【正文】 學(xué)一體、雙證融通 ” 的人才培養(yǎng)模式就是以全新的視角進(jìn)一步加強實踐性教學(xué)，強調(diào)理論聯(lián)系實際，學(xué)習(xí)與真實的工作崗位相結(jié)合，突出 講與看、學(xué)與練、教與做，使課堂與實訓(xùn)基地、課程與職業(yè)資格認(rèn)證、學(xué)業(yè)與就業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn) “ 教、學(xué)、做 ” 一體化。 （ 2）課程體系特色 在課程體系建設(shè)中，本著最大限度地符合職業(yè)要求的原則，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本，及時跟蹤人才市場需求的變化，主動適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，瞄準(zhǔn)職業(yè)崗位對人才規(guī)格的需求，由電子商務(wù)職業(yè)崗位導(dǎo)出課程學(xué)習(xí)，再由職業(yè)能力導(dǎo)出面向職業(yè)崗位的綜合訓(xùn)練，最后給出能夠反映課程邏輯關(guān)系的課程體系。課程設(shè)置由企業(yè)工程師與專業(yè)教師共同開發(fā)，突出實踐能力培養(yǎng)，通過課程建設(shè)增強學(xué)生職業(yè)能力，以滿足職 業(yè)崗位的要求，而不是理論知識的多少作為衡量高職畢業(yè)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）校企對接，實現(xiàn)專業(yè)建設(shè)目標(biāo) 7 本專業(yè)師生 于去年底在開發(fā)區(qū)中軟國際信息技術(shù)有限公司暨中軟國際 “ 中國服務(wù)外包天津培訓(xùn)中心 ” 開展了專業(yè)實訓(xùn)，中軟擁有先進(jìn)的實訓(xùn)環(huán)境，使前來參加培訓(xùn)的學(xué)生真切體驗到公司真實的工作場景及工作要求。實訓(xùn)過程中，學(xué)生積極競選項目經(jīng)理，合理組織團隊，充分發(fā)揮協(xié)作精神，主動加班加點，努力實現(xiàn)各項任務(wù)進(jìn)程，體驗軟件開發(fā)真實項目的樂趣，順利地完成了實訓(xùn)任務(wù)，得到了培訓(xùn)單位和實訓(xùn)講師的認(rèn)可，為學(xué)院爭得了榮譽。同時，全體專業(yè)教師通過 交流、學(xué)習(xí)也受益匪淺，真正理解了以真實工作需求為基礎(chǔ)的項目導(dǎo)向 、任務(wù)驅(qū)動 等 教、學(xué) 、 做一體的教學(xué) 模式 ，為今后專業(yè)和課程改革探索了新思路。 （二） 需求分析 電子商務(wù)是當(dāng)今社會發(fā)展很快，極具潛力，并有著廣泛應(yīng)用前景的領(lǐng)域。電子商務(wù)以其無比的滲透力影響著人們的生活方式、影響著社會的變革與發(fā)展。 電子商務(wù)的發(fā)展還得益于我國社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）《第 24 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2020 年 6 月 30 日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 3． 38 億人，普及率達(dá)到 25． 5%。 1996年中國出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易，隨之以后網(wǎng)絡(luò)交易日益頻繁， 2020 年我國網(wǎng)上成交額為 3500 億元；到了 2020 年為 5531 億元，比上年增長 158%；到了 2020年，我國電子商務(wù)的貿(mào)易額已達(dá) 17000 億元，比上年增長 307%； 2020 年中國通過 B2B 電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到 21239 億元。按這種發(fā)展勢頭估計， 2020年我國的網(wǎng)上貿(mào)易額達(dá)到 15 萬億元。中國網(wǎng)民數(shù)量的快速增長與人均網(wǎng)購金額的快速提升，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)人才需求增長。 目前中國工商注冊的中小企業(yè)早已突破 1000 萬，占總企業(yè)數(shù)的 90%以上 。據(jù)統(tǒng)計，目前參與電子商務(wù)的企業(yè)僅為 22． 3%，如果剩余的每家企業(yè)需要一個能夠從事網(wǎng)上貿(mào)易的又能夠網(wǎng)上網(wǎng)下互動的電子商務(wù)人才的話，那么這個需求量是驚人的。排除已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不需要這類的人才 以 外，有關(guān)專家預(yù)計，每年中國電子商務(wù)人才市場需求達(dá) 20 萬左右，而我們培養(yǎng)的電子商務(wù)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這樣的需求。面對電子商務(wù)在我國國民經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮越來越重要的作用以及信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，社會急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才。 8 由工信部牽頭，發(fā)改委等 9 部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù) “ 十二五 ” 規(guī)劃》（初稿）已 經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。 “ 十一五 ” 期間，面對國際 “ 金融危機 ” 巨大沖擊，以網(wǎng)盛生意寶、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等為代表的國內(nèi)電子商務(wù)逆勢上揚，不僅逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，而且?guī)恿艘淮笈鷤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因此在 “ 十二五 ” 規(guī)劃中，對于電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)國家有更高的預(yù) 期。而與 “ 十一五 ” 不同的是， “ 十二五 ” 期間，電子商務(wù)被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，作為新一代信息技術(shù)的分支，將是下一階段信息化建設(shè)的重心。此外，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也將進(jìn)一步拓寬。 “ 十二五 ” 期間，電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)是：推動電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深化，包括推動大型工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展水平；促進(jìn)移動電子商務(wù)等創(chuàng)新型電子商務(wù)發(fā)展等。此外，鑒于目前電子商務(wù)的統(tǒng)計口徑尚不規(guī)范，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娮由虅?wù)統(tǒng)計體系也成為 “ 十二五 ” 規(guī)劃的主要任務(wù)之一。 天津作為北方 的重要城市，具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢和經(jīng)濟中心的定位，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，目前全市規(guī)模較大的企業(yè)單位，均開通了電子交易網(wǎng)站。網(wǎng)上交易額在不斷擴大，交易額達(dá)到全部交易的 60%以上。其中開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)就有大中小型企業(yè) 28339 家，經(jīng)泰達(dá)人才網(wǎng)統(tǒng)計分析，對電子商務(wù)專業(yè)年度人才需求量為 1 萬 5千人左右。 從上面調(diào)查與分析可以看出電子商務(wù)行業(yè)是一個迅猛發(fā)展的行業(yè)，它會帶來大量就業(yè)崗位，這些崗位有的來自新型企業(yè)，有的來自傳統(tǒng)行業(yè)。這一發(fā)展的勢頭，必將引發(fā)市場對 “ 電子商務(wù) ” 人才的持續(xù)需求，從而促使 “ 電子商務(wù) ” 專業(yè)的前景光明。 崗 位要求 本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要在各類企事業(yè)單位從事商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息收集與處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶咨詢服務(wù)與管理；站點管理與維護(hù)；各類企事業(yè)單位從事電子商務(wù) 9 交易、管理與物流信息處理等工作。主要就業(yè)崗位見表 1次要工作崗位見表1其它工作崗位見表 15。 表 13 主要就業(yè)崗位 崗位名稱 崗位說明 崗位要求 網(wǎng)站管理與 維護(hù) 員 中小型商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、管理與維護(hù)工作崗位。 能夠進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃、分析、設(shè)計，站點管理與維護(hù)等能力。 網(wǎng)絡(luò)營銷人員 以電子商務(wù)方式開展商業(yè)活動、在企業(yè)中負(fù)責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)銷售的人員 。 能夠進(jìn)行網(wǎng)上 銷售產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)等。 電子商務(wù)師（電子交易員） 中小型企業(yè)電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理；在互聯(lián)網(wǎng)上自主創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營管理崗位。 能夠進(jìn)行單證處理、電子銀行及第三方支付系統(tǒng)操作、商品采購、退貨處理。能夠進(jìn)行訂單處理、網(wǎng)上支付等全方位的經(jīng)營管理工作。B2B、 B2C 商務(wù)平臺的后臺業(yè)務(wù)處理工作。 移動商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)員 各種移動商務(wù)平臺上的網(wǎng)站規(guī)劃、管理與維護(hù)工作崗位。 能夠進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃、分析、設(shè)計，站點管理與維護(hù)等能力。 