【正文】 其結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)的和開放的，具有很強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境和自我發(fā)展能力。模塊結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)由兩部分組成：團(tuán)隊(duì)組織形式的面向流程的人的網(wǎng)絡(luò) +支持項(xiàng)目組的快速響應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)。 Cont.1 授權(quán)的 員工團(tuán)隊(duì) 寬的 控制跨度 受限制的 命令鏈 無邊界的組織 Cont.2 ?扁平化使得等級(jí)秩序作用降到了最低限度。 ?消除職能的界限，以多功能團(tuán)隊(duì)取代職能型部門。 ?打破與客戶之間的外在界線及心理障礙。 ?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化。 無邊界組織的特點(diǎn) 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)選擇 創(chuàng)新戰(zhàn)略 有機(jī)結(jié)構(gòu) : 寬松的、工作專門化程度低、低正規(guī)化、分權(quán)。 成本戰(zhàn)略 機(jī)械結(jié)構(gòu) : 控制嚴(yán)密、工作專門化程度高、高正規(guī)化、高度集權(quán)。 模仿戰(zhàn)略 機(jī)械與有機(jī)結(jié)合 : 松緊適度搭配，對(duì)當(dāng)前活動(dòng)控制較嚴(yán)，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)控制較松。 Cont. 組織設(shè)計(jì)與員工行為 控制跨度 工作專門化 集中化 組織結(jié)構(gòu)的演變 職能結(jié)構(gòu) 分部結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)化 團(tuán)隊(duì)化 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 復(fù)雜 多變 簡(jiǎn)單 環(huán) 境 狀 況 技術(shù)狀況 三、決定組織結(jié)構(gòu)的因素 ? 工作專門化 ? 部門化 ? 命令鏈 ? 控制跨度 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 正規(guī)化 影響組織設(shè)計(jì)的因素 ? 工作專門化 Work specialization 。把人員分解成各自獨(dú)立的工作應(yīng)細(xì)化到什么程度？ ? 部門化 Departmentalization。對(duì)工作進(jìn)行分組的基礎(chǔ)是什么？ ? 命令鏈 Chain of mand 。員工和工作群體向誰匯報(bào)？ ? 控制跨度 Span of control 。一位管理者可以有效地指導(dǎo)多少員工？ ? 集權(quán)與分權(quán) Centralization and decentralization 。決策權(quán)應(yīng)該放在哪一級(jí)？ ? 正規(guī)化 Formalization 。應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度來指導(dǎo)員工和管理者的行為？ 工作專門化 定義：系統(tǒng)內(nèi)差別化的程度 ? 組織分工 ? 分工的類型 窄 —— 特定、較少任務(wù)種類 寬 —— 彈性、較多任務(wù)種類 Work specialization 工作專門化的經(jīng)濟(jì)性與非經(jīng)濟(jì)性 Economies and Diseconomies of Work Specialization 部門化 Grouping Activities By: ? Function ? Product ? Geography ? Process ? Customer Departmentalization 部門化的重點(diǎn)在于對(duì)組織目標(biāo)不可或缺的各項(xiàng)活動(dòng)如何加以 整合 。 協(xié)調(diào)成本＋自然分工 ＝部門化 命令鏈 從組織高層延伸至低層的上級(jí)與下屬之職權(quán)關(guān)系。 Chain of Command ? Two aspects: – Authority: who has the right to give orders and expect them to be obeyed – Unity of mand: subordinates should have only one superior ? Today’s anizations – Fewer follow chain of mand – More have decision making opportunities at all levels 控制跨度 控制跨度：一位主管能夠有效（或直接）監(jiān)督的部屬人數(shù) ? 跨度與層級(jí)的關(guān)系 Span of control 窄幅 寬幅 控制跨度的原則 管理人員的跨度并非無限的 。超 出最高限度 ，則管理效能將顯著 下降 。 組織層級(jí)與適當(dāng)?shù)目刂瓶缍扔忻? 切的關(guān)系 。 組織在傳統(tǒng)上錯(cuò)誤的使跨度變的 過窄 ，但最近有一較寬的控制跨 度和較少的組織層級(jí)之趨勢(shì)已在 發(fā)展 。 