【正文】 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第9頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日，了解檢測(cè)目的，懂得對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定、評(píng)價(jià)；；，如遇不符合的檢測(cè)時(shí)有權(quán)制止、反映或報(bào)告；、質(zhì)量事故、質(zhì)量分析。：《評(píng)審準(zhǔn)則》；；；。，專業(yè)要求及時(shí)準(zhǔn)確制訂，收集種類技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)及書籍文獻(xiàn)；，掌握、了解檢驗(yàn)所需標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的動(dòng)態(tài)（替代、修改、廢止等），保證使用中的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的現(xiàn)行有效性；、規(guī)范、各類記錄及其它文件資料的登記、分類、保存、借閱、回收、銷毀；、記錄保守秘密，需調(diào)閱、復(fù)制應(yīng)履行相應(yīng)的審批手續(xù)。、驗(yàn)收、登記及為樣品做標(biāo)識(shí)； ，在規(guī)定的條件下存放，保證樣品狀態(tài)的完好及樣品的安全；“待檢”、“留樣”和“檢畢”樣品應(yīng)按狀態(tài)標(biāo)識(shí)，分類放置；；，處理檢后的樣品。；，建立儀器設(shè)備管理檔案和儀器設(shè)備的管理記錄表格； 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第10頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日、期間核查及自校準(zhǔn)工作；，保存檢定/校準(zhǔn)記錄；、安裝調(diào)試、驗(yàn)收及事故分析；、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備的狀態(tài)檢查；、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備損壞時(shí)有權(quán)采取停用措施。：；；；、正確性負(fù)責(zé)。：；；c .報(bào)告批準(zhǔn)的可拒簽不符合要求的檢驗(yàn)報(bào)告；d .報(bào)告批準(zhǔn)人對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容及信息的規(guī)范性、完整性負(fù)責(zé)。：；，準(zhǔn)確填寫業(yè)務(wù)流程卡；，向檢驗(yàn)人員移交；，恰當(dāng)回答用戶的問題。：、方法；、樣品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用的特點(diǎn)，熟悉與抽樣有關(guān)的法律、法規(guī)制度；、完整、準(zhǔn)確地填寫抽樣記錄，對(duì)抽樣過程真實(shí)性負(fù)責(zé)。 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第11頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和運(yùn)行提出總體要求，對(duì)體系文件的管理提出總要求。：適用于對(duì)質(zhì)量管理體系及文件的控制。，批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)；、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)。，確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的控制；、審核工作。、以完善的體系、精湛的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，以產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，為社會(huì)提供公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的檢驗(yàn)技術(shù)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)芰Ω咚?、檢驗(yàn)結(jié)果高質(zhì)量、業(yè)務(wù)工作高效益的目標(biāo)；％；檢驗(yàn)報(bào)告延誤率不得大于2％。一個(gè)意識(shí)：公司榮我榮，公司恥我恥；兩個(gè)形象：政府需要、企業(yè)歡迎、人民信任、社會(huì)贊譽(yù)的部門形象；手段科學(xué)、方法公正、作風(fēng)廉潔、辦事高效的行業(yè)形象；三個(gè)公開：辦事程序公開，服務(wù)項(xiàng)目公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開；四個(gè)一流：隊(duì)伍一流，服務(wù)一流，業(yè)績一流，水平一流。 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第12頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性；、行政等方面的干預(yù)，不受其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保第三方公正；：檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確無誤，無檢驗(yàn)數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性；：一般樣品3個(gè)工作日內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出報(bào)告。如有特殊情況，雙方 協(xié)商確定；：認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對(duì)于有附加要求的檢驗(yàn)項(xiàng)目，與客戶商定協(xié)議收費(fèi)；：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶的投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，且在5日內(nèi)做出明確的答復(fù)。 為保證本司實(shí)驗(yàn)室出具檢測(cè)數(shù)據(jù)及結(jié)果的客觀性、公正性和誠實(shí)性，本公司對(duì)其自律行為特作如下聲明：《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立并持續(xù)改進(jìn)管理體系，嚴(yán)格按其要求開展工作；，不受任何關(guān)系部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，堅(jiān)持獨(dú)立開展檢測(cè)工作，保證第三方公正立場(chǎng)；，堅(jiān)持客觀、公正、科學(xué)、公平、公開和保密的工作宗旨，堅(jiān)決杜絕一切損害客戶和公司名譽(yù)的行為；，不得介入檢測(cè)工作有關(guān)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，不得在與承檢產(chǎn)品直接相關(guān)的單位受聘或兼職；，維護(hù)檢測(cè)結(jié)果的公正有效，工作中嚴(yán)格遵循公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾，并保證做到“按無歧視的平等原則，認(rèn)真對(duì)待每例檢測(cè)，維護(hù)管理體系，嚴(yán)格檢測(cè)程序，實(shí)現(xiàn)真實(shí)、可靠”； 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第13頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日（包括投訴者、申訴者），接受和重視第一例檢測(cè)投訴，承諾對(duì)已受理的投訴，承諾對(duì)已受理的投訴都將按約定時(shí)間向投訴人做出合理的解釋與答復(fù)；，維護(hù)公司的公正、誠實(shí)的尊嚴(yán)；、市、縣等有關(guān)部門監(jiān)督、管理，并按其要求開展工作；，不得對(duì)外泄露國家機(jī)密。