【正文】 交流的地域限制被進(jìn)一步打破。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是區(qū)域化的，不再以傳統(tǒng)的基本行政地域?yàn)榛镜膯挝弧? ?生產(chǎn)者規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，他們通過(guò)信息化的管理形成全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的共享。 ?作為生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁，渠道也必須要打破地域的限制，進(jìn)一步扁平化。連鎖經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的最有效模式。 技術(shù)環(huán)境 政治環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 目標(biāo)市場(chǎng) 信息化管理 標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng) 輻射式網(wǎng)點(diǎn) …… .. …… .. …… .. …… .. …… .. …… .. 連鎖 品牌 影響力經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ?連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌在消費(fèi)群體中產(chǎn)生 “ 影響力 ” ，連鎖經(jīng)營(yíng)則是將 “ 影響力 ” 最大地效益化的最有效的 零售終端模式 。 ?連鎖經(jīng)營(yíng)模式要求信息化的管理和標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)操作，并利用輻射式的網(wǎng)點(diǎn)占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政治環(huán)境 ? 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)于服務(wù)業(yè)和日用消費(fèi)品業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種全新的增加企業(yè)價(jià)值的經(jīng)濟(jì)模式 ? 連鎖零售終端更適合在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為 E世代消費(fèi)者提供全面的體驗(yàn)式服務(wù)。 生存需求 安全需求 社會(huì)需求 自我實(shí)現(xiàn) 物質(zhì)需求 體現(xiàn)在 :物質(zhì)占有 精神需求 體現(xiàn)在 :體驗(yàn) 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 用戶(hù)需求不斷被釋放和激活 業(yè)務(wù)種類(lèi) 用戶(hù)規(guī)模 未來(lái)的用戶(hù)需求曲線(xiàn) 現(xiàn)在的用戶(hù)需求曲線(xiàn) 信息過(guò)載促使人們的認(rèn)知更加符號(hào)化，從而跟隨流行，促進(jìn)大熱門(mén)市場(chǎng)的形成 需求大眾化 需求個(gè)性化 數(shù)字化趨勢(shì)使人們能觸及長(zhǎng)尾末梢，促使無(wú)數(shù)的小眾市場(chǎng)活躍發(fā)展 交互技術(shù)的簡(jiǎn)單化，使人們不僅成為消費(fèi)者，而且也成為生產(chǎn)者。這促進(jìn)小眾市場(chǎng)的繁榮，同時(shí)激發(fā)其對(duì)一對(duì)一的整合用戶(hù)體驗(yàn)的需求 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 1945以前 1945～ 1972 1972～ 1979 1980以后 傳統(tǒng)的一代 失落的一代和幸運(yùn)的一代 轉(zhuǎn)型的一代 E世代 35千萬(wàn)人 50千萬(wàn)人 18千萬(wàn)人 27千萬(wàn)人 抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，解放戰(zhàn)爭(zhēng)，共產(chǎn)主義思潮，大躍進(jìn)，文革 大躍進(jìn)，文革，知青運(yùn)動(dòng)，恢復(fù)高考，改革開(kāi)放，計(jì)劃生育， 改革開(kāi)放，計(jì)劃生育， 90年代后高考改革 改革開(kāi)放，計(jì)劃生育， 90年代后高考改革 傳統(tǒng)，關(guān)注家庭 關(guān)注家庭和社會(huì) 社會(huì)責(zé)任感和關(guān)注個(gè)人發(fā)展 關(guān)注自我體驗(yàn)和全新的社會(huì)價(jià)值觀(guān) 省吃?xún)€用，消費(fèi)需求很少 被動(dòng)式消費(fèi)，關(guān)注產(chǎn)品本身的基本功能性 主動(dòng)式消費(fèi)，更關(guān)注產(chǎn)品的綜合指數(shù)，包括性能和體驗(yàn) 主動(dòng)式消費(fèi)，注重體驗(yàn)，與影響力高端互相作用 無(wú)特別要求 無(wú)特別要求 關(guān)注體驗(yàn)性 更多體驗(yàn)和新鮮事物的嘗試 出生日期 人口數(shù)量 主要時(shí)代經(jīng)歷 人口特征 消費(fèi)態(tài)度 消費(fèi)習(xí)慣 新消費(fèi)世代的誕生 新的消費(fèi)世代有全新的消費(fèi)態(tài)度和習(xí)慣，占總?cè)丝诘?35％，成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈終端的主導(dǎo)者。 