電信企業(yè)大眾化營銷與針對性營銷的渠道建設-文庫吧
2025-05-01 06:48 本頁面
【正文】 套餐設計，利用大眾媒體宣傳讓廣大用戶知曉、接受，制造大眾流行，實現(xiàn)把用戶吸引過來，把用戶“拉”到我們的終端銷售點，最終購買我們產(chǎn)品的目的；同時，又怎么來拓寬業(yè)務受理、服務通道，怎么有效提高用戶的購買便利性，通過終端銷售的努力，把產(chǎn)品“推”到用戶手中。在一推一拉之間來實現(xiàn)我們的銷售目的?！ ‰娦牌髽I(yè)大眾化營銷的“拉”和“推”著重強調的是標準化和統(tǒng)一性。統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一執(zhí)行，地域個性化只能在標準的框架內(nèi)體現(xiàn)，不宜多、不宜細。上下一致，統(tǒng)一步調，形成共鳴，才能充分實現(xiàn)大眾化營銷的規(guī)模市場價值。另外，大眾化營銷也要充分關注細節(jié)，包括營銷策劃和銷售執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)，特別要注意與客戶接觸層面的細節(jié)—廣告宣傳、渠道推廣、售后服務，把營銷活動做細、做精，樹立良好的大眾產(chǎn)品品牌形象?！ 哪壳搬槍π誀I銷的實際運用來看，有兩方面需要加強關注，就是針對性的目標客戶群和針對性的營銷方案。前者強調的是營銷對象的針對性，后者則強調營銷方案策劃時的針對性。以前我們比較側重方案策劃的針對性營銷，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。方案太多、套餐太多，但大都缺乏精確的目標客戶定位，營銷效果不顯著。 電信企業(yè)做好針對性營銷，首先是要把從業(yè)務受理、客戶訪問、客戶消費這些渠道得到的數(shù)據(jù)、信息用科學的統(tǒng)計方法歸納總結出來，通過數(shù)據(jù)模型分析和經(jīng)驗的互動來進行客戶細分，準確鎖定目標客戶群體，不能簡單地根據(jù)工具分群結果來實施實際營銷區(qū)隔。同時注意不要一律分得過細，避免陷入營銷過度的境況。 其次是設計針對性產(chǎn)品和針對性價格策略，實施針對性宣傳推廣。要樹立起“通盤考慮”的觀念，多考慮一些產(chǎn)品的捆綁、組合，少打一點單業(yè)務價格戰(zhàn)的主意，增強產(chǎn)品的用戶黏性。在對產(chǎn)品、套餐進行定價時，要遵循“高值客戶優(yōu)先、捆綁組合優(yōu)先”的原則，即將營銷費用和優(yōu)惠政策向高值客戶傾斜，向捆綁組合套餐
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