【正文】 要手段 雖然貨物在倉庫中進行儲存時，是處于靜止的狀態(tài)，會帶來時間成本和財務成本的增加，但事實上從整體上而言，它不僅不會帶來時間的損耗和財務成本的增加，相反它能夠幫助加快流通，并且節(jié)約運營成本。在前面講倉儲的必要性的時候已經(jīng)談到過倉儲能夠有效的降低運輸和生產(chǎn)成本，從而帶來總成本的降低。（5）倉儲能夠為貨物進入市場作好準備 倉儲能夠在貨物進入市場前完成整理、包裝、質(zhì)檢、分揀等程序，這樣就可以縮短后續(xù)環(huán)節(jié)的工作時間，加快貨物的流通速度。二、方案設(shè)計的主要框架我們沿著案例分析、方案設(shè)計、方案實施、效果評價這樣一個思路，并在開頭和結(jié)束語中對選取實施該方案的意義和感受做了簡要描述，如下圖01所示，展示了我們方案解決問題的主要框架。案例背景項目實施布局優(yōu)化流程優(yōu)化設(shè)備選型WMS開發(fā)設(shè)計倉庫規(guī)劃現(xiàn)狀分析及定位成本分析仿真項目實施01 主要框架圖三、方案解決的問題正如上面所表示的一樣，我們要解決的問題主要分為倉庫布局優(yōu)化，流程優(yōu)化、倉庫管理系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計、成本分析及綜合評價等幾大部分，全方位，多層次的解決河北快運倉庫所面臨的問題。四、方案的主要特色（1）綜合性、針對性強針對案例中提出的問題，分別從倉庫布局、作業(yè)流程、倉庫管理系統(tǒng)開發(fā)、成本分析及綜合評價等多方位多角度進行了方案設(shè)計，各部分互相配合，互相補充，形成結(jié)構(gòu)較嚴謹，內(nèi)容覆蓋面廣的解決方案。本方案緊緊圍繞河北快運公司倉庫的設(shè)計與優(yōu)化這一核心問題進行展開研究，目標明確，針對性強。（2）精而細的全方位解決實際問題 不是面面俱到，但我們的方案的涵蓋面比較廣泛，并且在廣的基礎(chǔ)上做到“精”，以精細制勝也將是我們最大的閃光點。解決的問題越多，給企業(yè)帶來的效益也就越大，實際性也就越強。（3）注重短期投入與長期效果的有機結(jié)合我們立足于現(xiàn)在，放眼于未來，注重短期投入與長期取得效果的統(tǒng)一。倉庫存儲量變化雖是一個漸變的過程，但對其信息系統(tǒng)的開發(fā)和相關(guān)的投入是一次性過程，可以重復利用，在重復使用中使成本得到分攤，有利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，對長期的發(fā)展具有重要意義。（4）定性與定量計算融入其中我們注重解決問題的實用性、時效性，因此，基于案例五中提供的事實和數(shù)據(jù)，在一定假設(shè)的基礎(chǔ)上做出了相關(guān)問題的解決辦法，有定性描述的，也有定量解決的，在二者有機結(jié)合的基礎(chǔ)上，考慮企業(yè)自身的實際承受能力和未來發(fā)展戰(zhàn)略，對此進行了一定程度的調(diào)整，以確保方案設(shè)計的目標的達成。（5）有較高的推廣價值我們希望所涉及的方案不只能單單解決河北快運的一個實例，在對比國內(nèi)倉儲行業(yè)等的慣例基礎(chǔ)上，提出了一個具有一定的普遍適用性的優(yōu)化設(shè)計方案，對其他企業(yè)也可以起到一定的借鑒作用。1 現(xiàn)狀分析及定位 基本情況介紹 河北快運公司簡介河北快運原屬交通廳組建和控股的國有企業(yè)，2006年3月1日正式改制更名為河北快運公司，現(xiàn)有20家分、子公司，其中河北省內(nèi)11家，省外主要大中城市9家，分、子公司下設(shè)多個網(wǎng)點。河北快運主要的業(yè)務范圍為醫(yī)藥、日用百貨、卷煙、陶瓷、化工產(chǎn)品的物流配送，其中以醫(yī)藥為主。河北快運還為多家大型企業(yè)如卷煙廠、國美、聯(lián)合利華、可口可樂、聯(lián)想、國達醫(yī)藥等提供貨運代理。 河北快運倉庫簡介凱蒂服飾每天會向其合作的127家零售商（北京48家零售商，戴娜54家零售商，凱蒂19家零售商，經(jīng)銷商6家零售商）發(fā)貨，為提高效率，其分揀、配送業(yè)務全部外包給了河北快運公司。