網(wǎng)上商城技術(shù)解決方案-在線瀏覽
2024-12-29 15:00本頁面
【正文】 此圖表示兩個(gè)請求客戶在等待與客服視頻 6．接通狀態(tài)顯示 同時(shí)用戶請求列表顯示接通狀態(tài) .如下圖 : 7．對方視頻 同 時(shí) 顧客 的對方視頻顯示 為 客服的視頻信息 .如下圖 ： 對方視頻為客戶的視頻，此窗口可以拖動(dòng)及調(diào)節(jié)大小 點(diǎn)擊可關(guān)閉對方視頻 顯示接通信息 顧客的對方視頻顯示客服的視頻，此窗口可以拖動(dòng)及調(diào)節(jié)大小 8．交流結(jié)束 雙 方交流結(jié)束后 ,客服可以關(guān)掉對方視頻 ,進(jìn)入其用戶 請求 列表接受下一位請求 顧客 ,當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢通或者客服長時(shí)間沒有 回應(yīng) ,顧客可以直接關(guān)閉對方視頻或者關(guān)掉整個(gè)瀏覽器窗口 ,系統(tǒng)將自動(dòng)在文字區(qū)域顯示 顧客退出的信息 9． 視頻語音采用技術(shù)及分析： A. 運(yùn)行環(huán)境 此模塊所需硬件和軟件的配置 : 1)硬件環(huán)境：服務(wù)器（ 1 臺(tái)以上 其中一臺(tái) fms 專 用） 客戶端要求 :1 臺(tái) PC 機(jī) 一個(gè)麥克 風(fēng) 一個(gè)攝像頭 (300 萬像素以上 ) 2)操作系統(tǒng)： flash media server Windows2020 及以上版本 3)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： Inter 光纖通信 100M（建議電信托管） B. 視頻語音傳輸 數(shù)據(jù)傳輸 在服務(wù)光纖通信 100M/S 客戶端 100KB/S 以上的情況下，確保視頻延遲不超過 5 秒，畫質(zhì)清晰 .語音交流暢通 ,沒有回聲，雜音，混音現(xiàn)象 C. 使用技術(shù) 視頻語音模塊采用 flex+fms 開發(fā) ,flex 用于開發(fā)客戶端，其編繹后生成flash 文件 .這樣就保證絕大部分客戶通過瀏覽器就可直接進(jìn)行聊天 .相比傳統(tǒng)聊天工具 更加便捷 .服務(wù)器是采用 flash media server 架構(gòu) ,fms 是 adobe 的一款流媒體服務(wù)器 .目前市面上的優(yōu)酷 ,土豆等大的視頻發(fā)布網(wǎng)站均采用此服務(wù)器 .所以采用此軟件布置服務(wù)器可解決較大客戶并發(fā)訪問 ， 今后建議購買多臺(tái)服務(wù)器及海量儲(chǔ) 存設(shè)備，用于存儲(chǔ)文字，語音及視頻聊天記錄 。使用費(fèi)用大約 600 元 /年。使用費(fèi)用大約 600 元 /年。 4． 支付方式 流程圖 顧 客 選 擇 支 付 方 式系 統(tǒng) 自 動(dòng) 跳 轉(zhuǎn)到 支 付 寶 頁 面系 統(tǒng) 自 動(dòng) 跳 轉(zhuǎn) 到網(wǎng) 銀 頁 面選 擇 支 付 寶擔(dān) 保 交 易選 擇 及 時(shí) 到 帳選 擇 銀 行登 錄 支 付 寶輸 入 賬 號(hào) 信 息 登錄 網(wǎng) 銀輸 入 支 付 帳 號(hào) 及 密 碼 等 信 息進(jìn) 行 支 付是 否 成 功 ？否 ， 根 據(jù) 提 示信 息 重 新 選 擇是登 錄 支 付 寶 確 認(rèn)收 貨交 易 完 成付給$支 付 寶付給$網(wǎng) 銀 貨 到 付 款商 戶 發(fā) 貨顧 客 驗(yàn) 貨顧 客 是 否 滿 意 ？采 用 哪 種支 付 方 式 ？