠降低生產(chǎn)成本，提升組織績效，所以本研究將組織規(guī)模作為控制變項，以排除組織規(guī)模不同所造成績效可能的差異；由過去的研究顯示，組織規(guī)模對績效的影響有可能呈現(xiàn)非線性的關(guān)係，因此我們也控制了「員工人數(shù)」的平方。(2). 民營企業(yè)與獨立經(jīng)營的事業(yè)單位，由於受到體制因素的束縛較少，經(jīng)營策略上較能保持彈性，所以經(jīng)營績效往往優(yōu)於公營企業(yè)與非獨立經(jīng)營的事業(yè)單位。(3). 組織成立年數(shù)愈久，經(jīng)營理念通常較為僵固，包袱也比較重，績效通常比較差；由於成立愈久的公司，大多為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品與製程無法與新興產(chǎn)業(yè)競爭，所以績效可能比較差。為了探討年資與年齡結(jié)構(gòu)對組織績效「淨(jìng)」的影響，我們將上述變項予以控制。3. 產(chǎn)業(yè)別 受限於景氣循環(huán)的緣故，不同的產(chǎn)業(yè)在不同的時點，績效的表現(xiàn)是不一樣的；此外，不同產(chǎn)業(yè)因自動化與電腦化程度的不同、技術(shù)進步程度的不同、受政府產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展方向的不同、接受政府支援程度的不同、...等影響，也會影響其績效的表現(xiàn)。所以，我們將產(chǎn)業(yè)別予以控制，以評估年資與年齡結(jié)構(gòu)對組織績效「淨(jìng)」的影響。4. 縣市或地區(qū)別 公司所在地資源取得的便利與否、交通是否發(fā)達、整個社會人口結(jié)構(gòu)狀態(tài)，教育是否普及、...等也會影響績效的表現(xiàn)，所以企業(yè)所在地的不同亦是影響組織績效的因素之一。因此，我們亦將公司所在地予以控制，以評估年資與年齡結(jié)構(gòu)對組織績效「淨(jìng)」的影響。5. 性別組成 許多研究指出組織人口性別的組成會影響組織成員對該組織的滿意度。例如，組織人口的性別組成狀態(tài)，其同質(zhì)性過低時，較會降低組織成員的滿意度(Hoffman and Hurst, 1990)；一個組織人口性別的組成愈異質(zhì)，則該組織成員間的心理承諾會愈低，導(dǎo)致員工的缺席率升高，績效不彰(Tsui, Egan, and O39。Reilly, 1992)。大體而言，在一組織當(dāng)中，做同樣性質(zhì)的工作，女性的職位與待遇通常較男性低，這樣的結(jié)果導(dǎo)致女性員工對自己的工作會採取一種消極的態(tài)度，進而，影響組織績效的達成。所以，我們將員工性別組成予以控制，以評估年資與年齡結(jié)構(gòu)對組織績效「淨(jìng)」的影響。6. 職位組成 如果組織內(nèi)各項職位的層級較高、路徑的長度較長時，意謂著員工在組織內(nèi)事業(yè)生涯發(fā)展的機會相對地寬廣。這樣的情形員工對組織的依附程度較高，也會比較努力地把自己的工作做好。基於此，組織績效也就會提升。所以，我們將員工職位組成予以控制，以評估年資與年齡結(jié)構(gòu)對組織績效「淨(jìng)」的影響。 肆、結(jié)果分析一、研究假設(shè) 由於本研究樣本公司中的年齡結(jié)構(gòu)型態(tài)約有97%集中在金字塔型與菱形這二種結(jié)構(gòu)，年資結(jié)構(gòu)型態(tài)約有87%集中在金字塔型與菱形這二種結(jié)構(gòu)。故而，以下所提出的各項研究假設(shè)，主要是陳述金字塔型與菱型這二種結(jié)構(gòu)的相對比較。(一)、人口結(jié)構(gòu)影響組織績效的各項假說 年資象徵人力資本的累積。研究指出組織成員中，服務(wù)年資在35年的員工，由於有較高的適應(yīng)力與創(chuàng)造力，對工作性質(zhì)與組織概況比較瞭解，所以其生產(chǎn)力較高，對組織績效的貢獻較大(Katz, 1982)。另有研究指出年資久的員工不一定比年資淺的員工有生產(chǎn)力(Nicholson, Brown, and ChadwickJones, 1977)。依據(jù)上述研究的觀點，我們認(rèn)為年資久的員工，伴隨著其服務(wù)時間的增長，通常較欠缺工作驅(qū)力與創(chuàng)造力，所以對組織績效的邊際影響力正逐漸下降；年資淺的員工(不超過3年者)，正處於快速累積人力資本的學(xué)習(xí)階段，雖然較缺乏經(jīng)驗，但對工作充滿熱誠與積極的態(tài)度，所以對組織績效的邊際貢獻正逐漸上升。依據(jù)這樣的觀點，我們提出假設(shè)1a：假設(shè)1a：服務(wù)年資結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其績效較低。 年齡與組織績效的關(guān)係為何？我們從下面幾個方向來討論：、反應(yīng)、協(xié)調(diào)性等工作技能可能會隨著年齡的增加而退化，而長期工作較易產(chǎn)生對工作的厭惡與心智上的疲勞，因此，年齡會影響個人生產(chǎn)力，進而影響組織績效。，所得通常較高，若組織成員的年齡集中在中高層，組織人事成本的支出較高，對組織績效的影響是負(fù)面的。，該組織可能較缺乏創(chuàng)造力與積極的工作態(tài)度，導(dǎo)致組織績效不彰。4. 隨著科技的改變，使得組織員工必須學(xué)習(xí)新的工作技術(shù)(如電腦)，方能勝任其工作。由於學(xué)習(xí)能力會隨著年齡增高而減退，所以組織人員若過度集中在中高年齡層，組織在面臨科技變革的衝擊下，較不利於組織績效的提升。5. 組織成員的年齡若集中在中高層，象徵該組織老化或許久沒有大量招募新進員工，這顯現(xiàn)該組織可能處於績效不彰的成長停滯階段。為驗證以上的論點，我們提出假設(shè)1b：假設(shè)1b：年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其績效較低。(二)、人口結(jié)構(gòu)與人口流動影響組織績效的各項假說 過去組織人口學(xué)的研究大部份是探討組織人口組成對人口流動或組織績效的影響，較少討論到人口流動與組織績效間的關(guān)係。1980年以來，有許多學(xué)者關(guān)注組織成員的績效與其流動率的關(guān)係。例如，一方面有研究指出認(rèn)為組織成員的績效與其流動率是呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)係(Martin, Price, and Mueller, 1981；Abelson and Baysinger, 1984)。另一方面，McEvoy and Cascio(1987)指出組織成員的績效與其流動率是負(fù)向關(guān)係。Schwab(1991)發(fā)現(xiàn)在同儕群體中，高績效