網(wǎng)上商城運(yùn)營方案2272-在線瀏覽
2025-06-27 18:09本頁面
【正文】 多數(shù)是基于運(yùn)用阿里巴巴公司旗下的支付寶來進(jìn)行交易的，像拍拍等也開設(shè)了擔(dān)保交易，這是獨(dú)立網(wǎng)上商城最不利的因素。如果沒有做推廣，無論網(wǎng)上商城的網(wǎng)站做得有多好，也是不會(huì)有買家主動(dòng)找上門來購買產(chǎn)品的，即使是使用了淘寶一類的店鋪開設(shè)的網(wǎng)上商城，沒有做推廣也不可能會(huì)有很多的買家來購買產(chǎn)品的。推廣工作的好壞決定了買家認(rèn)為網(wǎng)上商城是不是騙子或者把網(wǎng)上商城確認(rèn)為真正的賣家，這點(diǎn)的重要性就不言而喻了。不是說你做了它們的付費(fèi)會(huì)員就會(huì)有買家自動(dòng)找上門來，這樣的機(jī)會(huì)只有千分之一。產(chǎn)品高質(zhì)量圖片和詳細(xì)的描述性文字也決定交易是否能成功：網(wǎng)絡(luò)營銷的根本實(shí)質(zhì)就是營銷圖片和文字，因?yàn)樗煌F(xiàn)實(shí)中的交易行為，買家事先看不到賣家的實(shí)體產(chǎn)品，確定是否交易都是通過圖片和文字來傳遞信息的，低質(zhì)量模糊的圖片給人的感覺就是隨意，會(huì)影響到買家對(duì)商城的信譽(yù)度以及對(duì)產(chǎn)品的購買欲望；簡短描述、不詳細(xì)的產(chǎn)品說明，不但會(huì)影響到搜索排名還會(huì)影響到買家對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同程度，對(duì)產(chǎn)品的功能用途以及其它方面?？头姆?wù)態(tài)度以及工作精神和工作效率直接決定了買家付不付款給網(wǎng)上商城：也許買家對(duì)網(wǎng)上商城的其它方面都很滿意，但就是因?yàn)樵谧稍冞^程中，或者說就要到付款了發(fā)現(xiàn)客服人員的服務(wù)態(tài)度很差，買家會(huì)立刻去找另外的一家供應(yīng)商采購產(chǎn)品?？头霓k事效率也至關(guān)重要，中國人不同于老外，老外喜歡用郵箱來等候你漫長的回復(fù)，但中國人不一樣，能在網(wǎng)上購物的都是希望在短時(shí)間內(nèi)買到稱心的商品，大多數(shù)中國的買家在詢盤時(shí)向客服發(fā)送信息后，發(fā)現(xiàn)客服在線，三分鐘內(nèi)沒有收到客服回復(fù)的信息，都會(huì)立刻從他的聯(lián)系人中刪除，以后會(huì)永遠(yuǎn)不再聯(lián)系，因?yàn)橹袊耐惍a(chǎn)品的供應(yīng)商實(shí)在太多，不愁產(chǎn)品的貨源，他們要的是時(shí)間。快捷方便低廉運(yùn)費(fèi)的物流方式的選擇，也是中國買家關(guān)心的重要問題。同一類產(chǎn)品的價(jià)格在同行中可能不會(huì)有很大的差別，即使有差別也會(huì)因產(chǎn)品的質(zhì)量好壞能讓買家心服，但運(yùn)費(fèi)上如果有差異買家不但不能接受，在沒有收到貨之前買家都有可能認(rèn)為是騙子來了，因?yàn)橹袊笮偷奈锪鞴具\(yùn)費(fèi)都有查詢的網(wǎng)上系統(tǒng)，買家自己可以隨時(shí)查詢。根據(jù)我個(gè)人做法，就是多和幾家物流公司簽訂合同，運(yùn)費(fèi)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沒有簽訂合同的，還有如果是淘寶產(chǎn)品走物流，中國的幾大快遞公司還會(huì)把運(yùn)費(fèi)降到更低，因?yàn)橄裆晖ǖ葒鴥?nèi)快遞大公司與阿里巴巴簽訂了運(yùn)輸合作協(xié)議。決策者的經(jīng)營理念，先進(jìn)科學(xué)的管理方法，人事制度的定位，清晰的工作流程，快捷高效率的工作方式都直接影響到網(wǎng)上商城的運(yùn)營情況。像一個(gè)產(chǎn)品從詢盤到報(bào)價(jià)到出貨乃至到售后服務(wù)都是由同一個(gè)人跟蹤服務(wù)的，這樣能夠清楚買家，了解買家，也能讓買家快捷方便地夠買到自己想要的商品，也能留住這些買家。通常網(wǎng)上商城在初級(jí)階段“按產(chǎn)品定位”的經(jīng)營模式，只要把推廣工作做到了位，會(huì)發(fā)展得很好，但是發(fā)展到一定的時(shí)候就很難前進(jìn)了。如果發(fā)展到企業(yè)化網(wǎng)上商城的階段，每個(gè)崗位上必須要有明確的分工和合格優(yōu)秀的工作人員以及英明的領(lǐng)導(dǎo)決策者，不然很難做下去。中國大多數(shù)做得好點(diǎn)的網(wǎng)上商城都有這樣的特點(diǎn)：規(guī)模比較小，經(jīng)營方式靈活，產(chǎn)品類型更新速度非常迅速。特別是在電子商務(wù)這一塊更是如此。今天的產(chǎn)品說不定明天就有很多人在做，后天就會(huì)被淘汰，如果墨守成規(guī)，固執(zhí)，永遠(yuǎn)按老一套方法行事，是不可能得到一定程度上的發(fā)展的。傳統(tǒng)企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)一般很難做到各個(gè)部門的相互協(xié)調(diào)，沒有取得
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