【正文】 平公正，并負責(zé)對考核結(jié)果進行初步審核。 （ 5） 審核、匯總和分析考 核結(jié)果。人力資源部對考核結(jié)果進行審核，確保各部門考核程序合理化；對考核結(jié)果進行匯總，并協(xié)助考核者一起分析業(yè)績考核目標沒有完成的原因，尋找相應(yīng)的改善措施。 員工考核管理制度 3 （ 6） 受理并組織處理考核投訴。人力資源部負責(zé)接受員工對考核的投訴，負責(zé)核實投訴員工所反映的情況，與考核人進行溝通，并提交初步的處理意見。 （ 7） 擬訂 考核結(jié)果 的 運用方案。人力資源部統(tǒng)計分析職員的考核結(jié)果，作為調(diào)整職員薪酬、確定職員晉升資格、確定職員培訓(xùn)需求等人力資源管理決策的依據(jù)。 （ 8） 歸檔和保管 員工考核結(jié)果。員工考核結(jié)果是重要的人事檔案，人力資源部要及時歸檔，并妥善保管。 第十條 公司高層管理人員是分管部門員工考核工作的監(jiān)督者，負責(zé)： （ 1） 監(jiān)督分管部門管理者公正實施員工考核工作； （ 2） 審批所分管部門員工提出修改、修訂考核標準的建議； （ 3） 審批分管部門員工業(yè)績考核目標； （ 4） 審核分管部門員工的考核結(jié)果。 第十一條 直接上級主管是考核執(zhí)行者，負責(zé)： （ 1） 協(xié)助人力資源部提取被考核者的考核指標，同時根據(jù)情況變化提出考核標準的修改、修訂建議。 （ 2） 提出業(yè)績考核目標。直接上級主管根據(jù)部門工作計劃，在與下屬溝通的基礎(chǔ)上提出員工的業(yè)績考核目標。 （ 3） 執(zhí)行員工考核。直接上級主管在充分了解掌握下屬的考核信息的基礎(chǔ)上，對被考核者進行綜合評價 ，得出各個指標的考核得分。 （ 4） 分析考核結(jié)果。直接上級主管針對下屬的考核結(jié)果，分析業(yè)績考核目標沒有實現(xiàn)的原因，與被考核者一起尋找相應(yīng)的改善措施。 （ 5） 組織考核溝通。直接上級主管在執(zhí)行員工考核過程中，要經(jīng)常性與下屬進行全方位溝通，通過考核前溝通保證下屬理解和認同業(yè)績考核目標，通過考核期間溝通來保證被考核者的工作盡量不偏離業(yè)績考核目標，通過考核后溝通保證被考核者接受考核結(jié)果，并尋求相應(yīng)的改善措施。 （ 6） 對考核結(jié)果應(yīng)用提出建議。 第十二條 對于在考核期內(nèi)換崗的職員，由換崗后職位考核者負責(zé)當期考核，換崗后職位考核者在考核時需要與換崗前職 位的考核者進行相關(guān)溝通，以盡量客觀進行考核。 員工考核管理制度 4 第三章 考核原則 第十三條 系統(tǒng)原則：考核對象是所有正式員工而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核內(nèi)容是綜合指標而不是某些方面的指標。 第十四條 透明原則：考核流程、考核方法和考核指標是清晰明確的；考核者與被考核者對業(yè)績考核目標不會存在明顯的分歧。 第十五條 客觀原則：考核依據(jù)是符合客觀事實的，考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。 第十六條 溝通原則：考核者在對被考核者進行員工考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核 結(jié)果公正合理。 第十七條 時效原則：員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。 第十八條 對等原則：考核指標與職責(zé)相對等；考核周期與考核指標相對等；指標權(quán)重與職責(zé)范圍相對等；業(yè)績考核目標與企業(yè)實際客觀條件相對等。 第十九條 可行原則：考核者能正確執(zhí)行考核；考核者能保證考核的公正性；考核指標是可以量化的；考核信息是可以獲得的。 員工考核管理制度 5 第四章 考核流程 第二十條 考核流程包括考核標準編制流程、業(yè)績考核目標編制流程、考核實施流程、考核結(jié)果反饋和運用流程等 子流程。 第二十一條 《員工考核標準》編制流程包括以下步驟： （ 1） 人力資源部組織考核者和被考核者提取考核指標。 （ 2） 人力資源部在獲得相關(guān)職位的考核指標的基礎(chǔ)上，根據(jù)職位說明書編制《員工考核標準》，員工考核標準包括考核指標、考核指標權(quán)重、考核周期、考核關(guān)系、考核指標定義、考核指標信息來源、指標量化辦法等內(nèi)容（詳見文件《員工考核標準》）。 （ 3） 集團 常務(wù)副總 負責(zé)審核《員工考核標準》。 （ 4） 集團 總裁 負責(zé)審批《員工考核標準》。 第二十二條 《員工業(yè)績考核目標》（見附表 1）編制流程包括以下步驟： （ 1） 直接上級主管依照《員工考核標準》，以歷史數(shù)據(jù)、公司年度經(jīng)營計劃 、部門工作計劃等為依據(jù)，確定各個業(yè)績考核指標的業(yè)績考核目標，并與被考核者就業(yè)績考核目標進行溝通，達成共識的基礎(chǔ)上編制出《員工業(yè)績考核目標》。 （ 2） 考核者的上級負責(zé)審核《員工業(yè)績考核目標》中目標的合理性。 （ 3） 人力資源部負責(zé)審核《員工業(yè)績考核目標》中流程正確性和文檔的規(guī)范性。 （ 4） 分管副總裁 負責(zé)審批《員工業(yè)績考核目標》。 （ 5） 本條規(guī)定適用于基層員工， 部長 、副經(jīng)理的業(yè)績考核目標為部門管理目標，詳細內(nèi)容參看文件 《集團責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度》和《集團責(zé)任中心業(yè)績評價標準》 。 第二十三條 考核實施流程包括以下步驟： （ 1） 考核者根據(jù)《員工業(yè)績考核目 標》，定期或不定期確認被考核者的工作績效，并作相關(guān)的記錄，必要時就業(yè)績考核目標完成情況與被考核者進行溝通，以幫助下屬更好完成各項考核目標。 （ 2） 被考核者的相關(guān)部門或職位，確認、記錄、匯總被考核者的考核信息，并及時將考核信息傳遞給考核者。 員工考核管理制度 6 （ 3） 考核者根據(jù)《員工考核標準》對被考核者的各項考核指標進行量化打分，將考核得分及主要依據(jù)填入《員工考核結(jié)果量化表》（見附表 2 和附表 3），并計算得出員工的考核結(jié)果。 （ 4） 分管 副總 對基層員工的考核結(jié)果的公正性和合理性進行審核。 （ 5） 人力資源部對所有員工考核結(jié)果的合規(guī)性進行審核。 （ 6） 集團 總裁 辦公會 審議員工考核結(jié)果。 （ 7） 集團 總裁 審批員工考核結(jié)果。 第二十四條 考核結(jié)果反饋和運用流程包括以下步驟： （ 1） 考核者就考核結(jié)果組織下屬進行溝通，盡量幫助被考核者就考核結(jié)果達成共識，并幫助被考核者一起分析考核結(jié)果，尋求相應(yīng)的改善措施。 （ 2） 被考核者如對考核結(jié)果有異議，可向人力資源部提出申訴，人力資源部對 申訴內(nèi)容進行調(diào)查核實后交給相關(guān)副總裁進行申訴處理，人力資源部將 申訴處理結(jié)果通知被考核者本人。 （ 3） 人力資源部按照考核結(jié)果，制定考核結(jié)果運用方案，包括薪酬調(diào)整、職位晉升、員工培訓(xùn)等。 （ 4） 集團常務(wù)副總 審核考核結(jié)果運用方案。 （ 5） 集團 總裁 審批考核結(jié)果運用 方案。 （ 6） 人力資源部執(zhí)行考核結(jié)果運用方案。 員工考核管理制度 7 第五章 考核內(nèi)容、周期和時間 第二十五條 員工考核內(nèi)容包括德能考核和績效考核。 第二十六條 德能考核包括誠信品德和工作能力兩方面內(nèi)容。其中： （ 1） 高層管理人員誠信品德占 50％，工作能力占 50％。 （ 2） 中層管理人員誠信品德占 40％，工作能力占 60％。 （ 3） 基層員工誠信品德占 30％，工作能力占 70％。 第二十七條 績效考核包括工作態(tài)度和工作業(yè)績兩方面內(nèi)容。其中： （ 1） 高層管理人員工作態(tài)度占 20％，工作業(yè)績占 80％。 （ 2） 中層管理人員工作態(tài)度占 30％，工作業(yè)績占 70％。 （ 3） 基層員工 工作態(tài)度占 40％，工作業(yè)績占 60％。 第二十八條 所有員工的德能 考核周期都是年度考核。 第二十九條 不同的員工實施績效考核的周期不同，管理層級越高則考核周期越長，其中： （ 1） 高層管理人員的績效考核周期為年度考核； （ 2） 中層管理人員的績效考核周期為半年考核和年度考核； （ 3） 基層員工的績效考核周期為季度考核。 第三十條 季度考核一年開展四次，考核實施時間是每季度結(jié)束后半個月內(nèi)，具體時間如下： （ 1） 第一季度考核時間是 4 月 1 日 —4 月 15 日 （ 2） 第二季度考核時間是 7 月 1 日 —7 月 15 日 （ 3） 第三季度考核時間是 10 月 1 日 —10 月 15 日 （ 4） 第四季度考核時間是次年 1 月 1 日 —1 月 15 日。 第三十一條 半年考核時間是財務(wù)半年結(jié)束之后一