【正文】 化 ?連鎖經(jīng)營本質屬性 ?連鎖經(jīng)營作為零售渠道的價值 ?連鎖經(jīng)營作為手機零售渠道的價值 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營模式必要性 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營模式充分性 ? 成熟度研究與可行性結論 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略定位與模式設計 2022年 6月 機密文件 版權所有 連鎖經(jīng)營是零售終端的主要商業(yè)形態(tài)（ 1/3） 過去：零售終端業(yè)態(tài) 較為單調(diào)的發(fā)展初期 現(xiàn)在：零售終端業(yè)態(tài)多樣化的繁榮時期 未來：零售終端的規(guī)?；c特色化發(fā)展 ?多數(shù)行業(yè)以獨立的門店為主，在食品、服裝等生產(chǎn)銷售一體化的行業(yè)出現(xiàn)連鎖經(jīng)營門店 ?百貨商店占有較高的市場份額 ?隨著國外商品品牌與零售企業(yè)的進入，零售業(yè)態(tài)逐漸發(fā)展到一個豐富化的階段 ?連鎖經(jīng)營賣場與專業(yè)便利店發(fā)展迅速，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)份額下降 ?大中型城市的商圈效應與社區(qū)效應逐漸加強 ?專家預測未來主流的商業(yè)業(yè)態(tài)將集中在便利連鎖店和各類超市方面，傳統(tǒng)商業(yè)模式將退居次席 2022年 6月 機密文件 版權所有 耐用品商店 16 公共飲食行業(yè) 23 汽車專賣店 37 消費品商店 57 女士服裝專賣店 62 雜貨店 63 藥店 65 鞋店 68 家用電器行業(yè) 70 連鎖店的重要性 業(yè)務類型 連鎖店所占份額 % 零售業(yè)態(tài) 得分均值 （滿分 5分） 排名 便利店 連鎖賣場 綜合超級市場 專業(yè)店 專賣店 1 2 3 4 5 連鎖業(yè)態(tài)的發(fā)展前景排名 連鎖經(jīng)營將是未來市場的主流商業(yè)形態(tài)，將形成新的生活方式和消費文化 ?在各種產(chǎn)品的銷售中，通過連鎖店進行銷售的份額逐漸提高，其中在家用電器行業(yè)的連鎖店銷售份額最高，由于連鎖店的特有優(yōu)勢，在未來這種連鎖經(jīng)營的趨勢將會進一步加強 來源于 《 中國零售行業(yè)年鑒 》 ， 2022 來源于連鎖行業(yè)協(xié)會專家評估結果， 2022 連鎖經(jīng)營是零售終端的主要商業(yè)形態(tài)（ 2/3） 2022年 6月 機密文件 版權所有 零售終端業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢 引領新的生活方式和消費 文化 零售行業(yè)競爭日趨激烈，零售終端必須向著規(guī)模效益與服務用戶的方向 連鎖經(jīng)營模式是實現(xiàn)這兩個目標的最佳方案 可以在連鎖模式上添加文化消費、品牌消費與歸屬的概念，比如 711,星巴克，麥當勞等，人們喜歡連鎖模式，某種意義上也是一種文化與品牌的歸屬 連鎖經(jīng)營模式是建立上述消費體驗的最佳模式 連鎖經(jīng)營將是未來市場的主流商業(yè)形態(tài)，也將形成新的生活方式和消費文化（ 3/3） 2022年 6月 機密文件 版權所有 2 3 4 5 統(tǒng)一的經(jīng)營理念 統(tǒng)一的企業(yè)識別 統(tǒng)一的商品服務 統(tǒng)一的經(jīng)營管理 統(tǒng)一的擴張滲透 ?經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營方式、經(jīng)營構想等經(jīng)營活動的根據(jù)所在。 3G網(wǎng)絡的運行將會給這個信息化的社會的溝通交流方式帶來更具革命性的變化。這促進小眾市場的繁榮，同時激發(fā)其對一對一的整合用戶體驗的需求 技術環(huán)境 社會環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機密文件 版權所有 1945以前 1945～ 1972 1972～ 1979 1980以后 傳統(tǒng)的一代 失落的一代和幸運的一代 轉型的一代 E世代 35千萬人 50千萬人 18千萬人 27千萬人 抗日戰(zhàn)爭，解放戰(zhàn)爭，共產(chǎn)主義思潮，大躍進，文革 大躍進，文革，知青運動，恢復高考，改革開放，計劃生育， 改革開放，計劃生育， 90年代后高考改革 改革開放，計劃生育， 90年代后高考改革 傳統(tǒng)，關注家庭 關注家庭和社會 社會責任感和關注個人發(fā)展 關注自我體驗和全新的社會價值觀 省吃儉用，消費需求很少 被動式消費，關注產(chǎn)品本身的基本功能性 主動式消費，更關注產(chǎn)品的綜合指數(shù)，包括性能和體驗 主動式消費，注重體驗，與影響力高端互相作用 無特別要求 無特別要求 關注體驗性 更多體驗和新鮮事物的嘗試 出生日期 人口數(shù)量 主要時代經(jīng)歷 人口特征 消費態(tài)度 消費習慣 新消費世代的誕生 新的消費世代有全新的消費態(tài)度和習慣，占總人口的 35％，成為未來產(chǎn)業(yè)鏈終端的主導者。 