因此，河北快運公司也專門為此在北京馬駒橋的物流園區(qū)建立了一個配送中心，這是河北快運從未涉及的服裝配送業(yè)務。配送中心用于凱蒂服飾公司的倉儲分揀作業(yè)，并提供相應送貨的服務。我們要改進的倉庫就在這個配送中心內(nèi)。 倉庫現(xiàn)狀及存在問題分析根據(jù)案例五《凱蒂服飾》的描述，河北快運公司與凱蒂服飾在公司建立了合作關(guān)系，最初是承擔凱蒂服飾公司向部分零售商的配送業(yè)務，隨著雙方在合作上的一步步加強，凱蒂服飾公司于去年下半年將公司每天向所有127家零售商的配送業(yè)務全部交給河北快運公司處理，這樣不僅每天出、入庫的業(yè)務量大大提高，庫存量也隨之加大，對公司倉庫現(xiàn)有的存儲能力和分揀能力都提出了更高的要求。并且，隨著雙方合作的進一步加強，預計五年后業(yè)務量將增長一倍左右，種種問題擺在眼前，倉庫改進迫在眉睫…… 倉庫現(xiàn)狀●布局現(xiàn)狀這是一個兩層倉庫，每層2400平方米，共計4800平方米。現(xiàn)有布局主要為：一層：入貨區(qū)、退貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)和WMS系統(tǒng)辦公室。二層：存儲區(qū)、分揀區(qū)、裝箱檢驗區(qū)。如圖11和圖12所示。圖11 倉庫一層布置圖圖12 倉庫二層布置圖● 設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀（1）沒有采用托盤。雖然每天到貨近400箱，但是由于規(guī)格很多，有近200多種規(guī)格，所以無法采用托盤。（2）現(xiàn)在采用2米多高的貨架，直接將整箱貨物直接碼垛在貨架上，不嚴格按貨位擺放。（3）當需要往貨架最上層碼放貨物需要借助梯子。貨物在揀貨區(qū)貨架擺放是以件為單位的，揀貨區(qū)的貨架高約2米。（4）基本上采用人工處理各項業(yè)務。● 倉庫管理系統(tǒng)現(xiàn)狀由圖12看出，現(xiàn)倉庫有專門的倉庫管理系統(tǒng)辦公室，而且占地面積很大，但該倉庫仍然存在很多管理方面的問題。例如：發(fā)貨前的裝箱工作，需要兩個人進行，一個人念發(fā)貨單，一個人核對貨物；倉庫中的貨物并不嚴格按照系統(tǒng)分配的貨位擺放，導致工作人員發(fā)貨困難，浪費時間。● 人員現(xiàn)狀現(xiàn)有人員共17人，主要分工如下表11所示。表11 人員分工表作業(yè)活動現(xiàn)有人數(shù)主管1人錄入員4人退貨組5人上貨組4人入庫組3人 存在問題●布局規(guī)劃①一層各區(qū)設(shè)置不合理?，F(xiàn)有布局造成出入庫交叉迂回路線，使得出入庫等作業(yè)效率降低，成本提高。②二層功能區(qū)域劃分不明確。未采用科學的方法規(guī)劃路徑及區(qū)域面積，增加了多余的搬運路程，存儲空間浪費?！?貨品管理（1）未采用科學的分類方法倉庫儲存的服飾品種眾多，但并沒有采用科學的分類方法，造成貨品混淆，不易區(qū)分，使得揀貨效率下降。（2）未采用科學的庫存管理控制辦法。● 設(shè)施設(shè)備倉庫機械化、自動化程度相對較低：（1） 未采用托盤，使之不能與叉車配合使用，降低工作效率；（2） 貨物采用直接碼垛的方法，不嚴格按貨位拜訪，造成存取混亂而且不便于裝卸；（3） 無任何機械手段，高層貨物的碼放、揀取需借助梯子。通過以上分析，可知現(xiàn)有倉庫在布局規(guī)劃、貨品管理、倉庫管理系統(tǒng)等方面存在諸多問題，為便于清楚的分析問題和了解現(xiàn)狀，借下圖直觀的理解。如圖13所示。效率低作業(yè)流程WMS系統(tǒng)布局規(guī)劃人員基礎(chǔ)設(shè)施整體布局不合理功能區(qū)域劃分不明確機械化自動化水平低信息錄入以手工為主信息化程度低信息流滯后人員冗余無效激勵揀選路徑不合理各環(huán)節(jié)間隔時間長現(xiàn)有資源利用不足圖13 倉庫現(xiàn)有問題圖● 倉庫管理系統(tǒng)倉庫現(xiàn)已有一較大的倉庫管理系統(tǒng)，但仍然對其利用率不高。發(fā)貨前仍需兩個人一人念發(fā)貨單，一人核對貨物號，這樣不但效率很低，出錯率高而且還浪費人力，增大物流成本。