本公司應(yīng)按《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求建立、實(shí)施、保持與其承擔(dān)的檢驗(yàn)工作的類型、范圍的工作量相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系各要素均應(yīng)文件化。《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及作業(yè)指導(dǎo)書等文件應(yīng)按文件控制的要求提供給有關(guān)人員使用。在《質(zhì)量手冊(cè)》中應(yīng)明確規(guī)定達(dá)到良好工作水平和提供儔檢測(cè)服務(wù)的方針、目標(biāo)應(yīng)做出承諾。通過培訓(xùn)，應(yīng)使本公司有關(guān)人員理解并貫徹執(zhí)行。應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況以及內(nèi)審和管理評(píng)審的結(jié)論，及時(shí)完善、修訂《質(zhì)量手冊(cè)》，使其保持現(xiàn)行有效?！?008《質(zhì)量管理體系文件控制程序》。（—1）。（—2）（反饋、保證）圖（—3）。（—4MJZJB0201—2012《質(zhì)量管理體系文件控制程序》MJZJB0301—2012《質(zhì)量管理體系文件編制、修改程序》MJZJB1201—2012《人員培訓(xùn)考核上崗管理程序》 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第14頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日本公司對(duì)已建立并保持運(yùn)行的質(zhì)量管理體系有關(guān)文件進(jìn)行控制，確保在檢測(cè)工作中均能得到和使用文件的有效版本。適用于本公司質(zhì)量管理體系文件的編制、審批、發(fā)放、修改和管理各個(gè)環(huán)節(jié)，包括外來文件的控制?！顿|(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的批準(zhǔn)?！顿|(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》的編制及審核，批準(zhǔn)管理性質(zhì)量記錄格式。：內(nèi)部文件和外來文件內(nèi)部文件包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量文件、后層次文件支持前層次文件，每個(gè)文件均有唯一識(shí)別編號(hào)，內(nèi)部文件必須由法人批準(zhǔn)實(shí)施。外來文件包括：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等，外來文件必須由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核文件的時(shí)效性才能實(shí)施。、程序文件的編制應(yīng)符合《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和相關(guān)法律法規(guī)的要求；、準(zhǔn)確、易懂，所有的符號(hào)、代號(hào)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范，編制格式應(yīng)統(tǒng)一。質(zhì)量體系文件以文件編號(hào)、版次、頁碼和生效時(shí)間作為唯一性標(biāo)識(shí)，文件編號(hào)按文件代號(hào)、文件順序號(hào)、年代號(hào)順序組成，頁碼由順序頁碼號(hào)和總頁碼號(hào)構(gòu)成，文件批準(zhǔn)實(shí)施的時(shí)間為生效時(shí)間。 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第15頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日，公司法人批準(zhǔn)；、批準(zhǔn)；，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。，均應(yīng)做到及時(shí)發(fā)放到位，保證有關(guān)人員使用現(xiàn)行有效文件；，并注明受控狀態(tài)；，回特殊需要所保留的任何已作廢文件，都要進(jìn)行醒目標(biāo)記，防止誤用。（訂），文件應(yīng)予以修改（訂）：；；；。（訂）的申請(qǐng)、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原編制、審核、批準(zhǔn)程序和部門相同。（訂）后，應(yīng)將修改后的文件，按規(guī)定發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位，對(duì)于非受控文本，不作修改（訂）。質(zhì)量體系文件應(yīng)定期其有效性進(jìn)行評(píng)審，必要予以修改。MJZJB0201—2012《質(zhì)量管理體系文件控制程序》MJZJB0301—2012《質(zhì)量管理體系文件編制、修改程序》MJZJB0902—2012《記錄控制程序》 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第16頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日為對(duì)檢驗(yàn)分包進(jìn)行有效管理，保證分包的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，制定此要求對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。適用于對(duì)檢驗(yàn)分包方的評(píng)價(jià)和選擇。，協(xié)調(diào)對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)考查。（分包實(shí)驗(yàn)室）的考查和評(píng)價(jià)。、環(huán)境條件、人員素質(zhì)和質(zhì)量管理等能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，優(yōu)先選擇已通過計(jì)量認(rèn)證或獲得實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室。，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)分包方的技術(shù)能力進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)。