業(yè)務(wù)部工作流程-文庫吧
2025-03-31 02:39 本頁面
【正文】 條 負責(zé)定期對大樓客戶進行回訪工作。第五條 負責(zé)大樓的對外拓展工作。第六條 負責(zé)在指定區(qū)域內(nèi)進行市場調(diào)查，并做出調(diào)查報告。第七條 負責(zé)對大樓客戶物品搬出進行監(jiān)控。第八條 負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。備注：招銀的招租及租金收繳工作仍由涂夢嬋負責(zé)。業(yè)務(wù)部月考核內(nèi)容l 業(yè)務(wù)部月考評參考內(nèi)容l 業(yè)務(wù)部主管月考評內(nèi)容l 田紅月考評內(nèi)容l 張斌月考評內(nèi)容l 劉雋月考評內(nèi)容業(yè)務(wù)部月考評參考內(nèi)容考核內(nèi)容具 體 評 分 細 則分數(shù)加分扣分得分一、熟悉大樓情況大樓租價、已租面積、未租面積、出租率。每項不清扣1分，每月將大樓情況書面報部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)，未報扣1分。5分二、完成總公司下達任務(wù)380萬元低于380萬元，每差1萬元扣1分，超過380萬元，每超出1萬元加1分。40分三、每季度做一次市場調(diào)查未做市場調(diào)查扣2分，未建立檔案扣2分，未將市場調(diào)查情況書面報部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)扣3分少調(diào)1次扣1分10分四、對客戶提出的物業(yè)管理要求立刻做出反應(yīng)違規(guī)的要求不說明公司規(guī)定的扣2分，辦不到的，不耐心向客戶解釋的扣3分，辦得到不在5分鐘內(nèi)向有關(guān)部門下工作聯(lián)系單的扣3分，不督促辦理的扣2分。10分五、年均出租率在84%每下降一個百分點扣2分，每超出一個百分保持點加2分。15分六、年均租金回籠率保持在85%每下降一個百分點扣2分，每超出一個百分點加2分15分七、按時上下班忠于職守、請假要核準遲到、早退3分鐘內(nèi)不計，,30分鐘以上視為曠工，曠工扣3分。5分總 計備 注由客戶回訪結(jié)果計算客戶滿意度，滿意度達90%為及格，每下降1個每下降一個百分點扣2分，每超過一個百分點加2分。業(yè)務(wù)部主管月考評200 年 月 日考 評 內(nèi) 容分數(shù)扣分加分得分一、部門完成指標任務(wù)大樓出租率達標。15分二、租金回籠率達標。15分三、負責(zé)大樓客戶的退租事宜，客戶費用未結(jié)清放行扣2分。10分四、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，立刻執(zhí)行，無消極、延時推委。未能按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作扣2分。10分五、負責(zé)安排業(yè)務(wù)部人員進行定期市場調(diào)查工作，未能定期安排的扣2分，未作市場調(diào)查報告的扣1分。10分六、每月月底對當月工作進行總結(jié)作書面報告，上報部門經(jīng)理及總經(jīng)理。未作書面報告扣2分，未上報部門經(jīng)理及總經(jīng)理扣3分。10分七、每周組織一次部門例會，未組織例會扣2分。10分八、遵守公司考勤制度5分九、安排業(yè)務(wù)員定期拜訪客戶及做客戶回訪。未安排業(yè)務(wù)員定期拜訪客戶扣1分，未安排客戶做客戶回訪扣2分。5分總 分100分注：以月出租率標準，每超過一個百分點加2分，每下降一個百分點扣2分。租金回籠率評分標準上出租率相同。田 紅 月 考 評200 年 月 日內(nèi) 容分數(shù)扣分加分得分一、完成當月部門內(nèi)所有文件、資料的整理、歸檔。未及時將文件、資料整理、歸檔的扣2分。10分二、負責(zé)協(xié)助其他同事進行大樓的招租工作，對客戶接待不及時的一次扣3分。