集權(quán)化 vs. 分權(quán)化 集權(quán)化 ：組織內(nèi)的決定權(quán)維持在 高階層的程度 分權(quán)化 ：組織內(nèi)管理權(quán)的賦予或 下放程度 正規(guī) 化 系統(tǒng)內(nèi)明文規(guī)定及程序之多寡 及要求遵行的程度 。 Formalization ? How standardized are the jobs? – high formalization means employees have little discretion – low formalization means employees have more freedom 四、工作設(shè)計(jì)和技術(shù) ? 工作設(shè)計(jì) （ Job design）是指對(duì)工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進(jìn)行界定的過程。 ? 工作再設(shè)計(jì) （ Job redesign）則是指改變某種已有工作中的任務(wù)或者改變工作完成的方式這樣一個(gè)過程。 ? 工作設(shè)計(jì)的類型 ? 工作設(shè)計(jì)的實(shí)踐 工作設(shè)計(jì)的類型 ? The mechanistic approach機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法。 ? The motivational approach激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法（人際關(guān)系方法） ? The biological approach生物型工作設(shè)計(jì)法。 ? The perceptualmotor approach知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法。 資料來源： [美 ]雷蒙德 A諾伊等著 劉昕譯 《 人力資源管理 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 中國(guó)人民大學(xué)出版社 機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法 它強(qiáng)調(diào)要找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡(jiǎn)單方式來構(gòu)建工作。如 Taylor’s scientific management。結(jié)果是工作設(shè)計(jì)越來越簡(jiǎn)單（工作簡(jiǎn)單化），從而使工作本身不再具有任何顯著的意義。在這種情況下，一個(gè)人是很容易被替代的 ——也就是說，新雇員經(jīng)過快速而低費(fèi)用的培訓(xùn)就能夠勝任工作了。由于這種設(shè)計(jì)方法在實(shí)踐中重點(diǎn)關(guān)心的是工作任務(wù)，而很少考慮工人的社會(huì)需要和個(gè)人需要，產(chǎn)生了很大的副作用。如工作單調(diào)乏味、令人厭倦、只靠體力不靠腦力；工人缺乏成就感，責(zé)任心差；管理者與工人之間產(chǎn)生隔閡；離職率和缺勤率高，怠工和工作質(zhì)量下降。相對(duì)工作簡(jiǎn)單化的是工作擴(kuò)大化，其目的也是效率。 激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法 （人際關(guān)系方法） 它所強(qiáng)調(diào)的是可能會(huì)對(duì)工作承擔(dān)者的心理價(jià)值以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特性。強(qiáng)調(diào)激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法通常傾向于強(qiáng)調(diào)提高工作的激勵(lì)潛力。自主性；內(nèi)在工作反饋；社會(huì)互動(dòng)；任務(wù) /目標(biāo)清晰度；任務(wù)多樣性；任務(wù)一致性；能力 /技能水平要求；能力 /技能多樣性；任務(wù)重要性；成長(zhǎng) /學(xué)習(xí)。 積極的結(jié)果 ：更高的工作滿意度；更高的激勵(lì)性；更高的工作參與度；更高的工作績(jī)效；更低的缺勤率。 消極的結(jié)果 ：更多的培訓(xùn)時(shí)間；更低的利用率；更高的錯(cuò)誤概率；精神負(fù)擔(dān)和壓抑出現(xiàn)的更大可能性。 生物型工作設(shè)計(jì)法 它通常被說成是人類工程學(xué)（ ergonomics）或工效學(xué)、生物工程學(xué)，其關(guān)注的是個(gè)體特征（相對(duì)較注重人的 身體能力 和 身體局限 ）與物理環(huán)境之間的交互界面（人 —機(jī)和人 —環(huán)境的關(guān)系）。它對(duì)身體疲勞度、痛苦以及健康抱怨等方面的問題十分關(guān)注。這種設(shè)計(jì)的目的通常是降低工作的體力要求，從而使得每個(gè)人都能夠去完成它。此外，許多生物型工作設(shè)計(jì)法還強(qiáng)調(diào)，對(duì)機(jī)器和技術(shù)也要進(jìn)行在設(shè)計(jì)（減少職業(yè)病，如腕部血管綜合癥、累積性精神紊亂等）。但對(duì)工作內(nèi)容本身的設(shè)計(jì)沒有產(chǎn)生重要影響。 知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法 它所注重的是人的 心理能力 和 心理局限 （如信息加工處理、注意廣