房產(chǎn)銷售中的常見問題及解決方法-文庫吧
2025-05-26 00:15 本頁面
【正文】 三、未做客戶追蹤 原因：現(xiàn)場繁忙，沒有空閑。自以為客戶追蹤效果不大。銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤。解決：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。 四、不善于運用現(xiàn)場道具 原因：不明白，不善于運用各種現(xiàn)場銷售道具的促銷功能。迷信個人的說服能力。解決：了解現(xiàn)場銷售道具對說明樓盤的各自輔助功能。多問多練，正確運用名片、海報、說明書、燈箱、模型等銷售道具。營造現(xiàn)場氣氛，注意團(tuán)隊配合。 五、對獎金制度不滿 原因：自我意識膨脹，不注意團(tuán)隊合作。獎金制度不合理。銷售現(xiàn)場管理有誤。解決：強調(diào)團(tuán)隊合作，鼓勵共同進(jìn)步。征求各方意見，制訂合理的獎金制度。加強現(xiàn)場管理，避免人為不公。個別害群之馬，堅決予以清除。 六、客戶喜歡卻遲遲不作決定
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