【正文】 存放： 職工履歷表； 保安員從業(yè)資格呈批表； 保安員裝備登記卡； 工作調(diào)換通知單； 各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)決定、事跡材 料； 各種處分決定、本人檢查、保證書以及情況說(shuō)明；待崗?fù)ㄖ⒈救说倪`紀(jì)、違規(guī)事實(shí)材料； 辭退手續(xù)； 其他有關(guān)個(gè)人的 25 材料。 人事檔案應(yīng)長(zhǎng)期保存。 （四）各種文件、資料、人事材料等不準(zhǔn)個(gè)人存放，一律交內(nèi)勤統(tǒng)一管理，嚴(yán)防丟失。 第十條：值班備勤 值班室應(yīng)當(dāng)實(shí)行二十四小時(shí)值班備勤制度，確保隨時(shí)接待和處理各種緊急情況。 （一）值班人員職責(zé)： l、接待群眾來(lái)訪； 發(fā)生案件、治安事故或者其他緊急情況，立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)并按上級(jí)指示或者直接做出處理； 負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部責(zé)任區(qū)安全； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工 作任務(wù)。 （二）值班記錄： 值班人員應(yīng)當(dāng)將值班期間發(fā)生的重 26 要事項(xiàng)及處理情況，包括向上級(jí)報(bào)告的時(shí)間、接受報(bào)告人的姓名和答復(fù)的主要內(nèi)容，負(fù)責(zé)處理的單位和人員姓名以及處理的結(jié)果記錄詳細(xì)。 （三）值班人員必須堅(jiān)守崗位，確實(shí)履行職責(zé)。值班人員因故經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)有人代崗。換班時(shí)，下班人員應(yīng)當(dāng)將工作情況向接班人員交待清楚，并履行交接手續(xù)。 （四）值班備勤人員在值班備勤期間不得飲酒，不得進(jìn)行妨礙值班備勤任務(wù)的活動(dòng)。 第十一條：公用物品管理 建立嚴(yán)格的登記管理制度，確保各種公用物品的利用率。 （一）凡是購(gòu)買、配發(fā)的裝 備或者公用物品，應(yīng)當(dāng)先登記后發(fā)放，領(lǐng)物人 27 必須簽名。 （二）辦公用的公用物品應(yīng)有專人管理，季節(jié)性用品應(yīng)當(dāng)隨時(shí)擦洗，妥善保管。 （三）凡購(gòu)買、配發(fā)的裝備或者公用物品如有故意損壞或者丟失的由個(gè)人賠償，正常損耗的應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。 （四）人人都要愛(ài)護(hù)公物，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，不準(zhǔn)將公用物品據(jù)為己有。 第十二條：個(gè)人安全衛(wèi)生 （一）個(gè)人貴重物品、大額現(xiàn)金等應(yīng)當(dāng)妥善保管，以防丟失。 （二）不準(zhǔn)使用電爐做飯或者取暖，冬季夜晚睡覺(jué)時(shí)應(yīng)將煤爐子提出室外，室內(nèi)電線應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，杜絕各類事故的發(fā)生。 28 （三）嚴(yán)禁無(wú)照駕駛和酒后開(kāi)車。 （四）嚴(yán)禁到江河、湖泊、魚塘洗澡和游泳。 （五）個(gè)人衣被應(yīng)常洗常換，起床后被子應(yīng)當(dāng)疊放整齊，鞋襪衣褲不準(zhǔn)亂掛亂丟。 （六）室內(nèi)外應(yīng)當(dāng)經(jīng)常打掃、擦洗，保持整潔，物品放置有序。 第十三條：保安員的變動(dòng)及任職 （一）保安員上崗（調(diào)動(dòng)）實(shí)行《保安員上崗（調(diào)動(dòng)）通知書》制度。 l、新上崗的憑人事部開(kāi)出保安員上崗?fù)ㄖ獣蠉彙? 正常工作調(diào)動(dòng)的由護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理同意后開(kāi)出調(diào)動(dòng)通知書。 （二）保安員待崗實(shí)行《保安員待崗?fù)ㄖ獣分贫取? 29 l、保安員因故需要待崗者，大隊(duì)長(zhǎng)必須寫出書面意見(jiàn)，經(jīng)護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理 審批后，開(kāi)出《保安員待崗?fù)ㄖ獣贰? 待崗人員重新上崗時(shí)一律由護(hù)衛(wèi)部安排。 （三）保安員辭職（退）實(shí)行保安員辭職（退）審批制度。 （四）保安員違紀(jì)違規(guī)、工作失職等實(shí)行《過(guò)錯(cuò)追究通知書》制度。 （五）保安員班長(zhǎng)以上職務(wù)任職實(shí)行任命制度。 中隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)任職由大隊(duì)長(zhǎng)推薦，護(hù)衛(wèi)部研究決定報(bào)公司人事部審批并下發(fā)任職通知。 班長(zhǎng)職務(wù)任職由大隊(duì)長(zhǎng)提名，護(hù)衛(wèi)部集體審批報(bào)公司人事部備案后，下發(fā)任職通知。 30 第十四條：保安員勤務(wù)制度 （一）牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。 （二 ）服從命令聽(tīng)指揮，工作要服從班長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)。 （三）當(dāng)班隊(duì)員應(yīng)當(dāng)將情況詳細(xì)記載，重要情況必須及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，下班時(shí)與接班人辦好交接手續(xù)。 （四）當(dāng)班隊(duì)員必須做到：不遲到早退；不脫崗空崗；不打瞌睡；不和非勤務(wù)人員在崗上閑坐聊天；不私自動(dòng)用客戶單位通訊、辦公和管理設(shè)施；不用客戶單位的電腦玩游戲；不飲酒、打牌；不收受客戶禮物；不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 31 第三章 工作職責(zé) 第十五條：經(jīng)理職責(zé) （一）在保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 （二）負(fù)責(zé)保安工作的日常管 理。 （三）負(fù)責(zé)開(kāi)展保安服務(wù)業(yè)務(wù)的聯(lián)系、合同洽談和簽訂，走訪客戶單位，調(diào)查研究。 （四）抓好保安員的職業(yè)教育和崗位訓(xùn)練，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，關(guān)心隊(duì)員，解決工作和生活中的實(shí)際困難，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，提高隊(duì)伍素質(zhì)。 （五）負(fù)責(zé)保安員的安排、調(diào)動(dòng)、派遣等工作。 （六）督促、檢查、指導(dǎo)協(xié)調(diào)各大隊(duì)的業(yè)務(wù)工作。 32 （七）審核保安員的月考、季獎(jiǎng)和各種報(bào)表，組織年終工作總結(jié)和評(píng)先活動(dòng)。 （八）制定保安工作年度發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施。 （九）抓好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。 （十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，當(dāng)經(jīng)理不在位時(shí)，履行經(jīng)理職責(zé) 。 第十六條：政治委員職責(zé) （一）在保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作并對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 （二）配合正、副經(jīng)理抓好護(hù)衛(wèi)部日常管理工作。 （三）宣傳黨的路線、方針、政策，貫徹上級(jí)的指示、決議，組織隊(duì)伍政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)隊(duì)伍的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)， 33 隨時(shí)地開(kāi)展思想教育、法制教育、組織紀(jì)律教育、為人民服務(wù)教育和集體主義教育，樹(shù)立良好形象，提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 (四 )堅(jiān)持實(shí)事求是，深入調(diào)查研究，了解隊(duì)員的疾苦，關(guān)心隊(duì)員生活，解決隊(duì)員工作和生活中的實(shí)際困難。 (五 )抓好典型，激勵(lì)斗志，大力開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，組織年終工作總結(jié) ，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)。 (六 )嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，檢查督促各項(xiàng)責(zé)任制的落實(shí)，及時(shí)研究解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問(wèn)題。 (七 )堅(jiān)持民主集中制的原則，加強(qiáng)班子建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全局觀念，維護(hù)一班人的團(tuán)結(jié)。抓好保安班長(zhǎng)的考察、教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)。 34 (八 )完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第十七條：大隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) (一 )在護(hù)衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作并對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 (二 )負(fù)責(zé)本隊(duì)各崗點(diǎn)日常管理，協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)工作。 (三 )認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的指示和會(huì)議精神，完成年度工作任務(wù)。 (四 )認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好隊(duì)伍管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律，檢查勤 務(wù)工作的落實(shí)情況，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。 (五 )深入崗點(diǎn)，關(guān)心隊(duì)員疾苦，解決工作和生活中實(shí)際困難，加強(qiáng)思想教育，理解人、關(guān)心人、激勵(lì)人，抓好典型，宣揚(yáng)積極因素，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。 35 (六 )密切與客戶單位聯(lián)系，主動(dòng)征求意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，凡客戶不滿意的地方，立即糾正，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。 (七 )負(fù)責(zé)及時(shí)收回保安勞務(wù)費(fèi)。 (八 )負(fù)責(zé)保安員的考勤、考核和各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)。 (九 )大力開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，搞好各階段和年終工作總結(jié)。 (十 )堅(jiān)持實(shí)事求是，深入調(diào)查研究，以身作則，模范帶頭。 (十一 )加強(qiáng) 勤務(wù)督察，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 (十二 )完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 第十八條：中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) (一 )在大隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下；負(fù)責(zé)本中隊(duì) 36 的日常管理工作，模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律。 (二 )密切與客戶單位聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)求意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。 (三 )安排好隊(duì)員的工作與生活，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮班長(zhǎng)作用，加強(qiáng)隊(duì)員管理，做好思想政治工作。 (四 )加強(qiáng)勤務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決和糾正。 (五 )抓好隊(duì)員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，提高隊(duì)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 (六 )協(xié)助大隊(duì)長(zhǎng)收回保安勞務(wù)費(fèi)。 (七 )完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 第十 九條：班長(zhǎng)職責(zé) (一 )在大隊(duì)長(zhǎng)和中隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班 (崗點(diǎn) )的日常管理和勤務(wù)工作， 37 安排好本班隊(duì)員的工作和生活，帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)勤務(wù)任務(wù)。 (二 )嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守組織紀(jì)律，服從命令聽(tīng)指揮。 (三 )定期組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)，小結(jié)工作，表?yè)P(yáng)好人好事；實(shí)事求是的開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，組織全班的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。 (四 )管理好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，糾正隊(duì)員的警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌、行為舉止，提高服務(wù)質(zhì)量。 (五 )檢查保安服務(wù)范圍的安全設(shè)施和防范措施，向客戶單位提出書面整改建議。 (六 )負(fù)責(zé)本班隊(duì)員的考勤、統(tǒng)計(jì) 上報(bào)。 (七 )完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 38 第二十條：內(nèi)勤職責(zé) (一 )在護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理、政委領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理本部?jī)?nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)外整潔。 (二 )熱情接待群眾來(lái)訪，做好登記，重要情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 (三 )收發(fā)登記與管理各種文件、資料，統(tǒng)計(jì)上報(bào)各種報(bào)表，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 (四 )按照檔案管理制度，整建各種文書檔案，保安員的人事檔案，并負(fù)責(zé)管理。 (五 )做好各種會(huì)議記錄，檢查值班日志。 (六 )做好購(gòu)買和配發(fā)公用物品、裝備登記、發(fā)放與管理。 (七 )接報(bào)、上報(bào)各種獎(jiǎng)勵(lì)和處分材料。 39 (八 )嚴(yán)格遵守保密制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得對(duì)外 提供任何材料或者檔案。 (九 )完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 第二十一條：保安員的工作權(quán)限 (一 )按照客戶單位的要求，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)，維護(hù)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的正常秩序。 (二 )執(zhí)行客戶單位的管理制度，對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 (三 )在責(zé)任區(qū)內(nèi)開(kāi)展防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，向客戶單位書面提出整改建議。 (四 )對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件、治安災(zāi)害事故有權(quán)采取保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證人，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序的措施， 40 協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查工作。 (五 )對(duì)違法犯罪和擾亂社會(huì)治安秩序的行為有權(quán)予以勸阻和制止。 (六 )對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送到公安機(jī)關(guān)。 (七 )保安員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，遇有犯罪嫌疑人不聽(tīng)制止或行兇、報(bào)復(fù)，致使自身人身安全受到傷害時(shí)，可按法律規(guī)定，采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。 第四章 考核、獎(jiǎng)勵(lì)與處理 第二十二條：保安員勤務(wù)考核 (一 )保安員每季進(jìn)行一次評(píng)比，當(dāng)季被評(píng)為優(yōu)秀隊(duì)員的給予獎(jiǎng)勵(lì)： 工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀的獎(jiǎng) 30— 50 元。 崗點(diǎn)全優(yōu)人均獎(jiǎng) 20— 40元。 41 有突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng) 50— 100元。 (二 )保安服務(wù)工作質(zhì)量考核的方 式和處理： l、由客戶單位的保安工作主管部門和公司督察部門進(jìn)行考核，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)出《過(guò)失單》。 保安服務(wù)公司根據(jù)《過(guò)失單》和護(hù)衛(wèi)部按月或季度發(fā)送的《征求客戶意見(jiàn)調(diào)查表》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處理。 (三 )保安員違紀(jì)、違規(guī)考核： l、上班不戴帽子者一次扣 5分。 上班不扎腰帶者一次扣 5分。 上班不著裝者一次扣 10分。 上班時(shí)在崗位睡覺(jué)者一次扣 20分。 上班時(shí)在寢室睡覺(jué)者一次扣 30分。 42 凡是到公司來(lái)辦事的同志，著裝一定要整齊，穿服裝與戴帽子必須配套，缺一不可， 見(jiàn)一 各扣 5分。 新、老服裝混穿 或混穿服裝外出者扣 10分。 上班不請(qǐng)假私自外出者扣 10分，私自頂班者扣 10分。 串崗睡覺(jué)者扣 20 分，酒后上班者扣 20分，當(dāng)班時(shí)飲酒者扣 30分。 晚 11點(diǎn)鐘以后，不在寢室就寢者扣 20分，未經(jīng)同意，在寢室留宿外人者扣 20分。 1l、帶女青年在執(zhí)勤點(diǎn)或?qū)嬍宜X(jué)者扣 30分。 1經(jīng)舉報(bào)查實(shí)違規(guī)違紀(jì)有損保安形象者扣 30分。 1一次曠工者除扣發(fā)工資外，另 43 扣 30分。 1隊(duì)員未經(jīng)客戶單位同意，帶親戚朋友在崗點(diǎn)上留宿者扣 30分。 1內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不整齊，物品放置不規(guī)范，宿舍內(nèi)地面不清潔每人扣 5分。 1隊(duì)員留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲者一項(xiàng)扣 5分 (15分 )。 1糾正個(gè)人問(wèn)題時(shí)，態(tài)度生硬，不服從管理者，經(jīng)幫助教育拒不改正者扣 30分。 1當(dāng)月扣分達(dá) 50分者，作下崗參加學(xué)習(xí)處理，全年累計(jì)扣分達(dá) 100分者，不享受年終評(píng)先、評(píng)獎(jiǎng)資格，并下浮工資一檔。 1全班累計(jì)扣分，每扣 5 分，班長(zhǎng)扣一分，中隊(duì)長(zhǎng)扣足 0． 5分，大隊(duì)長(zhǎng)扣 0． 25分。 44 班長(zhǎng)年內(nèi)考分累計(jì)超過(guò) 50分，中隊(duì)長(zhǎng)年內(nèi)考分累計(jì)超過(guò) 40分，副大隊(duì)長(zhǎng)、大隊(duì)長(zhǎng)年內(nèi)考分累計(jì)超過(guò) 60分， 給予免職。 注：一分折合人民幣 1 元，所扣分?jǐn)?shù)經(jīng)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)上報(bào)后由人事部從本人考勤 工資中扣除。 第二十三條：保安員違規(guī)違紀(jì)行政處分 行政處分分為警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、辭退、開(kāi)除五種。 (一 )凡有下列情形之一者給予警告或者嚴(yán)重警告： l、工作時(shí)間不按規(guī)定著裝或者著裝不整齊經(jīng)三次督教不改正的警告，四次以上不改正的嚴(yán)重警告，并待崗培訓(xùn)； 上班睡覺(jué)經(jīng)兩次督教不改正的警 45 告，三次以上的嚴(yán)重警告，并待崗培訓(xùn)； 不按規(guī)定請(qǐng)假，私自離隊(duì)第一次警告，第二次嚴(yán)重警告，并待崗培訓(xùn)； 工作時(shí)間態(tài)度粗暴，接待顧客不文明禮貌，群眾有舉報(bào)的，情節(jié)輕微的警告，情節(jié)嚴(yán)重的嚴(yán)重警告，并待崗培訓(xùn)； 留滯無(wú)關(guān)人員 在崗位聊天，戲玩經(jīng)批評(píng)不改的警告，情節(jié)嚴(yán)重的嚴(yán)重警告； 擅自留宿外來(lái)人員經(jīng)批評(píng)不改正的警告； 上班無(wú)故遲到、早退情節(jié)輕微經(jīng)教育不改的警告，情節(jié)嚴(yán)重的嚴(yán)重警告。 (二 )凡有下列情形之一者，給予記過(guò)或者辭退： 受嚴(yán)重警告后仍不改正的給予記