【正文】 QC 品檢課 PC 生管課 MD 模具課 MT 保全課 CT 鑄造課 CNC 加工課 PT 涂裝課 APQP： 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 KCC： 關(guān)鍵控制特性 KPC： 關(guān)鍵產(chǎn)品特性 BOM： 材料清單 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 64 頁 BOP： 過程清單 上海精元重工機械有限公司 精元重工質(zhì)量體系術(shù)語和定義 CAD 計算機輔助設(shè)計 FMEA： 潛在的失效模式及后果分析 RPN： 風(fēng)險順序數(shù) SPC 統(tǒng)計過程控制 CMK 設(shè)備能力指數(shù) PPK： 初始過程能力指數(shù) CPK： 生產(chǎn)過程能力指數(shù) MSA 測量系統(tǒng)分析 GRamp。R： 量具的重復(fù)性與再現(xiàn)性 PPAP： 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 AAR： 外觀批準(zhǔn)報告 AIAG： 汽車工業(yè)行動集團 GM： 通用汽車公司 FIAT 菲亞特汽車公司 SQE： 供應(yīng)商質(zhì)量工程師 PPM 零件缺陷的百萬分率 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 64 頁 CMM： 三坐標(biāo)測試儀 TPM 全面生產(chǎn)維護 PQA 產(chǎn)品質(zhì)量保證 上海精元重工機械有限公司 按過程定義的質(zhì)量管理體系 ___________________________________________________________________________________________ 過程是為顧客 (內(nèi)部的或外部的 )提供產(chǎn)品或服 務(wù)的一系列活動。過程開始于輸入，以輸出為結(jié)束。我們把過程分為兩種類型：顧客導(dǎo)向過程和支持過程。 顧客導(dǎo)向過程 ________________________________________________________ 顧客過程會直接對顧客產(chǎn)生影響，因而會為 公 司 直 接 帶 來 效 益 。 支持 過程 ————————————————— 支持過程為支持顧客過程功能的過程 主要過程的識別 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 64 頁 ________________________________________________________ 工廠質(zhì)量 /成本 /交期 上海精元重工機械有限公司 S3 S1 S1821 S17 S19 S15 S15 S12 21 S5 S16 S17 S18 S20 S21 S1421 S1 1 S2 1 S4 1 S7 1 S8 S9 S13 S6 S11 S2 S21 S1621 S1 21 S1921 S1021 S17 S6 S3 21 交付產(chǎn)品 更改 要求 已更改的產(chǎn)品 /過程 精元重工 機械有限公司 有效的糾正措施計劃舉一反三 市場調(diào)查 確定意向 顧客信息 成本預(yù)算 標(biāo)書 顧客要求 初始樣品 過程資格確認 資源配制 生產(chǎn)能力確認 , 項目評估結(jié)果 S10 S12 21 S2221 S200 S12 S5 S6 S2 S4 S5 S7 S16 S13 S201 S22 顧客信息 S23 S24 S25 S26 S6 S6 S23 S24 S25 S26 S18 S23 S24 S25 S26 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 64 頁 顧客導(dǎo)向過程： ? C1： 研究開發(fā) ： 合同評審 ： 項目管理及產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 ： 產(chǎn)品安全性管理 : 設(shè)計和開發(fā)管理 : 生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程 C2: 產(chǎn)品實現(xiàn) : 生產(chǎn)計劃管理 : 生產(chǎn)過程管理 C3: 產(chǎn)品 /過程更改 C4: 顧客反饋 .. 與 26 個已識別的 支持過程 的相互作用 _____________________________ 上表 描述了顧客過程和支持過程的最緊密的相互作用 S1: 業(yè)務(wù)計劃 S2: 文件管理 S3: 信息系統(tǒng)管理 S4: 質(zhì)量記錄控制 S5: 管理職責(zé) S6: 管理評審 S7: 人力資源管理 S8: 設(shè)備管理 S9: 工裝管理 S10: 模具管理 S11: 應(yīng)急計劃 S12: 采購 S13: 標(biāo)識 /可追溯性 S14: 顧客財產(chǎn) S15: 產(chǎn)品防護 S16: 監(jiān)視和測量過程控制 S17: 顧客滿意度 S18: 內(nèi)部內(nèi)核 S19: 過程審核 顧客過程 C1 C2 C3 C4 支 持 過 程 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 64 頁 S20: 產(chǎn)品審核 S21: 監(jiān)視和測量裝置管理 S22: 不合格品控制 S23: 統(tǒng)計技術(shù)及數(shù)據(jù)分析 S24: 質(zhì)量成本 S25: 糾正 /預(yù)防及持續(xù)改進 S26: 實驗室手冊 上海精元重工機械有限公司 分階層文件管理 … ________________________________________________________ 概 要 指 南 公司 + ISO/TS16949（ 20xx） 規(guī)則 顧客 描述公司戰(zhàn)略，方針，職責(zé)和組織 機構(gòu)的所有文件 手冊 程序 說明文件 注冊 （完整的表格） 公 司 公司 +特定的業(yè)務(wù)單位、技術(shù)中心、生產(chǎn)單位 描述公司內(nèi)工作方法的 所有程序： 誰做？做什么？何時做？ 設(shè)置方法和意圖的 所有說明文件 如何做？ 所有的電腦或紙張文件，其成了某些活動的書面證據(jù) 如何做？ 公司 +特定的業(yè) 務(wù)單位、技術(shù)中心、生產(chǎn)單位 所有階層 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 64 頁 注（本公司所有文件以打印的受控版本為準(zhǔn)，電子版本僅供參考） 上海精元重工機械有限公司 第四章：與顧客有關(guān)的過程 合同評審 過程描述 : 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 64 頁 本過程為確保公司能完全 ,全面地理解顧客要求 ,以保證產(chǎn)品能保質(zhì)保量地及時交付至顧客 . 輸入信息 : ? 合同 (技術(shù)協(xié)議等 ) ? 標(biāo)書 ? 正式訂單 ? 顧客要 求 輸出信息 : ? 合同評審表 ? 生產(chǎn)指示單 ? 生產(chǎn)更改單 相關(guān)文件 : ? 合同評審管理程序 ? 項目管理及產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序 ? 顧客財產(chǎn)管理程序