《開(kāi)發(fā)部門(mén)經(jīng)理職責(zé)》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-04-25 12:00 本頁(yè)面
【正文】 負(fù)責(zé)向上級(jí)（總經(jīng)理）反應(yīng)工作的有關(guān)情況和信息，協(xié)調(diào)部門(mén)成員同公司管理層的意見(jiàn)溝通。? 發(fā)布信息：收集信息，作為部門(mén)信息發(fā)布的統(tǒng)一接口對(duì)部門(mén)內(nèi)外發(fā)布。– 發(fā)布給上司 —— 以下信息必須讓領(lǐng)導(dǎo)了解：與公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的重要經(jīng)營(yíng)信息、已經(jīng)得到的可能會(huì)讓上司措手不及的信息、所預(yù)見(jiàn)的可能發(fā)生的重大問(wèn)題、得到的你認(rèn)為可能對(duì)公司有用的，無(wú)法從其他渠道獲得的信息。– 發(fā)布給部門(mén)員工 —— 將項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等信息發(fā)給發(fā)布給銷售部和上級(jí)主管。– 人員監(jiān)督：為充分利用人力資源，提高工作效率必須做到對(duì)部門(mén)員工工作情況及時(shí)、準(zhǔn)確地了解；同時(shí)這為績(jī)效考核奠定了信息基礎(chǔ)，為提高績(jī)效提供決策支持。? 數(shù)據(jù)化管理：監(jiān)督所有部門(mén)員工及時(shí)錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達(dá)到數(shù)據(jù)化管理，以有效提升工作效率。按時(shí)提交日 /周 /月 /季度 /年度報(bào)表。? 人性化管理：對(duì)于部門(mén)員工的工作完成情況、部門(mén)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，部門(mén)工作氛圍等部門(mén)情況，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時(shí)激勵(lì)。了解每位部門(mén)員工的思想動(dòng)向，關(guān)心員工生活，從細(xì)節(jié)做起。– 績(jī)效考核：? 設(shè)定基準(zhǔn)：設(shè)定績(jī)效衡量基準(zhǔn)。? 數(shù)據(jù)管理：日?？?jī)效數(shù)據(jù)信息收集、錄入、管理。? 績(jī)效評(píng)估：根據(jù)基準(zhǔn)和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)績(jī)效評(píng)估。? 績(jī)效改善：績(jī)效面談和績(jī)效改善– 知識(shí)傳承：負(fù)責(zé)部門(mén)項(xiàng)目總結(jié)、分析報(bào)告工作。定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報(bào)告或綜合分析資料。每個(gè)項(xiàng)目留下的相關(guān)資料部門(mén)經(jīng)理應(yīng)分門(mén)別類歸納分析，為公司知識(shí)傳遞奠定基礎(chǔ)。– 費(fèi)用審批：作好部門(mén)的費(fèi)用估算和開(kāi)支計(jì)劃，在日常管理時(shí)部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)整體開(kāi)支情況和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。– 質(zhì)量監(jiān)督：對(duì)部門(mén)的軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量、系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。部門(mén)經(jīng)理職責(zé)綱要n部門(mén)經(jīng)理職責(zé)n管理行為要項(xiàng)n目標(biāo)管理淺析n討論管理行為要項(xiàng)概述部門(mén)經(jīng)理的管理行為按管理對(duì)象可以分為 3類，概述如下：? 管理事情– 市場(chǎng)能力– 計(jì)劃能力– 計(jì)劃執(zhí)行能力– 知識(shí)資源利用? 管理員工– 人才培養(yǎng)– 員工激勵(lì)– 溝通 /協(xié)作能力? 管理組織– 流程 /制度執(zhí)行與優(yōu)化行為要項(xiàng)之市場(chǎng)能力? 市場(chǎng)能力– 要項(xiàng)定義：對(duì)公司客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持高度的敏感和關(guān)注，并通過(guò)不斷挖掘和滿足內(nèi)外客戶需求來(lái)為公司創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。– 行為要求：? 市場(chǎng)導(dǎo)向：及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，理解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握內(nèi)外部客戶需求；以 “ 客戶需求 ” 為導(dǎo)向推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，并確保工作結(jié)果能滿足內(nèi)外部客戶的需要。? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：時(shí)刻關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)及管理方法在市場(chǎng)上的使用 /應(yīng)用狀況，了解分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，努力提高產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)和管理方法在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。– 行為產(chǎn)生物（包括但不限于）：? 客戶滿意度調(diào)查報(bào)告? 市場(chǎng)信息報(bào)告? 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)應(yīng)用報(bào)告? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息報(bào)告（質(zhì)量管理、成本控制、供應(yīng)商等）– 行為要求：? 理解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)? 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)及管理方法能滿足客戶需求? 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)? 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)和管理方法行為要項(xiàng)之計(jì)劃能力和執(zhí)行能力? 計(jì)劃能力– 要項(xiàng)定義：根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際工作需要，制定合理的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與計(jì)劃。– 行為要求：? 制定目標(biāo)：參與制定上層級(jí)目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定所轄團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（目標(biāo)必須 具體性 、 衡量性 、 可達(dá)性 、關(guān)聯(lián)性 和 時(shí)限性 ），并將既定的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的業(yè)績(jī)指標(biāo)和行動(dòng)方案。? 目標(biāo)分解：與下屬共同將團(tuán)隊(duì)計(jì)劃分解成可執(zhí)行的、清晰的階段工作計(jì)劃；督促下屬制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃（月 /周計(jì)劃，項(xiàng)目 /活動(dòng)計(jì)劃等），設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)和控制基線，充分考慮質(zhì)量、成本。– 行為產(chǎn)生物（包括但不限于）：? 上級(jí)部門(mén)年度工作計(jì)劃 /經(jīng)營(yíng)計(jì)劃? 個(gè)人工作計(jì)劃（月 /周計(jì)劃、項(xiàng)目 /活動(dòng)計(jì)劃）– 行為要求：? 目標(biāo) 具體性 、 衡量性 、 可達(dá)性 、 關(guān)聯(lián)性 和 時(shí)限性? 目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的業(yè)績(jī)指標(biāo)和行動(dòng)方案? 計(jì)劃設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)和控制基線，充分考慮質(zhì)量、成本、進(jìn)度。? 計(jì)劃執(zhí)行能力– 要項(xiàng)定義：根據(jù)工作目標(biāo)與計(jì)劃，組織、調(diào)動(dòng)、配置工作資源，合理分解 /分配工作任務(wù)，對(duì)下屬工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)與監(jiān)控；不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，促進(jìn)工作績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。– 行為要求：? 資源組織：目標(biāo)與計(jì)劃，組織、調(diào)動(dòng)、合理配置人、財(cái)、物、信息等各項(xiàng)資源。? 計(jì)劃?rùn)z查：能夠采用管理工具（工作進(jìn)度表、活動(dòng)檢查表等）有效跟蹤下屬工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，發(fā)現(xiàn)偏離及時(shí)采取措施并在必要時(shí)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以促進(jìn)計(jì)劃的有效執(zhí)行。? 總結(jié)改進(jìn)：對(duì)計(jì)劃完成情況（成績(jī)
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