如何做一名合格的職業(yè)經(jīng)理人-文庫(kù)吧
2025-05-12 23:57 本頁(yè)面
【正文】 里，或是放在背后?？傊痪湓?，必須使你的情緒安靜，絕不可過(guò)度注意兩手會(huì)妨礙你的動(dòng)作，更不必顧慮聽(tīng)眾會(huì)留意到你手的位置。手的位置是演說(shuō)者不必多加留意的問(wèn)題，你應(yīng)當(dāng)集中注意于真情的流露，而兩手卻是幫助你的真情流露的工具。這工具愈放得適當(dāng)，在需要應(yīng)用它們的時(shí)候，就可以立刻派上用場(chǎng)。不過(guò)你不要學(xué)習(xí)那種下流人，故意把手交叉在胸前，更不可勉強(qiáng)扶在講桌上，這樣使你的身體不能自由行動(dòng)了。如果兩手故意去玩弄自己的衣服，那更會(huì)使聽(tīng)眾轉(zhuǎn)移注意，實(shí)在是一種愚拙的行動(dòng)。 我們的理論雖不能奉為金科玉律，但下面幾條原則是應(yīng)當(dāng)注意的：①不要重復(fù)姿勢(shì)，無(wú)論任何一種姿勢(shì)，重復(fù)了總會(huì)令人覺(jué)得乏味；②做手勢(shì)的時(shí)候，不要只從肘部做起，這樣會(huì)使人感覺(jué)得你的手勢(shì)不自然；③不要把姿勢(shì)結(jié)束的太快。譬如當(dāng)你伸出手指指向前面，這種姿勢(shì)是幫助你說(shuō)話的語(yǔ)氣，那么你絕不可立刻把手縮回，最好等到說(shuō)完了一句話以后，才縮回那手臂。④想保持姿勢(shì)的自然，是必然練習(xí)的；而這種練習(xí)，卻應(yīng)下苦心；也許在練習(xí)時(shí)有些覺(jué)得勉強(qiáng)，但經(jīng)過(guò)多日后，便可以漸漸成為自然了。⑤你得注意，勿讓你的動(dòng)作或姿勢(shì)，減低聽(tīng)眾對(duì)你說(shuō)話的注意力；許多人的動(dòng)作過(guò)火，而使聽(tīng)眾反多注意于他的動(dòng)作上去了。說(shuō)話的態(tài)度是談話技巧的基本原則，態(tài)度不是指著你的行動(dòng)，而是指著說(shuō)話的本身，因此你必須留心自己的話有什么應(yīng)注意的地方。當(dāng)你跟別人閑談的時(shí)候，根本用不著要裝成十分正經(jīng)的態(tài)度，只要一切任其自然就好了。你要使說(shuō)話態(tài)度自然，還有一種方法，就是把自己當(dāng)作一位講師，你的說(shuō)話，正和對(duì)一般學(xué)員講解一樣，別人只會(huì)尊敬你的意見(jiàn)，不必有什么恐懼，更不必?fù)?dān)心什么，自己心坎的思想就讓它自然地流露出來(lái)，這種說(shuō)話方式一定可以非常自然的。合格的經(jīng)理 從事酒店管理工作多年，總結(jié)出一名合格的酒店經(jīng)理要做到以下幾點(diǎn)： 一、 做好酒店的日常管理工作。 檢查員工在崗情況。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說(shuō)法就是：“一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑，”不安排多余的閑人。所以，普通員工上班下班打卡，部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理Morning Briefing， 目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。 檢查發(fā)號(hào)施令是否相悖。俗話說(shuō)：軍令如山倒。在酒店管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因?yàn)槌钕Ω?，?yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，都會(huì)造成員工無(wú)所適從，這是做經(jīng)理的一大忌。 不能越俎代庖。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人，把權(quán)死握在掌中．事必躬親，其實(shí)是角色錯(cuò)位，結(jié)果往往事倍功半。所以，要調(diào)動(dòng)屬下的積極性，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間。 講信譽(yù)不食言。從金融行業(yè)的解釋?zhuān)兄Z就是債務(wù)。必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會(huì)成為言而無(wú)信之人，就會(huì)成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。 用賢納才。雖然我們幾千年來(lái)一直提倡：“用賢納才”，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”。 “有情領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情管理”。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目，也標(biāo)志著中國(guó)加入WTO與國(guó)際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用CEO杰克韋爾奇說(shuō)過(guò)：“信賴(lài)他人在企業(yè)中具有龐大無(wú)比的力量，除非員工被公平地對(duì)待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣(mài)力?！? 傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。所謂傾聽(tīng)，對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的。當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果。 不要怨天尤人。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任， 更不能歸咎屬下。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你， 才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，“己不所欲，勿施于人?！蹦阕约翰幌矚g的千萬(wàn)不要強(qiáng)加于別人， 因?yàn)椴缓玫臇|西誰(shuí)都不喜歡。如果硬要這么做，就是強(qiáng)人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛(ài)護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過(guò)，達(dá)到一種更高的心境。 不斷激勵(lì)屬下。說(shuō)到激勵(lì)，商品社會(huì)就離不開(kāi)“錢(qián)”字。沒(méi)錢(qián)不能，但金錢(qián)不是萬(wàn)能的。從馬斯洛的需求論分析，人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢(qián)以外，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等。保持健康的身心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長(zhǎng)處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài)。 要有不滿(mǎn)足的精神。酒店的經(jīng)營(yíng)管理也同樣需要一種永不滿(mǎn)足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路，總結(jié)出條條規(guī)律，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下， 多做一點(diǎn)兒，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒。因?yàn)槭袌?chǎng)是殘酷的，惟一能持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)習(xí)能力。只有學(xué)習(xí)，才會(huì)有創(chuàng)新，才能不斷進(jìn)步。 經(jīng)理人外表十要素 一個(gè)講究生活品味的老總，身上的行頭絕不亞于一個(gè)時(shí)尚的金領(lǐng)女性。男性經(jīng)理的生活品味，不再是一件名牌西服裝可以包攬的。以下幾大裝備，缺一不可。 套裝：形象主打策略 對(duì)于男性經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一套亮麗的西裝自然是必不可少的。購(gòu)買(mǎi)西裝一定要抱著“寧缺毋濫”的原則，質(zhì)地和做工都要特別講究。花哨多余的紐扣、上衣背后的腰帶、顏色怪異的縫線、前胸口袋里的方巾、防磨補(bǔ)丁和皮革裝飾等均不應(yīng)出現(xiàn)在公務(wù)套裝上。樸素的深色永遠(yuǎn)是套裝的最佳選擇。襯衣和領(lǐng)帶的搭配也有講究，且要根據(jù)具體場(chǎng)合挑選不同顏色、花紋、材質(zhì)的配件。襪子也不能忽視，質(zhì)料越好，感覺(jué)越正式。絲襪和薄棉襪最適合搭配正式西裝，上等毛料襪和棉襪適合上班穿著。長(zhǎng)度應(yīng)該到小腿肚，以坐下后不露出腿部皮膚為準(zhǔn)。顏色應(yīng)盡
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