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 ? 根據(jù)西方學(xué)者 1998年對(duì)中國(guó)進(jìn)行的世代劃分： 19701980年 —— “ 轉(zhuǎn)型”的一代 1980年以后 —— “ Ｅ”一代 ? 轉(zhuǎn)型的一代和 E世代是現(xiàn)階段中國(guó)的消費(fèi)主力 ? E世代的消費(fèi)特征是： 自主選擇權(quán) 量身訂做 消費(fèi)多樣化，品牌忠誠(chéng)度下降 消費(fèi)自主權(quán)，先試后買(mǎi) 選擇效用性，注重功能而非形式 渴望體驗(yàn)的感覺(jué) 自主選擇量身定做消費(fèi)自主權(quán)消費(fèi)多樣性消費(fèi)自主權(quán)選擇效用性渴望體驗(yàn)連鎖零售目標(biāo)客戶(hù) 1 9 7 2 ~ 1 9 8 0 消費(fèi)群體 1 9 8 0 后消費(fèi)群體新的消費(fèi)世代有全新的消費(fèi)態(tài)度和習(xí)慣，占總?cè)丝诘?35％，成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈終端的主導(dǎo)者。 新消費(fèi)世代的誕生 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 技術(shù) —— 信息通信技術(shù)以及交通等公共基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，越來(lái)越降低溝通與交易成本 01002003004005006007002022 2022 2022 2022 20223G用戶(hù)其他移動(dòng)用戶(hù)024681012142022 2022 2022鐵路營(yíng)業(yè)里程高速公路內(nèi) 河運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展?fàn)顩r， 2022－ 2022 移動(dòng)信息服務(wù)用戶(hù)預(yù)測(cè)， 2022－ 2022 單位：萬(wàn)公里 單位：百萬(wàn)人 ?運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)為我國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，特別是高速公路和鐵路的發(fā)展，使越來(lái)越多地區(qū)的 “ 一日到達(dá)、隔日到達(dá) ” 物流配送得以實(shí)現(xiàn)。 ?移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)的完善和更新?lián)Q代使中國(guó)人的信息溝通方式發(fā)生變革。 3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行將會(huì)給這個(gè)信息化的社會(huì)的溝通交流方式帶來(lái)更具革命性的變化。 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 P（政策環(huán)境） E（經(jīng)濟(jì)環(huán)境） S（社會(huì)環(huán)境） T（技術(shù)環(huán)境） ? 宏觀(guān)政策促進(jìn)連鎖零售業(yè)快速發(fā)展 ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展引發(fā)消費(fèi)革命 ? 連鎖零售終端最大化地體現(xiàn)影響力經(jīng)濟(jì)的效益 ? 社會(huì)變“平”了，產(chǎn)業(yè)鏈向扁平化的方向發(fā)展 ? 新消費(fèi)世代的消費(fèi)需求篩選出更合理的零售模式 ? 信息技術(shù)和交通基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展降低了溝通和交易成本 ? 技術(shù)的發(fā)展不斷激發(fā)用戶(hù)的需求 ? 連鎖零售終端符合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求 當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，技術(shù)，政策的宏觀(guān)環(huán)境下存在適合連鎖經(jīng)營(yíng)的零售終端成長(zhǎng)壯大的土壤 小節(jié) 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 內(nèi)容綱要 ? 項(xiàng)目概況 ? 宏觀(guān)環(huán)境分析與連鎖經(jīng)營(yíng)模式必然性 ?PEST分析 ?商業(yè)環(huán)境與零售渠道規(guī)?；?、精細(xì)化 ?連鎖經(jīng)營(yíng)本質(zhì)屬性 ?連鎖經(jīng)營(yíng)作為零售渠道的價(jià)值 ?連鎖經(jīng)營(yíng)作為手機(jī)零售渠道的價(jià)值 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)模式必要性 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)模式充分性 ? 