技術環(huán)境 政治環(huán)境 社會環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 2022年 6月 機密文件 版權所有 目標市場 信息化管理 標準化經(jīng)營 輻射式網(wǎng)點 …… .. …… .. …… .. …… .. …… .. …… .. 連鎖 品牌 影響力經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟時代 ?連鎖經(jīng)營的品牌在消費群體中產(chǎn)生 “ 影響力 ” ，連鎖經(jīng)營則是將 “ 影響力 ” 最大地效益化的最有效的 零售終端模式 。經(jīng)濟活動都是區(qū)域化的，不再以傳統(tǒng)的基本行政地域為基本的單位。 ?90年代中期以后，東部發(fā)達地區(qū)的人口規(guī)模和 GDP總值規(guī)模進一步增長，以北京，上海，廣州，深圳等中心城市為核心的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展迅速。 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈是以生產(chǎn)者為主導的。 有利于避免過度進入帶來的惡性競爭，對原有商業(yè)網(wǎng)點的零售企業(yè)起到保護作用。 “地產(chǎn)價值重估”使擁有大量商業(yè)地產(chǎn)的公司資產(chǎn)劇增。 把發(fā)展連鎖經(jīng)營作為流通領域結構調(diào)整的主要方向，扶持連鎖業(yè)的發(fā)展。同時還希望本項目能夠為中國移動定制終端連鎖經(jīng)營模式進行設計與優(yōu)化，為今后開展連鎖經(jīng)營提供幫助。 Sullivan China 中國移動定制終端連鎖經(jīng)營模式可行性研究 中期匯報 2022年 6月 機密文件 版權所有 內(nèi)容綱要 ? 項目概況 ?項目背景與目標 ?項目總體研究思路 ?研究方法 ?前期工作概述 ? 宏觀環(huán)境分析與連鎖經(jīng)營模式必然性 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營模式必要性 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營模式充分性 ? 成熟度研究與可行性結論 ? CMCC定制終端連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略定位與模式設計 2022年 6月 機密文件 版權所有 3 項目背景與目標 項目背景 項目目標 終端市場連鎖經(jīng)營作為手機零售渠道的價值： 深入研究終端連鎖經(jīng)營模式的模式特點、運作規(guī)律、管理流程、系統(tǒng)支撐、操作方式等各環(huán)節(jié)及對中國移動影響 中國移動定制終端連鎖經(jīng)營模式可行性研究： 研究終端連鎖經(jīng)營影響論證中國移動定制終端全網(wǎng)連鎖經(jīng)營模式的可行性，特別是大賣場連鎖經(jīng)營 中國移動定制終端連鎖經(jīng)營模式設計與優(yōu)化 ：主要包括：模式設計與特點、系統(tǒng)支撐、財務處理、業(yè)務流程、零售管理等方面 從終端銷售行業(yè)和電信行業(yè)角度出發(fā)，連鎖經(jīng)營模式已經(jīng)對中國移動產(chǎn)生了方方面面影響，基于終端連鎖經(jīng)營模式的良好發(fā)展以及中國移動定制終端市場的良好情況，有必要深入分析與研究中國移動定制終端的全網(wǎng)連鎖經(jīng)營模式可行性。 部門 政策 內(nèi)容 解讀 商務部 《 國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十一五”規(guī)劃 》 “十一五”期間，連鎖企業(yè)銷售總額年均增長約21％，占社會消費品零售總額的 25％左右；形成15～ 20家具有全國影響力和一定國際競爭力的大型國內(nèi)貿(mào)易企業(yè)及一批區(qū)域性龍頭企業(yè)。 財政部 《 新會計準則 》 強調(diào)公允價值；存貨的計價方法、資產(chǎn)減值準備合算方法、短期投資計價方法、債務重組及企業(yè)合并規(guī)范變更。 商務部、財政部、建設部 《 關于進一步做好城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃制定和實施工作的通知 》 加強城市商業(yè)網(wǎng)點的合理布局，對新建 1萬平方米以上的大型商業(yè)網(wǎng)點進行限制。 