【正文】 其余人員均行注目禮。 儀容 1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。 2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。 3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。 4）著裝 A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。 B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。 C 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。 舉止 1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。 2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。 3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。第四章 考勤制度第一節(jié) 考勤制度1． 每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。2． 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。3． 考勤制度由各部門組織實施，以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作，保證公司各項工作有序進行。4． 員工的各種假期的申請和享用，均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。5． 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位，當天作事假處理。一、 上班與下班員工每天工作由所在部門安排，員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者，每次扣罰30元，并簽發(fā)過失通知書。二、 遲到與早退遲到或早退（不超過15分鐘者）：每次罰款10元，一個月超過三次者，每次罰款20元，簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者，即被視為曠工論處。三、 加 班凡因工作需要，于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工，部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請，經(jīng)公司批準后，由部門作好加班記錄交人力資源部備案，并由部門經(jīng)理安排補休，或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休，以辦妥本職工作為原則。但應做好加班記錄，遇有病事假并經(jīng)過批準，可用加班時間沖銷。四、 曠 工無故曠工一次（1天內(nèi)）罰款100元，并簽發(fā)警告通知書，連續(xù)曠工3天，或兩個月內(nèi)累計5天，即作除名。發(fā)生下列情況之一者，作曠工處理：1） 未請假或請假未被批準而缺勤者；2） 超過規(guī)定上班時間一小時未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者；3） 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。五、請 假員工請假不論告事假、病假、補休，一律填寫請假單，經(jīng)批準后才可放假。各部門應于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。六、 擅離崗位：員工當班時間內(nèi)，未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守，在30分鐘內(nèi)罰款50元，超過30分鐘以上作曠工處理，并簽發(fā)警告通知書。第二節(jié) 制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡；1． 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡；2． 工卡須自行妥善保管，不得借與他人。如有遺失，應即時向上級報告。獎懲制度 為維護公司勞動紀律和各項制度，保障公司工作的正常進行，激勵職工的敬業(yè)精神，特制定員工獎懲制度。第一節(jié) 獎勵一、獎勵種類：頒發(fā)獎狀：通報表揚（嘉獎）；物質(zhì)獎勵（小功）；晉升工資或晉級（大功）；發(fā)放獎金。二、獎勵條件：（一）員工有下列情形之一者，予以嘉獎： 積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。 認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。 工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優(yōu)秀員工者。（二）員工有下列情形之一者，予以記小功。 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。 其它應給于記小功事跡者。（三）員工有下列情形之一者，予以記大功。在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應。同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。（四）員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。 一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。 在當年工作中給公司帶來重大效益者。在當年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。三、獎勵程序： 凡符合上述獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部，由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。 每半年將對員工進行一次考核，根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者，授予優(yōu)秀員工稱號，并給予獎勵。 對嚴格遵守考勤制度的員工，在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。 大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。第二節(jié) 違紀過失一、甲類過失有下列行為者屬甲類過失。 因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。 防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。 初次不聽領(lǐng)導合理指揮者。 不按公司規(guī)定著裝；儀表、儀容不整，當值哼歌、吹口哨、無精打采者。 不填寫或不認真填寫交接班記錄者。 不使用禮貌用語。 經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。 不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。 一個月內(nèi)兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。1 對各級領(lǐng)導的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成或處理不當者。1 在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。1 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。1 當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。1 無故不參加公司的業(yè)務培訓者。二、乙類過失有下列行為者屬乙類過失： 因玩忽職守造成公司損失但不大者。 對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。 捏造事實騙取休假者。 季度內(nèi)累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。 委托他人或代他人打卡或簽到者。 當班時間睡覺、打鬧、飲酒者 未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周超過3次） 因服務態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或 不及時，引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導投訴者。 弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷。 1不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導。 1超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。 1工作時間消極怠工三、丙類過失有下列行為者屬丙類過失： 不服從正常的工作調(diào)動及安排，不聽從上級領(lǐng)導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。 工作時間喝酒、賭博、打架。 工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。 故意毀壞公物，金額較大者。 服務態(tài)度極差，與用戶吵架，或累計被用戶投訴3次以上者。 聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。 違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者。 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。1 一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次（含）以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天，全年累計七天的。1 盜竊同仁或公司、客戶財物者。1 職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。1 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。1 在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。1 利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。1