【正文】 調(diào)鼠標墊也起了關鍵作用。裝飾手工藝品設計系列（1）愛家居裝飾工藝品設計模型有18個系列，都為不同設計系學生手工制作，非常精美，可用于宿舍擺放。（2）置物架墻壁飾品設計我們可以根據(jù)你的興趣和愛好為你設計擺放的飾品。愛家居裝飾工藝品設計模型30元/件共有18個系列，都為不同設計系學生手工制作，非常精美，可用于宿舍擺放。特別彩組合六件套隔板擱板置物架墻壁裝飾置物架：25元/件裝飾品另計我們可以根據(jù)你的興趣和愛好為你設計擺放的飾品美好家居設計紀念品25元/件購買創(chuàng)意家居用品和宿舍設計服務可贈送粉色蕾絲手機袋10元/件共有20個系列，純手工制作，甜美女生帥氣男生手機必備哦二、網(wǎng)上訂購服務（一）提供個性化顧客服務專業(yè)客服團隊與顧客一對一的溝通，創(chuàng)造性地向顧客提供能滿足他們個性化需求的服務，并介紹合適的優(yōu)秀設計團隊給顧客；（二）由在校學生組成的宿舍設計優(yōu)秀設計團隊 由在校學生組成的宿舍設計優(yōu)秀設計團隊,為客戶提供提供免費上門設計服務。優(yōu)秀學生團隊產(chǎn)生于每次校園比賽中，設計理念和作品通過學生投票和評比，創(chuàng)意集市中的熱銷手工創(chuàng)意用品賣家，和宿舍設計大賽的優(yōu)秀設計學生。召集原本就在校住宿的宿舍室內(nèi)設計優(yōu)秀團隊，將家居理念融入高校的學生宿舍及工廠宿舍，讓遠離家門的大學生與外來打工者擁有“家”的溫馨感覺。（三）專業(yè)室內(nèi)設計相結(jié)合的創(chuàng)意家居裝飾用品定制服務在確定室內(nèi)風格后首先由家居用品定下主調(diào)，家居裝飾用品是室內(nèi)裝飾的主體部分，它對空間的規(guī)劃等起到相當重要的作用，家居裝飾用品與室內(nèi)裝飾的關系：家居裝飾用品是室內(nèi)空間的絕對主角，空間的塑造離不開家居裝飾用品。為消費者提供創(chuàng)意家居裝飾用品定制服務，也是我們的個性化服務之一。（四）消費者也可以在我們的網(wǎng)站和淘寶店上按照自己想要的風格來勾選商品，挑選自己想要的風格，網(wǎng)上付款或貨到付款。學生可以自主搭配物件，網(wǎng)上付款方便快捷，一鍵輕松安全支付，一周內(nèi)即可享受優(yōu)秀設計團隊上門提供設計和裝飾服務；也可以撥打EHome客服熱線電話預訂產(chǎn)品，便可貨到付款。具體如下：在線訂購通過瀏覽我們的網(wǎng)站 ，選擇需要的商品，并按網(wǎng)頁上的提示填寫相關信息，選擇支付方式，最后提交訂單。選擇網(wǎng)上訂購的會員，輕松完成訂購又可獲得相應的積分。1）交易流程點擊購買系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接網(wǎng)購平臺填寫訂單信息用戶選擇使用郵儲銀行卡進行網(wǎng)上支付，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接郵儲銀行的支付接口用戶界面顯示：郵政速遞費折扣優(yōu)惠，系統(tǒng)自動扣減速遞費用戶登陸用戶愉快付款網(wǎng)店發(fā)貨用戶接收展品評價展品交易結(jié)束 注：網(wǎng)購平臺支付接口由合作企業(yè)郵儲銀行提供，凡是使用中國郵政儲蓄卡進行支付的客戶將得到郵政物流費用的優(yōu)惠。2）支付渠道 統(tǒng)一由合作企業(yè)“中國郵政儲蓄銀行佛山市分行”提供的電子支付接口進行，同時享受郵政物流的優(yōu)惠。3）物流全面與郵政物流合作，實現(xiàn)付款和物流的統(tǒng)一。熱線訂購學生撥打我們的客服熱線，將需要購買的商品名稱、商品編號、數(shù)量、尺寸、顏色、聯(lián)系電話，客戶確認訂購后，客服將把訂購信息發(fā)送至客戶的Email進行確認或者發(fā)送短信給顧客進行確認。