房產(chǎn)銷售中的常見問題及解決方法-資料下載頁
2025-06-10 00:15本頁面
【正文】 決：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表，應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。 十一、訂單填寫錯誤 原因：銷售人員的操作錯誤。公司有關(guān)規(guī)定需要調(diào)整。解決：嚴格操作程序，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練。軟性訴求，甚至可以通過適當退讓，要求客戶配合更改。想盡各種方法立即解決，不能拖延。 十二、簽約問題 原因：簽約人身份認定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤。簽約時，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）?？蛻粝胪ㄟ^挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責(zé)任。解決：仔細研究標準合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責(zé)任。
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