【正文】 靈魂、信念、準(zhǔn)則、驅(qū)動力，是醫(yī)院管理的高級形態(tài) 。 一個中心： 一切以顧客為中心。（顧客 =患者 +健康需求者） 兩種理念 ： 以人為本，院興我榮。 三個帶動： 事業(yè)帶動，人才帶動，文化帶動。 四個一流： 一流的管理、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境。 五項要求： 接待 病客要熱心、診療病客要精心、護理病客要細心、解釋病情要耐心、接受意見要虛 心。 六項措施 ：用教育轉(zhuǎn)變觀念、用文化塑造精神、用機制激發(fā)干勁、用制度規(guī)范行為、用關(guān)懷凝聚人心、用事業(yè)留住人才。 新世紀(jì)人精神： 敬業(yè)、誠信、和諧、創(chuàng)新。 辦院宗旨： 提供更人性化的醫(yī)療服務(wù)，滿足 女性 更高的健康需求 。 團隊精神： 尊重、融合、協(xié)作、互動，團隊公式： 1+12 員工素質(zhì) ： 遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)。 管理理念： 員工 為本，制度為尊，激勵為主，共享共擔(dān)，責(zé)、權(quán)、利對稱 經(jīng)營理念： 以人為本、誠信服務(wù)。 服務(wù)理念： 專業(yè)呵護、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 醫(yī)院 組織 結(jié)構(gòu) 鄭州新世紀(jì)女子醫(yī)院 在組織管理上有自己的結(jié)構(gòu)。作為 員工 你有 權(quán)力了解它的內(nèi)容，但你不可以將我們的結(jié)構(gòu)告訴醫(yī)院以外的人員、團體、組織及機構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是一個管理的系統(tǒng)，它是醫(yī)院經(jīng)營思想的一種保證，為了適應(yīng)日益變化的經(jīng)營環(huán)境加上醫(yī)院自身的發(fā)展、壯大，醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)也會變化，一旦變化，醫(yī)院會不定期地通過書面的方式公告于眾。對于這一點你應(yīng)該有思想準(zhǔn) 備，并且經(jīng)常明白自己的工作位置、自己的主管和下級、有關(guān)的部門及 同事。這對你的工作、協(xié)調(diào)、計劃或是發(fā)展都是有益的。 5 鄭州新世紀(jì)女子醫(yī)院 組織結(jié)構(gòu)圖 董事會 總經(jīng)理 醫(yī)療部（業(yè)務(wù)院長） 經(jīng)營部（經(jīng)營院長） 企劃部 辦公室 總務(wù)部 財務(wù)部 醫(yī) 務(wù)部 護理部 醫(yī)務(wù)部 護理部 客服部 病案室 醫(yī) 生 醫(yī) 技 輸液室 治療室 手術(shù)室 住院部 電話咨詢 導(dǎo) 醫(yī) 在線咨詢 廣告部 市場部 采購部 后勤部 藥 械 廚 房 水電工 保 安 病案室 保潔員 醫(yī) 生 醫(yī) 技 藥 房 供應(yīng)室 住院部 手術(shù)室 輸液室 總經(jīng)理助理 藥 房 會 計 出 納 收銀員 安 6 醫(yī)院 的基本政策 溝通政策 醫(yī)院提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系， 致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”； 提倡個人與醫(yī)院、個人與個人之間坦誠的溝通與合作 —— 聘用制度 ★ 聘用條件 所有受聘于 新世紀(jì)女子 醫(yī)院的員工必須向院方書面如實填寫個人資料、表格并附有證書、證 件、證明的復(fù)印件。員工所提供的資料必須正確屬實，虛報者可被解聘，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 所有員工不得受聘于其他任何單位，除非得到醫(yī)院的書面同意。 受 聘前每一位員工都要在指定的醫(yī)院或本院通過醫(yī)療健康體檢。 ★ 試用期，轉(zhuǎn)正 1）新員工的 試用期 為 13 個月 ， 試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異者，可由部門主管提出申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)考核，報院長批準(zhǔn)后，可提前轉(zhuǎn)正。但試用期最短不少于一個月。 2） 試用期中休假超過十天（不含休息日）以上，試用期需相應(yīng)延長。 3）試用期員工不享受績效獎金。 ★ 勞動合同 ： 按照公平、公正的原則 ， 醫(yī)院與 員工 簽訂符合國家有關(guān)法律的勞動合同，勞動合同是雙方相互的約定。雙方獲得合同所 規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，合同期一般為一至二年。期滿視情況再續(xù)簽。 ★ 辭職 員工提出終止雇傭關(guān)系， 必須提前 30天書面通知 醫(yī)院行政部（試用期的通知期為一天）。如果 員工 因為工作不能遵循醫(yī)院規(guī)定，給醫(yī)院造成利益上的損失，醫(yī)院有權(quán)根據(jù)醫(yī)院規(guī)定進行處理。 ★辭職的程序如下： 1) 所有的辭職必須符合勞動合同的條件和條款。 2) 辭職的 員工 應(yīng)向其部門的主管遞交書面的辭職信；并同時將原件交行政部。 3) 部門的主管將進行離別談話，根據(jù)部門主管的要求， 行政 部 參與 。 4) 員工 歸還所有 醫(yī)院 的財產(chǎn)、資金和 物品 等 。 7 5) 填寫人事離職表，經(jīng)有關(guān)主管確認簽字。 6)必要時 ，行政部門通知醫(yī)院有關(guān)機構(gòu)，告訴該 員工 不再擔(dān)任任何醫(yī)院職務(wù)也不能代表醫(yī)院從事有關(guān)的經(jīng)營活動。 7) 財務(wù)部負責(zé)向該 員工 支付最后結(jié)算工資，離職 員工 所遺失的醫(yī)院任何財物將作價酌情賠償。 8) 任何一方要終止勞動合同， 必須在規(guī)定的期限內(nèi)出具通知書。 9) 接受 進修 培訓(xùn)的 員工 在其服務(wù)期間內(nèi)辭職須按簽訂的培訓(xùn)協(xié)議中約定的賠償 方法賠償（詳 見合同、培訓(xùn)協(xié)議）。 ★ 培訓(xùn)協(xié)議： 為了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展，為了更多地培養(yǎng)那些有成績、有貢獻的 員工 ，醫(yī)院安排 員工到 院外或公司內(nèi)其他醫(yī)療機構(gòu) 接 受 培訓(xùn)，按照公平的原則 雙方 簽訂 培訓(xùn) 協(xié)議（協(xié)議書的內(nèi)容另定）。 在培訓(xùn)協(xié)議期內(nèi)， 不能 以 任何理由或借口離職，如果提出辭職或被解聘，醫(yī)院將按照培訓(xùn)合同追討培訓(xùn)費。培訓(xùn)協(xié)議與聘用合同 具 同等法律效力。 ★ 檔案 醫(yī)院檔案 員工 檔案是進入醫(yī)院后由行政部負責(zé)建立和保管的。主要內(nèi)容包括：勞動合同、培訓(xùn)合同、個人資料表、升遷記錄、工資福利、表彰及處分記錄等。當(dāng)離職后，此檔案留存醫(yī)院。 離職檔