，列出合格分包方名單，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，簽發(fā)分包協(xié)議書。，應(yīng)將分包的安排以書面形式通知客戶，且須得到解決客戶的書面意見（回執(zhí)）。，并在出具的檢驗(yàn)報(bào)告中注明。，按客戶或管理機(jī)構(gòu)的要求分包，且在合同（協(xié)議書）中注明。，如遇變更應(yīng)及時(shí)更換。. 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第17頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日，在年度內(nèi)審時(shí)對(duì)分包方進(jìn)行審核。（設(shè)備狀況、人員、環(huán)境、質(zhì)量體系、資質(zhì)），應(yīng)隨時(shí)重新進(jìn)行評(píng)審，確定是否符合分包的要求。MJZJB0401—2012《分包實(shí)驗(yàn)室的管理程序》MJZJB0601—2012《要求標(biāo)書合同的評(píng)審程序》 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第18頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日為了確保檢測(cè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，應(yīng)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品進(jìn)行有效的控制。適用于對(duì)檢測(cè)有影響的供應(yīng)品和服務(wù)的選擇、購買、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、使用等過程的控制。，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的采購、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、發(fā)放。本公司建立并保持采購服務(wù)和供應(yīng)設(shè)備的管理程序，建立并保持設(shè)備和消耗材料的購買、驗(yàn)收和存儲(chǔ)程序，以保證所采購的設(shè)備、消耗材料滿足相應(yīng)的試驗(yàn)規(guī)程要求。、采購服務(wù)和供應(yīng)設(shè)備必須經(jīng)過外觀等標(biāo)簽檢查，索取供應(yīng)方的檢驗(yàn)合格證明、資質(zhì)認(rèn)可證明材料，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，能夠證明滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求之后可投入使用。保存服務(wù)和設(shè)備供方的記錄，保存主要供應(yīng)設(shè)備的合格證明資料和驗(yàn)證記錄。本公司對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的關(guān)鍵消耗品、供應(yīng)設(shè)備和支持服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存評(píng)價(jià)后經(jīng)批準(zhǔn)的“合格供方清單”，以供采購部門使用。MJZJB0501—2012《檢驗(yàn)用物資采購供應(yīng)控制程序》 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第19頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日對(duì)客戶要求、檢測(cè)合同（委托）進(jìn)行評(píng)審，以保證檢測(cè)工作質(zhì)量和滿足客戶需求。適用于我公司對(duì)所有客戶檢測(cè)合同（委托）的評(píng)審以及與客戶的溝通。，并組織進(jìn)行評(píng)審，負(fù)責(zé)與客戶溝通。，協(xié)調(diào)檢驗(yàn)室進(jìn)行評(píng)審工作。、實(shí)驗(yàn)量分包事項(xiàng)等能力并考慮財(cái)務(wù)、法律和時(shí)間安排等方面的影響，合同評(píng)審應(yīng)形成文件。，可以簡化的方式，由收樣員進(jìn)行評(píng)審，填寫《委托協(xié)議書》，雙方簽字確認(rèn)。（協(xié)議）之間有差異時(shí)，要與客戶及時(shí)溝通，在檢驗(yàn)工作前得到解決。對(duì)合同（協(xié)議）的任何偏離要立即通知客戶，雙方協(xié)商修改合同（協(xié)議），必要時(shí)重新進(jìn)行評(píng)審，并妥善保存與客戶溝通的或重新評(píng)審的記錄。應(yīng)保存評(píng)審的記錄（包括重大變化的記錄），并保存合同（協(xié)議）執(zhí)行期間就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄。MJZJB1406—2012《新增檢驗(yàn)項(xiàng)目評(píng)審及實(shí)施程序》MJZJB0401—2012《分包實(shí)驗(yàn)室管理程序》MJZJB0601—2008《要求標(biāo)書和合同的評(píng)審程序》 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第20頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日申訴和投訴是客戶的權(quán)力，也是提高和改進(jìn)檢驗(yàn)工作的重要依據(jù)。因此必須收集、分析客戶對(duì)我們滿意和不滿意的信息，保證客戶的申訴和投訴得到公正、及時(shí)的處理。適用于來自客戶申訴和投訴的受理處理過程。，組織實(shí)施糾正、預(yù)防措施。本公司建立并保持申訴和投訴處理程序，以處理客戶及其它方面對(duì)本公司工作提出的申訴和投訴，本公司完整保存所有申訴及其調(diào)整處理結(jié)果的記錄。，給予必要的賠償。當(dāng)發(fā)現(xiàn)本公司工作已給客戶造成損失或產(chǎn)生不良影響時(shí)，應(yīng)責(zé)成責(zé)任人建立糾正措施實(shí)施，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，保存糾正措施及實(shí)施驗(yàn)證記錄。，不斷改進(jìn)工作。MJZJB0701—2012《申訴和投訴的受理及處理程序》MJZJB1401—2012《檢驗(yàn)工作程序》 文件編號(hào)：—2012質(zhì) 量 手 冊(cè)MJZJA 版 次：第4版，第0次修訂頁 碼：第21頁，共56頁*****建筑工程檢測(cè)有限公司 生效時(shí)間：2012年5月1日、預(yù)防措施及改進(jìn)在確認(rèn)了不符合工作、偏離質(zhì)量體系或技術(shù)運(yùn)作中的方針政策和程序要求情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)制訂并實(shí)施糾正措施，防止不符合再次發(fā)生。對(duì)不符合技術(shù)運(yùn)作質(zhì)量管理或趨勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)分析等過程中潛在的原因進(jìn)行確定和改進(jìn)，確保質(zhì)量體系運(yùn)行可靠。通過利用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正與預(yù)防措施、管理評(píng)審等活動(dòng)獲得的信息，結(jié)合對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)公