【正文】 般來說，同事聽你這么說，一定會知難而退，再想其他辦法。 秘訣三：多一些關(guān)懷與彈性 拒絕時除了可以提出替代建議，隔一段時間還要主動關(guān)心對方情況。 有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關(guān)懷對方，并讓對方了解自己 的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。當(dāng)雙方的情況都改善了，就有可能滿足對方的要求。對于業(yè)務(wù)人員，例如保險業(yè)者面對顧客要求，自己卻無法配合時，這種主動的技巧更是重要。 拒絕的過程中，除了技巧，更需要發(fā)自內(nèi)心的耐性與關(guān)懷。若只是敷衍了事，對方其實都看得到。這樣子有時更讓人覺得你不是個誠懇的人，對人際關(guān)系傷害更大。 總之，只要你是真心地說 “ 不 ” ，對方一定會體諒你的苦衷。 (雷曼 ) 辦公室上演帽子戲法 “賈主任 ”下崗記 辦公室里四個人，一個主任，兩個副主任，再加小賈一個兵，小賈的日子過得當(dāng)然別扭。最讓小賈 別扭的是經(jīng)常有來辦事的問完貴姓后就一口一個賈主任叫著，讓小賈很是下不來臺，怕三位領(lǐng)導(dǎo)誤解，急著解釋： “叫我小賈，我不是主任。 ” 主任告訴小賈： “ 人家來辦事，給你個高帽戴那是對你的尊敬。甭管認(rèn)識不認(rèn)識，進(jìn)了工會叫主席，進(jìn)了團(tuán)委叫書記，進(jìn)了辦公室叫主任，肯定沒錯。叫你主任就受不了啦？咱們樓下傳達(dá)室的老王頭人家還喊他王處長呢 —— ‘ 外來人員登記處 ’ 處長，人家答應(yīng)得不也挺痛快嗎？ ” 兩位副主任也點(diǎn)頭稱是： “ 就是，人家南方不是管電梯管理員叫 ‘ 垂直交通管理員 ’ ，小區(qū)的保安不是改叫 ‘ 定點(diǎn)警察 ’ 了嗎？人家怎么叫你就怎么答應(yīng)就是 了。 ” 主任說： “ 對呀，為了聯(lián)系工作方便，以后對外就稱呼你 ‘ 賈主任 ’ 好了。 ” 有了主任這話，我們一幫小兄弟也就順桿往上爬，見了小賈也是一口一個 “ 賈主任 ” 叫著，弄得小賈很不好意思： “ 甭嘲笑我了好不好？人家副主任后面加個括號，寫著 ‘ 正科級 ’ ，咱頂個虛帽子后面加個括號，要寫上 ‘ 群眾級 ’ ，這不是笑話嗎？ ” 我們一幫人也沒心沒肺地笑： “ 你就安心當(dāng) ‘ 主任 ’ 吧，您高升了也算是純潔了群眾隊伍。 ” 后來局里機(jī)構(gòu)改革精簡，把我們處改編為局里的一個處室了， “ 處 ” 改成了 “ 辦 ” ，“ 辦 ” 改成了 “ 科 ” ，原來的賈處長也就改成了賈主任。再以 后精簡人員，小賈就下了崗，傳言是因為 “ 賈主任 ” 的稱呼問題弄得真正的賈主任很不爽。大家都替他叫屈，老王說： “ 雖然大家叫小賈為 ‘ 賈主任 ’ ，但真的假不了，假的真不了，磨磨嘴皮子的事又礙誰事啦？ ”熟悉內(nèi)情的小張透露說： “ 還真出了點(diǎn)事。前幾天小 ‘ 賈主任 ’ 不是失戀了嗎？這話傳來傳去傳到局紀(jì)委書記耳朵里去了，書記把賈主任叫去批了個丈二和尚摸不著頭腦，說賈主任有作風(fēng)問題，賈主任說沒有啊，書記說就知道你被人蹬了當(dāng)然要抵賴了。最后好不容易才搞清楚問題就出在 ‘ 賈主任 ’ 這仨字上，弄得咱們主任哭笑不得，你說小賈能不下崗嗎？ ” 再 見到 “ 賈主任 ” 是半個月后在中山路上，他正忙著挨家精品屋推銷一種化妝品。見了面都很有些久別重逢的激動，他問了一下單位里的情況，并掏出一張名片來給我，說： “ 有事打電話找我。 ” 我看了一眼名片很是吃驚，嚷道： “‘ 賈主任 ’ ，你還真不簡單哪，半個月不見就升到銷售經(jīng)理了？ ”“ 賈主任 ” 嘿嘿一笑： “ 你別再砸我飯碗了，我們銷售部個個都是銷售經(jīng)理，說了算的才叫 ‘ 主任 ’ 。 ”( 喬全榮 ) 不做辦公室懶人 終結(jié)混亂辦公桌三部曲 開會在即，老板等著看你精彩的企劃案，你也正準(zhǔn)備拿熬了數(shù)個夜晚的成果在同事面前好好展現(xiàn)，卻在這關(guān)鍵時刻，你怎么也 找不到你的文件，面對桌上一片凌亂的局面，你感到焦急萬分，就連電子文檔也不知?dú)w到哪里去了，最后你只能硬著頭皮用口頭報告，原本精彩的企劃內(nèi)容無法完整展現(xiàn)，你的心血與專業(yè)能力也大打折扣。 以下 3個步驟便可以幫助你輕松做好辦公室收納工作，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境，提高你的工 作效率。 Step 1 做行銷的劉映汝可謂此行專家，她表示，應(yīng)該把要用而未分類的文件通通整齊地堆疊在一起，放在固定的位置，千萬不要散成紙海。 初步救急的方式只適用于少量文件，大量的文件還是得靠符合自己工作需求的分類方式來歸納。以劉映汝的工作 來看，她負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的行銷事務(wù)，所以她會給每個產(chǎn)品一個大的資料夾，每個資料夾中又分成公關(guān)、活動、記者會、展覽等，分別用 L型透明夾收好，做好標(biāo)簽，再匯整收到產(chǎn)品資料夾中，這樣就能一目了然。 劉映汝提醒大家，每份文件可能有不同版本，建議每次更新都能注明日期，這樣就能快速找到最新版本的文件，如果要追溯之前的內(nèi)容或是否修訂有誤，也可輕易找到。 除了用產(chǎn)品類別分，建議可以依經(jīng)常接觸的部門業(yè)務(wù)來分，例如業(yè)務(wù)部、行銷部、財務(wù)部等；或是依文件功能，如合約類、工作報告類、廠商資料類等。分類后，最好能利用有索引內(nèi)頁 的文件分類套來收納，更便利找尋。 Step 2 整理出適合自己的分類系統(tǒng)后，記得要做好標(biāo)簽，然后進(jìn)行收納。 收納的工具有很多種，可視需求來添購。如果是往返公文，可以利用雙層的文件匣來區(qū)分 in跟 out，也就是待處理或已處理。而成類的文件，則可以運(yùn)用活頁資料夾、 L型透明夾、雜志盒等來收納，或是利用吊掛式文件夾放置在袖柜的最下層，如果有直立式公文柜或理想柜，也很適合擺放已整理過的吊掛式文件或是雜志盒等。 收納的工具備妥后，還得為它們找個棲身之處。放置的位置通常依自己的使用習(xí)慣及頻率來規(guī)劃。最好連電話、 鍵盤、筆、紙張的擺放位置都依自己的使用習(xí)慣來就定位，方便接電話時找紙筆記錄，免得手忙腳亂浪費(fèi)時間，又顯得不夠?qū)I(yè)。 Step 3 做好了分類，添購了收納物品，也把資料就定位后，還要能持之以恒才算成功。 有了整潔的辦公環(huán)境，不僅做起事來有效率，在分秒必爭的工作環(huán)境中，有助于提升專業(yè)形象，甚至還因此而受到同事羨慕的眼光成為典范，對辦公室人際關(guān)系也有意想不到的益處。 (迷思 ) 讓老板覺得我是工作狂之職場搞笑版 我當(dāng)然不是工作狂了，不僅不是，而且我還很貪玩，但是我有對付老板的好辦法。 經(jīng)常拿著文件在公 司走來走去，讓別人覺得你是一個工作狂；你更可高姿態(tài)地將工作帶回家做，旁人定必贊嘆你的工作毅力。 保持桌面凌亂不堪，將文件、參考書、報紙等疊高再疊高，上司就會覺得你工作量繁多，連清理桌面的時間也沒有。 時刻表現(xiàn)出無耐性及煩惱的表情，令上司知道你經(jīng)常為繁重的工作困擾。 晚下班是告訴上司你工作努力而且多工作的好辦法，尤其當(dāng)他還在公司的時候。此外，你更可在下班時間和假期時發(fā)送重要的 Email給他。 在工作時發(fā)出嗟嘆的聲音，那么全公司也知道你被工作壓力逼得透不過氣。 切勿刪除 電話留言，最好讓留言塞滿整個留言箱。工作已經(jīng)做不完了，哪還有時間回復(fù)電話留言？而且還可以避開老板的奪命追魂 經(jīng)常拿著文件請教同事或老板，造成你很勤奮好學(xué)的效果，只是記得同一個問題不要問兩次。 (阿呆 ) 為何與升職無緣？