部門經理如何進行績效管理-文庫吧
2024-12-22 13:22 本頁面
【正文】 源需求 /預算 4. 確定策略的推 進計劃 /里程碑 3. 制定主要策略 并分析風險 2. 環(huán)境分析 2. 環(huán)境分析 1. 明確公司 /部門目標 什么是 SWOT分析 內部 有利 機會 Opportunity 威脅 Threaten 優(yōu)勢 Strength 劣勢 Weakness 外部 不利 優(yōu)勢 /劣勢（ S/W）分析要點 1. 與自身目標和競爭對手在以下方面進行比較 產品（服務）的現狀 管理水平 人力資源現狀 效益和財務能力 2. 按照增值過程進行比較 客戶 戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源和企業(yè)文化 公司 IT建設、財務管理 間接增值 直接增值 商品選擇 商品采購 商品銷售 售后服務 利潤 利潤 營銷推廣 競爭對手強弱分析的一種方法 本公司 關鍵因素 對手 1 對手 2 評分 加權分數 權重 評分 加權分數 市場份額 財務狀況 客戶忠誠度 總計 評分 加權分數 3 2 4 3 4 3 3 2 1 2 注 : :1=弱 。2=較弱 。3=較強 。4=強 . 1的加權分數為 ,說明它是最強的 . ,這里列了三個關鍵因素 ,實際中的關鍵因素是很多的 . 機遇 /威脅（ O/T ）分析要點 從外部的變化分析機遇和威脅 行業(yè)環(huán)境變化帶來的機遇 /威脅 客戶的變化帶來的機遇 /威脅 合作伙伴變化帶來的機遇 /威脅 競爭對手變化帶來的機遇 /威脅 策略和措施的含義 1. 策略 ：圍繞目標，在分析內外部條件的基礎上，為充分利用優(yōu)勢從而抓住機遇，規(guī)避風險而提出的工作思路。 2. 措施 ：基于目標和策略而制定的具體動作。 3. 舉例 ： 目標：找對象 分析： SWOT分析 ——自己口才好、學歷高；年齡偏大，身高；征婚手段日益進步；周邊缺少異性 策略：增加能夠進行深入溝通的交往機會 措施： 本季度參加五次征婚晚會； 聊天室內尋芳草 機遇 優(yōu)勢（ OS）策略 1. 狀態(tài) ：外部有機遇，內部有優(yōu)勢。（任何公司都希望自己處于這種狀態(tài) .） 2. 基本策略 ：充分發(fā)揮內部優(yōu)勢，抓住機遇。 3. 舉例 ： INTERNET時代信息服務業(yè)務是一個機遇，聯想發(fā)揮大規(guī)模產品銷售和客戶群廣的優(yōu)勢，采取捆綁 FM365的措施，一方面促進原有業(yè)務的成長，同時進入到信息服務業(yè)務領域。一箭雙雕。 機遇 劣勢（ OW）策略 1. 狀態(tài) ：存在一些外部機遇，但有一些內部的劣勢妨礙著利用這些外部機遇。 2. 基本策略 ：利用外部資源來彌補內部劣勢。 3. 舉例 ：聯想信息服務要提供財經、教育服務，但是聯想自身沒有優(yōu)勢，于是利用贏時通、新東方和北大附中的資源，采取資本運作手段，從而彌補了自己的劣勢。 威脅 優(yōu)勢（ TS）策略 1. 狀態(tài) ：外部有威脅，內部有優(yōu)勢。 2. 基本策略 ：利用優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉化為機遇。 3. 舉例 ： 90年代初用戶親睞國外品牌，聯想發(fā)揮本土化和成本低的優(yōu)勢，采取徹底分銷，細分產品（ E、 G、 P系列機型），四次降價等措施， 96年獲得市場份額第一，國產品牌超越國外品牌。 威脅 劣勢（ TW）策略 1. 狀態(tài) ：外部有威脅，內部有劣勢。 2. 基本策略 ：減少內部劣勢同時回避外部環(huán)境威脅，即不正面迎接威脅，最終置之死地而后生。 3. 舉例 ：商務通在掌上電腦低端市場上優(yōu)勢明顯，聯想在品牌和市場份額上都有劣勢，聯想先避開對手熱銷的低檔產品，從中高端產品（ WINCE）切入，然后再進入低端市場（借用聯想品牌優(yōu)勢，價格持平，搶占市場份額） 環(huán)境分析的關鍵在于 建立影響計劃、目標的環(huán)境因素模型，并獲得充足、真實的信息 1. 存在哪些影響部門計劃達成的因素？ 2. 判斷影響因素的穩(wěn)定性、重要性 3. 確定信息的獲取渠道、分析方法 4. 判斷獲取、分析信息的難易程度 最重要的是日常的積累，而不是制訂計劃時臨時抱佛腳 環(huán)境因素評價表 影響因素 穩(wěn)定性 重要性 信息渠道 /分析方法 難度 ① 天氣 1 5 天氣預報 1 ② 競爭對手 1 5 市場信息 4 ③ 消費習慣 4 4 市場調查 3 ④ 消費水平 5 4 統(tǒng)計數據 2 ⑤ 人口數 5 2 統(tǒng)計數據 1 ⑥ 產品價格 3 5 公司內部控制 1 ⑦ 產品種類 3 4 公司內部控制 1 …… …… 因素評價表 15 的等級評價 純凈水銷售部門 —Sample 環(huán)境因素價值矩陣 價值矩陣 高 高 低 低 難度 業(yè)務重要性 關鍵因素 優(yōu)先分析 非重要因素 過程控制 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 關鍵因素 發(fā)展信息渠道 非重要因素 因素篩選 制定年度計劃容易犯的錯誤 1. 有目標無策略 2. 有策略無措施 3. 目標、環(huán)境分析與策略、措施之間沒有清晰的邏輯關系 4. 多年保持不變的組織結構和業(yè)務流程 5. 財務預算平均分到 12個月 練習 1
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