不 滿 意 ，顧 客 與 商 戶溝 通 后 重 發(fā)滿 意選 擇 支 付 寶 擔(dān) 保 交 易選 擇 貨 到 付 款付 款 給 送 貨 人員 ， 簽 收其 它直 接 簽 收 5． 支付寶支付 詳解 支付寶支付步驟： 第一步： 顧客選擇 “ 支付寶 支付 ” ； 第二步：系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶頁面， 支付寶支付有兩個(gè)選擇： a. 支付寶 擔(dān)保交易 ： 簡單講就是顧客先 把貨款 付到支付寶 擔(dān)保 ，收到貨后再確認(rèn)付款 ； b. 選擇即時(shí)到帳：如網(wǎng)銀一樣，付款后直接進(jìn)入 商家 賬號(hào)。 根據(jù)支付寶提示的接口， 我們 將 采用 “ 標(biāo)準(zhǔn)雙接口 ” ,標(biāo)準(zhǔn)雙接口，顧客 可以選擇擔(dān)保 交易和即時(shí)到帳 兩 種方式。 對于 即時(shí)到帳則無需 顧客 確認(rèn)，貨款直接 轉(zhuǎn) 到 商家 賬號(hào)。再跳回到 商家 的產(chǎn)品 頁面。 即 顧客 在支付寶頁面完成操作后，支付 寶將處理結(jié)果立即返回給數(shù)碼港的下一步操作頁面 。 即顧客在支付寶頁面完成操作后 ，用戶不 用再回到商家頁面。 必須傳遞參數(shù) notify_url，如果不需要異步返回結(jié)果，那么可以不用傳遞 notify_url 參數(shù)。 支付寶的交易操作頁面 及調(diào)用參數(shù)介紹 ： 6． 網(wǎng)銀在線支付 詳細(xì) 網(wǎng)銀在線支付步驟 ： 第一步： 顧客 選擇付款方式為“網(wǎng)銀 在線 支付 ”； 第二步：系統(tǒng) 自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀在線支付頁面； 第三步：用戶根據(jù)自己的銀行賬戶情況選擇銀行； 外部頁面 支付寶頁面 通知服務(wù)器 通知接受器 第 四 步：用戶輸入自己的銀行賬戶用戶名密碼登錄網(wǎng)上銀行支付 貨款； 第五步：支付 確認(rèn) 后 ， 如果顯示支付成功，則訂單完成，如果失敗，用戶需 重新操作； 第六步：支付成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封郵件到 商家 注冊的 郵箱 中 ，通知 商家 發(fā)貨。但 它 立即返回處理結(jié)果。 如果 不成功，用戶就要 重新操作或者更改支付方式 再支付 。網(wǎng)銀在線服務(wù)器在收到“ ok”字符串后就不再發(fā)送該訂單的支付結(jié)果信息，否則會(huì)自動(dòng)按照 34 分鐘的間隔頻率重復(fù)發(fā)送該支付結(jié)果信息。 8． 關(guān)于支付 方式的 安全性 研究 對于網(wǎng)上支付，最重要的就是安全性了，在這里我們推薦是用支付寶進(jìn)行支付，因?yàn)橹Ц秾氃诎踩苑矫鏁?huì)進(jìn)行多方面的檢測確認(rèn)。 顧客用支付寶確認(rèn)付款的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)把商品的名稱，描述，數(shù)量，單價(jià)， 商家 帳號(hào)等重要信息都會(huì)通過 MD5 加密技術(shù)進(jìn)行加密（數(shù)字簽名），然后把信息及密文一同發(fā)到支付寶接口，支付網(wǎng)關(guān)接受到信息及密文之后會(huì)進(jìn)行比較，如果匹配則確認(rèn)信息的有效性，并進(jìn)行支付操作。支付完成后，會(huì)返回到購物網(wǎng)站頁面。購物網(wǎng)站訪問支付寶驗(yàn)證頁面驗(yàn)證這個(gè)支付成功通知是
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