電子商務(wù)建模 人員 幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行信息化改造、經(jīng) 營和管理模式轉(zhuǎn)換、電子商務(wù)系統(tǒng)建模工作的人員。 能夠進(jìn)行組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息描述、業(yè)務(wù)梳理及流程設(shè)計等業(yè)務(wù)建模工作。 電子商務(wù)物流人員 在物流企業(yè)或其他相關(guān)企業(yè)從事物流信息系統(tǒng)的收發(fā)貨管理、配送單處理、庫存管理、車輛調(diào)度等工作崗位。 能夠進(jìn)行倉儲管理、配送、發(fā)貨、出庫、入庫設(shè)計；能夠進(jìn)行物流項目設(shè)計；能夠物流規(guī)劃及供應(yīng)鏈管理。 網(wǎng)絡(luò)客服人員 企業(yè)的網(wǎng)上售后服務(wù)和呼叫中心客戶服務(wù)管理等工作崗位。 能夠處理網(wǎng)絡(luò)客戶訂單；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢；促使買賣成交；能夠與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴； 能夠處理商品的 發(fā)布、上架和下架等。 表 14 次要就業(yè)崗位 崗位名稱 崗位說明 崗位要求 網(wǎng)頁制作人員 中小型商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計、編輯工作崗位 ；運用熟練的文字輸入進(jìn)行網(wǎng)頁更新與維護(hù)。 能夠進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、數(shù)據(jù)庫開發(fā)，具備網(wǎng)絡(luò)編程、測試等能力。 網(wǎng)絡(luò)信息編輯人員 企事業(yè)單位的網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析、信息資源整合與利用、網(wǎng)上信息服務(wù)等工作崗位。 能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息編輯、查詢，文字錄入速度快。 10 表 15 其它就業(yè)崗位 崗位名稱 崗位說明 崗位要求 辦公自動化 管理員 、文秘 進(jìn)行計 算機信息管理和服務(wù)等工作 。 具有一定文字輸入、制表能力；能夠熟練使用常用辦公軟件、工具軟件；能夠通過計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息通信、資料查詢、收集和整理。 會計、出納員 在企事業(yè)單位從事簡單的日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)、會計、出納工作。 能夠進(jìn)行憑證的填制、賬簿的登記、現(xiàn)金的管理、日常費用報銷等工作。 （ 1）人才培養(yǎng)目標(biāo) 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是專業(yè)人才培養(yǎng)的總方向，是社會對該專業(yè)人才需求的總體反應(yīng)，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的確定應(yīng)依據(jù)企業(yè)崗位職業(yè)要求，通過職業(yè)面向與素質(zhì)、技能分析進(jìn)行確定， 如 圖 12 所示 。 11 圖 12 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定流程圖 （ 2）人才培養(yǎng)規(guī)格 通過在校期間 3 年的培養(yǎng)，使學(xué)生成為符合國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，具有利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動能力的高端技能型專門人才，畢業(yè)生應(yīng)具備以下知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求： ① 知識結(jié)構(gòu) 掌握相關(guān)政治理論知識 ，形成科學(xué)的世界觀和人生觀 ； 扎實掌握 將來相關(guān)工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)必須的 的專業(yè)知識， 具有較強的計算機操作和應(yīng)用 、 網(wǎng)站設(shè)計與管職業(yè)： 1． 網(wǎng)站 管理與 維護(hù)員 2．電子商務(wù)師 3．網(wǎng)絡(luò)營銷員 4．業(yè)務(wù)建模員 5．客服與信息編輯員 6．物流員7．文員 8．會計 9．出納員 10．?dāng)?shù)據(jù)庫管理員 崗位職業(yè)要求具有： 1．溝通、合作、管理與協(xié)調(diào)工作能力； 2．電子商務(wù)技術(shù)熟練應(yīng)用并產(chǎn)生效益能力 。 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)： 本專業(yè)培養(yǎng) 面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線的，具有良好的職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識和團隊意識，熟悉電子商務(wù)法律和法規(guī)，具備堅實的電子商務(wù)專業(yè)能力，能利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的優(yōu)秀高端技能型專門人才。 