你就是這樣惹毛老板的 你以為和老板稱兄道弟，就可以沒大沒??？你以為 “ 有理走遍天下 ” 放到職場一樣可行？如果你自認(rèn)夠認(rèn)真夠優(yōu)秀，卻始終和加薪升官無緣，請你一定一定要把這篇報道剪下，貼到電腦旁日日反?。? 不懂裝懂越幫越忙 Peter是廣告公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他帶了一個新進(jìn)的女 AE芳 芳，教給她的東西，芳芳都忙不迭地應(yīng)聲 “ 嗯，知道 ” ，真正讓她去做，才發(fā)現(xiàn)她什么都不知道。一次，一家餅干客戶答應(yīng)上電視廣告，請 Peter排播放時間表， Peter很快地為客戶安排好時間表，卻因為臨時插進(jìn)另一個會議，請芳芳送過去。結(jié)果開完會，就接到客戶的抱怨電話，原本芳芳送錯了，因為她看不懂電視播放的時間表。諸如此類的問題不斷發(fā)生，不懂裝懂、自作聰明，然后事件爆發(fā)、掉眼淚攻勢，和她溝通常常是 Peter說東，她理解的是西，結(jié)果越幫越忙，讓上司收爛攤子，這種員工著實讓老板傷透腦筋。 直言無諱不給面子 能力出眾固 然重要，但是 “ 削 ” 老板面子卻十分不明智，再開明的老板也不能忍受當(dāng)眾被批評，具有彪炳戰(zhàn)功的員工，更要小心禍從口出，貢獻(xiàn)再多、認(rèn)識再久，也不該逾越員工界限，就算與老板稱兄道弟，這類禁忌，老板口頭多不會承認(rèn)，但他們的心里比誰都在意。 搞小團(tuán)體帶頭起哄 公司內(nèi)部不準(zhǔn)私營團(tuán)體，但是有群眾就有政治，意見領(lǐng)袖難免產(chǎn)生，這類員工不是身居要職，易得情報，就是身負(fù)專長難取代，因此容易獲得其他員工支持，也有能力掌握輿論方向，令多數(shù)老板厭惡，但聰明的老板會化阻力為助力，善加運(yùn)用。 既沒倫理又缺默契 時代快速變化，職 場競爭激烈，要維持和諧勞資關(guān)系，專業(yè)能力已是基本條件，令老板頭痛討厭的員工，問題多半出在職場倫理的實踐及配合上。每個老板習(xí)性不同，員工要仔細(xì)觀察老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與公司文化，有人特別重視員工出勤紀(jì)錄，有人不能容忍員工開比自己更好的車，這類與工作成效無關(guān)的事情，老板平時不會發(fā)作，一旦工作不好時，就會成為老板握在手上隨意拉扯讓你痛不欲生的莫名小辮子，身為員工，須小心逆鱗。 不再鼓勵安分守己 不少員工認(rèn)為，拿多少錢做多少事，額外的工作要求令他們不悅。老板的想法正好相反，理想員工應(yīng)是隨時待命、不計代價全心付出， 尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候，員工除做好份內(nèi)工作外，更要積極為老板開辟財源。就員工而言，既要留下，就應(yīng)抱有正面想法，搶先執(zhí)行計劃，既能完成工作目標(biāo)，又能擺脫陰影提升工作效率，一舉兩得。 (edison) 求職面試時是否應(yīng)該 “實話實說 ”？ “ 許小姐，你這是在浪費(fèi)我們的時間，也是在浪費(fèi)你自己的時間。你這樣的行為對彼此都是一種不尊重，希望你以后再找工作的時候能學(xué)會誠實 ??” 許娜恍惚地走在街上，腦中回蕩著一個小時前那家公司 HR經(jīng)理對她說的話。 三天前，許娜憑借著出色的簡歷和面試時的 “ 不俗 ” 表現(xiàn)，從十幾名競爭對手中勝出 ，順利成為北京某大型民營企業(yè)的辦公室秘書。 “ 熟練操作 WORD、 EXECEL等辦公軟件 ??” 許娜的簡歷如是寫著。但事實上，她只是經(jīng)常上網(wǎng)，對文秘工作知之甚少。當(dāng)初聽了朋友的 “ 經(jīng)驗 ” ，許娜 “ 精心 ” 制作了一份 “ 硬件齊備 ” 的簡歷，加上面試時自身條件優(yōu)越，所以就順利過關(guān)了。