【正文】 商城值班經(jīng)理 當(dāng)值安保 主管 樓層管理員 員 閉店參加人員簽到 保安班長(zhǎng) 物業(yè) 管理 部值班人員 四層保安員 三層保安員 二層保安員 首層保安員 負(fù)一層保安員 應(yīng)到人數(shù) 人 實(shí)到人數(shù) 人 閉店檢查情況 確認(rèn)賣場(chǎng)內(nèi)商戶、顧客及商城工作人員已全部離場(chǎng)； 是□ 否□ 確認(rèn)商鋪門戶已 經(jīng)鎖好，電源已經(jīng)關(guān)閉； 是□ 否□ 確認(rèn)商鋪、柜臺(tái)貴重財(cái)物已經(jīng)下架，所入貨柜中； 是□ 否□ 確認(rèn)商城內(nèi)各處所及死角沒(méi)有藏匿、滯留人員； 是□ 否□ 確認(rèn)各樓層大門、防火門已經(jīng)鎖閉牢靠； 是□ 否□ 確認(rèn)商城內(nèi)電梯、扶梯、空調(diào)、新風(fēng)已經(jīng)關(guān)閉； 是□ 否□ 確認(rèn)商城內(nèi)非監(jiān)控照明已經(jīng)關(guān)閉； 是□ 否□ 閉店異常情況詳情及處理情況 鑰匙封存情況 交存鑰匙 把 。 值班經(jīng)理簽字： 以上閉店情況確認(rèn)無(wú)誤！ 商城值班經(jīng)理簽字 當(dāng)值安保主管簽字 樓層管理員 員簽字 第 8 頁(yè) 共 31 頁(yè) 出 場(chǎng) 物品 登 記表 年 月 日 時(shí)間 姓名 商戶名稱及鋪位號(hào) 物品名稱 數(shù)量 身份證 /胸卡 備注 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 時(shí) 分 第 9 頁(yè) 共 31 頁(yè) 三、 安全保衛(wèi)部 鑰匙領(lǐng)用流程 部門名稱 安全保衛(wèi)部 流程名稱 安全保衛(wèi)部 鑰匙 領(lǐng)用流程 概要 鑰匙領(lǐng)用、回收流程 步驟 工作內(nèi)容 相關(guān)表格 流程圖 1 請(qǐng)示主管，說(shuō)明 用途 2 填寫鑰匙領(lǐng)用表 鑰匙領(lǐng)用登記表 3 主管發(fā)放鑰匙 4 開 門時(shí)是否出現(xiàn)問(wèn)題 5 主 管跟蹤解決，判斷是否 向物業(yè)管理部 報(bào)修（有問(wèn)題） 6 開完門后，及時(shí)上交鑰匙（無(wú)問(wèn)題） 7 判斷是否有損壞和丟失現(xiàn)象 8 上報(bào)主管待處理，或報(bào)修（有問(wèn)題） 9 封存鑰匙（無(wú)問(wèn)題） 10 填寫鑰匙收回登記表 鑰匙收回登記表 向主管說(shuō)明用途，提出領(lǐng)用申請(qǐng) 填寫鑰匙領(lǐng)用表 領(lǐng)取鑰匙 開閉門鎖后上交鑰匙 無(wú)問(wèn)題 開閉門鎖，檢查是否有損壞 發(fā)現(xiàn)損壞 丟失 自修 報(bào)物業(yè)管理部維修 主管收回鑰匙封存 收回鑰匙登記 主管簽字批準(zhǔn) 主管檢查鑰匙有無(wú)損壞丟失 無(wú)問(wèn)題 報(bào)主管處理 損壞 報(bào)主管，主管判斷自修或向物業(yè)管理部報(bào)修 可自修 須報(bào)修 第 10 頁(yè) 共 31 頁(yè) 四、 安全保衛(wèi)部 鑰匙借用流程 部門名稱 安全保衛(wèi)部 流程名稱 安全保衛(wèi)部鑰匙借用流程 概要 鑰匙借用、歸還流程 步驟 工作內(nèi)容 相關(guān)表格 流程圖 1 借用人 申請(qǐng)借用鑰匙 2 借用鑰匙登記 鑰匙領(lǐng)用登記表 3 當(dāng)值安保主管請(qǐng)示部門經(jīng)理 4 經(jīng)理、主管審批 5 領(lǐng)用鑰匙 6 鑰匙使用完畢 7 檢查鑰匙是否完好 8 封存鑰匙 9 鑰匙歸還登記 鑰匙收回登記表 借用人向當(dāng)值安保主管申請(qǐng)借用，說(shuō)明借用原因、用途 安全保衛(wèi)部經(jīng)理審批 填寫借用鑰匙登記表 同意借用 告知借用人 不同意借用 丟失 自修 報(bào)物業(yè)管理部維修 主管收回鑰匙封存 收回鑰匙登記 當(dāng)值安保主管向安全保衛(wèi)部經(jīng)理請(qǐng)示 領(lǐng)用鑰匙 無(wú)問(wèn)題 報(bào)安全保衛(wèi)部經(jīng)理處理 損壞 使用完畢歸還，主管檢查鑰匙、門鎖有無(wú)損壞丟失 可自修 須報(bào)修 第 11 頁(yè) 共 31 頁(yè) 表格： 安全保衛(wèi)部 外借鑰匙登記表 年 月 時(shí)間 借用部位、用途 數(shù)量 借用人 主管 安全保衛(wèi) 部經(jīng)理簽批 歸還時(shí)間 日 時(shí) 分 日 時(shí) 分 日 時(shí) 分 日 時(shí) 分 日 時(shí) 分 日 時(shí) 分 日 時(shí) 分 日 時(shí) 分 第 12 頁(yè) 共 31 頁(yè) 五、施工證辦理流程 部門名稱 安全保衛(wèi)部 流程名稱 施工證辦理 流程 概要 商戶、寫字間施工證辦理流程 步驟 工作內(nèi)容 相關(guān)表格 流程圖 1. 