電話訂購，訂單只能采用貨到付款、銀行匯款、郵局匯款進行支付，且沒有積分。第三部分 行業(yè)及市場情況一、行業(yè)情況：（一）國家居裝飾裝修的總產(chǎn)值大約有 8000 億元，而家居飾品的年消費能力可達到 20003000 億元，而且正以每年 20%30%的速度增長，隨著人們生活水平的不斷提高，個性化家居飾品的市場將越來越大。年份2008年2009年2010年2011年2012年總額（億元）88310801200200030004000左右資料來源：中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)； (二)互聯(lián)網(wǎng)打破了院校地域限制，與外校合作擴展市場幾率十分高。近年來，網(wǎng)上消費逐漸成為大學生消費的熱點，同時在大學生家居細分市場上目前還缺少專門的網(wǎng)上店鋪。90后的個性化需求，重裝修輕裝飾的時代已經(jīng)過去，為消費者著想，為消費者特別定制，更省錢的方式換來更時尚的生活空間。我們的做法是：與其他高校的校園網(wǎng)或社團網(wǎng)進行鏈接，打破了院校地域限制，與外校合作擴展市場。二、目標市場情況（一）圖表說明目標市場容量的發(fā)展趨勢 截止到2013年6月1日，我們通過發(fā)放的223份有效的調(diào)查問卷，%的大學生很想改造宿舍，%一般想改造宿舍，這表明我們提供改造宿舍服務的市場很大。N=223 100%能接受單件創(chuàng)意家具用品的價格是在150元的范圍內(nèi)，超過50元的為0,我們的商品從廠家直接批發(fā)拿貨，學生設計商品價格實惠，都是在150元范圍內(nèi)，對比其他淘寶店和實體店，我們的創(chuàng)意家居用品和宿舍設計服務很有競爭力，單品都在150元之間。N=2232012年家居用品4000億左右的市場容量，整體突破12000億，預計2014年，將達到五千億元。中國經(jīng)濟已整體實現(xiàn)硬著陸，經(jīng)濟速度在后續(xù)幾年里將會實現(xiàn)平穩(wěn)增長，家居行業(yè)作為一個上萬億元產(chǎn)值的產(chǎn)業(yè)，將會爆發(fā)出更大潛力。選擇新興或者市場普及度不高的家居項目來操作大原因是，傳統(tǒng)型的家居項目已經(jīng)沒有很大潛力，基本處于飽和狀態(tài)，如創(chuàng)意家居、智能家居、個性化家居這幾塊將會是家居行業(yè)的重點發(fā)展機會。（資料來源于就百度文稿《家居飾品賣場步入財富市場》）（二）與目標市場內(nèi)主要競爭對手的比較競爭對手競爭優(yōu)勢競爭劣勢淘寶網(wǎng)上皇冠的賣家產(chǎn)品的分類、商品的圖片信息做的非常專業(yè)與正規(guī)購買的商品不能提供上門放置和擺設等服務，且對于宿舍來說，類別較少，不能滿足新生的需求。品牌創(chuàng)意家居用品店的賣家實體店面中商品可供參考和選擇購買的商品不能提供上門放置和擺設等服務，且對于學生來說，價格太高普通家居用品店實體店面中商品可供參考和選擇，價格實惠種類有限，樣式大多很普通，購買的商品不能提供上門放置和擺設等服務本店鋪專門針對大學市場提供宿舍設計和家具用品，類別較多，提供專員上門放置和擺設等服務，并保修，價格實惠產(chǎn)品的分類、商品的圖片信息都做的不夠?qū)I(yè)與正規(guī)，剛起步，發(fā)展較慢，商品只能依靠客戶評價和商家承諾保證，買前可能不能見到實物 三、 SWOT分析： （一）優(yōu)勢(S)1．模式新，理念新O2O校園新居網(wǎng)采用全新的O2O經(jīng)營模式，以“你來設計我來裝飾”為經(jīng)營宗旨，將家居理念融入高校的學生宿舍及工廠宿舍，讓遠離家門的大學生及務工者擁有“家”的溫馨感覺。