成熟度研究與可行性結(jié)論 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位與模式設(shè)計(jì) 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 “ 消費(fèi)者主導(dǎo) ” 是商業(yè)環(huán)境發(fā)展必然趨勢(shì)，且 “ 消費(fèi)者主導(dǎo) ” 能夠產(chǎn)生逆向推動(dòng)力 流通者 生產(chǎn)者 消費(fèi)者或消費(fèi)終端 廠(chǎng)商主導(dǎo)型： 代表產(chǎn)品：汽車(chē)、復(fù)雜科技產(chǎn)品、奢侈品等 推廣特色：廠(chǎng)商因財(cái)力以及技術(shù)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)從而在渠道路線(xiàn)中具有支配力量。 渠道主導(dǎo)型： 代表產(chǎn)品：快速消費(fèi)品、數(shù)碼產(chǎn)品、家電、家居用品 推廣特色：這些產(chǎn)品面對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上迅速轉(zhuǎn)變的需求，廠(chǎng)商無(wú)法輕易地預(yù)測(cè)了解當(dāng)?shù)氐男枨笄閯?shì)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)權(quán)就落在中間商手中。 消費(fèi)主導(dǎo)型： 代表產(chǎn)品 ：******* 推廣特色： 根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)行為開(kāi)展的逆向營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 便利店與大賣(mài)場(chǎng)并存 汽車(chē)廠(chǎng)商“ 4 S” 店 整個(gè)商業(yè)環(huán)境由“生產(chǎn)為王”、“渠道為王”向“消費(fèi)主導(dǎo)型過(guò)渡” 見(jiàn)科特勒 《 科特勒營(yíng)銷(xiāo)新論 》 及 《 營(yíng)銷(xiāo)管理 (11版 ) 》 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 “ 渠道下沉 ” 是消費(fèi)者主導(dǎo)環(huán)境下渠道發(fā)展趨勢(shì) ? 廠(chǎng)商距離用戶(hù)越來(lái)越遠(yuǎn)，對(duì)中間商依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng) ?中間渠道商本身發(fā)展壯大，分得廠(chǎng)商更多利潤(rùn)，打造品牌、其上游談判能力提升 ? 廠(chǎng)商必須介入零售環(huán)節(jié)才能快速響應(yīng)并滿(mǎn)足用戶(hù)需求 ?才能確保廠(chǎng)商在整個(gè)價(jià)值鏈中的合理地位 ? 廠(chǎng)商直接面對(duì)用戶(hù) ? 隨著用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)大， 廠(chǎng)商直銷(xiāo)力不從心 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 “ 渠道下沉 ” 必然要求渠道設(shè)計(jì)從渠道寬度與廣度入手，實(shí)現(xiàn)零售環(huán)節(jié)規(guī)?；c精細(xì)化 ?食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、百貨店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、家居建材商店、購(gòu)物中心、廠(chǎng)家直銷(xiāo)中心、電視購(gòu)物、郵購(gòu)、網(wǎng)上商店、自動(dòng)售貨亭、電話(huà)購(gòu)物等零售業(yè)態(tài) ——《 零售業(yè)態(tài)分類(lèi) 》 零售 形式 零售 職能 ?渠道寬度上，重點(diǎn)考慮密集型分銷(xiāo)渠道策略，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；闶? ?渠道廣度上，采取混合渠道模式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，快速有效到達(dá)各個(gè)細(xì)分用戶(hù)群體，要求規(guī)?；c精細(xì)化相結(jié)合，以便： ?通過(guò)規(guī)模化零售模式迅速提升產(chǎn)品銷(xiāo)量與市場(chǎng)占有率，滿(mǎn)足企業(yè)盈利目的 ? 通過(guò)規(guī)?；⒕?xì)化與便利性等方式向用戶(hù)傳遞更多價(jià)值 ? 通過(guò)上述目的，提升企業(yè)品牌、服務(wù)等影響力，逐步提升企業(yè)價(jià)值鏈地位 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 內(nèi)容綱要 ? 項(xiàng)目概況 ? 宏觀(guān)環(huán)境分析與連鎖經(jīng)營(yíng)模式必然性 ?PEST分析 ?商業(yè)環(huán)境與零售渠道規(guī)?；?、精細(xì)化 ?連鎖經(jīng)營(yíng)本質(zhì)屬性 ?連鎖經(jīng)營(yíng)作為零售渠道的價(jià)值 ?連鎖經(jīng)營(yíng)作為手機(jī)零售渠道的價(jià)值 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)模式必要性 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)模式充分性 ? 