商戶提出施工申請(qǐng) 2. 填寫施工申請(qǐng)單 施工申請(qǐng)單 3. 物業(yè)管理部、安全保衛(wèi)部、經(jīng)營(yíng)管理 部分別審查施工方案相關(guān)內(nèi)容 4. 物業(yè)管理部發(fā)放施工許可單 施工許可單 5 物業(yè)管理部?jī)?nèi)勤填寫施工管理交費(fèi)單 施工管理交費(fèi)單 6 商戶交費(fèi)、 財(cái)務(wù) 部 收費(fèi) 7 簽訂施工管理協(xié)議、安全協(xié)議 8. 辦理施工證 9. 辦理動(dòng)火證（如有動(dòng)火施工） 10. 施工證 交財(cái)務(wù)部 復(fù)印 一份 存底 11 交物業(yè)管理部?jī)?nèi)勤施工管理協(xié)議、安全協(xié)議各一份、施工人員證件復(fù)印件，交費(fèi)單存根 商戶提出施工申請(qǐng)，填寫施 工申請(qǐng)單，提交施工方案 審查施工方案 經(jīng)營(yíng)管理部審查 商戶調(diào)整方案后再申報(bào) 未通過(guò)審核 協(xié)議復(fù)印件、身份證復(fù)印件、交費(fèi)單存根交物業(yè)管理部 施工證交財(cái)務(wù)部復(fù)印存底 通過(guò)審核 商戶填寫施工事項(xiàng) 商戶交費(fèi) 財(cái)務(wù)收費(fèi) 物業(yè)管理部簽發(fā)施工許可單 安 全保衛(wèi)部查收施工人員身份證復(fù)印件、交費(fèi)單，辦理施工證、動(dòng)火證 物業(yè)管理部審查 安全保衛(wèi)部部審查施工消防預(yù)案 物業(yè)管理部填寫施工管理交費(fèi)單 簽訂 施工管理協(xié)議、安全協(xié)議 交物業(yè)管理部、安全保衛(wèi)部 第 13 頁(yè) 共 31 頁(yè) 六、突發(fā)性事件 處置程序 部門名稱 安全保衛(wèi)部 流 程名稱 突發(fā)性事件 處置程序 概要 突發(fā)性事件處理步驟、預(yù)案 步驟 工作內(nèi)容 相關(guān)表格 流程圖 1. 保安員 發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件 2. 當(dāng)值安保主管立即向安全保衛(wèi)部經(jīng)理及值班經(jīng)理匯報(bào)并 組織人員迅速 到達(dá)出事地點(diǎn) 3. 控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，了解事件起因 4. 安全保衛(wèi)部經(jīng)理 迅速趕往發(fā)事地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)指揮，分析事態(tài)發(fā)展情況 5 迅速疏散圍觀人群，恢復(fù)商城正常經(jīng) 營(yíng)秩序 6 安全保衛(wèi)部經(jīng)理?yè)?dān)任 現(xiàn)場(chǎng)總指揮，處理事件 7 判定后，報(bào)總經(jīng)理 8. 總 經(jīng)理協(xié)調(diào)解決突 發(fā)事件 9. 安全保衛(wèi)部經(jīng)理判定，是否報(bào)公安機(jī) 關(guān) 10. 公安機(jī)關(guān)根據(jù)有關(guān)法法規(guī)定處理 11 安全保衛(wèi)部經(jīng)理組織 書 寫事件處理報(bào)告上報(bào) 總經(jīng)理 保安員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件立即報(bào)告當(dāng)值安保主管 向上級(jí)匯報(bào)，組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 須報(bào)警的，交公安機(jī)關(guān)處置，安全保衛(wèi)部配合 安全保衛(wèi)部經(jīng)理組織書寫事件處理報(bào)告 安全保衛(wèi)部經(jīng)理到場(chǎng)指揮，分析事態(tài)，向總經(jīng)理匯報(bào)情況