O2O校園新居網(wǎng)由在校學生組成的優(yōu)秀設計團隊，為學生提供各種創(chuàng)意個性家居用品和宿舍裝修設計服務，采用線上訂購和線下體驗服務的新模式，創(chuàng)造全新宿舍居家體驗。舒緩學習壓力，增添生活樂趣。 2．價位合理 用低廉優(yōu)惠價格，創(chuàng)意好家居，貼心便捷服務和吸引消費者選購。3．創(chuàng)意家居 O2O校園新居網(wǎng)以舒適，創(chuàng)意，溫馨為主題，用一種全新的經(jīng)營模式讓消費者按個人喜好來“裝點”宿舍。并以質(zhì)量保證、綠色生活、和諧宿舍為宗旨。4．產(chǎn)品與服務 將宿舍家居用品和宿舍設計相結(jié)合，舒適的色彩和創(chuàng)意點綴宿舍生活，創(chuàng)造舒適的宿舍環(huán)境，舒緩了生活中的部分壓力，增添了學習生活樂趣，更“合”學生味，讓學生與外來務工者體驗家的溫暖。（二）劣勢(W)1．起步階段，認可度低，初期的業(yè)務進展較艱辛；2．易受到外來競爭對手的排擠；3．管理方面，缺乏經(jīng)驗，運作有難度。（三）機會(O)1．大學生接受新鮮事物能力比較強；2. 初期店鋪是面向大學的，目標客戶是全校學生，客源多；3．中國學生網(wǎng)民規(guī)模龐大，網(wǎng)購習慣發(fā)展迅速；4．“網(wǎng)購家居”最近幾年出現(xiàn)的新興行業(yè)，就目前來看，規(guī)模都不是很大，有市場影響力的更不多，但很有發(fā)展?jié)摿Γ@是我們最大的機會；5．創(chuàng)業(yè)團隊也是學生，客戶也是學生。創(chuàng)業(yè)團隊和客戶群同是學生，更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務。（四）威脅（T）1．家居行業(yè)之間的激烈競爭； 2．人員管理問題，剛開始創(chuàng)業(yè)，對人員管理還是缺乏經(jīng)驗。 四、 SWOT戰(zhàn)略以舒適，創(chuàng)意，溫馨為主題，用一種全新的經(jīng)營模式讓大學生按個人喜好來“裝點”宿舍。并以質(zhì)量保證、綠色生活、和諧宿舍為宗旨，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打；與高校聯(lián)盟，吸引創(chuàng)意家居用品公司，家紡公司等外部投資，充分利用網(wǎng)絡資源降低投入成本；嚴格管理，定期培訓人員，建立顧客服務報告。根據(jù)SWOT分析表，應該采用SO發(fā)展型戰(zhàn)略，利用內(nèi)部優(yōu)勢，發(fā)揮店鋪的優(yōu)勢，迅速占領市場，主要措施如下：（一）O2O校園新居網(wǎng)采用全新的O2O經(jīng)營模式，以“你來設計我來裝飾”為經(jīng)營宗旨，將家居理念融入高校的學生宿舍，讓遠離家門的大學生擁有“家”的溫馨感覺。O2O校園新居網(wǎng)由在校學生組成的優(yōu)秀設計團隊，為學生提供各種創(chuàng)意個性家居用品和宿舍裝修設計服務，采用線上訂購和線下體驗服務的新模式，創(chuàng)造全新宿舍居家體驗。舒緩學習壓力，增添生活樂趣。 從學生的利益出發(fā)，以為大學生服務為宗旨，利用優(yōu)勢，價格、特色的服務獲得大學生的喜歡，進而抓住機遇發(fā)展壯大店鋪的核心服務。（二）O2O校園新居網(wǎng)以舒適，創(chuàng)意，溫馨為主題，用一種全新的經(jīng)營模式讓大學生按個人喜好來“裝點”宿舍，以質(zhì)量保證、綠色生活、和諧宿舍為宗旨。（三）優(yōu)化管理，增強團隊的凝聚力。在團隊中推行績效考核制度，最大限度地激發(fā)個人潛力，達到團隊的利益最大化。完善店鋪的制度，加強溝通與合作，尊重員工的利益，激發(fā)員工的最大潛力。維護和開發(fā)人力資源，為店鋪的發(fā)展儲備能量。