5分三、當月需續(xù)租客戶的續(xù)租手續(xù)落實。未及時辦理續(xù)租手續(xù)的扣2分。10分四、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，立刻執(zhí)行，無消極、延時推委的扣2分。 5分五、負責(zé)協(xié)助其他同事進行客戶的定期走訪、溝通及回訪工作。未按安排定期走訪客戶、做客戶回訪的，差一戶扣1分；未及時與客戶溝通協(xié)助租金收繳的，拖欠一戶扣1分。20分六、負責(zé)大樓內(nèi)電話充值卡的銷售工作。5分七、負責(zé)業(yè)務(wù)部門的會議記錄、整理及存檔，未記錄一次扣2分，未整理及存檔的一次扣5分。15分八、負責(zé)做指定區(qū)域的市場調(diào)查工作并作書面報告，未做調(diào)查的一次扣5分，未作書面報告的一次扣3分。15分九、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，未完成一次扣5分。15分總 計注：以月出租率標準，每超過一個百分點加2分，每下降一個百分點扣2分。租金回籠率評分標準上出租率相同。張 斌 月 考 評200 年 月 日內(nèi) 容分數(shù)扣分加分得分一、主要負責(zé)大樓對外招租工作。20分二、代表公司向產(chǎn)業(yè)園提供相關(guān)資料、參加產(chǎn)業(yè)園的學(xué)習(xí)及相關(guān)活動。未及時提供資料的扣1分，未參加學(xué)習(xí)的扣2分，未將學(xué)習(xí)內(nèi)容做詳細的書面報告的扣1分。15分三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，立刻執(zhí)行，無消極、延時推委的扣2分。10分四、負責(zé)大樓920樓客戶的定期走訪、溝通及回訪工作。未按安排定期走訪客戶、做客戶回訪的，差一戶扣1分；未及時與客戶溝通協(xié)助租金收繳的，拖欠一戶扣1分。20分五、按照領(lǐng)導(dǎo)安排定期做市場調(diào)查。未做市場調(diào)查的扣3分，未做市場調(diào)查報告的扣2分，市場調(diào)查報告內(nèi)容不細的扣1分。15分六、負責(zé)大樓對外宣傳、廣告的具體操作。未能按規(guī)定時間執(zhí)行廣告宣傳工作的扣3分。10分七、對大樓客戶的物品搬出進行監(jiān)控。嚴格按照物品搬出的規(guī)定執(zhí)行，手續(xù)不全的不可在《物品搬出單》上簽字，如簽字放行扣2分。特殊情況（如節(jié)、假日）在恢復(fù)上班的第一時間需將手續(xù)補齊，未及時將手續(xù)補齊扣2分，10分總 分注：以月出租率標準，每超過一個百分點加2分，每下降一個百分點扣2分。租金回籠率評分標準上出租率相同。劉 雋 月 考 評200 年 月 日內(nèi) 容分數(shù)扣分加分得分一、負責(zé)協(xié)助部門其他同事進行大樓對外招租工作。20分二、負責(zé)大樓內(nèi)廣告、場地租賃工作。15分三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，立刻執(zhí)行，無消極、延時推委的扣2分。15分四、負責(zé)大樓18樓客戶的定期走訪、溝通及回訪工作。未按安排定期走訪客戶、做客戶回訪的，差一戶扣1分；未及時與客戶溝通協(xié)助租金收繳的，拖欠一戶扣1分。20分五、按照領(lǐng)導(dǎo)安排定期做市場調(diào)查。未做市場調(diào)查的扣3分，未做市場調(diào)查報告的扣2分，市場調(diào)查報告內(nèi)容不細的扣1分。15分六、對大樓客戶的物品搬出進行監(jiān)控。嚴格按照物品搬出的規(guī)定執(zhí)行，手續(xù)不全的不可在《物品搬出單》上簽字，如簽字放行扣2分。特殊情況（如節(jié)、假日）在恢復(fù)上班的第一時間需將手續(xù)補齊，未及時將手續(xù)補齊扣2分，15分總 分注：以
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