【正文】 一切都會(huì)做到更美好！ 公司 文化 標(biāo)識(shí)： 一、 企業(yè)精神 : 行健康之路，啟美麗之門！ 二 . 企業(yè)使命 : 以科技為本、以顧客為尊！ 幫助 客戶發(fā)展、幫助員工成長！ 三．企業(yè)理念： 讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！ 四．企業(yè)口號(hào) 啟動(dòng)思維、馬上行動(dòng)！ 五 . 企業(yè) 準(zhǔn)則 : 客戶滿意、股東增值、自我成長、社會(huì)認(rèn)可 六 . 企業(yè)目標(biāo) : 共創(chuàng)、共有、共享、共贏 (利他精神 ) 七． 管理理念 五個(gè)一管理： 一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話， 一切行動(dòng)統(tǒng)一， 一次就把工作做好 ！ 八 ． 角色扮演 生活創(chuàng)業(yè)家；打造百位股東計(jì)劃 九 ． 企業(yè)愿景 : 三年成為湖南地區(qū)頂級(jí)大型專業(yè)高科技生物美容代理集團(tuán)公司； 六年成為全國一流的集研發(fā)、 生產(chǎn)、銷售、教育培訓(xùn)、經(jīng)營管理 為一體的大型股份制集團(tuán)公司 。 十 ． 發(fā)展策略 : 第一階段 ： 整合精英 、 凝集共識(shí) 、 建立品牌 ！ 第二階段 ： 整合資源 、 品牌延伸 、 策略結(jié)盟 ！ 第三階段 ： 整合通路 、 資本運(yùn)作 、 進(jìn)軍全國 ！ 十 一 ． 十大成功保證 : (一 ).最佳的團(tuán)隊(duì) (二 ).最強(qiáng)的服務(wù) (三 ).最高的質(zhì)量 (四 ).最新的思維 (五 ).最棒的策劃 (六 ).最新的技術(shù) (七 ).最優(yōu)的品牌 (八 ).最大的市場(chǎng) (九 ).最實(shí)的價(jià)格 (十 ).最少的風(fēng)險(xiǎn) 十二 .愛的鼓勵(lì) : 相信自己，相信伙伴 十三 .成功心法 : (一 ).我堅(jiān)信努力 就一定 會(huì)成功 (二 ).我將因自己足夠的努力而成功 (三 ).我竭盡所能提早成功 (四 ).我不怕成功之前的挫折 ,所以我一定會(huì)成功 (五 ).我不會(huì)在成功之前退卻 ,所以我一定會(huì)成功 十四 .人生三業(yè) : 學(xué)業(yè)、事業(yè)、志業(yè) 十五 .心怡生物企業(yè)宣言 : 我為了實(shí)現(xiàn)過上 非凡自由的生活； 決心全力以赴投入心怡； 這是我的事業(yè)、我的人生，我要為自己負(fù)責(zé)。 ＊我一定恪遵職守 ,完成任務(wù)。 ＊我一定愛護(hù)同伴 ,視為家人。 ＊我一定推崇團(tuán)隊(duì) ,服從領(lǐng)導(dǎo)。 ＊我一定潔身自愛 ,維護(hù)榮譽(yù)。 ＊我一定正面積極 ,散發(fā)激情。 ＊我一定不畏艱難 ,勇往直前。 啟動(dòng) 思維、馬上行動(dòng)！ 讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！ 【公司文化的解析】 標(biāo)識(shí)： 企業(yè)精神 : 行健康之路、啟美麗之門！ 終端顧客是行業(yè)生存之本，他們需要的是健康、美麗、年輕態(tài)， 心怡生物存在的價(jià)值就是引導(dǎo)顧客健康一生，美麗一生，為人類抗衰老事業(yè)而努力 工作 ， 最終使 企業(yè)生生不息！ 企業(yè)使命 : 以科技 為本 科技是第一生產(chǎn)力 ，理性才能生存 以顧客為尊 顧客是天，服務(wù)在前 幫助 客戶發(fā)展 客戶是基礎(chǔ)，客戶的發(fā)展就是企業(yè)的延展 幫助 員工成長 員工為根，根有多深，樹有多大 企業(yè)理念： 讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！ 讓我們心怡公司的天健康一生，美麗一生！ 對(duì)于 這種 美好事物的一種憧憬和渴望 ，你必將快樂一生。 