技術環(huán)境 社會環(huán) 境 經(jīng)濟環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機密文件 版權所有 經(jīng)濟發(fā)展帶來消費革命 隨著過去 30年的經(jīng)濟飛速發(fā)展，我國城鄉(xiāng)居民的人均收入實現(xiàn)飛躍增長 國民更多的可支配收入從需求角度拉動了中國社會的零售總額巨幅增長 影響力經(jīng)濟時代，標準化和全體驗式的連鎖經(jīng)營成為順應潮流的 零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢 02 , 0 0 04 , 0 0 06 , 0 0 08 , 0 0 01 0 , 0 0 01 2 , 0 0 01978 1980 1985 1990 1995 2022 2022農(nóng)村居民家庭人均收入城市居民人均可支配收入中國城鄉(xiāng)居民人均收入增長， 1978－ 2022 單位：元 技術環(huán)境 社會環(huán) 境 經(jīng)濟環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機密文件 版權所有 經(jīng)濟發(fā)展帶來消費革命 隨著過去 30年的經(jīng)濟飛速發(fā)展，我國城鄉(xiāng)居民的人均收入實現(xiàn)飛躍增長 國民更多的可支配收入從需求角度拉動了中國社會的零售總額巨幅增長 影響力經(jīng)濟時代，標準化和全體驗式的連鎖經(jīng)營成為順應潮流的 零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢 01 0 , 0 0 02 0 , 0 0 03 0 , 0 0 04 0 , 0 0 05 0 , 0 0 06 0 , 0 0 07 0 , 0 0 08 0 , 0 0 01978 1980 1985 1990 1995 2022 2022中國社會消費品零售總額增長， 1978－ 2022 單位：億元 技術環(huán)境 社會環(huán) 境 經(jīng)濟環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機密文件 版權所有 產(chǎn)業(yè)重心 產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段示意圖 基于建筑、交通 的基礎產(chǎn)業(yè) 基于計算機技術的 信息產(chǎn)業(yè) 基于電信技術的 通信、傳媒產(chǎn)業(yè) 基于體驗經(jīng)濟和 影響力經(jīng)濟的娛樂產(chǎn)業(yè) 時間 歐美 日本 中國 隨著過去 30年的經(jīng)濟飛速發(fā)展，我國城鄉(xiāng)居民的人均收入實現(xiàn)飛躍增長 國民更多的可支配收入從需求角度拉動了中國社會的零售總額巨幅增長 影響力經(jīng)濟時代，標準化和全體驗式的連鎖經(jīng)營成為順應潮流的 零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢 經(jīng)濟發(fā)展帶來消費革命 當前 技術環(huán)境 社會環(huán) 境 經(jīng)濟環(huán)境 政治環(huán)境 2022年 6月 機密文件 版權所有 社會變 “ 平 ” 了 — 生產(chǎn)者與消費者鴻溝打破 ?生產(chǎn)要素共享 ?渠道扁平化 ?打破地域限制 ?新的消費時代 ?更多信息獲取，更主動的消費行為 ?全新的消費理念和習慣 生產(chǎn)者 扁平的渠道 在一個因信息技術二緊密、方便互聯(lián)的社會中，市場、勞動力和產(chǎn)品等要素都可以被整個社會共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實現(xiàn)。人口增長的需求壓力促進這些中心城市的經(jīng)濟迅猛發(fā)展。 技術環(huán)境 政治環(huán)境 社會環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 2022年 6月 機密文件 版權所有 西北區(qū) 西南區(qū) 中南區(qū) 華北區(qū) 東北區(qū) 華東區(qū) 社會變 “ 平 ” 了 — 經(jīng)濟活動趨于化，打破基本行政區(qū)域 ?隨著社會經(jīng)的發(fā)展，信息和經(jīng)濟交流的地域限制被進一步打破。連鎖經(jīng)營是實現(xiàn)跨區(qū)域網(wǎng)絡的最有效模式。 生存需求 安全需求 社會需求 自我實現(xiàn) 物質需求 體現(xiàn)在 :物質占有 精神需求 體現(xiàn)在 :體驗 2022年 6月 機密文件 版權所有 用戶需求不斷被釋放和激活 業(yè)務種類 用戶規(guī)模 未來的用戶需求曲線 現(xiàn)在的用戶需求曲線 信息過載促使人們的認知更加符號化，從而跟隨流行，促進大熱門市場的形成 需求大眾化 需求個性化 數(shù)字化趨勢使人們能觸及長尾末梢，促使無數(shù)的小眾市場活躍發(fā)展 交互技術的簡單化，使人們不僅成為消費者，而且也成為生產(chǎn)者。 ?移動信息服務系統(tǒng)的完善和更新?lián)Q代使中國人的信息溝通方式發(fā)生變革。 消費主導型： 代表產(chǎn)品 ：******* 推廣特色： 根據(jù)消費者消費行為開展的逆向營銷過程 便利店與大賣場并存 汽車廠商“ 4 S” 店 整個商業(yè)環(huán)境由“生產(chǎn)為王”、“渠道為王”向“消費主導型過渡” 見科特勒 《 科特勒營銷新論 》 及 《 營銷管理 (11版 ) 》 2022年 6月 機密文件 版權所有 “ 渠道下沉 ” 是消