給予員工歸屬感，使團隊組織結(jié)構(gòu)扁平化。（四）不斷的穩(wěn)定資源和更新資源。不斷更新家居用品信息渠道，不斷完善我們的網(wǎng)站，不斷為顧客提供更方便的服務來保證我們店鋪的正常運作，從而本店鋪要完善管理，向規(guī)范化、標準化和集團化發(fā)展。（五）利用電話和網(wǎng)上訂購，能讓客人快捷方便地接收貨物和體驗服務，解決了距離的問題；項目投資成本相對較高，我們采取多人融資，完善項目來降低風險，宿舍設計結(jié)構(gòu)我們可以與藝術(shù)院校合作以及當?shù)赇伂F(xiàn)成規(guī)模的時候再進行。第四部分 營運組織與管理一、店鋪基本情況： 擬定的店鋪名稱： O2O校園新居網(wǎng) 預期注冊資本:10萬 二、店鋪主要股東情況： 資金來源職位投資比例金額自籌鄭松濤店長20%2陳若虹運營部長20%2植舒婷營銷部長20%2陳海棠技術(shù)部長20%2黃佩賢外聯(lián)部長20%2合計100%10三、店鋪內(nèi)部部門設置情況： （一）組織結(jié)構(gòu)：店長營銷部技術(shù)運營部門部客服部外聯(lián)部法律顧問 外聘會計家庭代理企業(yè)代理校園代理 （二）分工與職責1．店長: 1）組織店鋪的經(jīng)營管理工作；2）負責根據(jù)店鋪的經(jīng)營狀況，配合營銷部制定營銷計劃，組織實施整體營銷；3）強員工的職業(yè)道德教育，關心員工的思想和生活，加強員工的業(yè)務技能培訓；
4）協(xié)調(diào)、平衡各部門的關系，發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決；
5）嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監(jiān)控，落實店鋪經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控 制本店的各項開支及成本消耗。
6）創(chuàng)業(yè)期，業(yè)務規(guī)模不大時，暫任出納，管理網(wǎng)店金庫。2．法律顧問：
主要由學院主教經(jīng)濟法的教師擔任。對店鋪內(nèi)外各種合同、協(xié)議的審查、監(jiān)管和其他法律 事務的監(jiān)管。
3．外聘會計：
1）定期核算營業(yè)收支成本、費用和利潤等；
2）監(jiān)督、檢查、分析營業(yè)、財務計劃及各部門收支計劃的執(zhí)行情況；
3）負責員工工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。4．營銷部：1）負責對外形象的策劃、對外廣告宣傳等促銷活動策劃；2）負責店鋪的網(wǎng)站推廣并開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道；3）網(wǎng)上團購的信息發(fā)布、廣告投放及郵件群發(fā)等促銷活動的執(zhí)行；4）與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，掌握客戶狀態(tài)，收集客戶信息；5）開拓店鋪的市場，增加店鋪收益。5．技術(shù)運營部：1）按照店鋪策略尋找創(chuàng)意家居用品提供商。2）配合營銷部掌握客戶狀態(tài)，聯(lián)系校園宿舍設計團隊，提供最優(yōu)質(zhì)的上門設計和上門送貨服務；3）商品的管理和維護。4）按照店鋪策略對網(wǎng)站的建設進行管理，維護，上架與下架；5）在網(wǎng)上接受顧客的咨詢，記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定期向有檔案記錄的顧客提供最新信息；6．客服部：1）網(wǎng)上與客戶溝通，銷售宿舍