開發(fā)部門經理職責ppt課件-文庫吧資料
2025-05-16 12:00本頁面
【正文】 Step5. 績效面談Step6. 績效改善目標管理之設定目標 (1)? 設定目標– 目標分類? 依對象分：組織目標、部門目標、個人目標。– 使得管理成果可見。– 目標用來激發(fā)個人的意愿和能力，激發(fā)自主性與創(chuàng)造力。– 行為產生物（包括但不限于）：? 培訓材料? 培訓記錄表? 優(yōu)化改進建議– 行為要求：? 提出優(yōu)化改進建議? 下屬 /團隊成員沒有違反流程 /制度的案例部門經理職責綱要n部門經理職責n管理行為要項n目標管理淺析n討論ACTIONPLANDOCHECK溝通與激勵績效考核目標設定行動展開績效改善目標管理圖? 目標在管理上的意義：– 目標是創(chuàng)造績效的指標。? 流程 /制度優(yōu)化：分析流程 /制度的執(zhí)行效果，總結執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出優(yōu)化改進建議并參與流程 /制度的優(yōu)化改進。– 行為要求：? 流程 /制度宣傳：通過宣傳、培訓等方式，推動團隊成員理解并貫徹執(zhí)行已頒布的流程與制度。? 上級溝通：主動向上級匯報工作狀態(tài)，提出合理化建議，促使工作問題能夠得到及時反映與解決。– 行為要求：? 客戶導向：對內部 /外部客戶的需求保持強烈的關注和敏感性，積極響應客戶提出的要求和建議，及時反饋結果，不斷評估客戶滿意度并持續(xù)改進服務質量。? 激勵得當：對下屬的良好工作表現(xiàn)及時給予表揚和肯定，對于出現(xiàn)的錯誤擇機進行批評或提出建議，充分調動下屬的工作積極性，激勵其挑戰(zhàn)更高的目標。– 行為要求：? 用人得當：能夠基于能力和潛質任用下屬，使得團隊成員能優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮所長。? 下屬培養(yǎng)：善于發(fā)現(xiàn)下屬的有缺點，有針對地安排任務和崗位，培養(yǎng)下屬的能力。– 行為要求：? 人才甄選：掌握常用的面試方法和技巧，能基本準確地判斷人才的知識和工作技能能否符合崗位要求，嚴格按照公司的程序和標準篩選人才。? 經驗共享：鼓勵并組織下屬將所取得的知識與經驗在團隊內部共享和交流，并注重將成功的經驗向相關業(yè)務領域推廣，讓其他人學習借鑒或避免同樣的錯誤。? 提出績效改進目標和措施，并貫徹執(zhí)行行為要項之知識資源利用? 知識資源利用– 要項定義：加強知識和經驗的積累與共享，注重業(yè)務相關數(shù)據(jù) /信息的收集、整理、分析與通報。– 行為產生物（包括但不限于）：? 工作進度表、活動檢查表? 調整后的工作計劃? 工作總結報告– 行為要求：? 合理配置資源。? 計劃檢查：能夠采用管理工具（工作進度表、活動檢查表等）有效跟蹤下屬工作進展狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)偏離及時采取措施并在必要時及時調整計劃，以促進計劃的有效執(zhí)行。? 計劃執(zhí)行能力– 要項定義：根據(jù)工作目標與計劃，組織、調動、配置工作資源，合理分解 /分配工作任務，對下屬工作進行有效的指導與監(jiān)控；不斷總結經驗與教訓，促進工作績效的持續(xù)改進。? 目標分解：與下屬共同將團隊計劃分解成可執(zhí)行的、清晰的階段工作計劃；督促下屬制定相應的個人工作計劃（月 /周計劃，項目 /活動計劃等），設立監(jiān)控點和控制基線，充分考慮質量、成本。– 行為產生物（包括但不限于）：? 客戶滿意度調查報告? 市場信息報告? 產品 /業(yè)務應用報告? 競爭對手信息報告（質量管理、成本控制、供應商等）– 行為要求：? 理解行業(yè)發(fā)展趨勢? 產品 /業(yè)務及管理方法能滿足客戶需求? 了解競爭對手狀態(tài)? 產品 /業(yè)務和管理方法行為要項之計劃能力和執(zhí)行能力? 計劃能力– 要項定義：根據(jù)上級要求和實際工作需要，制定合理的團隊工作目標與計劃。– 行為要求：? 市場導向：及時捕捉市場信息，理解行業(yè)發(fā)展趨勢，準確把握內外部客戶需求；以 “ 客戶需求 ” 為導向推動部門業(yè)務工作的開展，并確保工作結果能滿足內外部客戶的需要。– 質量監(jiān)督：對部門的軟件開發(fā)產品質量、系統(tǒng)維護質量進行監(jiān)督。每個項目留下的相關資料部門經理應分門別類歸納分析，為公司知識傳遞奠定基礎。? 績效改善：績效面談和績效改善– 知識傳承：負責部門項目總結、分析報告工作。? 數(shù)據(jù)管理：日?？冃?shù)據(jù)信息收集、錄入、管理。了解每位部門員工的思想動向，關心員工生活，從細節(jié)做起。按時提交日 /周 /月 /季度 /年度報表。– 人員監(jiān)督：為充分利用人力資源，提高工作效率必須做到對部門員工工作情況及時、準確地了解；同時這為績效考核奠定了信息基礎，為提高績效提供決策支持。– 發(fā)布給上司 —— 以下信息必須讓領導了解：與公司市場競爭力相關的重要經營信息、已經得到的可能會讓上司措手不及的信息、所預見的可能發(fā)生的重大問題、得到的你認為可能對公司有用的，無法從其他渠道獲得的信
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