● 人員（1）沒有良好的員工績效考核評價標準，員工的薪酬等方面沒有與業(yè)績等考核相掛鉤，導致員工積極性不高，勞動率下降。（2）存在員工冗余問題。存在相關(guān)人員職能重疊，人力資源浪費情況，應合理安排人員轉(zhuǎn)崗，減少人員浪費，達到人員安排合理。 競爭環(huán)境分析對于河北快運的這個倉庫來說，其內(nèi)部競爭環(huán)境的分析，實際上就是如何構(gòu)建和提高自身的核心競爭力，這是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。我們認為，這就必須加強與客戶之間的合作，不斷探索和發(fā)現(xiàn)新客戶的支持運作，用通俗一點的話說，就是“拉攏回頭客，尋找新客戶”。核心競爭力的實現(xiàn)需要多種因素的支撐，系統(tǒng)地講，有以下幾個方面●競爭者：競爭者對倉庫來說可謂機遇與挑戰(zhàn)并存，一方面它的存在讓企業(yè)自身感受到了威脅，另一方面它對倉庫來說將會起到促進激勵作用，如何提高自身業(yè)務水平，加強企業(yè)自身核心競爭力，是每一個管理者都會率先考慮的問題。同時要看到，國內(nèi)現(xiàn)有比較成型的第三方物流企業(yè)還很少，通過與第三方物流企業(yè)的競爭，更可以使現(xiàn)代物流思想深入人心，人的意識一旦提升上來，市場份額的擴大將指日可待。但經(jīng)營者應清楚的意識到，份額的提高仍是一把雙刃劍，一邊會帶來無盡的機遇，另一方面與強大的對手同臺競爭，壓力日益增大，自身的不足將日益顯現(xiàn)?！窨蛻簦哼@里的客戶從短期來看，就是指凱蒂服飾。提高服務品質(zhì)，降低物流成本，個性化特色服務等都是客戶需求發(fā)展的趨勢，對于服裝行業(yè)來說，市場空間相對較大，對于倉庫的運作和與客戶的合作，會有一定的支持作用，讓企業(yè)自身對未來的發(fā)展充滿信心 解決問題方法●布局核心方法：SLP系統(tǒng)布置設(shè)計+SHA系統(tǒng)搬運分析SLP系統(tǒng)布置設(shè)計：根據(jù)物流分析與作業(yè)單位相互關(guān)系密切程度分析相結(jié)合得到的合理布置的優(yōu)化方法。SHA系統(tǒng)搬運分析：以布置設(shè)計為前提選擇適當?shù)陌徇\設(shè)備，以及確定搬運工藝地方法。兩者關(guān)系：相輔相成，SHA可以對SLP進行進一步的分析，是對其合理的評價和補充。具體方法的詳細應用請見第二章●流程 從布局規(guī)劃入手，分析得出原倉庫各環(huán)節(jié)存在很大的漏洞，揀選路徑不得當，揀貨方式不合理，出入庫安排時間沖突等一系列流程環(huán)節(jié)的問題，解決上述問題，可從兩方面入手，一方面利用倉庫管理系統(tǒng)輔助減少差錯率，減少各環(huán)節(jié)停留時間，另一方面重新進行流程優(yōu)化，讓各方面更加完美。具體解決辦法，請參照下文介紹?！裨O(shè)施設(shè)備 由于倉庫內(nèi)現(xiàn)有資源很少，設(shè)備機械化水平幾近為零，故需要重新投入各項設(shè)備，我們解決這一問題的方法就是依據(jù)常規(guī)經(jīng)驗，選取質(zhì)量高、成本合適、型號合適的新設(shè)備，這是一個大量搜集資料，了解各項參數(shù)的過程，相關(guān)計算及方法將在第三章詳述?！駛}庫管理系統(tǒng) 倉庫雖現(xiàn)有一系統(tǒng)辦公室，但很明顯他的利用率很低，差錯率很高，數(shù)據(jù)處理能力很弱，仍存在浪費人力等不必要的狀況，為此我們專門開發(fā)了以新的倉庫管理系統(tǒng)軟件，希望給河北快運起到一些輔助性的建議和幫助。詳細內(nèi)容請參見第四章倉庫管理系統(tǒng)。●人員 人員的應用和分工對整個倉庫的效率會產(chǎn)生深遠的影響，人員的管理決策對整個倉庫的經(jīng)營也會產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，現(xiàn)有17人對于倉庫的投資成本都稍顯過大，因此人員合理精簡，合理轉(zhuǎn)崗，提高效率將采用相關(guān)績效考核，效率評價的計算。