職業(yè)能力 專門技術(shù)能力： 1．網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計、編輯，系統(tǒng)建模能力； 2．網(wǎng)絡(luò)營銷和客服能力； 3．電子交易與網(wǎng)站經(jīng)營管理能力； 4．現(xiàn)代物流管理能力。 通用能力： 1．學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)新技術(shù)與知識轉(zhuǎn)移能力； 2．工作能力：調(diào)查研究與組織協(xié)調(diào)能力； 3．創(chuàng)新思維能力：提出安全、可靠的解決方案。 基本素 質(zhì)： 1．具有合格職業(yè)素質(zhì) ； 2．較強的質(zhì)量意識和市場意識 ； 3．良好的團隊意識和良好的人際關(guān)系 ； 4．良好的溝通能力 ； 5．具有較強的事業(yè)心，敬職 愛崗，具有高度責(zé)任感 。 12 理 、 網(wǎng)上銷售與推廣 、 網(wǎng)上支付與結(jié)算 、 物流配送 、 客戶服務(wù)與管理 、 訂單履行等 能力 ， 為將來 勝任工作 職責(zé)和 進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造做好專業(yè)能力儲備 ； 掌握 一定數(shù)量的 英語 詞匯和 基本語法， 為將來工作和進(jìn)一步學(xué)習(xí)提供 閱讀 英文資料 與 日常語言交流作準(zhǔn)備 ；掌握必要的語言、寫作、法律、心理學(xué)等人文知識 ， 用人文知識開拓視野、提高自身修養(yǎng) ； 了解 我國市場經(jīng)濟基本特征，具備基本經(jīng)濟核算知識方法 ，并進(jìn)一步了解 電子商務(wù)發(fā)展的最新動態(tài)和國家有關(guān)經(jīng)濟的法規(guī)、政策。 ② 能力結(jié)構(gòu) 應(yīng)具備 繼續(xù) 學(xué)習(xí) 的 能力， 既要有能力對 新技術(shù) 進(jìn)行吸收掌握，也應(yīng)該具備把書本知識、前人經(jīng)驗進(jìn)行實踐轉(zhuǎn)移的能力 ； 應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具備一定的 創(chuàng)新能力， 通過收集有利信息對學(xué)習(xí)和工作過程中的環(huán)節(jié)能 夠提出 可靠的、較佳的解決 方案；應(yīng)具備 必需 的 工作能力， 能夠 愛崗敬業(yè) ，快速 融入到工作集體當(dāng)中，和周圍同事能夠相互 溝通、相互幫助、共同協(xié)作， 準(zhǔn)確 地分析工作過程中的問題，并提出合適的解決方法，對每項工作過程中所出現(xiàn)的 學(xué)習(xí)方法、工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)歸納 ；應(yīng)具備 一定的 職業(yè)規(guī)劃能力， 結(jié)合自身能力和周圍人文環(huán)境的情況， 對自己的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行可靠的規(guī)劃，在整個職業(yè)層次提高過程中，自己的能力得到提高的同時，也要做到共同工作的伙伴 受 益、提供工作機會的集體 受 益。 ③ 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 素質(zhì)教育是人才培養(yǎng)最重要的環(huán)節(jié)。實施素質(zhì)教育 ， 應(yīng)以全面貫徹和 執(zhí)行國家的教育方針和政策，以提高全民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的人文、道德為重點，造就 “ 有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律 ” 的德、智、體、美等全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。 學(xué)生應(yīng) 了解我國的基本國情 和自身的身心情況， 具有實事求是、理論聯(lián)系實際的科學(xué)態(tài)度 ； 具有健康的心理狀態(tài)，良好的心理素質(zhì) ； 具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感 、 勤奮好學(xué)、 愛崗敬業(yè) 等良好品質(zhì)；具有 正直樂觀、 艱苦奮斗、實干創(chuàng)新和團結(jié)合作的精神；具有較高的文化品位、審美情趣、科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng) 。 （三） 建設(shè) 思考 從目前學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀和社會的需求分析 ，已經(jīng)基本符合國家所要支持的重點建設(shè)的條件，尤其是教學(xué)團隊、實訓(xùn)基地以及教學(xué)資源等方面更具有雄厚的基礎(chǔ)，具備了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)條件、持續(xù)的人才需求和良好的社會聲譽，生源 13 充足、報到率高，發(fā)展空間大，符合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級需要。但如果我們進(jìn)行深入的思考與探索，不難發(fā)現(xiàn)，由于我國高等職業(yè)教育起步較晚、經(jīng)驗不足、一些深層次問題還沒有得到很好地解決，表現(xiàn)為：體制和機制單一，辦學(xué)活力不足；專業(yè)建設(shè)方案不夠科學(xué)、合理、前瞻，專業(yè)發(fā)展落后產(chǎn)