公司 口號(hào) ： 啟動(dòng)思維 思想 不變?cè)剞D(zhuǎn)， 思想 一變天地寬 ！ 辦法總比困難多！ 馬上行動(dòng) 不找 任何借口，立即執(zhí)行 ！ 自告奮勇創(chuàng)奇跡！ 感恩文化： 每 月的 30 日為公司感恩日 。 公司以短信提醒的形式，讓所有員工對(duì)自己的父母以及對(duì)自己有幫助的人感謝。 學(xué)習(xí)文化： 學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力，腦袋決定口袋，公司給每個(gè)員工創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，每年公司至少組織 4 次以上的員工大培訓(xùn)，每周一 次 公 司 所有員工及市場(chǎng)員 工必須在線學(xué)習(xí) 23 小時(shí) （公司行政提供相關(guān)網(wǎng)站信息） ，經(jīng)理、主管每月看書至少 1 本，員工 2 月一本，每個(gè)員工每年必須拿出自己總收入的 5%參加學(xué)習(xí)，并在 1 個(gè)月內(nèi)分享學(xué)習(xí)體會(huì)，實(shí)行 學(xué)習(xí)分享制， 對(duì)待業(yè)績好、學(xué)習(xí)好的員工公司嘉獎(jiǎng) —— 獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)。主管 以上 晉升必須參加為期13 天的培訓(xùn)。另外公司還成立了專門的圖書室，要求所有員工把看過的書，都寫上看后感言，并樂捐給公司，要求 看書要給自己工作對(duì)口，并列入晉升考核重要指標(biāo)，同時(shí)公司制定了 員工手冊(cè)和工作手冊(cè)，公司把每年的 10 月30 號(hào)定為學(xué)習(xí)日，專門獎(jiǎng)勵(lì)因?qū)W習(xí)改變 提升或分享學(xué)習(xí)心得最多的員工。 散財(cái)文化 ： 財(cái) 聚人散、人聚 財(cái)散 ，讓員工自己為自己打工，凡在公司工作的員工可經(jīng)過考核董事會(huì)同意入股。 家庭文化：公司經(jīng)營向下文化 —— 即經(jīng)營員工及下屬文化，掙錢多的請(qǐng)掙錢少的，職位高的請(qǐng)職位低的，當(dāng)官的拜當(dāng)兵的，員工過生日自己和父母都會(huì)收到生日禮品， 三八婦女 節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)員工都會(huì)收到不同的慰問禮品 。員工或直系 親屬如患 重病，公司倡導(dǎo)集體樂捐幫助員工及家屬共同度過難關(guān)。 才藝文化： 每次節(jié)日、員工學(xué)習(xí)聚會(huì) ， 公司都要舉辦才藝 PK 表演 來豐富員工生活，把獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的照片刊登 在公司文化墻或 網(wǎng)站上。 溝通回應(yīng)文化：公司每月底會(huì)發(fā)調(diào)查表格到員工郵箱，讓下級(jí)對(duì)上級(jí)打分。 如平常發(fā)工作信息上級(jí)必須在 1 小時(shí) 給予 回應(yīng)，如對(duì)上級(jí) 的 處罰有意見，可書面給予意見及建議， 相關(guān)人員 必須在 24 小時(shí)給予回應(yīng)， 2 天解決?；蛑苯油对V到總經(jīng)理助理及總經(jīng)理處 ， 總助、總經(jīng)理也必須在 24 小時(shí)給予回應(yīng)，3— 5 天給予解決， 以此來鼓勵(lì)員工暢所欲言。 1 競(jìng)職 文化 ： 目標(biāo)考核達(dá)標(biāo)、自己或他人推薦，就有資格參加竟選 各團(tuán)隊(duì)內(nèi)目標(biāo)職務(wù) ，最后 各團(tuán)隊(duì) 無記名投票，超過 80%， 各分公司總經(jīng)理和總監(jiān)以及助理超過 90%方可上崗就職 （每季度 考核一次） 。否 則無資格晉升，如連續(xù)三個(gè)月 未達(dá)成 績效目標(biāo)，自動(dòng) 降職 或 降薪。 