詳細內(nèi)容請見五、六章相關(guān)內(nèi)容 倉庫設(shè)計遵循的原則（1）最有效的利用空間（2）為員工提供方便、安全、舒適的作業(yè)環(huán)境（3）使存出貨時貨物和人員的移動距離最小（4）貨物搬運費用，設(shè)備費用盡可能小（5）貨物合理化存放規(guī)則在對貨物合理化存放時先安貨物的不同進行分類存放，根據(jù)以往訂單進行ABC分析，從而達到提高工作效率，實現(xiàn)物流合理化。 倉庫優(yōu)化設(shè)計的具體目標（1）重新設(shè)計倉庫作業(yè)流程、作業(yè)時間，提高作業(yè)效率。通過重新設(shè)計流程，分析現(xiàn)有流程情況，彈性規(guī)定出入庫時間，避免迂回路線造成不必要的浪費，提高人員搬運等時間。（2）適當引進設(shè)備，托盤化作業(yè)，減少裝卸和堆碼的時間。用叉車進行庫內(nèi)平移、裝卸等，縮減工人的工作量。但考慮倉庫實際運行情況,必要的改變各區(qū)人員數(shù)量。同時提高單位作業(yè)效率，加快貨物周轉(zhuǎn)。用加高貨架的方式代替原有的存儲方式，提高倉庫空間利用率，為顧客的需求增長做好準備。（3）合理利用倉庫管理系統(tǒng)。設(shè)計一個以數(shù)據(jù)處理為核心的倉庫管理系統(tǒng)，提高其數(shù)據(jù)處理能力，減少辦理單據(jù)等時間，提高作業(yè)效率。2 基于SLP和SHA的倉庫優(yōu)化設(shè)計本章根據(jù)上一章中對河北快運公司倉儲布局現(xiàn)狀與問題分析，基于“系統(tǒng)布置設(shè)計SLP法”和“物料搬運系統(tǒng)分析SHA法”提出了一套全新的倉庫布局優(yōu)化設(shè)計方案，通過對倉庫布局的優(yōu)化，進一步提高倉儲作業(yè)的效率。 基于SLP的系統(tǒng)布置設(shè)計SLP法是根據(jù)產(chǎn)品的工藝過程設(shè)計進行的，由于搬運設(shè)備尚未選定，還存在一定的盲目性，因此，可用SHA法對SLP法的設(shè)計進行修改與補充, 得到較為完善的結(jié)合，實現(xiàn)倉庫流程的合理化。 基本要素分析在SLP方法中，應該考慮五個基本要素：P產(chǎn)品、Q產(chǎn)量、R工藝過程順序、S輔助服務部門、T時間安排，抓住這些是解決布置問題的“鑰匙”。如圖21所示。因此我們從PQRST五個因素考慮布置的影響。圖21 SLP法和SHA法共同考慮的因素(1)產(chǎn)品Product凱蒂服飾在河北快運倉庫內(nèi)存儲的貨物都屬于服裝類。目前和預計五年后的品種和規(guī)格數(shù)如表21所示。表21 庫房存儲服裝的品種與規(guī)格項目目前預計愛妮莎規(guī)格數(shù)（種）690012000多利亞碼數(shù)24007200戴娜碼數(shù)30004800合計1230024000(2)產(chǎn)量Quality目前倉庫每月存儲貨物共計43900箱，根據(jù)預測，五年后倉庫容量要求達到84000箱，如表22所示。表22 配送中心每月存儲貨物項目目前預計庫存儲存區(qū)箱數(shù)2930026400提貨區(qū)箱數(shù)860019800未上貨架箱數(shù)600018000合計4390084000(3)工藝過程順序Route由于倉儲數(shù)量大幅度增加，且不能改變倉儲面積，因此采用U型流動模式，出入口在同一相對位置。同時，我們還應該對原倉庫流程仔細分析，圖22是原有的作業(yè)流程和路線。圖22 倉庫的原有作業(yè)流程和路線(4)輔助與服務部門Service 倉庫內(nèi)設(shè)置叉車充電區(qū)，空箱子暫存區(qū)，WMS系統(tǒng)辦公室和員工休息室等多種輔助與服務部門，使得河北快運倉庫的管理工作更加人性化，從而調(diào)動員工的積極性，調(diào)高其工作效率。(5)時間安排Time根據(jù)預測數(shù)據(jù)，每天入庫1000箱，出庫1100箱，我們規(guī)定每天上午8：00開始集中進行入庫作業(yè)，在入庫作業(yè)全部做完之后，一直到17：30剩下的時間進行出庫作業(yè)，其中12：00~13：30是員工午休時間。這樣做節(jié)省人數(shù)和叉車