但好景不長，僅僅在第二天，主管便發(fā)現(xiàn)，許娜制一個表格就要用一下午的時間，打印都不懂得如何設(shè)置 ?? 第三天，便出現(xiàn)了文章開頭的一幕。 精美的簡歷、動聽的說辭，往往成為一個求職成功的關(guān)鍵。如今的人才市場競爭激烈，要找一份滿意的工作并不容易，而面試 ，就是求職中最關(guān)鍵的一場 SHOW。那么，面試時是否應(yīng)該講實話呢？答案莫衷一是。 欺騙后得來的成績畢竟是短暫的，而謊言揭穿后別人的鄙視與不信任，將給你一生帶來遺憾，成為不能抹去的污點(diǎn)。一個在面試時說謊的人，怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)放心地將工作交給你，怎么能讓大家在未來合作的日子里信任你呢？ 面試，是你發(fā)表演說，讓老板了解你的好機(jī)會。但在準(zhǔn)備這個演說的時候，你要考慮好怎樣回答，是夸大、保守，還是實話實說。聰明的 HR經(jīng)理，可以從你的回答、你的神情中看出你到底是個什么樣的人，以及你到底可以做出什么成績。就算 “ 表演 ” 精彩 ，過關(guān)了，沒有真本事仍是難逃像許娜一樣的命運(yùn)。 如果你想要這份工作，如果你不想面對別人的輕視，那么，告訴他實話吧，將一個真實的你展示出來。 (王萬利 ) 蔣錫培脫胎換骨 黨的十六大上，來自江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)的蔣錫培成了記者的 火力 集中點(diǎn)。這位 11 年前就入了黨的民營企業(yè)家在聆聽了江總書記報告之后，頗感振奮，他對記者說： 沒想到，總書記報告中有關(guān)公有制和非公有制關(guān)系的問題，會闡述得那么細(xì)、那么深，讓我更加堅信：民營企業(yè)的春天已經(jīng)來到！ 本報記者憶城無錫報道 從 5萬元夢想 起步 20年前，太湖和今天一樣 美，山水秀麗、氣候溫潤，是陶的古都、茶的綠洲、竹的海洋、洞的世界。然而在那個困頓的年代，有誰會去留意太湖的秀美呢﹖范道鄉(xiāng)，這個魚米之鄉(xiāng)無奈地在物質(zhì)匱乏中掙扎。江南的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如同今天民營經(jīng)濟(jì)的地域反差，當(dāng)初發(fā)展也不平衡。 宜興市范道鄉(xiāng)過去稱為 范道茅舍 ，意為過往船民和客商歇腳的地方。蔣錫培，就于1963年 4月出生在太湖之濱的范道鄉(xiāng)洋埝村。高考無緣，家里又窮得揭不開鍋，父母愁白了頭發(fā)，于是他和哥哥一起，從太湖跨到西湖，在杭州修理手表。那時，蔣錫培給自己定下一個目標(biāo)： 這輩子一定要掙夠 5萬元！ 為了這個 遠(yuǎn)大 的理想，天資聰慧加上刻苦認(rèn)真，蔣錫培很快學(xué)成了一身好手藝。過人的技藝和誠信的人格，使他在當(dāng)?shù)匦薇硇欣锫暶o起。 創(chuàng)業(yè)之路的艱辛不言而喻，何況蔣錫培這樣的從農(nóng)村出來的窮小子？他花了許多心思尋找市場的空白點(diǎn)。等到 1988年，他得到一個重要信息：上海、江蘇市場上對電線電纜的需求量很大。于是，蔣錫培和幾個朋友湊了 10萬元，從安徽、浙江收購電線電纜，運(yùn)往上海和江蘇，賺取中間的差價。這種方式雖然積累得快，風(fēng)險也很大。好多次，他幾乎丟了貨，甚至喪命。 兩年拼命地干下來，蔣錫培凈賺了百萬資產(chǎn)，有了進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)的 實力。他很快用這筆資金辦起了自己的儀表儀器廠。 如今， 5萬元夢想 已成笑談，蔣錫培在十六大上興奮地對記者說：今年遠(yuǎn)東集團(tuán)的銷售收入可達(dá) 25億人民幣。很難估算占遠(yuǎn)東集團(tuán) %的股份的蔣錫培現(xiàn)在坐擁多少財富，流傳在人們中間的一個說法是，在遠(yuǎn)東