成熟度研究與可行性結(jié)論 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位與模式設(shè)計(jì) 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 連鎖經(jīng)營(yíng)本質(zhì)屬性 連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生于流通環(huán)節(jié)，本質(zhì)是大規(guī)模生產(chǎn)與消費(fèi)分散性博弈的結(jié)果。其既可以是經(jīng)營(yíng)模式，也逐漸成為企業(yè)組織形式 本質(zhì)特點(diǎn)： 大規(guī)模 標(biāo)準(zhǔn)化 可迅速?gòu)?fù)制 用戶(hù)導(dǎo)向的逆向營(yíng)銷(xiāo)思維 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 內(nèi)容綱要 ? 項(xiàng)目概況 ? 宏觀(guān)環(huán)境分析與連鎖經(jīng)營(yíng)模式必然性 ?PEST分析 ?商業(yè)環(huán)境與零售渠道規(guī)?；?、精細(xì)化 ?連鎖經(jīng)營(yíng)本質(zhì)屬性 ?連鎖經(jīng)營(yíng)作為零售渠道的價(jià)值 ?連鎖經(jīng)營(yíng)作為手機(jī)零售渠道的價(jià)值 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)模式必要性 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)模式充分性 ? 成熟度研究與可行性結(jié)論 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位與模式設(shè)計(jì) 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 連鎖經(jīng)營(yíng)是零售終端的主要商業(yè)形態(tài)（ 1/3） 過(guò)去：零售終端業(yè)態(tài) 較為單調(diào)的發(fā)展初期 現(xiàn)在：零售終端業(yè)態(tài)多樣化的繁榮時(shí)期 未來(lái)：零售終端的規(guī)?；c特色化發(fā)展 ?多數(shù)行業(yè)以獨(dú)立的門(mén)店為主，在食品、服裝等生產(chǎn)銷(xiāo)售一體化的行業(yè)出現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店 ?百貨商店占有較高的市場(chǎng)份額 ?隨著國(guó)外商品品牌與零售企業(yè)的進(jìn)入，零售業(yè)態(tài)逐漸發(fā)展到一個(gè)豐富化的階段 ?連鎖經(jīng)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)與專(zhuān)業(yè)便利店發(fā)展迅速，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)份額下降 ?大中型城市的商圈效應(yīng)與社區(qū)效應(yīng)逐漸加強(qiáng) ?專(zhuān)家預(yù)測(cè)未來(lái)主流的商業(yè)業(yè)態(tài)將集中在便利連鎖店和各類(lèi)超市方面，傳統(tǒng)商業(yè)模式將退居次席 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 耐用品商店 16 公共飲食行業(yè) 23 汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店 37 消費(fèi)品商店 57 女士服裝專(zhuān)賣(mài)店 62 雜貨店 63 藥店 65 鞋店 68 家用電器行業(yè) 70 連鎖店的重要性 業(yè)務(wù)類(lèi)型 連鎖店所占份額 % 零售業(yè)態(tài) 得分均值 （滿(mǎn)分 5分） 排名 便利店 連鎖賣(mài)場(chǎng) 綜合超級(jí)市場(chǎng) 專(zhuān)業(yè)店 專(zhuān)賣(mài)店 1 2 3 4 5 連鎖業(yè)態(tài)的發(fā)展前景排名 連鎖經(jīng)營(yíng)將是未來(lái)市場(chǎng)的主流商業(yè)形態(tài)，將形成新的生活方式和消費(fèi)文化 ?在各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，通過(guò)連鎖店進(jìn)行銷(xiāo)售的份額逐漸提高，其中在家用電器行業(yè)的連鎖店銷(xiāo)售份額最高，由于連鎖店的特有優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)這種連鎖經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng) 來(lái)源于 《 中國(guó)零售行業(yè)年鑒 》 ， 2022 來(lái)源于連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家評(píng)估結(jié)果， 2022 連鎖經(jīng)營(yíng)是零售終端的主要商業(yè)形態(tài)（ 2/3） 2022年 6月 機(jī)密文件 版權(quán)所有 零售終端業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì) 引領(lǐng)新的生活方式和消費(fèi) 文化 零售