網(wǎng)上商城運營方案2272-文庫吧
2025-04-25 18:09 本頁面
【正文】 。查尋帳號支付情況，確定是否發(fā)貨：支付寶是可以在一秒內(nèi)到賬的，所以發(fā)貨速度一定要快，因為只要用到支付寶的客戶都知道到賬的速度，如果款已經(jīng)付給了企業(yè)還不見發(fā)貨的話，會增加更多的運營成本。 即時發(fā)貨并能知買家收貨處理投訴以及退貨相關(guān)事宜維護老會員，開發(fā)新會員二、 決定網(wǎng)上商城成敗的重要因素：產(chǎn)品本身的生命力：包括產(chǎn)品本身在市場的需求性，以及產(chǎn)品在中國市場上的供求關(guān)系。如果同一類的產(chǎn)品已經(jīng)有很多人在做，再去做的話可能競爭會很激烈，或者說產(chǎn)品在市場上已經(jīng)飽和，供過于求的話，利用網(wǎng)上商城很難做大做好。結(jié)構(gòu)合理，思路清晰的網(wǎng)上商城平臺：網(wǎng)站的好壞能決定買家會不會下次再來光顧，中國能讓買家去光顧的網(wǎng)上商城有很多，但是能做到讓買家下次再來光顧的網(wǎng)上商城卻很少。要達到網(wǎng)上商城銷售的目的，阿里專家認為：網(wǎng)上商城需要清晰簡單的布局以及簡單的購物流程、容易操作的咨詢、下單支付的功能，還要有能吸引買家高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片，以及富有吸引力的文字表達。網(wǎng)上商城的信譽度是達成交易的前提條件：中國的買家無論是在網(wǎng)上購買什么產(chǎn)品，首先考慮到的是他付了款后，網(wǎng)上商城發(fā)不發(fā)貨的問題。再就是發(fā)的貨是不是和他要的貨是一致的，其次是質(zhì)量問題。如何能使買家相信網(wǎng)上商城，這就需要網(wǎng)絡(luò)推廣和客服做出不懈的努力。中國人不像老外，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)交易沒有達到五次以上的是很難相信彼此，你即使用了擔保交易，也存在許多信譽上的不利因素?，F(xiàn)在的網(wǎng)上購物，特別是在網(wǎng)上商城對于廣大老百姓來說，在沒有收到貨前先付款有百分之八十的人不敢，能付款的也只是極少數(shù)的網(wǎng)上購物能識真假的老手，現(xiàn)在的網(wǎng)上購物能提前付款的大多數(shù)是基于運用阿里巴巴公司旗下的支付寶來進行交易的，像拍拍等也開設(shè)了擔保交易，這是獨立網(wǎng)上商城最不利的因素。網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)推廣工作決定了網(wǎng)上商城是否有買家來購買產(chǎn)品：特別是獨立的網(wǎng)上商城，網(wǎng)絡(luò)推廣工作的好壞直接決定了網(wǎng)上有沒有買家。如果沒有做推廣，無論網(wǎng)上商城的網(wǎng)站做得有多好，也是不會有買家主動找上門來購買產(chǎn)品的，即使是使用了淘寶一類的店鋪開設(shè)的網(wǎng)上商城，沒有做推廣也不可能會有很多的買家來購買產(chǎn)品的。還有重要的一點是網(wǎng)上的買家對網(wǎng)上商城信譽度的考核就是通過對網(wǎng)絡(luò)推廣的分析來確定的，他想和你合不合作，他相不相信你，有經(jīng)驗的網(wǎng)上買家都是通過在互聯(lián)網(wǎng)上做的推廣留下的蛛絲馬跡來分析的。推廣工作的好壞決定了買家認為網(wǎng)上商城是不是騙子或者把網(wǎng)上商城確認為真正的賣家，這點的重要性就不言而喻了。至于用別人的知名平臺的商城，不做推廣也是很難有生意的。不是說你做了它們的付費會員就會有買家自動找上門來，這樣的機會只有千分之一。它和做阿里巴巴的誠信通以及做了環(huán)球資源網(wǎng)的付費會員的道理是一樣的，坐著等訂單一定不會有什么效果。產(chǎn)品高質(zhì)量圖片和詳細的描述性文字也決定交易是否能成功：網(wǎng)絡(luò)營銷的根本實質(zhì)就是營銷圖片和文字，因為它不同現(xiàn)實中的交易行為，買家事先看不到賣家的實體產(chǎn)品，確定是否交易都是通過圖片和文字來傳遞信息的，低質(zhì)量模糊的圖片給人的感覺就是隨意，會影響到買家對商城的信譽度以及對產(chǎn)品的購買欲望；簡短描述、不詳細的產(chǎn)品說明，不但會影響到搜索排名還會影響到買家對產(chǎn)品的認同程度，對產(chǎn)品的功能用途以及其它方面。在事先對產(chǎn)品沒有了解
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