1 績效文化： 一個(gè)好的制度能把一個(gè)壞人變好，而一個(gè)壞的制度能把一個(gè)好人變壞，建立好的獎(jiǎng)罰制度，樹立明確目標(biāo)，找到完成目標(biāo)的方法及措施，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。 1 傳幫帶 文化：每位新員工進(jìn)入公司，公司 行政 會(huì)安排一位師傅帶（一般是部門主管或老員工） ， 直到試用期結(jié)束。 1 業(yè)余 文化：公司經(jīng)營 除 重視信用、義、利等誠信經(jīng)商之道外，更推崇工作 時(shí)間外工作 ， 工作時(shí)間 以內(nèi)求生存， 工作時(shí)間 以外求發(fā)展，銷售不是賣產(chǎn)品，而是 賣自己，銷售能力就是攻心能力。 1 客戶至上文化 ：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，越挑剔的客戶就是對(duì)我們幫助最大的客戶，部門主管 以上管理人員實(shí)行 7 天及 24 小時(shí)工作制，建立每月客戶反饋表，給予 24小時(shí)回應(yīng)，實(shí)行 0 缺點(diǎn)工作原則，建立客戶擋案，在客戶生日及重大節(jié)日實(shí)行慰問，挖掘客戶內(nèi)心需求，得人心者得天下。 心怡公司構(gòu)架圖 董事會(huì) 董事長 行政部 總監(jiān) 發(fā)展部 總監(jiān) 教育部 總監(jiān) 客服部 總 監(jiān) 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 心怡暨大美塑 總經(jīng)理 心怡元基肽 總經(jīng)理 心怡塑型 總經(jīng)理 心怡阿波羅 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 主管 技術(shù)部 主管 市場(chǎng)部 主管 市場(chǎng)部 主管 市場(chǎng)部 主管 技術(shù)部 主管 技術(shù)部 主管 技術(shù)部 主管 直營部門 主管 職業(yè)生涯規(guī)劃 你在公司的 個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括： （ 1） 以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)； （ 2） 以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間。 職業(yè)體系 公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃 。 （ 1） 員工可以通過客服、 行政 、業(yè)務(wù)、管理、講師等途徑進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ； （ 2） 員工享有調(diào)職、調(diào)級(jí)、輪崗、職務(wù)代理等發(fā)展機(jī)會(huì)， 行政 部門協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)考核評(píng)定事宜。 總 公司 行政部 分公司 教育部 客服部 人力 資源 市 場(chǎng) 培會(huì) 訓(xùn)務(wù) 回制 訪單 財(cái) 倉 務(wù) 儲(chǔ) 策 劃 技 術(shù) 物 流 員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展圖示： 晉升機(jī)制： 1） （見習(xí)）期 12 個(gè)月 一 級(jí) 老師 2 個(gè)月 二 級(jí) 老師 2 個(gè)月 三級(jí)老師 3 個(gè)月 組長 6 個(gè)月 主管 12 個(gè)月 專家 2） （見習(xí)業(yè)務(wù)） 12 個(gè)月 業(yè)務(wù)經(jīng)理 6 個(gè)月 主管 12 月 分公司總經(jīng)理 標(biāo)